• 621
  • 0
  • 0
Нравится блог?
Подписывайтесь!

Интернет-банкинг от Eurasian Bank

Здравствуйте. Сегодня я хочу рассказать о том, как я начал работу с интернет-банкингом от Eurasian Bank, а точнее о том на чём эта работа закончилась.

Мои родители являются клиентами данного банка уже больше года, сам же я являюсь клиентом другого известного банка, но это не суть. Мои родители, так сказать очень плохо, а можно сказать и вообще не умеют пользоваться интернетом - максимум зайти в скайп или одноклассники, но родители попросили меня подключить интернет банкинг, чтобы они каждый раз не шли в отделение банка или к банкомату, которых в городе Костанай практически НЕТ.

История началась примерно две недели назад, когда я ввёл данные, но получил ошибку "Server error", но было уже около 10 часов вечера и звонить куда-либо было бессмысленно. Я подумал, что ведутся технические работы и оставил это дело на день, но замотался и уже забыл об этом интернет-банкинге. В понедельник, 10 марта, я попытался снова войти в систему, мне ещё раз выдало "Server error", на этот раз я позвонил им в скайп, который указан на сайте, но ответ так и не получил, после этого я позвонил им на номер 7722, но сказали, что выходные дни и проблемы на сайте некому решить, менеджеры попросили перезвонить в другой день, хотя суть проблемы я описал детально, и решить её можно  и без моего звонка.

Сегодня я позвонил им в  13:00, но сказали позвонить через час, весь техотдел на обеде, я всё также не мог войти в интернет-банкинг. Кстати, им нужно настроить техподдержку на определение города, из которого звонят, потому что ждать каждый раз по 5-10 минут надоедает, а перенаправлять вас будут 2 раза - сначала из головного офиса, в региональный кредитный отдел, кредитный отдел отправит вас в поддержку. Надеюсь, что этот пост прочитают и поймут, что это может намного ускорить работу поддержки банка.

Перезвонил я им больше чем через час. Попросили назвать проблему, номер карты. Я всё уже это приготовил и продиктовал, но менеджер сказал, что я не могу говорить третьим лицам, как решить проблему на сайте, надо чтобы держатель карты рассказывал о том, что у него не получается.

После того, как я представился и сообщил им свои данные и подтвердил, что я сын держателя карты (мамы).  Мне сказали, что всё равно вы не имеет право пользоваться интернет-банкингом, надо чтобы именно моя мама позвонила и рассказала им о том, что авторизация не работает.

И тут барабанная дробь, менеджер предлагает мне позвать любую женщину, чтобы та представилась моей мамой и продиктовала пароль, номер карты и т.д. Скажу честно, я даже не знал, что сказать им в ответ, разговор закончился. Им надёжнее информация от посторонних людей, чем от прямого родственника, которому передали собственноручно пароль.

Ошибка на сайте так и висит, в скайпе мне не отвечают и желание пользоваться интернет-банкингом полностью отпало, потому что теперь надёжность данных банк гарантировать не может.

Всем стабильного интернета, быстрой техподдержки. Спасибо

P.S Для того чтобы сотрудникам банка можно было понять, кто автор записи, публикую свой номер телефона  87058151600

spasibkikz
13 марта 2014, 15:17
478

Загрузка...
Loading...

Комментарии

Оставьте свой комментарий

Спасибо за открытие блога в Yvision.kz! Чтобы убедиться в отсутствии спама, все комментарии новых пользователей проходят премодерацию. Соблюдение правил нашей блог-платформы ускорит ваш переход в категорию надежных пользователей, не нуждающихся в премодерации. Обязательно прочтите наши правила по указанной ссылке: Правила

Также можно нажать Ctrl+Enter

Популярные посты

До каких пор чиновники будут игнорировать защиту детей?

До каких пор чиновники будут игнорировать защиту детей?

До каких пор Уполномоченный по правам ребенка, как институт во всем мире стоящий на страже жизни и прав детей, в нашей стране будет выполнять представительские функции?
AliyaSadyrbaeva
25 июля 2017 / 18:27
  • 10891
  • 6
Зачем эмигрировать в Россию? Лично я никогда не понимал этой странной мечты

Зачем эмигрировать в Россию? Лично я никогда не понимал этой странной мечты

Некоторые мои знакомые, мечтают уехать в Россию и побыстрее получить гражданство. Кому мы там сдались? Есть замечательная поговорка: "Где родился - там и пригодился".
Washington
25 июля 2017 / 12:15
Что происходит в казахстанской правоохранительной системе под видом борьбы с коррупцией

Что происходит в казахстанской правоохранительной системе под видом борьбы с коррупцией

За день до своей гибели прямо около памятника жертвам политических репрессий 1937-го Жампозов сказал жене, что он – жертва точно таких же репрессий.
openqazaqstan
24 июля 2017 / 10:18
  • 3457
  • 12
Если вам отвечают на казахском языке – ситуация с точки зрения законодательства

Если вам отвечают на казахском языке – ситуация с точки зрения законодательства

Я своим постом не собираюсь критиковать кого-либо, что люди знают или не знают казахский или русский язык. Я выражаю своё мнение с точки зрения законодательства о языках.
Advokot
25 июля 2017 / 13:50
  • 3330
  • 31
Мужчины Люксембурга и Казахстана: «У нас они уже в 35 добиваются статуса»

Мужчины Люксембурга и Казахстана: «У нас они уже в 35 добиваются статуса»

Что касается парней, так это вообще отдельная тема. Они для меня загадка. Уже год пытаюсь понять ход их мыслей. Для нас, казахов, немного сложно понять, почему человек в 35-36 лет, до сих пор не нашел смысла жизни.
AASh
24 июля 2017 / 15:19
  • 2390
  • 23
Легендарный вокалист «Linkin Park» унёс за собой молодость десятков тысяч людей

Легендарный вокалист «Linkin Park» унёс за собой молодость десятков тысяч людей

Самое грустное, что, как и всегда в таких случаях, скоро на Честера начнут изливаться потоки грязи - что он был наркоманом, или что-то подобное (как в случае со многими знаменитостями).
demonica
21 июля 2017 / 15:13
  • 2067
  • 51
Алматы глазами астанчанки: «У вас жара за 30! Вы не то, что южные – вы Африка!»

Алматы глазами астанчанки: «У вас жара за 30! Вы не то, что южные – вы Африка!»

Все дороги ведут в Алматы. Хотелось бы поспорить, учитывая, как я насмешливо провожала друзей или коллег, которые покидали родную Астанушечку и переезжали «на юг».
SogdiK
21 июля 2017 / 18:25
  • 1936
  • 34
Хан Ордасы – ставка Жангир-хана. Здесь была открыта первая в Казахстане типография

Хан Ордасы – ставка Жангир-хана. Здесь была открыта первая в Казахстане типография

Ханская ставка Жангир-хана в селе Хан Ордасы Бокейординского района Западно-Казахстанской области - это одно из самых интересных исторических мест Казахстана.
theYakov
26 июля 2017 / 5:34
  • 1535
  • 4
СказQAZ о королеве ночного города. Казалось, ничто не могло прошибить её оборону

СказQAZ о королеве ночного города. Казалось, ничто не могло прошибить её оборону

- Ты задолбала быть такой прекрасной!.. Пьяный в доску романтик еле держался на ногах. Девушка, сидящая за столом, даже не удостоила его взглядом. Охранники нежно вытолкали его из заведения.
Aks_Ras
26 июля 2017 / 12:09
  • 1539
  • 3