Подключение к IDPhone

Alik007 2012 M12 20
851
3
0
0

Доброго всем времени суток. маленькая история подключения к сервису IDPhone одной компаний. По причине некоторых необходимостей подключили услугу мегалайн на вторую линию, в приложение к данному...

Доброго всем времени суток. маленькая история подключения к сервису IDPhone одной компаний. По причине некоторых необходимостей подключили услугу мегалайн на вторую линию, в приложение к данному пакету шла услуга IDPhone. Услугу мегалайн подключили активировали кабинет все отлично, но вот рпришел день и начальство задалось вопросом а что за новые номера за которые мы платим абонентскую плату? и у кого они установлены?  IDPhone хоть и один из сервисов Казахтелекома, но через единый кабинет почему то на настройки аппаратов IP телефоний не возможно. И пошли мы выяснять, а где же наш Логин Пороль от кабинет iphone. Недельку ждали "восстановления логин, пороля". Получив распечатку с логин поролем, приходим к себе пытаемся войти в личный кабинет, и видим чудо сообщение "EJPAK0004W: Вход в систему не выполнен. Укажите правильный ИД пользователя и пароль". Ну мало ли вдруг не так напечатали с бумажки которую нам распечатали в казахтелекоме, пробуем по новой сверяя каждый символ и регистор. Результат тот же. Звоним на 165 они футболят к менеджерам, те пытаются снова отправить на 165, но все же принимают к работе заявку. Далее если вкратце менеджер говорит все ОК логин пороль рабочий проверяйте. И так до тех пор пока не поехали к ним со своим ноутбуком, что бы они показали нам как это так надо было ввести логин, пороль что бы мы все таки могли войти в личный кабинет. И тут выясняться что логин, пороль то заблокированные (!!!) То есть менеджер как то входил через заблокированный логин пороль (вопрос как???) . На сегодняшний день рабочего логин пороля мы так и не получили, а абонплата так же исправно капает. хотя номерами не пользовались еще ни разу!!!

Оцените пост

0

Комментарии

0
Добрый день! Для детальной проверки фактов, изложенных в обращении, прошу Вас сообщить мне в личку контактный номер телефона.
С уважением, АО "Казахтелеком".
0
Спасибо за оперативное решение вопроса. Сегодня уже в 17.20 специалист казахтелекома приехал и настроил доступ в личный кабинет IDPhone.
0
Благодарим за обращение.
Показать комментарии
Дальше