место в рейтинге
  • 62058
  • 215
  • 40
Нравится блог?
Подписывайтесь!

Mon Amie — не пользуйтесь сертификатами

Расскажу я вам на вечер интересную и поучительную историю. Мою историю когда я первый и последний раз покупал что-либо в Mon Amie...
Наверняка многие из вас знают что сейчас там идет сезон скидок и на многие товары действует скидка в 10-40 процентов. Проблема в том, что если ты покупаешь товар по подарочному сертификату (у них такие есть номиналами 5-10-15-20 тысяч тенге), то данная скидка не действует... Это правило описано во вкладыше сертификата, но никто об этом при продаже не уведомляет. Я стал одной вот жертвой данной ситуации. Утром купил в Mon Amie (ТРЦ АДК) сертификат на небольшую сумму, и подарил его как дополнительный подарок своей любимой, потому что помнил что она хотела купить кое-что именно в Mon Amie.
Вечером мы пришли в магазин Mon Amie (Курмангазы Ленина), выбрали парфюм и направились к кассе. Точно такой же парфюм за наличку люди покупали с 40 процентной скидкой, нам же в скидке отказали, сославшись на условия сертификата и попросили оплатить полную стоимость.
Да, я не прочитал об этих условиях, я виноват, но ведь я впервые купил такой вот сертификат, даже уточнял это утром при покупке подарочного сертификата, и девушка на кассе меня заверила: "Да, вы можете придти вечером и купить товар со скидкой по данному подарочному сертификату." На деле оказалось все не так.
Я сегодня увидел не мало девушек, которые довольные пришли с подарочными сертификатами (которые им подарили их братья, отцы, парни и мужья) отоварится со скидкой, но им всем отказали и испортили праздник. Получается все тут отовариваются со скидкой, а ты с подарочным сертификатом как белая ворона оплачиваешь полную стоимость товара. Тем самым сама суть подарочного сертификата теряется. Тогда лучше в белый конверт положить подарочную сумму наличкой, и подарить его девушке.
Мой вам совет парни, не берите в подарок подарочные сертификаты, столько девушек ушло расстроившись в этот прекрасный праздник.
Пост бы не написал, это скидка для меня не сильно важна, но меня очень сильно задело отношение директора магазина на Курмангазы (Птицина Анна Юрьевна), она говорила всем девушкам (и моей в том числе), цитирую: "Я вам, девушки, соболезную (!), что ваши парни испортили вам праздник. Я вам искренне, соболезную." И повторила это несколько раз. Вы только вслушайтесь! Она соболезнует! Вместо того, чтобы как-то постараться решить проблему она соболезнует ехидным тоном. Меня очень сильно это обидело, думаю и не меня одного... Я бы не хотел чтобы меня обслуживали в таком вот хамоватом виде =( Помогите ее хоть как-то образумить, расшарьте пост у себя, может быть кто-то из начальства Mon Amie примет меры.
Единственным решением стал возврат сертификата, который нам сделали через полчаса разбирательств, посодействовал звонок директору розницы Mon Amie Игорю Юрьевичу. Он оказался более адекватным, чем директора их магазинов на Курмангазы (Птицина Анна Юрьевна) и АДК (Зарина).
P.S. Если вы столкнулись с такой же ситуацией, вот номер Игоря Юрьевича - 8777 744 7331, он принимает жалобы на розницу, и в принципе реагирует адекватно.
P.P.S. Теперь друзья от вас совет, какую сеть парфюмерных вы посоветуете?
Пост написан без эмоций, констатация фактов.
Марат Шакен mshaken
Техногик; люблю гаджеты; пишу статьи; веду тренинги, консультирую digital, мобильные приложения; собираю коллекцию раритетов и круглых металлических брелоков; катаюсь на вело; фанат Google :)
9 марта 2014, 18:30
26375

Загрузка...
Loading...

