• 49962
  • 169
  • 11
Нравится блог?
Подписывайтесь!

Алсер и сервис

В очередной раз пришлось столкнуться с неискоренимым совком, который по-моему только укрепляется в сознании большинства на фоне повсеместного тоталитаризма, царящего на постсоветском пространстве, в данном случае Казахстане.
Значит пообещал я сестре подарить новую веб-камеру — предыдущая перестала работать в «восьмерке». Быстро почитал обзоры, определился с моделью. Перебрал возможные магазины, но поскольку так совпало, что этот день был выходным, а ещё и праздничным, 8 марта, отмёл все дешёвые варианты с неработающими на выходных или несколько дней доставляющими интернет-магазинами (для Казахстана — это в порядке нормы) и пошёл за камерой в ближайший Алсер, к сведению, одна из ведущих торговых сетей компьютеров и гаджетов в Казахстане.
Я уже привык и не придал значения, что никто из продавцов-консультантов не предложил мне свою помощь хотя бы как знак приличия. Итак, нахожу что мне нужно и иду на кассу. Кассир искренне удивляется, что я поздравляю её с 8 марта, и пробует пробивать мою камеру, система настойчиво сообщает ей, что такого товара в базе нет. Кассир помучившись пару минут, просит меня взять другую камеру с витрины, я иду менять, но чувствую в голове первый звоночек: за что, простите, я переплачиваю в сравнении с теми же интернет-магазинами, покупая в дорогом, где мне нужно ещё и побегать. Но не зацикливаюсь, беру другую аналогичную камеру и возвращаюсь на кассу. Ситуация повторяется (товара в базе нет), я предлагаю кассиру пригласить продавца-консультанта, на что она снова просит меня сделать это самостоятельно — второй звоночек внутри я заглушить уже не смог и начал объяснять, что её предложение может стать причиной моего отказа от покупки. Мимо проходит девушка в футболке HP (к слову, я выбрал камеру этого же производителя), естественно я обращаюсь за помощью к ней, она буквально шарахается в сторону делает удивленное лицо, и проходит мимо. Это, что совершенно логично, подливает масла в огонь. Но я продолжаю держаться и даже даю дельный совет попробовать вбить код товара вручную, как ни странно совет помогает (это отдельная необъяснимая для меня ситуация с неработающим сканером-штрих кодов), и мы переходим к оплате. Видя протянутую мной карту, кассир просит меня предъявить удостоверение личности (это ещё одна запредельная казахстанская тупость, которая к сведению уважаемых казахстанских банкиров решается проще простого: подозрительному покупателю предлагают ввести на терминале свой пин-код), я, как человек не привыкший выходить на улицу обязательно имея в кармане удостоверение, нашёл решение для подобных случаев, показываю ещё одну кридитку из кошелька, как ни странно это всегда срабатывает. Сработало и в этот раз, и кассирша всем своим видом показывая, что делает мне одолжение и произнося коронную фразу «Это вам повезло, что сегодня директора нет, иначе бы я вам не пробила», всё-таки пробивает мой товар. За всей этой небыстрой процедурой внимательным образом наблюдает охранник, который, к слову, никак не срегировал на мою просьбу пригласить для решения проблемы продавца консультанта. Расплатившись, я начинаю убирать чеки и гарантийный талон в сумку (опять же к слову, сам товар мне никто не упаковал и не поблагодарил за покупку), и тут слышу потрясающую фразу охранника: «Братан, не торопись, ты мне ещё эти документы показать должен». Да, по мнению Алсера каждый «довольный» покупатель обязан на выходе доказать, что выносимый товар и его количественный состав должен совпадать с чеком. Подобная тупость буквально заставила меня взять на себя миссионерскую задачу рассказать охраннику о простой арифметике, я начал объяснять, что подобный подход нисколько не улучшает расположение и степень удовлетворенности покупателя, и это очевидно скажется на прибыли магазина, руководство которого для того чтобы сохранить показатель прибыли будет вынуждено оптимизировать свои расходы и, например, сократит должность этого самого охранника. Охранник гордо ответил на мой комментарий словами «меня не уволят» и этим поставил точку в диалоге. Утвердившись при помощи охранника, что барану баранье, я покинул помещение.
Алсер, запишите в таблице недовольных покупателей, которые больше к вам не вернутся «+1».

10 марта 2014, 10:52
534

Загрузка...
Loading...

