место в рейтинге
  • 563189
  • 761
  • 130
Нравится блог?
Подписывайтесь!

Ситуационный центр мониторинга ЦОНов. Как это работает?

Многие помнят, как совсем  недавно, буквально лет 10 назад, ЦОНы не отличались отличным порядком. Я помню душные живые очереди, шум, гул и нервных людей. Но сейчас все изменилось.

Сейчас, в ЦОНах электронная очередь, больше работников и в принципе, налаженная работа. Но, казалось бы, ЦОНы существуют сами по себе. Но не все так просто.

Недавно, нам удалось побывать в особом месте, в здании Министерства транспорта и коммуникаций, где размещается специальный ситуационный центр контроля и мониторинга почти всех ЦОНов нашего государства.

На данный момент, в Казахстане, по словам начальника отдела Асемгуль Молдашевы, существует 258 центров, из них 161 центров подключены к системе видеомониторинга.

Что за такой центр?

На сайте Министерства можно найти такую информацию:

Ситуационный центр функционирует с 2012 года и согласно Регламенту по взаимодействию Отдела мониторинга с Филиалами РГП "ЦОН," сотрудниками Ситуационного центра ежедневно в режиме реального времени осуществляется видеомониторинг Филиалов РГП "ЦОН" и их структурных подразделений.

Основными задачами Ситуационного центра являются:

- оперативное координирование деятельности Филиалов РГП "ЦОН" по оказанию услуг населению;

- мониторинг заявок оказанных государственных услуг посредством

Интегрированной информационной системы "Центр обслуживания населения", в том числе времени обслуживания, ожидания в очереди, качества оказания услуг, сроков исполнения и применения электронной очереди.

В случае выявления нарушений регламентов оказания государственных услуг, в отношении виновных работников ЦОН применяются меры дисциплинарного характера с учетом норм трудового законодательства.

Каждый ЦОН ,будь то в ВКО или в г.Астана можно просмотреть с каждого угла и в режиме онлайн, к работникам ситцентра, за которыми закреплена определенная область, поступает информация о каждой заявке, о длительности приема заявки, о качестве работы работников ЦОНа.   Поступающая информация сразу же обрабатывается, и выявляются существующие проблемы.

Так же, недавно была запущена система онлайн-приемов к руководителям гос.органов.То есть система работает просто: оставляете заявку для встречи с интересующим вас руководителем. В определенное приходите в ЦОН, вас проводят в кабинет, где вы сможете свободно и открыто поговорить о существующих проблемах посредством видео-конференции. На сегодняшний момент ,проведены 38 онлайн-встреч.

Не все жители Казахстана, особенно в отдаленных районах, сельских округах имеют возможность ходить в ЦОНы для оформления документов. Для этого, были созданы так называемые мобильные ЦОНы, специальные машины со всем необходимым для работы внутри. На данный момент по стране ездят 70 таких машин, работа которых так же, отслеживается через видеомониторинг.

До этого момента ,я, честное слово, не подозревала ,что где-то сидят люди и делают мониторинг работы ЦОНов. Было очень интересно послушать ,тем более в данное время, можно значительно облегчить операции через электронное правительство ,к примеру, забронировать очередь.

Конечно ,существуют проблемы, система не идеальна. Порой работники самих ЦОНов жалуются на чрезмерный контроль со всех сторон. Но, надеюсь, что через  качественный мониторинг, придет и качество. Каждый гражданин будет работать, как бы банально не звучало, осознанно и ответственно.

Больше информации можете найти на сайте con.gov.kz

Sholpan Nur SholpanNur
У каждого высокая душа, любой из нас актер,когда- на сцене. Не надо, нам, беднягам, ни гроша, мы- гении, когда нас ценят.(О.Сулейменов)
27 октября 2013, 23:45
5348

Загрузка...
Loading...