Комментарии

Zayaka
5
1
Знаете, прежде всего Вы сами не посмотрели условия..... В мона мию хожу очень давно..... и как во многих других магазинах.... Если есть сертификат, то ни какая скидка на нее не действует... Это Ясно как Пень...... Магазин хорош по своему...... Не нравится, идите в Бьютиманию..... Вообще пост написан человеком, который сам не досмотрел..... Сертификаты- это иная сумма подаренная...только в виде сертификата она интересней.....
Согласна с автором - аналогичная ситуация произошла вчера - купила сертификат маме и через полчаса на кассе - вот такой же конфуз =(
Хочу лишь сказать спасибо директору Мон Ами на Абая Аузова - подарила нам косметичку, чтобы настроение не портилось - а вот отделу маркетинга бренда - 1 за плохую коммуникацию клиентам
А вот кстати в возрате нам отказали сославшись на то, что мы должны сами ехать в офис мон ами и решать в частном порядке - уфффаааа
Глупый пост! Автор сам не досмотрел при покупке условия сертификата. Также автор нагло врет, что пост не написан на эмоциях.Попытка очернить сеть Mon Amie не получилась.Простая констатация фактов!
Ну зачем очернять этот самый монами, если они сами уже неплохо постарались?
Мы на работе вот тоже купили сертификаты девушкам - более такой ошибки не повторим ))) да и в монами этот уже не пойдём )))
Я согласна, что автора обманули как потребителя. Нечестно продавать сертификаты в канун праздника, а потом обьявлять, что скидка не действует. Эквивалент суммы на сертификате - те же деньги наличкой, почему тогда товар со скидкой не могут реализовать по сертификату? Это действительно испорченный праздник.
согласен, на хер такой сертификат
LoArty
1
0
Чаще всего мы берем в Бьютимании, у нас они себя зарекомендовали довольно неплохо. Администратор магазина на 45-м как-то подарила нам подарок из-за ошибки в рекламной продукции.
Напишите в книгу жалоб, тем более если кассир ввел вас в заблуждение и у вас есть свидетели, готовые это подтвердить.
А вообще коли такое дело, они персонал должен предупреждать о данном нюансе, сдается мне многие сталкиваются с данной ситуацией.
Уважаемый, всему виной стала невнимательность... Вы как и те несчастные, не удосужились прочитать условия использования сертификата... И теперь просто пытаетесь найти оправдание себе в данном тексте, а так же выставляете свою обиду на всеобщее обозрение...

На самом деле компания имеет полное право устанавливать определенные правила по использованию того или иного сертификата, купона, дисконтной карты и т.п. ...

Что касается формы обслуживания потребителей, так это уже отдельный разговор... Да, по праву этот факт можно записать в минус каждой торгующей организации лишь потому, что они тратят время и деньги на обучение, а так же на зарплату персоналу которому глубоко плевать на Ваши проблемы...

P.S.: В последнее время мужчины становятся похожими на маленьких девочек не получивших в подарок желанную куклу... Каждый вот такой вот пост сопровождается сопельными высказываниями, а так же наполняется слезами расстройств и горечью поражения...

З.Ы.:
Мой тебе совет, будь мужиком и прими произошедшее как урок на будущее. Тем более девушка от тебя ни куда не делась, а вот эта твоя капризность останется в памяти... Бывай!
Согласна с Вами, ARomantico. Сейчас многие представители сильного пола чаще жалуются, даже по мелочам. Говорю, как человек проработавший с клиентами ни один год :)
ух-ты, тебя значит обманули, а ты ежели посмеешь обман открыть и пожаловаться сразу становишься "похожей на маленькую девочку"? Мда...
"На самом деле компания имеет полное право устанавливать определенные правила по использованию того или иного сертификата, купона, дисконтной карты и т.п. ..." - в пределах закона может, конечно. Но в данном случае, она больше потеряет, чем заработает на этом маленьком мошенническом трюке. Значит ответственный за разработку этих правил не особо хороший спец в этом, раз уж такую реакцию покупателей не учёл.
Значит если я на кассе монами не доплачу немного, а после того как кассирша на это укажет, начну кричать:"Да вы все ведёте себя как какие то капризные девчонки и плачетесь тут из-за мелочи!" - то буду прав? ))) а после посоветую учредителям компании принять это как мужикам и урок на будущее )))
Глупо!

