Насколько должны быть широки полномочия сотрудников? Каждый из нас на работе принимает те или иные решения. Решения можно поделить на несколько категорий:
- механические-машинальные, т.е. те, что не требуют раздумий. например, у секретаря звонит телефон - она решает поднимать трубку
- обдуманно-проанализированные, перед принятием решения, соединять или нет с шефом, та же секретарша подумает, не занят ли руководитель, хочет ли он слышать собеседника
- а есть решения, которые самостоятельно работник принять не может. возможно это не в его компетенции, а возможно он просто боится брать на себя ответственность за результат своих действий. В таких случаях он идет советоваться к коллегам, руководству и тд.
Вопрос. Что лучше: давать "свободу творчества" подчиненным или же руководитель должен брать ответственность на себя за каждое действие своих сотрудников?
Мысль навеяна одной притчей
Однажды Ученик пришел к Учителю: «Мне нужно решить очень важную проблему, и я хочу спросить, каким способом — вот таким, таким, а может быть, вообще попробовать какой-то другой?» В ответ Учитель взял свой толстый деревянный посох и слегка ударил Ученика по лбу. «За что?!» — вскричал тот. «Глупец, сколько раз тебе повторять: один добытый опыт важнее семи правил мудрости», — изрек Учитель.