• 12152
  • 28
  • 0
Нравится блог?
Подписывайтесь!

Интернет в Казахстане Часть 2 «Отношение к абонентам в Beeline»

Уже больше года я являюсь абонентом Билайна, пользуюсь их связью и интернетом. И изначально мне в глаза сразу бросилось отношение сотрудников лично ко мне. Всегда когда я звонил в Call-центр операторы достаточно быстро отвечали. И описывали по пунктам как и что сделать. Вообщем делали все возможное что бы обьяснить как и что сделать. Сейчас на момент написания статьи дела обстоят так же. Когда случаются сбои в работе интернета, специалисты тоже достаточно быстро обьясняли как настроить модем, как решать ошибки и.т.д. Так что в общем то отношение к абонентам достаточно хорошее. Но и без минусов не обошлось. Сейчас звоня операторам приятный женский голос уведомляет сколько минут осталось ждать, достаточно часто это время превышает 20 минут. На протяжении этих 20 минут, играет повторяющаяся музыка которая в конце концов начинает бесить :) Но нельзя пропустить тот факт что сотрудники кампании также отвечают на вопросы в Twitter и в Группе  ВКонтате даже после полуночи. И поэтому сейчас я только там и пишу, освобождая свои уши от "надоедливой" музыки. Но если все таки дозвонится до оператора, то все естественно пойдет в обычном порядке. Узнают в чем проблема, логин, и на кого он оформлен. Но потом начинается самое интересное. Я являюсь обладателем ноутбука под управлением ОС Windows 8. И как то я решил проверить готовность сотрудников и превратился в Ламера, который не знает где находится панель управления. Очень поразило терпение сотрудника который больше 10ти минут пытался обьяснить мне местоположение панели управления. Но обьяснял он конечно же не правильно. Структура win 7 и win8  достаточно сильно различается. Он (тобиш сотрудник) обьяснял мне где находится панель управления в win7 (хотя я сказал ему что у меня win8)  в итоге после продолжительных раздумий мы нашли таки панель управления и выяснили в чем проблема. Так что не плохо было бы показать сотрудникам где находится панель управления в Win 8 :)

Но сейчас мне нравится сервис в этой компании, надеюсь его качество не испортится. Всем спасибо за внимание :) Оригинал статьи можете прочитать здесь www.itmonster.kz

14 января 2013, 22:27
396

Загрузка...
Loading...

Комментарии

Оставьте свой комментарий

Спасибо за открытие блога в Yvision.kz! Чтобы убедиться в отсутствии спама, все комментарии новых пользователей проходят премодерацию. Соблюдение правил нашей блог-платформы ускорит ваш переход в категорию надежных пользователей, не нуждающихся в премодерации. Обязательно прочтите наши правила по указанной ссылке: Правила

Также можно нажать Ctrl+Enter

Популярные посты

Инструкция для аллергиков. Как бороться с аллергией в период обострения

Инструкция для аллергиков. Как бороться с аллергией в период обострения

Я аллергик с детства. Имею аллергию на пыльцу березы, липы, полыни (выяснил это благодаря кожным пробам), а также пищевую аллергию на горчицу. Свои проблемы знаю, однако это меня не спасло.
Romeo_17
15 авг. 2017 / 17:21
  • 38909
  • 63
СМИ – ассистент провокаторов? Как гости из соседних стран сеют раздор в Казахстане

СМИ – ассистент провокаторов? Как гости из соседних стран сеют раздор в Казахстане

Инцидент с пьяным киргизским гостем на борту Air Astana, наверное, остался бы только во внутренних сводках авиакомпании, если бы г-н Доган, не поднял громкий крик о государственном языке.
openqazaqstan
17 авг. 2017 / 14:43
  • 11414
  • 177
Казахский национализм раньше выглядел несовременно. Теперь он другой

Казахский национализм раньше выглядел несовременно. Теперь он другой

Националисты стали совсем другими. По-английски хорошо говорят, русскую классику цитируют. Очень современные, образованные, адекватные. А после Крыма в националисты уже чуть ли не любой казах готов был записаться.
Aidan_Karibzhanov
16 авг. 2017 / 16:52
Имеющий уши да услышит. Латиница касается только казахского языка

Имеющий уши да услышит. Латиница касается только казахского языка

Президент Назарбаев наконец-то разъяснил для всех, кто ещё не понял, очевидный вопрос, который всем в Казахстане очевиден. Елбасы повторил: на латиницу мы переводим казахский язык, и это не означает отказ от русского языка.
openqazaqstan
18 авг. 2017 / 16:23
  • 3236
  • 52
«Доехать до Алтын Орды» – как мошенники обманывают алматинцев

«Доехать до Алтын Орды» – как мошенники обманывают алматинцев

Из множества грустных откровений постепенно сложился перечень самых распространённых уловок охотников за нашими деньгами. В нём ожидаемо лидировали профессиональные попрошайки.
caravan_kz
16 авг. 2017 / 15:05
  • 2196
  • 2
Надо научиться видеть скрытые экономические процессы за вспышкой национального гнева

Надо научиться видеть скрытые экономические процессы за вспышкой национального гнева

При полном отсутствии бюджетного жилищного строительства, целые аулы оседают в ветхих домишках, сквозь заборы которых насмешливо возвышаются башни "коктемов", "риц карлтонов" и "есентаев".
niyazov
19 авг. 2017 / 11:16
  • 2217
  • 60
В Кокшетау строят два парка для молодёжи. Будут учтены интересы и любителей спорта

В Кокшетау строят два парка для молодёжи. Будут учтены интересы и любителей спорта

Общая площадь парка составляет 25 гектаров. На территории предусмотрено устройство прогулочных дорожек, площадок для установки аттракционов и павильонов различного назначения, цветников.
zhasakmola
17 авг. 2017 / 17:13
  • 2050
  • 1
В «Жилстройсбербанке» посоветовали не ходить в кафе, а копить на квартиру

В «Жилстройсбербанке» посоветовали не ходить в кафе, а копить на квартиру

При какой зарплате можно купить квартиру, рассказала председатель правления АО ЖССБ Ляззат Ибрагимова. Она также подчеркнула, что придется забыть, что такое вечеринки, кафе и всякие развлечения.
tala03
18 авг. 2017 / 9:55
  • 1652
  • 47
Как я перестала верить в бога: «Религия показалась мне фарсом, а бог – выдумкой»

Как я перестала верить в бога: «Религия показалась мне фарсом, а бог – выдумкой»

Первое, что зародило во мне сомнения – это стэндап-выступление Джорджа Карлина. Его монолог о религии показался мне смешным, но его было недостаточно, чтобы пошатнуть годы моей веры в бога.
DominaOmnium
18 авг. 2017 / 22:17
  • 1731
  • 86