Итак, давайте рассмотрим вопрос покупок именно под этим углом: что выгоднее, совершать покупки самому, либо обратиться к посредникам? Под словом “посредник” я подразумеваю профессионалов, работающих по заказам с онлайн-магазинов (коим кстати являюсь и сам). Попробуем рассмотреть плюсы, а также минусы каждого варианта.
Да здравствуют посредники!
Для начала, нужно понять по какой причине вообще обращаются к посредникам. Во-первых, дело, конечно, в безопасности. Если у вас есть проверенный посредник, а личного опыта в онлайн-покупках маловато, то как-то боязно рисковать самому.
Посредник в данном случае выступит третьей, более опытной стороной между вами и продавцом. И в этом случае шансы заполучить свою покупку будут выше, если вообще не 100-процентные. А если что-то пойдет не так, или посылка не придет, профессионал поможет вернуть ваши деньги.
Во-вторых, посредник - это человек, который может привезти вам товар из тех онлайн- магазинов или от продавцов на ebay\amazon\taobao, которые к нам в Казахстан напрямую свой товар не присылают. Что, согласитесь, иногда тоже очень необходимо.
В третьих, посредник - это человек который всегда сможет помочь найти именно нужный товар, по наиболее выгодной цене. А также привезти/доставить в быстрые сроки.В-четвертых, не нужно мучиться с открытием карточек, привязкой их к платежной системе, и т.д. Достаточно просто тыкнуть пальцем, сказать «Хочу вот эту», и заплатить привычным способом, и через некоторое время получить свою покупку. Для многих это самый большой плюс обращения к посредникам.
Пример:
один мой клиент, любит новые телефоны последних моделей. И он часто их меняет. Заказывать сам он не умеет-и по его словам, не хочет учиться этому. Поэтому он просто говорит, что хочет заказать новую модель телефона, например в последний раз это был IPhone 5, а я, как посредник, просто скидываю ему найденные варианты, и говорю сколько это будет стоить.
После согласования условий и стоимости делается заказ. В итоге человек получил телефон, который хотел без какой либо мороки типа открытия карточек, привязки к электронному кошельку и прочих сопутствующих телодвижений. При этом, даже заплатив процент посреднику, он купил телефон в разы дешевле, чем если бы покупал его у нас в стране.
Второй пример:
человеку понадобилась запчасть на телефон. Самым дешевым вариантом было купить её на ebay. При этом стоимость запчасти была всего полтора доллара. Заводить ради полутора долларов долларов карточку смысла не было, поэтому он и обратился к услугам посредника. Запчасть была привезена, и отдав полтора доллара+полтора цента, без всяких морок человек получил свою запчасть.
Посредник? Спасибо, я сам!
Самое важное, за услуги посредника, всегда приходится платить. Стандартом у нас считается сумма в 10% от стоимости покупки и доставки. И если у вас опять же довольно дорогая покупка, то процент иногда может выходить очень существенным.Второй минус - не всегда товар, который вы покупаете, хочется показывать кому-либо, в том числе даже посреднику.
Не будем предполагать, что это за товар, но поверьте, такое тоже вполне может быть.Третий минус - есть вероятность нарваться на «кидалу», который взяв ваши деньги, начнет кормить завтраками, а потом и вовсе исчезнет (что удивительно, но такие «деятели» тоже встречаются, судя по рассказам моих клиентов).
В этом случае, не помешает ряд страховочных мероприятий. Постарайтесь, к примеру, встретиться с человеком лично, убедиться в том, что он существует физически, с удостоверением личности и адресом прописки.Далее, не спешите отдавать свои кровно заработанные сразу в руки, без каких либо документов. Потом сложно будет доказать что вы не верблюд, и деньги свои действительно давали. Лучшим вариантом в данном случае будет выступать платежная карта. Так как посредник в любом случае будет совершать покупку через платежную карту, вносите деньги на неё. А чек сохраняйте.
Пример:
Как-то обратился ко мне человек, которому нужен был планшетный компьютер. В ходе попутной беседы было рассказано, что он перед этим обращался за услугой посредника к другому человеку. Встретился с ним, перед этим в личной переписке выбрали что будут заказывать, при встрече отдал деньги, потом некоторое время созванивался с посредником-тот говорил что всё хорошо и замечательно, планшет куплен и летит к покупателю. Но в один прекрасный момент посредник пропал-а у клиента о нем были лишь данные по имени, и номер телефона, который был отключен. В итоге тот посредник так и не был найден, и вполне возможно что он сейчас читает эту статью с чужого, купленного не за свои деньги планшета, а обманутый человек остался нисчем. Потому что на руках, кроме устного договора и сомнительных контактов, ничего не было. Мы же с ним работаем теперь всегда через банк-и все чеки за внесенные суммы он хранит на тот случай, если я вдруг тоже пропаду.
Правила игры
Теперь расскажу о правилах взаимодействия. Сама услуга, которую предоставляют посредники, еще относительно нова. Поэтому взаимоотношения бывают разными. Но идеальным вариантом является открытость сделки, которую проводит посредник от вашего имени. Просите чеки, выписки о транзакции - вы будете знать что ваша покупка совершена, и что посредник не бездельник. Просите трек-код, чтобы видеть как ваша посылка едет к вам.
Не стесняйтесь просить посредника задавать нужные вам вопросы продавцу, у которого покупаете. Хороший посредник сам все покажет и продемонстрирует и предоставит всю нужную информацию.Заранее расспросите посредника о условиях. Какова сумма предоплаты, каков процент, какие условия при возникновении проблем.
Отдельно стоит сказать про случаи, когда посылка, заказанная вами, не пришла. Напомню что об этом всегда стоит заранее договариваться. Но если такое получилось, не стоит требовать сразу же вернуть ваши деньги. Посредник выступает третьей стороной в сделке, и, по сути, его вины в потере нет, если он все сделал правильно. Но так как вы заплатили за услугу, он должен помочь вам вернуть ваши деньги.
Эта услуга тоже входит в стоимость услуги-главное не забудьте его за это отблагодарить.Обычно это диспуты и споры в системе PayPal, с которыми посредник должен уметь работать. Скажу из своего опыта, что практически в 95% случаев удавалось вернуть деньги клиентов. Но если получилось что деньги вернуть не удалось, не стоит думать, что в этом виноват посредник, он сопроводитель сделки, и вряд ли у вас получится что-то получить от него, если вы об этом заранее не договаривались.
Еще стоит обратить внимание на репутацию и отзывы о посредниках. Ведь доверия к человеку, который имеет отзывы, и многих клиентов больше, чем к Серёге из соседнего двора, по слухам умеющего пользоваться "пэйпэлом" и за процент готового привезти вам что угодно. Обращайте внимание, откуда вы узнали о посреднике, и постарайтесь связаться с предыдущими клиентами.
Пример:
Случай, произошедший буквально пару дней назад. Один мой постоянный клиент заказал себе телефон с онлайн-магазина ebay. Телефон был выигран для него через аукцион по очень хорошей цене. Клиент заплатил за покупку и стал ждать. Продавец телефон выслал, даже дал трек. Но телефон так и не пришел ни через 20, ни через 30 и даже 40 дней. Пришлось открывать диспут, и возвращать деньги клиента. Процесс занял примерно около полутора недель, но в итоге деньги были успешно возвращены заказчику.
Резюмируя вышеперечисленное, скажу что плюсов к привлечению посредника для покупки нужных вам вещей больше, чем минусов. Но зная и обратную сторону этого относительно нового вида торговли, вы будете в большей безопасности. Удачных вам покупок!
(с) Семён Сенников для SmartShow