• 3403
  • 0
  • 0
Нравится блог?
Подписывайтесь!

Сервистi жақсартуға 3 қадам (тұтынушыларға)

Сервистi жақсартуға 3 қадам (тұтынушыларға)

Барлығымыз қаламыздағы қызмет көрсету саласының дамып жетілгенин қалаймыз: дүкен, дәмхана, халыққа қызмет көрсету орталықтары заман талабына сай болсын дейміз. Сауда орталықтарында қызмет көрсету деңгейі жоғары, тез, сапалы болғанын күтеміз.

Бүгінгі таңда сервис қандай күйде? Тауарлар мен көрсетілетін қызмет сапалы болу үшін не қажет? Әрине, мемлекет тарапынан тұтынушылардың құқықтарының қорғалуын қамтамасыз ету аса маңызды. Тұтынушыларды тауарды сатып алуға ынталандырудың амал - жолдарын iздестiрiп, маркетинг мамандарының көмегіне жүгінетин сауда орталықтар иелері де аз емес. Тiпті, сауда орын иелері, қызметкерлері арасында арнайы HR мамандары шакырылып, "керек тауарды таңдауға көмектесу (консалтингттик көмек)","мәдениетті сөйлесу", "өзін - өзі дұрыс ұстау" деген сияқты тренингтер откiзiлiп отырады.

Ал осы мақсатқа жету үшін тұтынушылардың колынан не келеді?

1. Артық болмас білгенің. Өзіңіздiн құқықтарыныз бен міндеттерінiздi бiлiнiз. Республикамыздын тұтынушыларға қатысты заңнамалармен танысыңыз.

2. Сұрауына карай жауабы. Дүкенде, не болмаса, дәмханада, кинотеатрда, банкте, және т.б. қызмети көрсету орындарында сөзіңізді жайдары жүзбен, сәлемдесуден бастаған жөн. Қаншалықты шаршап тұрсаңыз да, "тегін алып тұрғам жоқ" деген жүзіңiз болмауы абзал.

3. Билгенге маржан. Сатып алуга жоспарланатын тауар туралы мәліметтер жинастырыныз. Ар нәрсе туралы мағлұматты болуга тырысыңыз.

bota88
11 марта 2014, 16:14
269

Loading...

Комментарии

Оставьте свой комментарий

Спасибо за открытие блога в Yvision.kz! Чтобы убедиться в отсутствии спама, все комментарии новых пользователей проходят премодерацию. Соблюдение правил нашей блог-платформы ускорит ваш переход в категорию надежных пользователей, не нуждающихся в премодерации. Обязательно прочтите наши правила по указанной ссылке: Правила

Также можно нажать Ctrl+Enter

Популярные посты

«До какой же еще степени унижения должен дойти народ?!»

«До какой же еще степени унижения должен дойти народ?!»

Министерство труда и соцзащиты провело через парламент очередной крайне неоднозначный закон, который может вызвать всплеск недовольства в стране.
openqazaqstan
15 нояб. 2017 / 11:17
  • 25470
  • 19
«Почему я не хочу встречаться с мужчинами-казахами»

«Почему я не хочу встречаться с мужчинами-казахами»

Заранее отпишусь, данный пост не является попыткой оскорбить собственную нацию) Как говорится о вкусах не спорят, каждому свое.
Bonittta
16 нояб. 2017 / 14:28
  • 13232
  • 349
Почему катастрофический отток интеллектуальной элиты не тревожит Астану?

Почему катастрофический отток интеллектуальной элиты не тревожит Астану?

Как сообщает телеканал КТК, только за последние девять месяцев Казахстан покинули 28200 человек, из них почти пять тысяч инженеров, около 2700 экономистов и 1700 учителей.
openqazaqstan
17 нояб. 2017 / 11:00
  • 8901
  • 48
Задержан казахстанец, продававший детей в сексуальное рабство в ОАЭ и Бахрейн

Задержан казахстанец, продававший детей в сексуальное рабство в ОАЭ и Бахрейн

Подтверждаются худшие предположения, циркулирующие в соцсетях. Периодические исчезновения детей в разных регионах Казахстана объясняются не только семейными проблемами и «синими китами».
openqazaqstan
16 нояб. 2017 / 15:46
  • 6586
  • 54
Самый большой мошенник в стране: об эффективной схеме развода «Казахтелеком»

Самый большой мошенник в стране: об эффективной схеме развода «Казахтелеком»

История о том, как Народный провайдер наваривается на своих клиентах, намерено не отключая услуги, и беря лишние деньги за ненужные и не оказываемые услуги.
ligaspravedlivosti
17 нояб. 2017 / 19:12
  • 7416
  • 22
«Думай как британец»: 8 вещей, которым я научилась в Великобритании

«Думай как британец»: 8 вещей, которым я научилась в Великобритании

Как два года в Великобритании изменили мою жизнь. Несколько простых вещей, которые могли бы сделать нашу жизнь лучше.
goribaldi
13 нояб. 2017 / 16:51
  • 4191
  • 28
Мой личный рейтинг женщин: от пуританки до содержанки

Мой личный рейтинг женщин: от пуританки до содержанки

Сегодня предлагаю вашему вниманию мой личный рейтинг женщин. А вот я хочу быть домохозяйкой, правда, не пахать дома, а хозяйничать.
Mysli_v_Sluh
13 нояб. 2017 / 15:00
О «топ-30», «топ-50» и прочих понтах можно пока забыть

О «топ-30», «топ-50» и прочих понтах можно пока забыть

В объективности выводов швейцарского банка Credit Suisse усомниться трудно – его экономические рейтинги относятся к самым авторитетным и их явно трудно упрекнуть в предвзятости
openqazaqstan
вчера / 17:21
  • 3369
  • 63
Российским женщинам нужны казахстанские мужчины?

Российским женщинам нужны казахстанские мужчины?

Отдельные инициативы некоторых российских чиновников вызывают в Казнете приступы просто-таки гомерического ржача. Женщин в регионе – пруд пруди, а вот мужчин, с которыми они могли бы создать семьи, не хватает.
openqazaqstan
14 нояб. 2017 / 15:55
  • 2699
  • 18