• 15830
  • 12
  • 1
Нравится блог?
Подписывайтесь!

Kaspi Bank: Грязная игла потребительского кредитования

Я хотел бы рассказать о своем опыте общения с Kaspi Bank.  Негативном опыте. Заранее хотел бы сделать оговорку – я не являюсь заказным блогером. Я просто хотел рассказать и поделиться информацией и выводах, которые возможно пригодятся Вам при выборе банка.  Также я хотел бы сказать, что с огромной симпатией относился к этому банку образца 2009 года, когда он был действительно революционным, быстрым и надежным.  Сейчас, когда господин Ломтадзе (опять же, успешный и профессиональный менеджер) с фанфарами приобретает акции в «Колесах», стандарты сервиса в банке катастрофически ухудшаются.

В свете последних событий на Кипре, возникло желание зарегистрировать блог и поделиться наболевшим. Итак…

Прежде всего, расскажу зачем мне понадобились деньги. Нужно было полтора миллиона тенге для ремонта моей небольшой квартирки в центре Алматы.  У меня была кредитная история (брал кредит в этом банке в 2009 году, а также год назад), оба кредита успешно закрыл.  У меня неплохая зарплата по меркам Алматы, получаю 3000 долларов США на руки, имею также эпизодически побочный доход приблизительно 1000 долларов в зависимости от сезона.  В январе этого года обратился в банк за кредитом и тут понеслось…

Отвратительный сервис

Если вы обратили внимание на отделения этого банка, как правило, они очень маленькие, тесные и душные. Например, отделение банка по Абылай хана заполняется бедными страждущими людьми, которые уже сидят или хотят подсесть на кредитную иглу.  Постоянно происходят ссоры из-за очереди, кто-то хочет пойти оформить или снять деньги с депозита, а кому-то нужно больше времени, чтобы например, оформить кредит.  Очереди регулирует охранник, когда ему взбредет в голову.  Ругань, крики, отсутствие электронной очереди, превращают практически любые отделения банка в хаос.

Сказ об «одном документе»

Активная рекламная компания о том, что достаточно просто принести удостоверение личности не соответствует действительности.  Всегда кредитный офицер требует принести дополнительные документы, например, такие как домовая книга. Между прочим, домовую книгу отменили, но они продолжают ее требовать.  На деле, имеет место введение в заблуждение потребителей с помощью такой рекламы, и у меня до сих пор есть удивление почему не подали в суд за это. Я не юрист, но перспектива судебного разбирательства очень интересна. У кого есть время пободаться в суде?

Непоследовательность и несработанность персонала и систем взаимодействия

Несмотря на мою относительную платежеспособность,  мне было отказано в кредите.  Отказали в кредите по причине того, что я запросил кредит на 1 год, хотя если бы взял на два, то мне бы дали. Возникает вопрос: почему специалист банка не посоветовал мне взять кредит на 2 года, а просто промолчал?  Я потратил массу времени на это! Отказали, ну и ладно, продолжаю жить дальше.  Проходит неделя, меня начинают долбить специалисты банка с просьбой оформить все же кредит на два миллиона на 2 года. Причем, было звонков девять (!), если не больше. Это ужасно! Сидишь на работе, тебя долбят, называют по имени-отчеству. Неужели, эти специалисты не знают о том, что мне отказали и о «правиле 40 дней»?  Уже реально задолбали, звонят и предлагают кредит, причем никто из них не знает о том, что другой специалист банка уже до этого звонил – неужели я в ихней системе никак не отмечен? За это между прочим в Англии могут засудить, за нарушение privacy. Чрезвычайная навязчивость на грани фола.

«Тихий» отказ

Если вы не проходите по критериям, то об отказе в кредите вам не сообщат. Причем если звонишь по горячей линии вам откажутся сообщить о решении банка.  Это значит, что вы должны будете сходить лично в банк, что занимает дополнительное время, выстоять в очередь, чтобы услышать это.  Об отказе они никогда не говорят, и это хреново! Также в течение 40 дней после отказа вы не можете обратиться за новым кредитом и надо выдержать этот срок до обращения с новой заявкой (об этом специалисты банка промолчали когда я обратился с второй заявкой).

