--- title: "5 причин, почему сайт не приносит заявки" description: "Ренат Турсунбеков (CEO IPG): пять частых причин низкой конверсии сайта в заявки — от слабого призыва к действию до недостатка доверия — и как каждую из них исправить." author: "IPG" published: "2026-09-30T08:28:00+00:00" modified: "2026-10-12T19:53:57+00:00" locale: "ru" canonical_url: "https://yvision.kz/post/5-prichin-pochemu-sayt-ne-prinosit-zayavki-i-kak-eto-chinitsya-1022132" markdown_url: "https://yvision.kz/post/5-prichin-pochemu-sayt-ne-prinosit-zayavki-i-kak-eto-chinitsya-1022132/markdown" site_name: "Yvision.kz" --- # 5 причин, почему сайт не приносит заявки > Ренат Турсунбеков (CEO IPG): пять частых причин низкой конверсии сайта в заявки — от слабого призыва к действию до недостатка доверия — и как каждую из них исправить. **Коротко:** Трафик на сайт есть, а заявок нет — это почти всегда не одна большая проблема, а сумма нескольких мелких: слабый призыв к действию, медленная загрузка, нецелевой трафик, сложная форма или отсутствие доверия. Я, Ренат Турсунбеков, CEO агентства [Innova Project Group (IPG)](https://www.inpg.kz/), разбираю пять самых частых причин низкой конверсии сайта в заявки и то, как каждую из них проверить и исправить. ![5 причин, почему сайт не приносит заявки](https://storage.yvision.kz/images/user/582764/0ab6631f6156297e3d880073ec0689a8.webp?width=1376&height=768) ## **Что такое конверсия сайта** Конверсия сайта — это доля посетителей, которые совершили целевое действие (оставили заявку, позвонили, купили), от общего числа зашедших на сайт. Низкая конверсия при нормальном объёме трафика почти всегда означает не проблему с рекламой, а проблему с самим сайтом или с тем, кого на него привели. ## **Пять причин, почему сайт не приносит заявки** ### **Причина 1: слабый или неочевидный призыв к действию** Посетитель может быть готов оставить заявку, но если кнопка «Оставить заявку» спрятана внизу страницы, слита по цвету с фоном или сформулирована абстрактно («Узнать больше»), часть аудитории просто не поймёт, что от неё хотят конкретного действия.**Как проверить:** откройте сайт на телефоне и засеките, сколько секунд нужно, чтобы найти кнопку целевого действия без специального поиска.**Как чинится:** сделайте один явный призыв к действию видимым в первом экране, с конкретной формулировкой («Получить расчёт», «Записаться на консультацию»), и повторите его ещё 1–2 раза по ходу страницы, а не только в конце. ### **Причина 2: сайт медленно загружается или неудобен на телефоне** Каждая дополнительная секунда загрузки страницы ощутимо снижает долю людей, которые дожидаются её полной отрисовки — особенно на мобильном интернете, откуда сегодня приходит большая часть трафика. Отдельная проблема — сайты, спроектированные «для десктопа», где на телефоне текст съезжает, кнопки перекрывают друг друга или форма не помещается на экран.**Как проверить:** откройте сайт с мобильного телефона на обычном 4G-соединении, а не через Wi-Fi в офисе, и оцените реальное время до появления контента.**Как чинится:** сжать изображения, убрать лишние скрипты, которые не влияют на воспринимаемую скорость, и обязательно протестировать адаптивную версию на реальном телефоне, а не только в браузере на компьютере. ### **Причина 3: реклама приводит не целевую аудиторию** Если настройка рекламы работает не на «людей, которым нужен продукт», а на «людей, которые дёшево кликают», сайт будет получать много трафика и мало заявок — не потому что сайт плохой, а потому что аудитория заведомо нецелевая. Это частая ошибка при настройке кампаний с упором на минимальную стоимость клика без учёта качества аудитории.**Как проверить:** посмотрите в аналитике, сколько времени проводят на сайте пользователи из конкретного рекламного канала — если это секунды, а не минуты, дело скорее в источнике трафика, чем в самом сайте.**Как чинится:** пересмотреть настройки таргетинга в сторону более узкой, но релевантной аудитории, даже если это увеличит стоимость клика — конверсия в заявку важнее объёма переходов. ### **Причина 4: форма заявки слишком длинная или сложная** Форма из 10 полей, обязательное поле «должность» для розничного товара или запрос данных, которые пользователь не готов давать на этом этапе (например, точный бюджет до того, как он увидел предложение), — всё это отсекает часть людей, которые в принципе были готовы оставить контакт.