В этом смысле у Фонда и его сотрудников есть отличная, временем выработанная, формула создания праздника.
Наша разведка: Евгений, Кульшария и Маржан (они навещают ветеранов и среди 1238-ми фронтовиков, проживающих в нашем городе, выявляют самых нуждающихся) накануне вместе с нашим тылом: Найлей Гарифовной и Гули Сулеймановной (работники склада), готовят с утра до вечера пакеты и подарки, которые были предоставлены по этому случаю компаниями-спонсорами.
Это и продукция компаний Silk Way Сity, Sea Fish, Nestle, Цин Каз, и многих других, ранее предоставлявших нам помощь. Продукты самые разнообразные, и очень сложно подобрать наиболее подходящие для каждого ветерана. Часто люди ошибочно думают, что благотворительная деятельность проста, на самом же деле она сложна, и не просто сложна, а подчас нуждается в тонком и ювелирном подходе. Ведь не всем ветеранам по вкусу рыба, а кому-то вообще, в силу проблем с сахаром, нельзя дарить шоколад. Мужские и женские жакеты, рубашки, постельное бельё и т.д. Как тут определишь или выберешь?
Поэтому и Кульшария, и Маржан по телефону накануне обзванивают ветеранов, уточняют у них их кулинарные предпочтения, а потом уже, исходя из собранных и обработанных данных, начинают создавать продуктовые корзины. Здесь подключаются Гули Сулеймановна и Найля Гарифовна, раскладывая все по пакетам. Продуктовые корзины Фонд формирует очень богатые и делает их смешанными. Одна фирма дает парфюмерную продукцию (шампуни, крема). Такие, как Тяновские колбасы, делают акцент на колбасах. Цин Каз - различные соусы. Но часто так бывает, что все хотят эксклюзивности, подчеркнутости своего только участия. Оно и понятно - каждый считает себя лучшим, только для нас, для Фонда, - лучшие это ветераны.
Компании же не платят сотрудникам и работникам Фонда за то, что те ищут ветеранов, обрабатывают данные, звонят, а потом еще формируют пакеты, везут, фотографируют, обрабатывают фотографии и ставят их на сайт.
О таких вещах нужно писать, чтобы компании понимали, что БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТЬ - это колоссальные расходы, это сложный кропотливый менеджмент, это аккуратность, дотошность, если хотите, дипломатия, терпение и выдержка, помноженные на толерантность.
Люди, кому за 90 лет, это океан проблем - от больных ног, заканчивая болезнью Альцгеймера и болезнью Паркинсона. Ты ждешь час, пока он (она) доберется до двери, плюс проблемы с памятью, плюс нагнетенная жуть про мошенников.
Сейчас ветеран по телефону скажет, что «да, приходите», а завтра не откроет дверь, потому что забудет, испугается, или острые языки соседей охладят пыл, да ещё вслед назовет мошенниками. Поэтому те, кто трудится на этих позициях, имеют поистине доброе сердце и понимание.
Так иногда бывает, конечно, редко, что компании хотят видеть только свою правду, только свою п./к., только со своим фирменным знаком, и не хотят понимать, чтобы содержать эту систему в таком «наиаккуратнейшем» уровне, нужно столько же денег, если не больше в два раза, чем стоимость самой дорогой корзины.
И это правда, потому что персонал, который работает над созданием всего этого, просто обязан быть устойчивым, постоянным и с минимальной з./п.
Но не все это понимают. Для некоторых правда такова: я хочу, чтобы мы Вам привезли 20 продуктовых корзин, и Вы эти 20 корзин раздайте ветеранам и еще потом отчитайтесь (нам очень стыдно использовать ветеранов в качестве фотомоделей, рекламирующих тот или иной товар).
Как правило, руководство Фонда таким «добродетелям» старается вежливо дать понять, что с ними не очень хотят разговаривать. Это потребительское «добродетельство», если вообще это слово можно употребить в данном контексте.
Добро - оно бескорыстное, добро строится на вере. И Фонд, которому доверяют сотни, если не тысячи предприятий и столько же волонтеров, не должен и не может оскорбляться подобным недоверием, небрежным отношением и таким, так сказать, надменным, что ли, отношением к своей деятельности. Это не добро, это - «быдлость», когда у меня есть деньги, и просто я для фотографии хочу стать добрым.
