• 29587
  • 43
  • 2
Нравится блог?
Подписывайтесь!

Welcome at any time, или «Засуньте деньги себе в задницу». Эконом Такси©

Хочу вновь ненадолго погрузиться в излюбленную мною тему - #ТАКСИСТЫАЛМАТЫ. Буквально только что, услышала жутчайшую историю, которая наложила на мою детскую психику такой отпечаток, что захотелось поведать ее обществу.


Для начала, первый раз в жизни, я решила узнать у вездесущей Википедии, кто же такие ТАКСИСТЫ на самом деле. Ответ поверг в шок - все то, что я так долго пыталась сформулировать: "Таксист — специфический вид хомо-сапиенсов, занимающихся извозом пассажиров. Отличительная черта - запредельная жадность. Таксист редко согласится на предложенную вами таксу, и будет торговаться, мотивируя это тем что «Сейчас пробки везде», «Все всегда туда ездят за тыщу — это стандартная цена», «Ой бензин дорогой», и прочее. Запредельная коммуникабельность. Типичные темы для болтологии: «куда он полез не в свой ряд», «понакупали права», «бабы за рулем», а также стандартные захватывающие темы «политика и погода». Причем водилу не волнует то, хочет ли пассажир держать с ним светскую беседу. Столь же интересно шофёру, кто с ним едет: женщина с ребенком, пожилой человек или подросток. Во всех случаях таксист продемонстрирует богатство лексикона и сказочное остроумие".

Вернемся к истории. Мне ее поведал мой хороший знакомый по имени Кирилл. Итак, перехожу к повествованию:

Дело было 10 марта. Главными героями, помимо моих мирных товарищей, стали некогда белые и пушистые Эконом ТАКСТИ. Забегу вперед, ребята пользуются услугами этой компании со времен основания.

"Алло, девушка, нам такси до Меги" - позвонили ребята оператору компании, не ожидая, чем это им обернется в итоге. "Стоимость заказа 500 тенге ", - ответила уставшим голосом девушка на том конце провода.

Приехала машина, доехали до места с ветерком, в комфорте, который закончился в момент расплаты. "С вас еще 100 тенге!", - произнес мужчина, сидевший за баранкой. На что ребята попросили связаться с оператором для уточнения.

Дальше стали происходить странные вещи. Таксист связался с диспетчером  по телефону, из которого на весь салон стали доноситься нечеловеческие крики оператора: "Че они там напридумывали?! Какие 500 тенге?! Не выпускай их из машины!!!!", - орала (!) диспетчер.

Возмущенные клиенты позвонили оператору, которая представилась Назерке, и стали выяснять, как могло случиться такое недоразумение. На что оператор, видимо находясь с весеннем расстройстве душевного равновесия, плюнув на такую мелочь, как субординация и репутация компании, заявила: "У вас по тарифу вообще 700 тенге! Ах не хотите платить?! Засуньте себе эти 100 тенге в одно место!"..к сожалению, в какое именно место и как это обычно делается оператор упомянуть забыла, поспешив повесить трубку.

Однако желание узнать, как это обычно происходит, преодолело все рамки и раздосадовавшиеся клиенты перезвонили снова, но уже вступив в телефонный контакт с диспетчером по имени Регина. Она, к слову, оказалась не фетишистской, в отличии от своей коллеги, и уже не предлагала баловаться подручными средствами. Регина более или менее вежливо объяснила клиентам, кто из них не прав: "По тарифу у нас совсем не 500 тенге, и вы все придумали, и вообще, фигней занимаетесь, и мы вас за такое в черный список засунем, и плевать, что вы с нами со дня входа компании на рынок. Что?! Приехать к нам хотите?! Не дам я вам наш адрес! нет у нас адреса! И руководства у нас нет! Я руководство, че хотели?!".

Благо клиенты оказались продвинутыми пользователями в системе коммуникаций данного таксопарка и предложили переслушать запись заказа, где была озвучена роковая цифра.

В итоге, потеряв кучу времени, сил, нервов им перезвонила третья оператор, по имени Карина, промямлив что-то: "Ну с кем не бывает. Да, прослушали вызов, да, мы не правы. А вот вы знаааааете, сколько мы сил потратили, когда звали программиста, чтобы он поднял запись разговора?!!! Сори, ладно"... Далее последовали миллионы звонков с извинениями.

Накануне одна умная и успешная бизнес-вумен сказала: «У нас в банк приходишь, с тобой охранники себя ведут так, как будто являются хозяевами банка».