Для начала определите для себя что есть подарочный сертификат и как он работает, а так же чем он является для компании которая их запускает в оборот (о законности там так же прописано).
Тем более у данной организации прописаны правила пользования подарочным сертификатом с которыми практически ни один человек не знакомится (опять же вина не сотрудника компании).

Ваш пример с не доплатой у кассы, а затем истерические вопли вновь не сделают чести как мужчине. Более того Вы потеряете человеческий облик и упадете ниже плинтуса в лице как сотрудников компании, так и покупателей.

Если уж раскрыт обман (которого в данном случае нет) то сообщи это в достойной форме и необходимым органам (благо законодательство РК располагает необходимой статьей).

Ниже все пишут о том что в каких то магазинах все работает, но опять же это прерогатива торгующей организации. Это в первую очередь работа маркетинга, но опять же подарочный сертификат не является бонус картой и поэтому в каждой организации работает все по своему.

Что касается выбора торговой сети. Автор, Вас никто палкой не гнал именно в этот магазин. Благо в городе огромное количество торговых домов занимающихся продажей косметики и прочей продукции. Выбор есть всегда и вы его сделали сами. Опять же компания ни в чем не виновата что Вас не устроили ее правила.


не утрируйте, плохой робот.
Это специальная уловка. Не надо защищать корпорации. Они вам спасибо не скажут )
И не думал даже вставать на защиту какой либо корпорации... Тем более делать это бесплатно...
тоже самое могу сказать и про чоколайф .. тут вся ситуация. и на этом строится их бизнес!!! на обмане и заведомо ложной рекламе!! yvision.kz . почитайте, оцените.
yvision.kz тут расписано как нас обманывает чоколайф!
А я, пожалуй, поддержу автора поста. Во-первых спасибо за предупреждение. Понимаю, как вам было обидно и неприятно. Во-вторых, каждый раз, когда захожу в Мон Ами на Кенесары (Астана) мысленно обещаю себе, что ноги моей больше здесь не будет. Отвраительное обслуживание, хамоватая кассирша, ленивые сотрудники, которые разговаривают сквозь зубы, отсутствие тестеров итд итп. Но приходилось ходить, так как мой любимый шампунь могла найти только там. Очень надеюсь, что начальство что-то поменяет.
Zayaka
0
2
Уважаемые, правильно выше написали... Вы прежде всего Сами виноваты, а не магазин.... В Сертификате вроде написано"Скидка по нему не действует!!!" Приходит парень купить его- читает его и тут же спрашиват кассиршу, будет ли скидка.... Молодой человек- зачем спрашивать- если в сертификате все написано Ясно и Четко.... А кассиршу найдите и покажите ей пальцем, чтобы она сама узнала правила и условия..... А теперь Вы Мона мию виноватым делаете!!! В посте Вы указали свое "Я", что Читаю книгу, Вижу фигу"!!
Так же и других касается, которые тут ноют, что их тоже обманули- Читать умеете??
Сертификаты продают не только в Праздники, и в обычные дни.... Видать Вы мало понимаете, что такое Сетрификат? Не понимаете, не покуайте.... И ежели купили, в нем условия прописаны....
Не надо защищать корпорации. Эта уловка делалась специально. Только 5% заглянули в условия, наверное.
Спасибо за информацию. Автор, конечно, не досмотрел, но это похоже на злоупотребление вниманием клиента на такие вопросы. Например, я 100 раз перечитаю, если договор идет на сумму от, допустим, тысячи долларов, а такой вот сертификат, ну это максимум двести долларов. Терять время и вчитываться особо желания нет, и тем более престиж крупной сети как бы должен вызывать доверие. Кроме того, с финансовой стороны, МонАми как и другие компании при продаже сертификатов увеличивают свою ликвидность и тем самым экономят на процентах по заемным средствам, то есть получают выгоду ни за что. Так что, у МонАми не должно быть оснований для отмены скидок для сертификатов. Просто позор Мон Ами!
Zayaka
0
2
Простите, какие основания должны быть? Скидки для сертификатов? Вы сами понимаете,что говорите?
