Рада вновь всех приветсвовать:)
Давно тут не писала)) Да и сейчас пост - предостережение)))
Мы на новый год)) Очень внезапно решили поехать в путешествие.
Подключили прекрасное агенство - «АРГО ТРЕЭВЕЛ ЛТД», которые очень быстро сумели нас скоординировать.
26 декабря мы благополучно улетели на 10 дней в Лангкави (Малазия). В тур входила стоимость проживания, завтраки, трасферы из аэропорта, и обратно + обзорная экскурсия. Ниже ее описание:
К слову, ни в какую "Фруктовую ферму" мы подороге не "заглядывали")) Хотя брошюра нам это и обещала. А фруктовую ферму гиды компании SN-RUS-TRAVEL не переставали нахваливать. Говорили о том, что там можно увидеть все разнообразие фруктов острова, а так же попробовать их, что входит в стоимость экскурсии:
Хорошо, еще до нового года мы оплатили эту экскурсию. К слову, океанариум находился в 2х шагах от отеля)) В общем)) по сути только ради "Фруктовой фермы", на которую так и не попали.
Как оказалось, 3 января был запланированным прафилактическим днем. Почему этого не знали орагнизаторы, не понятно.
Да, действительно, наш гид (в Малазии разрешено законом быть гидами только их гражданам. Наши в большинстве своем из россии, и значит, осуществяют там свою дейтельность в обход закону. Они нам сами это поясняли) после выхода из Океанариума, и долгого ожидания других туристов оповестил нас об этом. И как альтернативу САМ предложил, сегодня ПРОСТО отвезти нас в зоопарк, а на следующий день завершить экскурсию по "Фруктовой ферме".
Далее предлагаю просто прочитать претензию, которую мы направляли в адрес «АРГО ТРЕЭВЕЛ ЛТД», к сожалению, пока мы находились в Малазии, и обратились с просьбой вмешаться, нам директор компании написала следующее:
"я могу им письма писать только после того как Вы письмо мне с претензией напишите". Вот сама претензия:
И ответ:
Суть в том, что компания SN-RUS-TRAVEL, к сожалению, нельзя назвать профессионалами в сфере организации отдыха. Они не смогли организовать тур, заранее имея информацию о том, что не смогут выполнить обязательства.
Более того, даже руководство компании, что видно из ответа на претензию, не могут в полной мере оценить не компетентных действий своей компании.
Дело в том, что пока мы готовились к поездке, о компании SN-RUS-TRAVEL я отзывов не нашла, и дабы предостеречь будущих гостей, прекрасного во всех смыслах, острова Лангкави, сегодня родился этот пост.
P.S. Руководство компании «АРГО ТРЕЭВЕЛ ЛТД» проинформировано, что мы не намерены утаивать произошедший с нами инцидент.
Всем приятных путешествий!!!