• 2923
  • 0
  • 0
Нравится блог?
Подписывайтесь!

Сервистi жақсартуға 3 қадам (тұтынушыларға)

Сервистi жақсартуға 3 қадам (тұтынушыларға)

Барлығымыз қаламыздағы қызмет көрсету саласының дамып жетілгенин қалаймыз: дүкен, дәмхана, халыққа қызмет көрсету орталықтары заман талабына сай болсын дейміз. Сауда орталықтарында қызмет көрсету деңгейі жоғары, тез, сапалы болғанын күтеміз.

Бүгінгі таңда сервис қандай күйде? Тауарлар мен көрсетілетін қызмет сапалы болу үшін не қажет? Әрине, мемлекет тарапынан тұтынушылардың құқықтарының қорғалуын қамтамасыз ету аса маңызды. Тұтынушыларды тауарды сатып алуға ынталандырудың амал - жолдарын iздестiрiп, маркетинг мамандарының көмегіне жүгінетин сауда орталықтар иелері де аз емес. Тiпті, сауда орын иелері, қызметкерлері арасында арнайы HR мамандары шакырылып, "керек тауарды таңдауға көмектесу (консалтингттик көмек)","мәдениетті сөйлесу", "өзін - өзі дұрыс ұстау" деген сияқты тренингтер откiзiлiп отырады.

Ал осы мақсатқа жету үшін тұтынушылардың колынан не келеді?

1. Артық болмас білгенің. Өзіңіздiн құқықтарыныз бен міндеттерінiздi бiлiнiз. Республикамыздын тұтынушыларға қатысты заңнамалармен танысыңыз.

2. Сұрауына карай жауабы. Дүкенде, не болмаса, дәмханада, кинотеатрда, банкте, және т.б. қызмети көрсету орындарында сөзіңізді жайдары жүзбен, сәлемдесуден бастаған жөн. Қаншалықты шаршап тұрсаңыз да, "тегін алып тұрғам жоқ" деген жүзіңiз болмауы абзал.

3. Билгенге маржан. Сатып алуга жоспарланатын тауар туралы мәліметтер жинастырыныз. Ар нәрсе туралы мағлұматты болуга тырысыңыз.

bota88
11 марта 2014, 16:14
232

Загрузка...
Loading...

Комментарии

Оставьте свой комментарий

Спасибо за открытие блога в Yvision.kz! Чтобы убедиться в отсутствии спама, все комментарии новых пользователей проходят премодерацию. Соблюдение правил нашей блог-платформы ускорит ваш переход в категорию надежных пользователей, не нуждающихся в премодерации. Обязательно прочтите наши правила по указанной ссылке: Правила

Также можно нажать Ctrl+Enter

Популярные посты

Почему я больше не поеду отдыхать на северное побережье Алаколя

Почему я больше не поеду отдыхать на северное побережье Алаколя

Нам казалось, что на Алаколе мы сможем хорошо отдохнуть, расслабиться и набраться сил на весь следующий год. Вроде, и достаточно бюджетно, и не так далеко.
RisKaS
26 июня 2017 / 18:05
  • 8137
  • 38
ЭКСПО-2017. Каким бы правдоподобным ни казался обман, он всё равно раскроется

ЭКСПО-2017. Каким бы правдоподобным ни казался обман, он всё равно раскроется

Изначально про ЭКСПО было очень много слухов. Лишь только усаживаясь в поезд «тальго» до Астаны, мы уже были изрядно загружены этими слухами. Кто их запускал, для чего – отдельный вопрос..
openqazaqstan
27 июня 2017 / 15:45
  • 7423
  • 41
Эксперимент. Два парня и девушка в поисках лучшего донера в Астане

Эксперимент. Два парня и девушка в поисках лучшего донера в Астане

Нас трое: девушка и двое парней. Мы обошли 7 заведений, где продают донеры. Оценивали по 10-бальной шкале только по вкусовым качествам донера. Никто нам за рекламу не платил, бесплатными донерами не кормил!
nargiz_15
27 июня 2017 / 10:08
  • 6472
  • 15
На каких улицах города Алматы вы точно попадете в «пробку»

На каких улицах города Алматы вы точно попадете в «пробку»

Строятся пешеходные и велосипедные дорожки, трамвайные пути "сносят", а главная традиция нашего мегаполиса - замена подземных коммуникаций и в этом году не была нарушена.
beoblod
26 июня 2017 / 17:22
  • 4190
  • 3
Где отлично провести летние месяцы с пользой для здоровья и кошелька?

Где отлично провести летние месяцы с пользой для здоровья и кошелька?

Я обратил внимание, что в случае с уникальными природными зонами Павлодарской области применима поговорка: «что имеем – не ценим», а ведь они легко могли бы стать международными курортами.
Muzalevskiy
23 июня 2017 / 22:57
  • 3620
  • 11
Это «колхозное сооружение» вредит имиджу города. Я, как алматинка, против!

Это «колхозное сооружение» вредит имиджу города. Я, как алматинка, против!

Почему эту трубу не проложили под землей? Она обезображивает улицу, как дикий багровый шрам от раны, зашитой равнодушным, криворуким и ленивым хирургом, обезображивает лицо.
ValentinaVladimirska
23 июня 2017 / 12:10
  • 2917
  • 45
На Иссык-Куль через Юг. Не бойтесь ехать в Киргизию своим ходом!

На Иссык-Куль через Юг. Не бойтесь ехать в Киргизию своим ходом!

Очень живописная и бюджетная поездка вдоль всего берега по Иссык-Кулю! Мы, две обаятельные девушки, поехали вдвоем, подготовленные к совершенно автономной жизни в палатке, и ни разу ничего не...
yelenasergiyenko
22 июня 2017 / 13:20
  • 3131
  • 23
Неравенство в Казахстане – доходы самых богатых граждан в 6 раз больше заработка бедных

Неравенство в Казахстане – доходы самых богатых граждан в 6 раз больше заработка бедных

Почти 46% расходов казахстанцев уходит на продукты. При этом бедные казахстанцы стали есть меньше, богатые - больше. Инфографика
ZonaKZ
25 июня 2017 / 9:06
  • 2571
  • 23
Когда быть дома к ужину – роскошь. 10 признаков госслужащего в Казахстане

Когда быть дома к ужину – роскошь. 10 признаков госслужащего в Казахстане

Изучив и опросив своих друзей и знакомых, трудящихся во благо будущего нашей страны, представляю вашему вниманию явные признаки «слуги народа».
ArenMir
27 июня 2017 / 16:03
  • 2080
  • 17