• 2508
  • 8
  • 2
Нравится блог?
Подписывайтесь!

Helpdesk? Нет, Deaddesk Icon. Все прелести сервиса Icon.

Являюсь клиентом Icon на протяжении 5 лет. За всё это время успела насладиться всеми прелестями сервиса компании Icon.

Начнем с helpdesk, а точнее техподдержки. Во-первых, техподдержка и монтажники работают с 9 до 18.00. Зачем? А главное, для кого? Для домохозяеек и пенсионеров? Все нормальные люди работают с 9 до 18. Каким образом компания предоставляет услуги своим клиентам? Вот и я не знаю, а главное, что сами сотрудники не знают ответа на этот вопрос. Почему я должна тратить свое время и деньги на то, чтобы мне предоставили сервис?! Кто заплатит мне за 3 часа рабочего времени? Монтажники? А может руководство Icon?

Во-вторых, все мы знаем, что Icon покупает интернет у Казахтелекома. Понятное дело, что раз покупает, значит, зарабатывает прибыль. Иначе, как Icon смогли просуществовать столько лет?! Хотя их сайт ясно говорит, нет, вернее, кричит о том, что они не собираются развиваться дальше, их всё устраивает. Позор всем компаниям, которые предоставляют услуги в сфере интернет и имеют убогий сайт. Возможно, в скором времени, они всё-таки закроются. Я надеюсь на это. Раз они не развиваются, а компания работает, значит, руководство получает деньги от клиентов, кладет в карман, и на этом бизнес заканчивается.

Ну и в третьих, образование сотрудников явно не дотягивает до высшего. Например, Дюсекеев Азамат не знает, что работает в коммерческой организации, а не в посольстве или КНБ. Иначе, он бы не строил из себя агента, которому нельзя называть фамилию. Где это видано? Я спрашиваю: «Как я буду писать жалобу? Мне же нужно указать фамилию и имя!», а он бросает трубку. При этом я не повышаю голос, не хамлю. Я считаю, что если ты согласился работать, ознакомился с обязанностями, то работай нормально. А не нравится или не можешь, иди и подметай дворы. Найдется другой человек, который заслуживает твое место.  Более того, я спрашиваю фамилию начальника, чтобы направить письмо с жалобой, а Дюсекеев Азамат и Касымбаев Алмаз отвечают: «Мы не знаем фамилии. Его зовут Галымжан». Всё это напоминает мне шарашкину контору или сарай, где знают только имена. Где же профессионализм?

Уважаемые сотрудники и руководство Icon, вы, наверное, забыли, что предоставляете услуги клиентам. Ваш доход – это деньги клиентов. Без клиентов Вы – никто. Или Вы своим сервисом хотите сказать, что мы, клиенты, даем Вам деньги безвозмездно в дар? На благотворительность? Тогда я свои 4900 тенге ежемесячно отдавала мошенникам. Желаю Вам скорейшего разорения или озарения!

 
julb
7 сентября 2012, 21:08
593

Загрузка...
Loading...

Комментарии

julb
0
0
Кстати, забыла написать, что сотрудники признались для чего они в компании. Дословно: "мы - мальчики для битья для таких как Вы...". После таких слов что-то внутри ёкнуло. Я, конечно, понимаю, что мальчики - простые сотрудники, всего лишь чьи-то подчиненные, винтики в большой машине, но бросать трубки - это хамство.
Сколько лет пользуюсь интернетом компаний "Айкон", возникали проблемы, так же созванивался с тех поддержкой "Help-Desk", сотрудники тех поддержки грамотно четко объясняли проблемы интернета, и если честно в тех поддержку так же в компанию нет никаких жалоб.

Оставьте свой комментарий

Спасибо за открытие блога в Yvision.kz! Чтобы убедиться в отсутствии спама, все комментарии новых пользователей проходят премодерацию. Соблюдение правил нашей блог-платформы ускорит ваш переход в категорию надежных пользователей, не нуждающихся в премодерации. Обязательно прочтите наши правила по указанной ссылке: Правила

Также можно нажать Ctrl+Enter

Популярные посты

Казком берет комиссии за оплаты по карте. Почему на это закрывают глаза Visa и MasterCard?!

