Первый казахстанский робот-консультант компании Beeline появился в популярных мессенджерах. Дана в любое время поможет подобрать оптимальный тарифный план и ответит на любые вопросы о продуктах компании.
Обратиться за помощью к роботу можно в мессенджерах Telegram, Facebook и приложении «Мой Beeline» (для Android и Windows Phone). Сервис «Дана» функционирует круглосуточно под ником BeelineKzBot. Для получения постоянного доступа к обмену сообщениями с консультантом ее просто нужно добавить в список контактов.
«Преимущество Даны в том, что к ней никогда не бывает очередей. Целых четыре года она неустанно помогала решать вопросы по продуктам и услугам на сайте, в личном кабинете и в социальных сетях. По мере роста пользователей мобильных мессенджеров было принято решение внедрить робота-консультанта и там. Компания Beeline стала первой в стране, кто объединил сервис бота и онлайн-чата в одном интерфейсе» — рассказывает Андрей Волошин, руководитель HUB по развитию цифровых каналов Beeline Казахстан.