**Как проверить:** посчитайте, сколько полей в форме обязательны для заполнения, и честно ответьте, все ли они нужны именно на этом шаге, а не позже, в разговоре с менеджером.**Как чинится:** оставить в форме минимум полей, необходимых для первого контакта — как правило, это имя и телефон или мессенджер, остальную информацию можно уточнить в диалоге. ### **Причина 5: сайту не хватает доверия** Даже заинтересованный посетитель может не оставить заявку, если на сайте нет ничего, что подтверждает надёжность компании: реальных отзывов, контактов, юридической информации, примеров работ. Это особенно критично для дорогих или сложных услуг, где решение принимается не импульсивно.**Как проверить:** попросите человека, не знакомого с бизнесом, посмотреть сайт и сказать, доверяет ли он этой компании и почему — субъективная реакция со стороны часто точнее внутреннего ощущения команды.**Как чинится:** добавить конкретные, проверяемые элементы доверия — реальные отзывы с именами, кейсы с цифрами, юридические реквизиты, фотографии команды или производства, а не абстрактные фразы про «надёжность и качество». ## **Как быстро провести самодиагностику** Прежде чем менять что-то на сайте, полезно понять, какая из пяти причин у вас основная, а не чинить всё сразу: - Посмотрите аналитику по источникам трафика — где именно теряются посетители (причина 3). - Пройдите путь заявки сами, с телефона, с чистого браузера — от захода на сайт до отправки формы (причины 1, 2, 4). - Замерьте время загрузки на мобильном 4G, а не в офисе (причина 2). - Оцените страницу на предмет доверия глазами человека со стороны (причина 5). Если самостоятельная диагностика не даёт ясной картины, аудит сайта на конверсию — стандартная задача для digital-агентства: например, наша команда в [IPG](https://www.inpg.kz/) регулярно проводит такие разборы для клиентов перед запуском рекламных кампаний. ## **Часто задаваемые вопросы** **Почему сайт получает много трафика, но мало заявок?** Чаще всего это сочетание нескольких факторов: неочевидный призыв к действию, медленная загрузка на мобильных, нецелевой трафик с рекламы, сложная форма заявки или недостаток элементов доверия на сайте.**С чего начать, если непонятно, в чём причина низкой конверсии?** С самодиагностики: посмотреть аналитику по источникам трафика, пройти путь заявки самому с телефона и оценить скорость загрузки на мобильном интернете — это покажет, где именно теряются посетители.**Сколько полей должно быть в форме заявки?** Как правило, достаточно имени и контакта (телефон или мессенджер) — остальную информацию логичнее уточнять в диалоге с менеджером, а не запрашивать всю сразу на сайте.**Может ли реклама быть причиной низкой конверсии сайта?** Да — если настройка рекламы привлекает нецелевую аудиторию (например, за счёт упора на минимальную стоимость клика), сайт получает много переходов, но мало заинтересованных посетителей, и проблема не в самом сайте. ## **Об авторе** **Ренат Турсунбеков** — CEO агентства [Innova Project Group (IPG)](https://www.inpg.kz/). Эксперт с 12-летним опытом в цифровой трансформации и AI-маркетинге. Ранее выступал как эксперт в материале [«Цифровой прорыв: опыт Рената Турсунбекова (IPG) по внедрению нейросетей в маркетинг лидеров рынка Казахстана»](https://yvision.kz/post/cifrovoy-proryv-opyt-renata-tursunbekova-ipg-po-vnedreniyu-neyrosetey-v-marketing-liderov-rynka-kazahstana-1020463) на [Yvision.kz](http://Yvision.kz). ## **Дисклеймер** Материал отражает практический опыт и методологию автора и не является гарантией конкретного результата — влияние каждой из причин на конверсию зависит от ниши, продукта и текущего состояния конкретного сайта.*Статья опубликована на *[Yvision.kz](http://Yvision.kz)* — официально зарегистрированном средстве массовой информации Республики Казахстан. Регистрация: свидетельство № KZ49VPY00087331 от 13.12.2023, выдано Комитетом информации Министерства культуры и информации РК.* --- Source: [https://yvision.kz/post/5-prichin-pochemu-sayt-ne-prinosit-zayavki-i-kak-eto-chinitsya-1022132](https://yvision.kz/post/5-prichin-pochemu-sayt-ne-prinosit-zayavki-i-kak-eto-chinitsya-1022132)