---
title: "65 млн тенге вернул акмолинским потребителям облдепартамент торговли"
description: "В текущем году департамент торговли и защиты прав потребителей Акмолинской области рассмотрел 730 обращений граждан, обеспечив защиту пр?..."
author: "MarkSeveryanin"
published: "2024-12-26T06:03:35+00:00"
modified: "2024-12-26T06:03:35+00:00"
locale: "ru"
canonical_url: "https://yvision.kz/post/65-mln-tenge-vernul-akmolinskim-potrebitelyam-obldepartament-torgovli-1011423"
markdown_url: "https://yvision.kz/post/65-mln-tenge-vernul-akmolinskim-potrebitelyam-obldepartament-torgovli-1011423/markdown"
site_name: "Yvision.kz"
---

# 65 млн тенге вернул акмолинским потребителям облдепартамент торговли

> В текущем году департамент торговли и защиты прав потребителей Акмолинской области рассмотрел 730 обращений граждан, обеспечив защиту пр?...

![65 млн тенге вернул акмолинским потребителям облдепартамент торговли](https://storage.yvision.kz/images/user/441175/11cca7d857cbbdeab0ed745268d02d7e.jpg?width=1600&height=1066)

В текущем году департамент торговли и защиты прав потребителей Акмолинской области рассмотрел 730 обращений граждан, обеспечив защиту прав потребителей и привлек к ответственности 367 предпринимателей.

![65 млн тенге вернул акмолинским потребителям облдепартамент торговли](blob:https://web.whatsapp.com/26655b2d-31c6-4f62-b512-06a14749fa39)

Важной частью работы стало обеспечение качества продукции на рынке и поддержка отечественных производителей. Об этом на брифинге рассказал руководитель ведомства Ерлан Аубакиров, передает Региональная служба коммуникаций.

В 2024 году в Департамент поступило 730 обращений. Большая часть из них (60%) касается розничной торговли – проблемы с качеством товаров, несоответствие заявленным характеристикам и дефекты остаются частыми поводами для жалоб.

На втором месте – электронная торговля (7%), затем идут вопросы ЖКХ (12%) и туристические услуги (10%).

“83% обращений были удовлетворены, в результате чего потребителям удалось вернуть 65 миллионов тенге. Основные жалобы поступали на автосалоны и бытовую технику, которые часто не соответствуют заявленным стандартам”, - рассказал руководитель облдепартамента торговли и защиты прав потребителей (ДТЗПП).

За год Департамент привлек к ответственности 367 предпринимателей. Общая сумма штрафов составила около 670 тысяч тенге. Эти меры направлены на улучшение качества услуг и защиту интересов потребителей.

В рамках концепции “Качественная продукция” ДТЗПП проверил 53 вида товаров, включая молочную продукцию, колбасы, сыры и кондитерские изделия. Экспертиза выявила нарушения в 23 случаях.

“Для того, чтобы защитить свои права, нужно тщательно проверять товары. Убедитесь, что характеристики, срок годности и условия использования соответствуют заявленным. Храните чеки и квитанции. Это важные документы для возможного возврата или обмена. Проверяйте уголок потребителя. Если его нет, сообщите в департамент. Используйте мобильные приложения. Приложения e-tutynushy и E-otinish помогут подать жалобу и отслеживать ее статус онлайн”, - отметил спикер.

---

Source: [https://yvision.kz/post/65-mln-tenge-vernul-akmolinskim-potrebitelyam-obldepartament-torgovli-1011423](https://yvision.kz/post/65-mln-tenge-vernul-akmolinskim-potrebitelyam-obldepartament-torgovli-1011423)