• 3146
  • 22
  • 1
Нравится блог?
Подписывайтесь!

Вопросы по услуге "Интернет дома" от пользователей о качестве услуги!

Очень интересное обращение в форуме ct.kz нашел от пользователей. Почитайте, что пишут

"Вообщем у вас явные проблемы с сервисом, так сложно дозвониться до вашей компании, что я специальновыбираю ночное время, чтобы звонить по проблемным вопросам. К моему сожалению, вопросы возникают несколько раз в неделю:

1. Доступ к интернету отсутствует стабильно пару-тройку раз в неделю. При дозвоне обычно проблема решается, но проблема в дозвоне..Как вы собираетесь решать вопрос с расширением количества консультантов и линий дозвона? На этой неделе целые сутки вообще 3500035 был "данная линия временно недоступна".
2. Вы увеличили пороговый лимит по моему тарифном плану, но никакого уведомления я не получил (ТП Классический безлимит, порог увеличен до 100 ГБ с 50), но по факту при достижении 50 гб скорость доступа к интернету огранили 256 кб/с. При звонке в компанию, ваши консультанты попросили позвонить позже, когда появится технический специалист....Это после 25 минут ожидания дозвона.. Вы считаете это нормальный сервис?
3. Лоббирование интересов продажи ваших роутеров не позволяет мне вызвать ваших специалистов для настройки роутера, купленного на стороне.. Заявки по проблемам роутера не принимаются, если он куплен не увас. Налицо проблема с нарушением прав потребителя. Впрочем Казтел недалеко от вас ушел в этом смысле.
4. Когда вы планируете расширять список доступа к Казнету по бесплатному трафику? Список сайта с момента образования не сильно ты вырос мягко говоря...Не говоря о том, что ваш торрент трекер - это слабое подобие Казторки..

Ладно, если у вас будет желание и возможность ответить на мои вопросы, будьте любезны."

Вот интересная картинка!

А чем говорит рисунок??? вот и ответ напрашивается сам.......

Kazakhsoft
20 мая 2012, 14:43
1049

Загрузка...
Loading...

Комментарии

Вот у меня был "Безлимитный 30", по своей наивности я повёлся на развод от пиарщиков Билайна и внёс абонентскую плату, попутно отказавшись (на время) от Мегалайна. Как же, ведь заявленные 100 ГБ - это в 2 раза больше 50, которые были.
Сегодня я был очень разочарован тем, что при исчерпании 50 ГБ трафика, скорость Интернет рухнула. В поддержке меня пытались убедить, что я сам дурак, ведь мне нужно, оказывается, самому (!!!) менять в личном кабинете тарифный план. У меня чёткое ощущение, что Билайн разводит абонентов. Заявили об улучшениях, а на самом деле просто сняли бабки за старые тарифы.
таких как ты очень много и с тарифом это цветочки =)
Да, проблемы конечно весьма и весьма актуальны. Интересно, кто-нибудь со стороны Билайна внесет ясность по заявленным вопросам или будем помолчать?
ну ответит пиарщик, а с качеством вопрос останется открытый
Зато названивают каждый день, чтобы подключить)))
билайнище пидарасен, если честно. устал я от их "сервиса".
ПИАР-щик отвечай! тер все мы следим за данным постом! =)
я сегодня сделал перерасчёт, интернета не было с 20-00 до 13-00 следующего дня.
Звонить пришлось долго и упорно =) "спасибо громкой связи" после ещё 5 минутного ожидания мне огласили сумму 47 тенге
Shizit
0
0
15го мая вышел дьябло 3.Специально приехал к родителям погонять.Стоит тариф 30мбит(честно говоря заявляенной скорости не видел ни на одном ресурсе кроме билайновского спид теста.И то,вылетали цыфры намного выше заявленной скорости).Пинг в игре радовал-не выше 90.НО.В 19.00 вечера вырубило начистую.по 3535 дозвониться нереально.Захожу через онлайн консультанта,спасибо хоть так.Ответили-да не работает,хз когда заработает.Утром вроде работал,но ровно в 10.00 упал. Через 3 часа поднялся,но каждые 15-20 минут дисконектило на 2-3 минуты.2 дня испорчены.
Вообще стабильно отваливается интернет 1-2 раза дисконектит точно.Очень неприятно.
Ну и дела творяццо у вас, те кто на пчелайне сидят. За 4 года непрерывного использования мегалайна ни разу не было проблем с интернетом, ни разу! с 8 по 11 годы мегалань работала на крепкую пятерку! А в феврале 12 года переключил адсл на GPON. И с ним сейчас никаких проблем так же нет, все работает отменно, я бы даже сказал на пятерку с двумя плюсами (++). С дозвоном в саппорт 160 и 165 никаких проблем так же нет. А судя по отзывам пчелайнеров, дозвониться в этот ваш саппорт это все равно что дозвониться на небеса к Б-гу.
Comein
0
0
в мегалайне работаешь?))
Где я только не работаю) Везде понемногу)
Comein
0
0
Скажите: а как дело обстоит сейчас? Терпел я немного времени, дабы осмотреться, но теперь надумал пересесть с более надоевшего алматв. Стоит?
Однозначно переходи, если есть возможность. А чтобы зря не пустословить, подключи сперва билайн, попробуй его а потом если не понравится, перейдешь на IDnet. Или можешь в обратном порядке испробовать.
Comein
0
0
IDnet посмотрел, в моем доме его не подключают, по крайней мере, в перечне доступных его нет. Я малость отстал от жизни, вопрос по билайну: его сделали реально безлимитным или это лишь название в тарифе?)
Реально сделали анлим, цены сопоставимы с ценами телекома.
у меня билайн и я доволен всем и обслуживания, были тока проблемы с подключением и все