Сертификат -это не скидочная бумажка.... Это не карта с 5% скидкой!!!! Тут смотрю многие хотят Сыр бесплатно- не получили- и виноват магазин....
Я понимаю, а Вы из маркентинга МонАми что ли? Могу долго объяснять, что МонАми-халявщики, но мне кажется у вас образования не хватит.
Всё правильно. Приобретая сертификат, скидки не суммируются и не действуют, которые запускаются в магазине. Это относится не только центрам косметики и парфюмерии.
Вы могли по скидки приобрести духи, а данный сертификат использовать уже потом.
Обычно приобретаю товары только в Mon Ami - акции/скидки устраивают и обслуживание, нежели в Бьютимании, в которой даже лишний пакетик не могут дать (такая ситуация у меня была, даже купить хотела, отказали).
Но вот соглашусь, что директор магазина на Курмангазы, поступила неправильно и непрофессионально. Здесь уже она должна извиниться.
ywf
2
0
Спасибо за пост!!!Полезная информация!!
А на счет: " Приобретая сертификат, скидки не суммируются и не действуют, которые запускаются в магазине." относится далеко не ко всем магазинам!!
Например,во французском доме 8 марта я приобрела товар со скидкой 30 процентов по подарочному сертификату!!!
Latina
2
0
Какие-то странные условия у сертификата. У сертификатов от французского дома скидки действовали.
Zayaka
0
1
Это уже Совсем другого характера Сертификат..... Как Вы все не поймете это?
Короче говоря, менять наличные деньги на какую-то бумаженцию с громким названием сертификат нельзя рекомендовать никому и нигде! Потому как снова окажется, что этот сертификат, это вам не тот сертификат и вообще нужно читать написанное мелким шрифтом по торцу сертификата )))
Лично для себя я сделал вывод - нафиг эти сертификаты - нужно подарить - подарю деньгами! (Хотя отечественные деньги тоже уже под вопросом после всех этих девальваций :-) )
Latina
1
0
в смысле? что за другой характер у сертификата?
тот же самый сертфикат подарочный. только вот в Мон Ами по нему нельз купить скидочные товары, а в других сетях можно
да, Латина. Я уточнил и в Бьютимании и во Французском доме на такие сретификаты можно купить товар со скидкой.
А на сертификат скидки не было при покупке?
Хороший вопрос, тоже хотелось бы узнать ответ.
Zayaka
0
2
Нет.... я не из маркетинга и к магазину ни какого отношения не имею.... Меня просто вырубило наповал Глупость..... Первый сертификат я получила еще в 2008 году и как раз на 8Марта..... И уже знала и прочитала на сертификате, условия.... и не требовала и не пускала слюни, почему они такие сякие... скидку не делают..... Вы пытаесь облажать мона мию, что они Вас обнаманули, ХОТЯ В СЕРТИФИКАТЕ ЧЕРНЫМ НАПИСАНО.........
Вы пытаетесь мана мию сравнить с другими магазинами, где сетрификат со скидкой..... Ну идите в тот магазин... Вы читать умеете- что в данном магазине по сертификату не действует скидка.... И это случилось не вэтом году.... а уже много лет.....
В чем смысл быть за МонАми? Вам дарят сертификат, к которому скидка неприменима. Вам все равно? Или денег некуда девать? Слюней тут не было, это называется обсуждение. С экономической стороны МонАми наживается дважды. Это везде происходит, а мы ходим и молчим. А нас и так и этак, еще другие кричат: "Сиди молча и не жалуйся, слабак, смотри как я умею терпеть!".
Пост абсолютно сухой, лишь немного разбавлен капелькой нытья.
Когда покупаете сертификат, скидки магазинов не действуют при использования этой "бумажки".
Вот например, на chocolife.me при покупки купона на определенную скидку в магазин одежды и обуви, не действуют скидки самих магазинов.
Покупай за рубежом)) или как минимум в дюти фри. Парфюмы с французского дома, монами итд болит голова и крутит живот. Все, что производится для кз - для стран 3го мира к сожалению. Даже не знаю, что с этим делать, деньги все равно утекают из страны(((
Насчет головной боли и боли в животе в первый раз слышу. Но то, что товар у них один, это да.