Скрытые условия кредитования

Ваш кредит в среднем обойдется вам примерно в 50% годовых, что очень и очень много. Условия кредитования очень скрыты и непонятны, но на самом деле немалая ставка кредитования загонит вас в крысиную нору глубже и глубже. Мало кто понимает нюансы юридических документов и просто тупо подписывают, поскольку нет времени и сзади очередь поджимает.  Некоторые из моих знакомых убежали в другие банки, чтобы рефинансировать кредит.  Когда оформляешь документы на карточку American Express, то когда подписываешь договор, ты ставишь подпись возле графы «Я имел достаточное время чтобы ознакомиться с условиями кредитования и согласен с ними» - вот это действительно огонь! Если доказывать в суде, наверное, этот документ будет иметь более весомый характер нежели пока не предусматривающие этого договоры займа Каспибанка. Ну ничего, скоро придет время! Внимательно читайте условия, общие условия кредитования, на сайте. Не давайте себя обмануть!

Непрофессионализм сотрудников

Банк имеет крайне ненадежные IT системы, и они просто в ненужный момент могут сломаться, что означает, что вы просто должны прийти до-оформить кредит на следующий день. Как правило, многие работают и отпрашиваются с работы, что означает, что добрая половина рабочего дня – коту под хвост. Выше я приводил пример с незнанием об отмене домовой книги, и их можно привести достаточно много.  Внешний вид и манера общения специалистов банка не соответствует общепринятым стандартам для банкиров. Может быть 90000 тенге крайне мало для того, чтобы купить хорошую блузку, но постирать манжеты от грязи никто не отменял, как и чистоту кожи (можно купить Clean & Clear и протирать лицо по вечерам). С воспитанием и с манерой общения ситуация гораздо хуже и как говорится «ты можешь уехать из Каскелена, но Каскелен останется в тебе навсегда» (вместо Каскелена, можете вставить любой город по вкусу, либо просто «Х»).

Деградация общества в микромасштабе

В качестве заключения, хотел бы сказать, что рожденный ползать летать не может. Не все, в силу умственных, генетических и других особенностей, могут открыть свой бизнес и жить не прибегая к кредиту. Но все же помощь родственников или другие беспроцентные варианты никто не отменял.  Мне например заняли родственники без процентов, я спокойно отдаю, дай Бог им здоровья.  Не кормите банковскую систему, а если надумали, изучайте внимательно отзывы, читайте условия, будьте подкованными и знающими о большинстве подводных камней. Выбирайте нормальные и цивилизованные банки, если таковые есть в Казахстане. Но… по возможности, лучше избегайте грязной иглы кредитования, она вам попортит кровь и испортит жизнь!

Theduskofeurope
23 марта 2013, 22:06
15834

Загрузка...
Loading...

Комментарии

Благодарю за пост.Ихней слоган прямо издевка -Что ещё мы можем сделать для вас?)
Благодарю за пост.Ихней слоган прямо издевка -Что ещё мы можем сделать для вас?)
Ну что еще сделать? Вогнать вас дальше в кредитную зависимость )))
этот комметарий очищен мной.
Я прошу прощения, что влезаю в ваши финансовые взаимоотношения с банком, но неужели в вашем случае не было бы гораздо мудрее просто подкопить денег и не обращаться за кредитом в банк?
Ололо, я такой честный, зарабатываю 3 косаря в месяц и мне отказали в кредите.

ну вы че блин, елы-палы? "не заказной Я, он сам виноват!" (с)
каспий сосут бабки как хотят! пользовался онлайн каспий вроде все хорошо.когда возвращаешь деньги.там скрытые проценты дофига. типа за обслуж.страхование и т.д. совет не пользуйтесь или вообще не подходите к этому банку,а то не рады будете
Добрый день! Приносим извинения за длительность рассмотрения обращений. При возникновении вопросов, касающихся нашего Банка, просим обращаться на официальные страницы нашего Банка во всех популярных социальных сетях в Казахстане. Самостоятельно выберите площадку, на которой вам будет удобно поддерживать с нами связь: www.facebook.com https://vk.com/kaspibank, twitter.com http://www.youtube.com/kaspibank, my.mail.ru http://www.odnoklassniki.ru/kaspibank, instagram.com https://ru.foursquare.com/kaspibank.
Очень плохой банк !!! Не берите никогда кредиты !!!
...все это явно заказное...лично я к Кaspibank никаких претензий не имею, так как обдуманно всегда оформляю только нужный мне кредит...просто нужно не забывать об одной известной истине: Со измеряйте свои потребности, со своими реальными возможностями..

