Алсишное

Нет сил сдерживаться, чтобы не рассказать о качестве работы считающего себя ведущим и самым сертифицированным-пересертифицированным сервисным центром в Казахстане, Алси-Сервис.
Но обо всём по порядку. В начале июня в безмятежное воскресное утро мой макбучег ни с того ни с сего отключил внешний монитор, и после принудительного выключения уже не загрузился. Ковыряние по форумам, сбросы всяких ПРАМОВ и других опций не изменили ситуации. Дождавшись понедельника, я повез своего больного в вышеназванную контору, которая фигурироваал в моей голове, как самый-пресамый сервисный центр, умеющий в числе прочего возвращать к жизни яблочную продукцию. Писец встретил меня на входе, несмотря на час прошедший после открытия, из трех рабочих мест, ответственных за приемку оборудования, не пустовало только одно, на котором сидел молодой человек безмятежно болтавший по телефону. Совершенное отсутствие реакции на появление очереди, вызвало у меня вспышку гнева, которая проявилась в просьбе пригласить непосредственное руководство молодого человека, для выяснения причины отсутствия сотрудников на рабочем месте. Развивать эту активность мне не пришлось — на соседнем месте появилась девушка, которая занялась приемкой моего пострадавшего. Оформление прошло совершенно безболезненно, записали серийник и срок покупки ноута в Штатах (причем второе требование оказалось необязательным), после чего в приёмную был вызван инженер, показавшийся человеком с высокой степенью адекватности, который сказал, что диагноз будет озвучен в течение ближайших дней, после чего, возможно, потребуется заказ донорских органов для макбука, что является самым продолжительным этапом всей длительности ремонта. Длительность этапа получения запчастей по его словам составляет от двух недель до месяца. Конечно я не мог диктовать более приемлемые для меня условия и был вынужден махнуть головой в знак согласия. И вот время потекло. Через пару дней на сайте Алси, в разделе статус ремонта, я увидел, что диагноз больному поставлен и заказаны донорские органы (материнка) — я стал терпеливо ждать. Через пару недель в очередной раз заглянув на сайт я обратил внимание, что статус изменился, донорские органы доставлены. Я потер руки в ожидании звонка с сообщением о готовности пациента. Как оказалось напрасно, заглянув ближе к вечеру я увидел преинтереснейшую картину:



Чётко прослеживаемой логики я не смог разобрать, поэтому позвонил в Алси, протыкав по клавиатуре согласно рекомендациям автоинформатора я услышал сообщение, что все сотрудники заняты и просьбу перезвонить позднее. Не буду приводить каким образом я ретранслировал это сообщение в своей голове. По факту это очевиднейший ***уизм по отношению к своим клиентам. Несмотря на такой ушат говна я уровень мотивации на необходимость дозвона сделал своё, спустя какое-то время живой голос в трубке сообщил мне, что, оказывается и такое бывает, присланные запчасти не подошли, с уточнением, ну вы должны понять, такое часто бывает в работе с вендором. Видимо это срабатывающий прогон, но догадываясь, что спорить бессмысленно, не стал убеждать собеседницу на другом конце провода в неверности такого рода суждения, хотя работая в компании, имеющей в своём составе сервисное подразделение, могу сказать, что вендор присылает ровно то, на что получает заказ, за исключением незначительного количества ошибок, в случае же с Эплом процент таких ошибок вообще ничтожен. Ну да ладно, поковыряв сайт Эплов на факт присутствия регламентов по срокам ремонта оборудования, я понял, что таковых не имеется и предъявить что-то Алси у меня нет возможности, и стал ждать очередные две недели.
Две недели прошли, статус продолжал оставаться неизменным «Заказаны детали». Я в очередной раз стал ковыряться на сайте, и вчитался в Акт технического состояния, в котором русским по-белому написано: «По истечении 20 (двадцати) суток после выписки акта, оборудование передаётся на склад ответственного хранения, на территории СЦ ТОО „АЛСИ“, с оплатой в размере 300 (триста) тенге в сутки.» Понимая, что двадцать суток с моменты выписка акта давно прошли (и втайне надеясь, что и ноут мой готов) я стал звонить в Алси. В очередной раз отряхнувшись от ушата говна просьбы перезвонить, я все-таки добился появления живого голоса на другом конце провода, который мне бескопромиссно заявил, что, мол, вы там совсем что ли *бнулись, не гоните коней, срок доставки запчастей от Эпла (внимание!) 4-5 недель. Мои руки невольно опустились, я буквально впал в ступор. Решение родилось не сразу, но родилось: я всё-таки посещу Алси с целью разговора с руководством, по мере возможности буду требовать предоставления замены на период ремонта. И подобный факт безусловно этакий весомый камень в огород Эпла, в стоимость продукции которого, я был уверен, входит плата за отсутствие подобного дискомфорта.
В свете вышерассказанного особо комично звучат предложения покупки яблочной продукции у «официальных» ресселеров. Опять же в свете вышесказанного я готов задуматься о двойной переплате в сравнении с ценами Эпл Стора или того же Амазона, если бы срок ремонта такой «официально ввезенной» продукции составлял не более 3-5 дней, но по факту разницы нет ну совершенно никакой, в связи с чем приобретение тех же макбуков в «официальных» магазинах я склонен считать показателем уровня интеллекта.