Прочитал в СМИ, что рейс авиакомпании СКАТ задержался на тринадцать часов. По закону можно взыскать 39% стоимости билета, если виноват СКАТ.
Согласно ст.18 Закона о транспорте при задержке перевозки пассажира по вине перевозчика последний уплачивает пассажиру штраф в размере 3 процентов от стоимости билета за каждый час задержки, помимо возмещения убытков пассажиру, если последние имели место.
Для того, чтобы вам выплатили штраф за задержку рейса, вам нужно написать письмо в авиакомпанию и приложить копию авиабилета. Если же из-за задержки рейса вы, например опоздали на другой рейс и купили новый билет, или опоздали в гостиницу, а с вас всё равно взяли оплату, то вы можете также требовать возмещения убытков.
Также Согласно ст 86. Закона «Об использовании воздушного пространства Республики Казахстан и деятельности авиации».
При отмене или задержке рейса по вине перевозчика или задержке, отмене рейса вследствие позднего прибытия воздушного судна, изменении маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и промежуточных пунктах следующие услуги:
1) предоставление (при наличии) комнаты матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;
2) два телефонных звонка, в том числе по международным линиям связи, продолжительностью не более пяти минут или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;
3) обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;
4) обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее:
через каждые шесть часов - в дневное время;
через каждые восемь часов - в ночное время;
5) размещение в гостинице, предоставляемой перевозчиком, при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;
6) доставку транспортом, предоставляемым перевозчиком от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы.
Услуги, указанные в настоящем пункте, предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы.
2. При отмене или задержке рейса по вине перевозчика на срок свыше десяти часов перевозчик обязан по выбору пассажира:
1) обеспечить перевозку пассажира ближайшим рейсом до пункта назначения, указанного в билете, с предоставлением услуг в соответствии с пунктом 1 настоящей статьи;
2) возвратить пассажиру полную стоимость билета.
Вышеуказанная информация, я думаю, должна размещаться на видном месте во всех аэропортах, на билетах и посадочных талонах. Но, видать это невыгодно для авиакомпаний.
Запись из Facebook