- задержка платежей
- пополнение баланса через карты экспресс оплаты
- подключение услуг.
- подача заявок на подключение услуги Интернет дома для новых абонентов
- работа Личного кабинета.
Ситуация известна техническому отделу, делается все возможное для решения ситуации. Приносим свои извинения за временные неудобства. Спасибо, что Вы с нами!
Такое сообщение сегодня Beeline разместил в корпоративном Facebook. По-сути, по-форме - дело хорошее. Оператор не должен замалчивать свои проблемы, аварии и т.п. И должен приносить извинения. Но когда компания это делает с завидной регулярностью... начинаешь думать, что качество связи в компании по-настоящему никого не заботит, что такие сообщения выдаются и извинения приносятся формально, чтобы отмахнуться от назойливых абонентов, которые, вот чудаки, чем-то там недовольны.
Неужели в Амстердаме настолько не до Казахстана, что не видят, что компания практически с момента выхода на рынок РК компании Tele2 начала плохо себя чувствовать на рынке. Весь 2012 года Beeline (КарТел) теряла рыночные позиции. В отличие от того же KCell. Неужели этот тренд никто даже не попытается переломить. Но с таким качеством услуг, которое демонстрирует компания в последние месяцы...
И не только это. В Beeline пустились во все тяжкие в деле привлечения абонентов. Сегодня, как мне сообщают, идет обзвон телефонных номеров роботом с номеров +7 7 059 358 9519 и 77 059 3589503 с примерно такой информацией: