• 49407
  • 169
  • 11
Нравится блог?
Подписывайтесь!

Алсер и сервис

В очередной раз пришлось столкнуться с неискоренимым совком, который по-моему только укрепляется в сознании большинства на фоне повсеместного тоталитаризма, царящего на постсоветском пространстве, в данном случае Казахстане.
Значит пообещал я сестре подарить новую веб-камеру — предыдущая перестала работать в «восьмерке». Быстро почитал обзоры, определился с моделью. Перебрал возможные магазины, но поскольку так совпало, что этот день был выходным, а ещё и праздничным, 8 марта, отмёл все дешёвые варианты с неработающими на выходных или несколько дней доставляющими интернет-магазинами (для Казахстана — это в порядке нормы) и пошёл за камерой в ближайший Алсер, к сведению, одна из ведущих торговых сетей компьютеров и гаджетов в Казахстане.
Я уже привык и не придал значения, что никто из продавцов-консультантов не предложил мне свою помощь хотя бы как знак приличия. Итак, нахожу что мне нужно и иду на кассу. Кассир искренне удивляется, что я поздравляю её с 8 марта, и пробует пробивать мою камеру, система настойчиво сообщает ей, что такого товара в базе нет. Кассир помучившись пару минут, просит меня взять другую камеру с витрины, я иду менять, но чувствую в голове первый звоночек: за что, простите, я переплачиваю в сравнении с теми же интернет-магазинами, покупая в дорогом, где мне нужно ещё и побегать. Но не зацикливаюсь, беру другую аналогичную камеру и возвращаюсь на кассу. Ситуация повторяется (товара в базе нет), я предлагаю кассиру пригласить продавца-консультанта, на что она снова просит меня сделать это самостоятельно — второй звоночек внутри я заглушить уже не смог и начал объяснять, что её предложение может стать причиной моего отказа от покупки. Мимо проходит девушка в футболке HP (к слову, я выбрал камеру этого же производителя), естественно я обращаюсь за помощью к ней, она буквально шарахается в сторону делает удивленное лицо, и проходит мимо. Это, что совершенно логично, подливает масла в огонь. Но я продолжаю держаться и даже даю дельный совет попробовать вбить код товара вручную, как ни странно совет помогает (это отдельная необъяснимая для меня ситуация с неработающим сканером-штрих кодов), и мы переходим к оплате. Видя протянутую мной карту, кассир просит меня предъявить удостоверение личности (это ещё одна запредельная казахстанская тупость, которая к сведению уважаемых казахстанских банкиров решается проще простого: подозрительному покупателю предлагают ввести на терминале свой пин-код), я, как человек не привыкший выходить на улицу обязательно имея в кармане удостоверение, нашёл решение для подобных случаев, показываю ещё одну кридитку из кошелька, как ни странно это всегда срабатывает. Сработало и в этот раз, и кассирша всем своим видом показывая, что делает мне одолжение и произнося коронную фразу «Это вам повезло, что сегодня директора нет, иначе бы я вам не пробила», всё-таки пробивает мой товар. За всей этой небыстрой процедурой внимательным образом наблюдает охранник, который, к слову, никак не срегировал на мою просьбу пригласить для решения проблемы продавца консультанта. Расплатившись, я начинаю убирать чеки и гарантийный талон в сумку (опять же к слову, сам товар мне никто не упаковал и не поблагодарил за покупку), и тут слышу потрясающую фразу охранника: «Братан, не торопись, ты мне ещё эти документы показать должен». Да, по мнению Алсера каждый «довольный» покупатель обязан на выходе доказать, что выносимый товар и его количественный состав должен совпадать с чеком. Подобная тупость буквально заставила меня взять на себя миссионерскую задачу рассказать охраннику о простой арифметике, я начал объяснять, что подобный подход нисколько не улучшает расположение и степень удовлетворенности покупателя, и это очевидно скажется на прибыли магазина, руководство которого для того чтобы сохранить показатель прибыли будет вынуждено оптимизировать свои расходы и, например, сократит должность этого самого охранника. Охранник гордо ответил на мой комментарий словами «меня не уволят» и этим поставил точку в диалоге. Утвердившись при помощи охранника, что барану баранье, я покинул помещение.
Алсер, запишите в таблице недовольных покупателей, которые больше к вам не вернутся «+1».

10 марта 2014, 10:52
514

Загрузка...
Loading...