Впрочем, это к слову и в надежде на понимание компаниями, что, если они доверяют Фонду, что-то вкладывают, то просто должны доверять, и, если хотят принимать участие, то принимают, но ни в коем случае не диктуют и не требуют того, что не под силу Фонду.
…Вернемся же к Наурызу. В атмосфере праздника сформированные продуктовые корзины в аккурат лежат на столе. Чего только в них нет: шампунь, мыло, мука, крупы, рис, гречка, консервы, колбасы, молоко, соки, минеральная вода, конфеты, шоколадки… Фонд старается сделать отменные пакеты и заполнить их максимально возможным количеством наименований, пригодным для жизни, но с учетом еще и бытовых нужд ветеранов.
Все, абсолютно все, что поступает от организаций, идет по адресам к ветеранам. Все, без исключения, идет на их нужды, и к каждому отдельный, если хотите, индивидуальный подход.
Конечно, и в первую очередь - это остронуждающиеся, одинокие ветераны.
К великому нашему сожалению, их все еще много, а условия, в которых они живут, просто ужасающие, всего ведь не опишешь и не опишешь каждого. Когда на дворе современная эпоха, когда кругом разъезжают новые типы модели Chevrolet со встроенным Интернетом, с ужасом думаешь, как так можно жить, как они живут?!
Ужасные условия, полубарачные дома, коммуналки, беспросветность, брошенные родители, отсутствие социального работника. Все это приводит в невыносимый ужас.
Хотелось бы рассказать о каждом ветеране. Главное, что можно отметить у каждого ветерана, наличие стойкости, скромности духа этих людей, привыкших не жаловаться, привыкших жить в том, что есть, и благодарить за каждый прожитый день.
Вот Вам некоторые примеры.
Только утром набравшие пакеты и приехавшие по этому поводу вновь прибывшие волонтеры были бесконечно рады, что свой Наурыз смогли посвятить доброму делу.
Нельзя без уважения и любви относиться к этим людям. 5 дней отдыха. 5 дней, которые они могли бы провести, начиная от мини-тура на Гоа до вылазки в какой-нибудь Акбулак или Табаган.
Нет же! Они выбрали один день для встречи с ветераном. Наплевав на то, что можно в выходной день выспаться, они примчались с раннего утра, чтобы начать развозку пакетов.
Среди них Баян, Гаухар, Юля, Гани с дочкой, которая играя на домбре, довела некоторых ветеранов до слёз.
Юля сегодня вышла впервые, она и не подозревала, что от увиденного у нее будет... Она была в шоке, в культурном, политическом, социальном, каком хотите, - шоке.
Ветеран Сметанина Александра Федоровна живет в старом хрущевском двухэтажном барачного типа доме. Вы можете себе это представить? Ветеран, одна из немногих женщин, участниц войны, имя которой должно давно быть написано на постаменте, а жить она должна где-нибудь выше Аль-Фараби в огромном особняке, но живет она в старом страшном доме, подъезд которого насквозь пропитан сыростью, где давно ничего не ремонтировалось. Ей 91 год, войну она встретила совсем еще юной. С 17 лет прошла почти всю войну, имеет награды и медали. Многое сделала для победы страны над фашизмом, но оказалась совсем одна, точнее, не одна, а с насквозь спившимся сыном.
Ужаснее всего то, что она еле-еле смогла открыть дверь, так как ноги ее совсем не держат, ходить она не может, потому что срочно нуждается в госпитализации и просит сделать ей операцию.
Живет в двух крохотных комнатках, а внутренний интерьер - это второй ужас, после первого от подъезда, кругом отсутствие ремонта, протекающие трубы, старая сантехника. Старые скрипящие двери, окна, из щелей которых дует ветер.
Она совсем одна, совсем, совсем одна. В другой комнате спит пьяный сын. Мужик, толку от которого совсем нет. Из-за «формального наличия» сына, ей невозможно претендовать на социального работника.
И пусть на нас 100 раз завтра подадут в суд, но нельзя не описать увиденное.