Просто кто-то больше накручивает цену.
Все вот пишут, что автор невнимательно читал условия пользования сертификатом, но он вот же пишет : Да, я не прочитал об этих условиях, я виноват, но ведь я впервые купил такой вот сертификат, даже уточнял это утром при покупке подарочного сертификата, и девушка на кассе меня заверила: "Да, вы можете придти вечером и купить товар со скидкой по данному подарочному сертификату." На деле оказалось все не так.
так что не так уж он и виноват
Вы тоже не внимательно читали коменты... Ведь никто не сказал что правильно поступила продавец злополучного сертификата...
По идее сертификат можно вернуть. Это какой-никакой товар.
Помнится у меня был купон скидочный на 20 процентов, пошла я в монами. При оплате на кассе мне только удосужились сообщить, что к основному товару я должна еще купить товар и только тогда эта скидка будет действовать. При чем в купоне это НИКАК не было описано. А так я бы покупала без скидки. Пришлось купить пачку спонджиков.И это ты узнаешь только тогда когда начинаешь расспрашивать продавцов. Обслуживание оставляет желать лучшего. Это мое сугубо личное мнение.
Единственный пост, который нашла в сети с отзывов о Монами. Поддержу автора поста. Сеть магазинов действительно жуткая, и если бы не некоторая продукция, которую нигде не найти, вряд ли бы пошла еще раз.. Только вчера был вопиющий случай на Республике, продавец-консультант, именно так я ее назвала, после того как она наорала на меня, что видите ли я ее отвлекаю. Я. Ее. Отвлекаю. На работе. На ее же работе. Я задавала вполне адекватные вопросы, а она начала кричать как продавщица с рынка, что видите ли она не продавец, а конслультант, типо оскорбила я ее. Жалобную книгу я так и не допросилась. Ее просто не было. Призыв к директорской части сети: если хотите благодарных клиентов, платите своим КОНСУЛЬТАНТАМ за процент от продаж, тогда и вежливые будут,и ценить будут каждого клиента. Вот, в Диону приятно зайти, улыбаются тебе, предложат, покажут. Пробники всегда есть. В монами витрины неопрятные, все везде валяется.
Мое мнение - пост полезный, и меня лично убедил не идти туда , так как не вижу смысла платить за переоценный товар (скидка 40% за наличку делает сертификат бессмысленной переплатой!). Еще не пойму дам и тех же "мужиков", которые так раскритиковали человека, при чем не скупясь на "низковатые" словечки наподобие "не мужик, нытье, и т.д.". Народ, вы можете проявить немного уважения к незнакомому человеку. Он написал правду и указал на отсутствие логики в покупке подарочных сертификатов! Есть такая вещь - как конструктивная критика. И я ,лично , соглашусь , что автор был конструктивен. А если кто из ярых критиков еще и сотрудником сети Mon Amie является, то вот вам совет - устарняйте
Устраняйте стратегию или продукт, который вызывает столько недовольства и критики. Иначе это будет просто неуважение и пренебрижительное отношение ко всем покупателям.
02.01.2015 купила два парфюма в магазине "Mon amie", который находится в трц АДК в городе Алматы ,воспользовавшись сертификатом на сумму 10000 тенге! Мне крупно повезло, так как, мало того что у меня сертификат, плюс ко всему на товары действовала скидка, в которой мне не отказали! Сумма двух парфюмов в итоге составила 50000 тенге. Из них мне пришлось заплатить только 15000 тенге, а все остальное "взяли на себя" сертификат и скидка!))) Хотелось бы отметить, также, качество обслуживания персонала, который действительно знает свою работу! На все свои вопросы я получала конкретные, и в то же время детализированные ответы, которые может дать только специалист своего дела! Одним словом, я осталась очень довольна тем, что приобрела очень качественную продукцию, при этом сэкономив деньги и время!!! Уважаемые сотрудники "Mon amie" выражаю Вам благодарность, и дальнейшего процветания!!!
Во французском доме можно купить любой скидочный товар за сертификат. Очень странная политика у монами