Оставьте свой комментарий

Спасибо за открытие блога в Yvision.kz! Чтобы убедиться в отсутствии спама, все комментарии новых пользователей проходят премодерацию. Соблюдение правил нашей блог-платформы ускорит ваш переход в категорию надежных пользователей, не нуждающихся в премодерации. Обязательно прочтите наши правила по указанной ссылке: Правила

Также можно нажать Ctrl+Enter

Популярные посты

Инструкция для аллергиков. Как бороться с аллергией в период обострения

Инструкция для аллергиков. Как бороться с аллергией в период обострения

Я аллергик с детства. Имею аллергию на пыльцу березы, липы, полыни (выяснил это благодаря кожным пробам), а также пищевую аллергию на горчицу. Свои проблемы знаю, однако это меня не спасло.
Romeo_17
15 авг. 2017 / 17:21
  • 38798
  • 63
СМИ – ассистент провокаторов? Как гости из соседних стран сеют раздор в Казахстане

СМИ – ассистент провокаторов? Как гости из соседних стран сеют раздор в Казахстане

Инцидент с пьяным киргизским гостем на борту Air Astana, наверное, остался бы только во внутренних сводках авиакомпании, если бы г-н Доган, не поднял громкий крик о государственном языке.
openqazaqstan
17 авг. 2017 / 14:43
  • 11104
  • 174
Казахский национализм раньше выглядел несовременно. Теперь он другой

Казахский национализм раньше выглядел несовременно. Теперь он другой

Националисты стали совсем другими. По-английски хорошо говорят, русскую классику цитируют. Очень современные, образованные, адекватные. А после Крыма в националисты уже чуть ли не любой казах готов был записаться.
Aidan_Karibzhanov
16 авг. 2017 / 16:52
Имеющий уши да услышит. Латиница касается только казахского языка

Имеющий уши да услышит. Латиница касается только казахского языка

Президент Назарбаев наконец-то разъяснил для всех, кто ещё не понял, очевидный вопрос, который всем в Казахстане очевиден. Елбасы повторил: на латиницу мы переводим казахский язык, и это не означает отказ от русского языка.
openqazaqstan
18 авг. 2017 / 16:23
  • 2998
  • 50
«Доехать до Алтын Орды» – как мошенники обманывают алматинцев

«Доехать до Алтын Орды» – как мошенники обманывают алматинцев

Из множества грустных откровений постепенно сложился перечень самых распространённых уловок охотников за нашими деньгами. В нём ожидаемо лидировали профессиональные попрошайки.
caravan_kz
16 авг. 2017 / 15:05
  • 2115
  • 2
В Кокшетау строят два парка для молодёжи. Будут учтены интересы и любителей спорта

В Кокшетау строят два парка для молодёжи. Будут учтены интересы и любителей спорта

Общая площадь парка составляет 25 гектаров. На территории предусмотрено устройство прогулочных дорожек, площадок для установки аттракционов и павильонов различного назначения, цветников.
zhasakmola
17 авг. 2017 / 17:13
  • 1987
  • 1
Надо научиться видеть скрытые экономические процессы за вспышкой национального гнева

Надо научиться видеть скрытые экономические процессы за вспышкой национального гнева

При полном отсутствии бюджетного жилищного строительства, целые аулы оседают в ветхих домишках, сквозь заборы которых насмешливо возвышаются башни "коктемов", "риц карлтонов" и "есентаев".
niyazov
19 авг. 2017 / 11:16
  • 1877
  • 52
Недоразумение с грантами в ВУЗы: «медалисты» до сих пор имеют преимущество

Недоразумение с грантами в ВУЗы: «медалисты» до сих пор имеют преимущество

Многие способные выпускники без Алтын Белги готовились к тестированию, чтобы в честной борьбе попытать счастья на гранты без ущемления со стороны якобы "золотых" выпускников.
DanaJarlygapova
14 авг. 2017 / 14:35
Новый конкурс на грантовое финансирование – разочарование для казахстанских ученых

Новый конкурс на грантовое финансирование – разочарование для казахстанских ученых

Обсуждение новых условий началось ещё давно, но стоит ли ожидать качественного улучшения результатов научно-исследовательской деятельности, если система управления наукой не была модернизирована?
ermekuss
17 авг. 2017 / 12:23
  • 1797
  • 1