Кругом антиремонт, и даже нельзя отдельно описать что-то. Все, абсолютно все, нуждается в ремонте. Из-за того, что дом старый и что давно не было ремонта, еще и вечная сырость. Тяжело, когда тебе после 5 минут пребывания, уже невыносимо от сырости, а когда тебе 91 год, и ты с этим ужасом живешь каждый день, какой может быть разговор? Только представьте себе, в каком она живет ужасе.
Иногда появляются циничные, так скажем, либеральные, или, как некоторые любят говорить, «либертарианские» рассуждения о том, что эти люди сами виноваты в сложившихся обстоятельствах.
Жизнь - штука жестокая, но эта женщина, молоденькой девочкой повидавшая ужасы фашизма и защищавшая целые поколения от концлагерей и геноцида, не может быть обвинена в том, в чем она оказалась в конце жизни.
Человеку нужно помочь.
И как Вы думаете, пакет, набитый шоколадками и зубной пастой, является ли существенным ответом на этот вопрос?
Вопрос риторический. Просто нужно посмотреть и вглядеться в то, как ветераны живут, в каких условиях, чтобы понять, нужна ли им эта колбаска или пачка печенья?
Увы! Это все, что может сделать Фонд, это все, что он может получить от благодетельствующих компаний, которые могут единственно так выразить свою социальную позицию.
Однако видя, что это не решает их проблем, понимаешь, что становишься заложником ложного лицемерия системы, в которой они оказались самыми ужасными заложниками.
Ветеранам нужна реальная помощь. Сметаниной Александре Федоровне нужен, как минимум, ремонт, а так - новая квартира и в хорошем доме, и еще очень срочно ей необходимы и госпитализация, и лечение, иначе мирно и медленно она умирает. Умирает в этом ужасе, в старости, в беспомощности и безысходности.
Очень хочется, чтобы заботящиеся компании о пакетике, с надписью своего логотипа, для вставки на сайт в рубрике «Социальная активность», подумали, честны ли они, социально ответственны ли, что ограничиваются пакетиком продуктов, не замечая при этом истинных нужд, в которых ветераны живут.
Совсем другой пример, и он хуже, если не сказать, намного хуже первого, - это визит к Журавлеву Петру Васильевичу, 1918 года рождения. Начав с Дальнего Востока, этот военный железнодорожник отдал свои лучшие молодые годы служению Родине, спасению Отечества и заслужил огромное количество медалей.
Посмотрите, как его грудь украшена этими настоящими звездами былых лет, а теперь посмотрите на картину реальности положения вещей, при которых он живет.
Одиночество, отсутствие социального работника, ужасное заболевание, связанное с трудностью мочеиспускания, и, как следствие, хронический запах в доме мочи.
Стандарты ремонта едины. Вся квартира кричит о том, что нужен ремонт; необходима замена труб, замена сантехники, замена унитаза, замена ванны, окон, дверей, замена пола и многое-многое другое. Это просто необходимо сделать срочно, а еще ему нужен социальный работник, это, как минимум, а при его заболеваниях хорошо бы иметь и медицинскую сестру. И ведь обидно, что все эти люди, столько всего сделав для страны, живут в таких ужасных условиях.
Многие считают, что мы делаем огромную работу, ходим к старикам, помогаем им, но разве это помощь, когда ты, еле сдерживая слезы на глазах, приходишь в дом, где твой пакет кажется обыкновенным издевательством над здравым смыслом.
Таких людей очень много по городу, и у всех у них одинаковые проблемы, все они нуждаются в ремонте, в социальном работнике, в уходе ежедневном и, конечно, в лекарствах, на которые их пенсий просто не хватает.
В этом смысле адресная помощь является по-настоящему качественным решением их вопросов, и мы будем еще раз глубоко признательны, если юридические лица, у которых есть возможность принять участие в поддержке, примут в этом участие. И хотя бы несколько согласятся поддержать, а Фонд, в свою очередь, сделает все возможное, чтобы максимально скрасить им их старость и сделать ее достойной.
В любом случае, Фонд продолжает проводить акции и приглашает всех желающих и не равнодушных к ветеранам прийти и принять участие в оказании помощи.
Приходите, становитесь волонтерами, помогайте, дарите радость, наполняйте город, страну добром, и чем больше будет Ваш вклад в добро, тем лучше будет жизнь в каждом нашем доме.
С уважением,
Редакция Фонда
Фото подготовил: Евгений Вилков
Обработка фото: Александр Булатов