Оставьте свой комментарий

Спасибо за открытие блога в Yvision.kz! Чтобы убедиться в отсутствии спама, все комментарии новых пользователей проходят премодерацию. Соблюдение правил нашей блог-платформы ускорит ваш переход в категорию надежных пользователей, не нуждающихся в премодерации. Обязательно прочтите наши правила по указанной ссылке: Правила

Также можно нажать Ctrl+Enter

Популярные посты

Школа High Tech High – дети здесь самостоятельны так же, как и профессионалы в офисах

Школа High Tech High – дети здесь самостоятельны так же, как и профессионалы в офисах

Известный казахстанский бизнесмен становится первопроходцем и создает школу, о которой можно только мечтать. То, что мы, как взрослые, делаем в бизнесе, дети будут делать в этой школе.
Zhumanova
24 апр. 2017 / 16:29
  • 21343
  • 5
Кому в Казахстане жить хорошо? Почему мы остаёмся в топ-5 стран мира по числу самоубийств

Кому в Казахстане жить хорошо? Почему мы остаёмся в топ-5 стран мира по числу самоубийств

Всё ли так хорошо у жителей Казахстана? Почему-то наша страна сохраняет твёрдые позиции в первых строчках мировых рейтингов по числу самоубийств.
openqazaqstan
24 апр. 2017 / 16:54
  • 4075
  • 20
«Казпочта» отжигает. Редкий шанс вспомнить агрессивные советские очереди

«Казпочта» отжигает. Редкий шанс вспомнить агрессивные советские очереди

Люди старшего и среднего поколений помнят шумные, недобрые, грубо ругающиеся очереди советских лет. Увидеть, как это было, можно теперь разве что в каком-нибудь фильме. Хотя не только.
openqazaqstan
26 апр. 2017 / 16:14
  • 2776
  • 30
Президент велел делиться. Почему бы казахстанским миллиардерам не послушаться?

Президент велел делиться. Почему бы казахстанским миллиардерам не послушаться?

Президент Назарбаев призвал крупных бизнесменов делиться с народом, следуя примеру своих коллег из развитых стран. В Казахстане, действительно, сегодня много богатых людей.
openqazaqstan
27 апр. 2017 / 14:09
  • 2295
  • 26
Юный алматинец покорил Первый канал на шоу Максима Галкина

Юный алматинец покорил Первый канал на шоу Максима Галкина

Житель Алматы по имени Марк Усачев недавно оказался на телепрограмме "Лучше всех", с успехом идущей на Первом канале России. 9-летний алматинец покорил публику своими недюжинными знаниями.
Seattle
24 апр. 2017 / 16:59
  • 2283
  • 2
Инстаграм – это «рынок девушек» и он круче любой базы данных

Инстаграм – это «рынок девушек» и он круче любой базы данных

Для меня Инстаграм – это рынок. Почему? Ничего не изменилось, девушки все так же бьются в попытках наиболее выгодно себя продать, посредством привлечения внимания.
Annette_Scherer
24 апр. 2017 / 22:35
  • 2240
  • 5
Преподаватели и ЭКСПО: «Пока газеты пишут одно, нас заставляют покупать билеты на выставку»

Преподаватели и ЭКСПО: «Пока газеты пишут одно, нас заставляют покупать билеты на выставку»

Чтобы вы знали, чем занимаются в сфере образования - педагоги являются основой массовок. Какое отношение к учителям со стороны государства, такого же уровня и качество образования.
SaukovV
26 апр. 2017 / 16:05
  • 2174
  • 16
Жуткие истории о рабстве – такие вещи творятся в стране, принимающей «ЭКСПО»

Жуткие истории о рабстве – такие вещи творятся в стране, принимающей «ЭКСПО»

Мы живём, возможно, уже совсем в другом обществе, а не в том, к которому привыкли. Не первый год Казахстан периодически потрясают жуткие истории о рабстве.
openqazaqstan
26 апр. 2017 / 9:39
  • 1999
  • 19
15 фильмов, которые можно пересматривать бесконечно по версии проекта Popcorn

15 фильмов, которые можно пересматривать бесконечно по версии проекта Popcorn

Команда проекта Popcorn решила вспомнить и поделиться рядом картин, которые можно смотреть хоть до бесконечности, не теряя к ним интереса!
Seattle
27 апр. 2017 / 15:05
  • 1993
  • 47