Комментарии

Дмитрий, к сожалению таков сервис в нашей стране =( за частую при попытке указать на недостатки руководящее звено это воспринимает в штыки и никак не идут по мирному пути решения данного вопроса... А не работающий сканер =) это беда не только Алсера но и других крупных магазинов... Кстати за частую становится смешно и в тоже время стыдно что у нас такое случается...

Оставьте свой комментарий

Спасибо за открытие блога в Yvision.kz! Чтобы убедиться в отсутствии спама, все комментарии новых пользователей проходят премодерацию. Соблюдение правил нашей блог-платформы ускорит ваш переход в категорию надежных пользователей, не нуждающихся в премодерации. Обязательно прочтите наши правила по указанной ссылке: Правила

Также можно нажать Ctrl+Enter

Популярные посты

Как казахстанцы могут получить кусок международного рынка аутсорса?

Как казахстанцы могут получить кусок международного рынка аутсорса?

Сокурсник Илона Маска инвестировал в образовательные проекты, и теперь хочет создать в Казахстане рабочие места на глобальном рынке аутсорса.
Zhumanova
18 мая 2017 / 13:38
  • 52226
  • 23
Поддержим пенсией жиреющие банки! На что казахстанцам разрешат досрочно тратить свои накопления в ЕНПФ

Поддержим пенсией жиреющие банки! На что казахстанцам разрешат досрочно тратить свои накопления в ЕНПФ

Со стороны ЕНПФ в очередной раз прозвучало крайне неоднозначное заявление, от которого, на наш взгляд, лучше было бы воздержаться.
openqazaqstan
вчера / 11:08
  • 7897
  • 26
А-ля Астана: новый город начали строить на левом берегу Сырдарьи

А-ля Астана: новый город начали строить на левом берегу Сырдарьи

Свершилось! Сегодня в Кызылорде приступили к застройке левобережной части Сырдарьи. Через 10 лет на месте этого пустыря будет шумный и современный новый город, наш престижный деловой Левый берег!
socium_kzo
17 мая 2017 / 17:39
  • 5179
  • 8
Что бы ни сделал пешеход – все равно водитель сядет

Что бы ни сделал пешеход – все равно водитель сядет

Вопрос о равной ответственности водителя и пешехода при наезде на последних, только-только начинают обдумывать в высоких кабинетах. Но, пока государственные головы думают, водители продолжают...
Mirogloff
22 мая 2017 / 23:29
  • 4118
  • 32
Кого нам ждать: обнародована культурно-развлекательная программа EXPO-2017

Кого нам ждать: обнародована культурно-развлекательная программа EXPO-2017

Рианны не будет (как и ожидалось, в общем-то). Зато будут Мумий Тролль с Би-2, Эрос Рамазотти, 30 Seconds to Mars, и даже почему-то Limp Bizkit. А также фестивали J Azzia и "The Spirit of Tengri".
Clair-de-la-Lune
18 мая 2017 / 1:19
  • 3997
  • 11
Алматинские проститутки превращаются в шпионок

Алматинские проститутки превращаются в шпионок

Попасть в притоны на алматинском проспекте Сейфуллина, которых, как бы ни старались полицейские, меньше не становится, теперь можно, только зная явки и пароли.
Mirogloff
19 мая 2017 / 13:25
  • 3975
  • 34
В Алматы доставили чудотворную икону «Умягчение злых сердец»

В Алматы доставили чудотворную икону «Умягчение злых сердец»

Икона "Умягчение злых сердец" несет особые - сакральные, духовные смыслы. Ее намоленность ощущается даже за те секунды, пока прикасаешься губами к образу.
ValentinaVladimirska
20 мая 2017 / 0:09
  • 2914
  • 0
Да-да, я знаю, пора выходить замуж. Есть ли у меня еще время и, пожалуйста, уточните сколько?

Да-да, я знаю, пора выходить замуж. Есть ли у меня еще время и, пожалуйста, уточните сколько?

Итак давайте сразу начистоту. Мне 29. Не замужем, никогда не была, детей нет. В душе я совсем не чувствую этот возраст. Каждый раз когда задумываюсь об этом больше чем на 3 минуты, меня накрывает...
user2017
вчера / 10:57
Выйду замуж по расчету. Брак обесценился, пора вновь возвращать ему ценность

Выйду замуж по расчету. Брак обесценился, пора вновь возвращать ему ценность

После череды неудачных романов, статусов "все сложно", ножей в спину, идея "выйти замуж по расчету" посещает все чаще. И мне не стыдно про это говорить.
energo_ulzhan
22 мая 2017 / 17:39
  • 2325
  • 50