Казком берет комиссии за оплаты по карте. Почему на это закрывают глаза Visa и MasterCard?!

Покупаешь в супермаркете продукты на 5000 тенге и банк забирает себе еще 30-50 тенге. То есть, продукты обошлись уже не в 5000, а в 5050 тенге.
ValentinaVladimirska
25 мая 2017 / 22:56
  • 12597
  • 24
Узаконенное варварство в стране, принимающей «EPXO». Еще далеко нам до «топ-30 развитых стран»

Узаконенное варварство в стране, принимающей «EPXO». Еще далеко нам до «топ-30 развитых стран»

В продвинутых государствах едва ли поймут, почему в столь развитом, успешном и преуспевающем Казахстане от имени и по заданию властей творятся такие зверства над животными.
openqazaqstan
24 мая 2017 / 12:12
  • 10605
  • 102
Поддержим пенсией жиреющие банки! На что казахстанцам разрешат досрочно тратить свои накопления в ЕНПФ

Поддержим пенсией жиреющие банки! На что казахстанцам разрешат досрочно тратить свои накопления в ЕНПФ

Со стороны ЕНПФ в очередной раз прозвучало крайне неоднозначное заявление, от которого, на наш взгляд, лучше было бы воздержаться.
openqazaqstan
23 мая 2017 / 11:08
  • 9714
  • 32
Вырубка деревьев в Алматы под БРТ. Проект уже нанес городу экологический ущерб

Вырубка деревьев в Алматы под БРТ. Проект уже нанес городу экологический ущерб

Как ранее уже сообщалось из-за строительства БРТ в Алматы пострадают значительное количество деревьев. На прошлой неделе вырублены первые вязы и клён, - под расширение проезжей части на улице...
SKYFALL
24 мая 2017 / 17:20
  • 8961
  • 12
Системная коррупция стала главной угрозой для Казахстана. У нас воруют миллиардами

Системная коррупция стала главной угрозой для Казахстана. У нас воруют миллиардами

Коррупционные отношения вышли на такой уровень, что они уже начинают дискредитировать всю систему управления.
openqazaqstan
26 мая 2017 / 13:45
  • 7957
  • 34
Что бы ни сделал пешеход – все равно водитель сядет

Что бы ни сделал пешеход – все равно водитель сядет

Вопрос о равной ответственности водителя и пешехода при наезде на последних, только-только начинают обдумывать в высоких кабинетах. Но, пока государственные головы думают, водители продолжают...
Mirogloff
22 мая 2017 / 23:29
  • 5047
  • 32
Пока полицейские будут прощать, им будут бить и по чести, и по лицу

Пока полицейские будут прощать, им будут бить и по чести, и по лицу

Судья Алмалинского районного суда Куаныш Арипов ломает стереотипы отношения граждан к представителям Фемиды. Напавшему на полицейского экс-сотруднику алматинского акимата он назначил наказание выше...
Mirogloff
24 мая 2017 / 16:41
  • 3844
  • 9
Да-да, я знаю, пора выходить замуж. Есть ли у меня еще время и, пожалуйста, уточните сколько?

Да-да, я знаю, пора выходить замуж. Есть ли у меня еще время и, пожалуйста, уточните сколько?

Итак давайте сразу начистоту. Мне 29. Не замужем, никогда не была, детей нет. В душе я совсем не чувствую этот возраст. Каждый раз когда задумываюсь об этом больше чем на 3 минуты, меня накрывает...
user2017
23 мая 2017 / 10:57
Аблязов загробным голосом декларирует «ДВК-2». Монолог обиженного человека

Аблязов загробным голосом декларирует «ДВК-2». Монолог обиженного человека

Последний монолог Аблязова о «продолжении борьбы с режимом» и «ДВК-2», при всём желании, не выглядел как какой-то политический манифест.
openqazaqstan
25 мая 2017 / 13:53
  • 3103
  • 62