Комментарии

У нас в Банана Репаблик госучреждения работают только тогда, когда есть кто то, кто будет давать поджопника.
smerch
4
0
цоны нормально работают
megido
1
0
видимо вы давно в цон не ходили

Оставьте свой комментарий

Спасибо за открытие блога в Yvision.kz! Чтобы убедиться в отсутствии спама, все комментарии новых пользователей проходят премодерацию. Соблюдение правил нашей блог-платформы ускорит ваш переход в категорию надежных пользователей, не нуждающихся в премодерации. Обязательно прочтите наши правила по указанной ссылке: Правила

Также можно нажать Ctrl+Enter

Популярные посты

Инструкция для аллергиков. Как бороться с аллергией в период обострения

Инструкция для аллергиков. Как бороться с аллергией в период обострения

Я аллергик с детства. Имею аллергию на пыльцу березы, липы, полыни (выяснил это благодаря кожным пробам), а также пищевую аллергию на горчицу. Свои проблемы знаю, однако это меня не спасло.
Romeo_17
15 авг. 2017 / 17:21
  • 38925
  • 63
СМИ – ассистент провокаторов? Как гости из соседних стран сеют раздор в Казахстане

СМИ – ассистент провокаторов? Как гости из соседних стран сеют раздор в Казахстане

Инцидент с пьяным киргизским гостем на борту Air Astana, наверное, остался бы только во внутренних сводках авиакомпании, если бы г-н Доган, не поднял громкий крик о государственном языке.
openqazaqstan
17 авг. 2017 / 14:43
  • 11441
  • 177
Казахский национализм раньше выглядел несовременно. Теперь он другой

Казахский национализм раньше выглядел несовременно. Теперь он другой

Националисты стали совсем другими. По-английски хорошо говорят, русскую классику цитируют. Очень современные, образованные, адекватные. А после Крыма в националисты уже чуть ли не любой казах готов был записаться.
Aidan_Karibzhanov
16 авг. 2017 / 16:52
Имеющий уши да услышит. Латиница касается только казахского языка

Имеющий уши да услышит. Латиница касается только казахского языка

Президент Назарбаев наконец-то разъяснил для всех, кто ещё не понял, очевидный вопрос, который всем в Казахстане очевиден. Елбасы повторил: на латиницу мы переводим казахский язык, и это не означает отказ от русского языка.
openqazaqstan
18 авг. 2017 / 16:23
  • 3252
  • 52
«Доехать до Алтын Орды» – как мошенники обманывают алматинцев

«Доехать до Алтын Орды» – как мошенники обманывают алматинцев

Из множества грустных откровений постепенно сложился перечень самых распространённых уловок охотников за нашими деньгами. В нём ожидаемо лидировали профессиональные попрошайки.
caravan_kz
16 авг. 2017 / 15:05
  • 2209
  • 2
Надо научиться видеть скрытые экономические процессы за вспышкой национального гнева

Надо научиться видеть скрытые экономические процессы за вспышкой национального гнева

При полном отсутствии бюджетного жилищного строительства, целые аулы оседают в ветхих домишках, сквозь заборы которых насмешливо возвышаются башни "коктемов", "риц карлтонов" и "есентаев".
niyazov
19 авг. 2017 / 11:16
  • 2234
  • 60
В Кокшетау строят два парка для молодёжи. Будут учтены интересы и любителей спорта

В Кокшетау строят два парка для молодёжи. Будут учтены интересы и любителей спорта

Общая площадь парка составляет 25 гектаров. На территории предусмотрено устройство прогулочных дорожек, площадок для установки аттракционов и павильонов различного назначения, цветников.
zhasakmola
17 авг. 2017 / 17:13
  • 2059
  • 1
В «Жилстройсбербанке» посоветовали не ходить в кафе, а копить на квартиру

В «Жилстройсбербанке» посоветовали не ходить в кафе, а копить на квартиру

При какой зарплате можно купить квартиру, рассказала председатель правления АО ЖССБ Ляззат Ибрагимова. Она также подчеркнула, что придется забыть, что такое вечеринки, кафе и всякие развлечения.
tala03
18 авг. 2017 / 9:55
  • 1664
  • 47
Как я перестала верить в бога: «Религия показалась мне фарсом, а бог – выдумкой»

Как я перестала верить в бога: «Религия показалась мне фарсом, а бог – выдумкой»

Первое, что зародило во мне сомнения – это стэндап-выступление Джорджа Карлина. Его монолог о религии показался мне смешным, но его было недостаточно, чтобы пошатнуть годы моей веры в бога.
DominaOmnium
18 авг. 2017 / 22:17
  • 1776
  • 97