Комментарии

Дмитрий, к сожалению таков сервис в нашей стране =( за частую при попытке указать на недостатки руководящее звено это воспринимает в штыки и никак не идут по мирному пути решения данного вопроса... А не работающий сканер =) это беда не только Алсера но и других крупных магазинов... Кстати за частую становится смешно и в тоже время стыдно что у нас такое случается...

Оставьте свой комментарий

Спасибо за открытие блога в Yvision.kz! Чтобы убедиться в отсутствии спама, все комментарии новых пользователей проходят премодерацию. Соблюдение правил нашей блог-платформы ускорит ваш переход в категорию надежных пользователей, не нуждающихся в премодерации. Обязательно прочтите наши правила по указанной ссылке: Правила

Также можно нажать Ctrl+Enter

Популярные посты

«Это будут твои большие похороны». Гуф высказался о Скриптоните и Басте

«Это будут твои большие похороны». Гуф высказался о Скриптоните и Басте

Досталось и Скриптониту, который ранее опубликовал запись, о том, что больше не будет сниматься в клипе Гуфа и Тимати. "Я тебя ни о чем больше не попрошу, казах ты мой дорогой" - высказался рэпер.
tala03
вчера / 15:48
  • 2784
  • 10
Почему депутат Божко хочет ограничить приток сельской молодёжи в города?

Почему депутат Божко хочет ограничить приток сельской молодёжи в города?

Вице-спикер Мажилиса Владимир Божко остановился на некоторых деталях известного конфликта в Астане возле строящегося «Абу Даби Плаза», затронув проблему «многочисленной сельской молодёжи»...
openqazaqstan
19 сент. 2017 / 13:16
  • 2508
  • 64
«Моя депрессия длилась больше двух лет». История о том, как я была готова сдаться

«Моя депрессия длилась больше двух лет». История о том, как я была готова сдаться

По данным статистики 2017 года Казахстан занимает 4 место по самоубийствам. Говорить об этом - социальное табу. Мы игнорируем разговоры о депрессиях. Потому что нам страшно.
goribaldi
18 сент. 2017 / 15:45
  • 2441
  • 81
«Папина принцесса» или «обезьяна с гранатой»? Случай в бассейне

«Папина принцесса» или «обезьяна с гранатой»? Случай в бассейне

Мужчины спокойно подчиняются логичным правилам, большинство женщин пытаются выторговать себе особые условия. Я убеждалась в этом много раз.
ValentinaVladimirska
18 сент. 2017 / 14:25
  • 1965
  • 34
Лайфхаки для путешественников. Как я не заплатила ни цента за проживание в Испании

Лайфхаки для путешественников. Как я не заплатила ни цента за проживание в Испании

Бесплатное проживание и завтрак в Испании, как прокачать иностранный язык и где поймать бесплатные ништяки в Европе. Если вы backpacker, который пересекает границу разных стран каждую неделю -...
dianaobyrne
18 сент. 2017 / 12:16
  • 2481
  • 1
Бой Головкина и Альвареса завершился ничьей

Бой Головкина и Альвареса завершился ничьей

Канело согласен на реванш, что неудивительно, Гена тоже "за". Все это было немного ожидаемо - эксперты отмечали, что промоутеры надавят на поединок, и захотят растянуть его на трилогию.
Trequartista
17 сент. 2017 / 0:15
  • 2296
  • 17
Мой опыт вегетарианства: «Я ела овощи, и сама стала как овощ»

Мой опыт вегетарианства: «Я ела овощи, и сама стала как овощ»

Три года назад начитавшись-наслушавшись кое-каких знаменитых людей, я решила завязать  с абсолютно любым мясом. Как же возмущались все мои близкие, это надо было видеть, но я была непреклонна.
Bonittta
18 сент. 2017 / 14:33
  • 1814
  • 30
Путешественник был шокирован полицейским беспределом в Казахстане

Путешественник был шокирован полицейским беспределом в Казахстане

Полицейский беспредел в Казахстане осудил российский блогер и путешественник Евгений Золотухин. На своей странице он рассказал, как встретился с казахстанскими полицейскими, и как они оставили не...
tala03
18 сент. 2017 / 16:58
  • 1578
  • 13
Юрист, пришедший в школу учителем по зову души, о главной проблеме системы образования

Юрист, пришедший в школу учителем по зову души, о главной проблеме системы образования

Алматинский учитель поставил диагноз системе, частью которой является образование. Будучи успешным юристом, имевший степень МВА, он вдруг развернул траекторию своей карьеры, став обычным школьным...
Zhumanova
сегодня / 16:26
  • 1255
  • 1