Кому нужны какие-то извинения после такого хамства?! Вечер уже приобрел статус испорченного после положения «засунуть 100 тенге в одно место». Если честно, из всего изложенного, именно это никак не укладывается в голове – докатиться до такого!!!. Чему их учат?! Преподают ли какой-то мастер-класс общения с клиентами?! Видимо нет. Неужели эта нервная девочка не думает о том, что ее зарплата состоит из клиентских взносов?! О каком уровне культуры можно говорить, если вокруг происходят аналогичные вещи?! Ни о каком…от этого и больнее всего.

 
11 марта 2013, 18:32
660

Загрузка...
Loading...

Комментарии

Оставьте свой комментарий

Спасибо за открытие блога в Yvision.kz! Чтобы убедиться в отсутствии спама, все комментарии новых пользователей проходят премодерацию. Соблюдение правил нашей блог-платформы ускорит ваш переход в категорию надежных пользователей, не нуждающихся в премодерации. Обязательно прочтите наши правила по указанной ссылке: Правила

Также можно нажать Ctrl+Enter

Популярные посты

О проститутках, ЗППП и других сексуальных страстях

О проститутках, ЗППП и других сексуальных страстях

У меня обширный сексуальный опыт, и я этим не хвастаюсь. Будь у меня возможность, променял бы это всё на одного партнёра. Но так как с личной жизнью не заладилось, а секс я очень люблю, то приходилось изворачиваться.
bez_prav
18 окт. 2017 / 18:01
Отчего в Казахстане предвзятое отношение к отечественному продукту?

Отчего в Казахстане предвзятое отношение к отечественному продукту?

Вы когда-нибудь пользовались казахстанской косметикой? Я тоже нет, поэтому сразу же откликнулась на приглашение своего фейсбук-френда протестировать отечественные крема… из Степногорска.
Shimanskaya
16 окт. 2017 / 11:32
  • 2923
  • 33
Я помню тот день, когда мне позвонили друзья и сообщили: «Она выходит замуж». Часть 2

Я помню тот день, когда мне позвонили друзья и сообщили: «Она выходит замуж». Часть 2

Я знал дату свадьбы. За неделю до свадьбы в соцсети "Вконтакте" на все мои последние фото, был проставлен лайк с её профиля. Сердце забилось сильнее. В душе загорелась наивная, крошечная надежда.
Dominator-kz
17 окт. 2017 / 15:41
Мой парень – «тиран». Почему я вступила в такие отношения?

Мой парень – «тиран». Почему я вступила в такие отношения?

История из моей жизни. Я вспоминаю эти отношения и сама не могу понять - как так произошло? А дело в том, что вы и сами не заметите. Это наступает плавно и динамично.
Altynai_JA
18 окт. 2017 / 14:17
Льготное кредитование для молодежи Алматы. Не хоромы, но для начала неплохо

Льготное кредитование для молодежи Алматы. Не хоромы, но для начала неплохо

Если вам нет 35 лет и у вас нет своего жилья, то есть интересная гос.программа. Нишевая программа - молодые семьи Алматы до 35 лет, семья - это как минимум 2 супруга без детей.
DanaJarlygapova
19 окт. 2017 / 16:21
Доверяют ли граждане Казахстана полицейским? Социальный опрос

Доверяют ли граждане Казахстана полицейским? Социальный опрос

Борьба с оборотнями в погонах идёт не один год, но без особого эффекта. Это даёт повод подробнее поговорить о нашей полиции и её проблемах. Как относятся к полицейским казахстанцы?
voiceQZ
20 окт. 2017 / 18:42
  • 2021
  • 37
«Автобусная неделя». Выдержит ли аким Шымкента давку в общественном транспорте?

«Автобусная неделя». Выдержит ли аким Шымкента давку в общественном транспорте?

Аким Шымкента Габидулла Абдрахимов нашёл решение накопившихся проблем городского транспорта. Все ключевые работники акимата некоторое время будут сами ездить на автобусах.
openqazaqstan
18 окт. 2017 / 10:53
  • 1800
  • 33
Сказ об офисных планктонах. А какой работник ты?

Сказ об офисных планктонах. А какой работник ты?

Я проработала во многих компаниях и повстречала очень много разных интересных людей. Исходя из моих наблюдений, могу описать несколько категорий работников. Может, речь пойдет о ком-то из вас…
Altynai_JA
18 окт. 2017 / 17:51
  • 1721
  • 15
Аркадий Волож привел в Казахстан «Яндекс.Лицей». Плакать или радоваться?

Аркадий Волож привел в Казахстан «Яндекс.Лицей». Плакать или радоваться?

"Яндекс.Лицей" зашел в казахстанские школы. План - учить бесплатно программированию, формировать себе кадры и выйти на мощность 10 тысяч школьников в год.
Zhumanova
18 окт. 2017 / 8:36
  • 1579
  • 13