Оставьте свой комментарий

Спасибо за открытие блога в Yvision.kz! Чтобы убедиться в отсутствии спама, все комментарии новых пользователей проходят премодерацию. Соблюдение правил нашей блог-платформы ускорит ваш переход в категорию надежных пользователей, не нуждающихся в премодерации. Обязательно прочтите наши правила по указанной ссылке: Правила

Также можно нажать Ctrl+Enter

Популярные посты

До каких пор чиновники будут игнорировать защиту детей?

До каких пор чиновники будут игнорировать защиту детей?

До каких пор Уполномоченный по правам ребенка, как институт во всем мире стоящий на страже жизни и прав детей, в нашей стране будет выполнять представительские функции?
AliyaSadyrbaeva
25 июля 2017 / 18:27
  • 10216
  • 6
Зачем эмигрировать в Россию? Лично я никогда не понимал этой странной мечты

Зачем эмигрировать в Россию? Лично я никогда не понимал этой странной мечты

Некоторые мои знакомые, мечтают уехать в Россию и побыстрее получить гражданство. Кому мы там сдались? Есть замечательная поговорка: "Где родился - там и пригодился".
Washington
25 июля 2017 / 12:15
Что происходит в казахстанской правоохранительной системе под видом борьбы с коррупцией

Что происходит в казахстанской правоохранительной системе под видом борьбы с коррупцией

За день до своей гибели прямо около памятника жертвам политических репрессий 1937-го Жампозов сказал жене, что он – жертва точно таких же репрессий.
openqazaqstan
24 июля 2017 / 10:18
  • 3357
  • 12
Если вам отвечают на казахском языке – ситуация с точки зрения законодательства

Если вам отвечают на казахском языке – ситуация с точки зрения законодательства

Я своим постом не собираюсь критиковать кого-либо, что люди знают или не знают казахский или русский язык. Я выражаю своё мнение с точки зрения законодательства о языках.
Advokot
25 июля 2017 / 13:50
  • 2939
  • 31
Мужчины Люксембурга и Казахстана: «У нас они уже в 35 добиваются статуса»

Мужчины Люксембурга и Казахстана: «У нас они уже в 35 добиваются статуса»

Что касается парней, так это вообще отдельная тема. Они для меня загадка. Уже год пытаюсь понять ход их мыслей. Для нас, казахов, немного сложно понять, почему человек в 35-36 лет, до сих пор не нашел смысла жизни.
AASh
24 июля 2017 / 15:19
  • 2275
  • 23
Легендарный вокалист «Linkin Park» унёс за собой молодость десятков тысяч людей

Легендарный вокалист «Linkin Park» унёс за собой молодость десятков тысяч людей

Самое грустное, что, как и всегда в таких случаях, скоро на Честера начнут изливаться потоки грязи - что он был наркоманом, или что-то подобное (как в случае со многими знаменитостями).
demonica
21 июля 2017 / 15:13
  • 1999
  • 51
Алматы глазами астанчанки: «У вас жара за 30! Вы не то, что южные – вы Африка!»

Алматы глазами астанчанки: «У вас жара за 30! Вы не то, что южные – вы Африка!»

Все дороги ведут в Алматы. Хотелось бы поспорить, учитывая, как я насмешливо провожала друзей или коллег, которые покидали родную Астанушечку и переезжали «на юг».
SogdiK
21 июля 2017 / 18:25
  • 1864
  • 34
Лечиться нельзя умереть. Страшно, когда запятая поставлена якобы «законом бога»

Лечиться нельзя умереть. Страшно, когда запятая поставлена якобы «законом бога»

Стало известно о смерти четырехлетней Виктории Сусаевой. Отец девочки намерен подать на бывшую супругу в суд, так как уверен, что в смерти дочери виноваты ее религиозные воззрения.
lyalusha
21 июля 2017 / 14:35
  • 1538
  • 16
Королева пепла. Рекап 2 серии 7 сезона сериала «Игра престолов»

Королева пепла. Рекап 2 серии 7 сезона сериала «Игра престолов»

Всем привет! Продолжаем традиционную серию рекапов, посвящённых, пожалуй, главному сериалу современности - "Игре престолов". Спойлеры обязательны, иначе и быть не может!
Seattle
25 июля 2017 / 16:15
  • 1416
  • 19