• 3041
  • 22
  • 1
Нравится блог?
Подписывайтесь!

Вопросы по услуге "Интернет дома" от пользователей о качестве услуги!

Очень интересное обращение в форуме ct.kz нашел от пользователей. Почитайте, что пишут

"Вообщем у вас явные проблемы с сервисом, так сложно дозвониться до вашей компании, что я специальновыбираю ночное время, чтобы звонить по проблемным вопросам. К моему сожалению, вопросы возникают несколько раз в неделю:

1. Доступ к интернету отсутствует стабильно пару-тройку раз в неделю. При дозвоне обычно проблема решается, но проблема в дозвоне..Как вы собираетесь решать вопрос с расширением количества консультантов и линий дозвона? На этой неделе целые сутки вообще 3500035 был "данная линия временно недоступна".
2. Вы увеличили пороговый лимит по моему тарифном плану, но никакого уведомления я не получил (ТП Классический безлимит, порог увеличен до 100 ГБ с 50), но по факту при достижении 50 гб скорость доступа к интернету огранили 256 кб/с. При звонке в компанию, ваши консультанты попросили позвонить позже, когда появится технический специалист....Это после 25 минут ожидания дозвона.. Вы считаете это нормальный сервис?
3. Лоббирование интересов продажи ваших роутеров не позволяет мне вызвать ваших специалистов для настройки роутера, купленного на стороне.. Заявки по проблемам роутера не принимаются, если он куплен не увас. Налицо проблема с нарушением прав потребителя. Впрочем Казтел недалеко от вас ушел в этом смысле.
4. Когда вы планируете расширять список доступа к Казнету по бесплатному трафику? Список сайта с момента образования не сильно ты вырос мягко говоря...Не говоря о том, что ваш торрент трекер - это слабое подобие Казторки..

Ладно, если у вас будет желание и возможность ответить на мои вопросы, будьте любезны."

Вот интересная картинка!

А чем говорит рисунок??? вот и ответ напрашивается сам.......

Kazakhsoft
20 мая 2012, 14:43
1039

Загрузка...
Loading...

Комментарии

Вот у меня был "Безлимитный 30", по своей наивности я повёлся на развод от пиарщиков Билайна и внёс абонентскую плату, попутно отказавшись (на время) от Мегалайна. Как же, ведь заявленные 100 ГБ - это в 2 раза больше 50, которые были.
Сегодня я был очень разочарован тем, что при исчерпании 50 ГБ трафика, скорость Интернет рухнула. В поддержке меня пытались убедить, что я сам дурак, ведь мне нужно, оказывается, самому (!!!) менять в личном кабинете тарифный план. У меня чёткое ощущение, что Билайн разводит абонентов. Заявили об улучшениях, а на самом деле просто сняли бабки за старые тарифы.
таких как ты очень много и с тарифом это цветочки =)
Да, проблемы конечно весьма и весьма актуальны. Интересно, кто-нибудь со стороны Билайна внесет ясность по заявленным вопросам или будем помолчать?
ну ответит пиарщик, а с качеством вопрос останется открытый
Зато названивают каждый день, чтобы подключить)))
билайнище пидарасен, если честно. устал я от их "сервиса".
ПИАР-щик отвечай! тер все мы следим за данным постом! =)
я сегодня сделал перерасчёт, интернета не было с 20-00 до 13-00 следующего дня.
Звонить пришлось долго и упорно =) "спасибо громкой связи" после ещё 5 минутного ожидания мне огласили сумму 47 тенге
Shizit
0
0
15го мая вышел дьябло 3.Специально приехал к родителям погонять.Стоит тариф 30мбит(честно говоря заявляенной скорости не видел ни на одном ресурсе кроме билайновского спид теста.И то,вылетали цыфры намного выше заявленной скорости).Пинг в игре радовал-не выше 90.НО.В 19.00 вечера вырубило начистую.по 3535 дозвониться нереально.Захожу через онлайн консультанта,спасибо хоть так.Ответили-да не работает,хз когда заработает.Утром вроде работал,но ровно в 10.00 упал. Через 3 часа поднялся,но каждые 15-20 минут дисконектило на 2-3 минуты.2 дня испорчены.
Вообще стабильно отваливается интернет 1-2 раза дисконектит точно.Очень неприятно.
Ну и дела творяццо у вас, те кто на пчелайне сидят. За 4 года непрерывного использования мегалайна ни разу не было проблем с интернетом, ни разу! с 8 по 11 годы мегалань работала на крепкую пятерку! А в феврале 12 года переключил адсл на GPON. И с ним сейчас никаких проблем так же нет, все работает отменно, я бы даже сказал на пятерку с двумя плюсами (++). С дозвоном в саппорт 160 и 165 никаких проблем так же нет. А судя по отзывам пчелайнеров, дозвониться в этот ваш саппорт это все равно что дозвониться на небеса к Б-гу.
Comein
0
0
в мегалайне работаешь?))
Где я только не работаю) Везде понемногу)
Comein
0
0
Скажите: а как дело обстоит сейчас? Терпел я немного времени, дабы осмотреться, но теперь надумал пересесть с более надоевшего алматв. Стоит?
Однозначно переходи, если есть возможность. А чтобы зря не пустословить, подключи сперва билайн, попробуй его а потом если не понравится, перейдешь на IDnet. Или можешь в обратном порядке испробовать.
Comein
0
0
IDnet посмотрел, в моем доме его не подключают, по крайней мере, в перечне доступных его нет. Я малость отстал от жизни, вопрос по билайну: его сделали реально безлимитным или это лишь название в тарифе?)
Реально сделали анлим, цены сопоставимы с ценами телекома.
у меня билайн и я доволен всем и обслуживания, были тока проблемы с подключением и все

Оставьте свой комментарий

Спасибо за открытие блога в Yvision.kz! Чтобы убедиться в отсутствии спама, все комментарии новых пользователей проходят премодерацию. Соблюдение правил нашей блог-платформы ускорит ваш переход в категорию надежных пользователей, не нуждающихся в премодерации. Обязательно прочтите наши правила по указанной ссылке: Правила

Также можно нажать Ctrl+Enter

Популярные посты

Школа High Tech High – дети здесь самостоятельны так же, как и профессионалы в офисах

Школа High Tech High – дети здесь самостоятельны так же, как и профессионалы в офисах

Известный казахстанский бизнесмен становится первопроходцем и создает школу, о которой можно только мечтать. То, что мы, как взрослые, делаем в бизнесе, дети будут делать в этой школе.
Zhumanova
24 апр. 2017 / 16:29
  • 18844
  • 3
Как выбрать новостройку в Алматы: инсайты, критерии и личный опыт

Как выбрать новостройку в Алматы: инсайты, критерии и личный опыт

Я прекрасно понимаю тех, кто долго ищет подходящую квартиру - сама искала, потратила на поиск 1,5 года. Что, прежде всего, повлияло на мой выбор при покупке квартиры в новостройке Алматы?
Zhumanova
21 апр. 2017 / 10:04
  • 3704
  • 12
«Третья мировая война начнётся в мае 2017 года» – провидец из Португалии

«Третья мировая война начнётся в мае 2017 года» – провидец из Португалии

Провидец из Португалии по имени Горацио Вильегас считает, что новая мировая война состоится уже в текущем году. Считается, что португалец два года назад объявил, что Трамп станет президентом.
Seattle
21 апр. 2017 / 15:33
  • 3498
  • 13
Кому в Казахстане жить хорошо? Почему мы остаёмся в топ-5 стран мира по числу самоубийств

Кому в Казахстане жить хорошо? Почему мы остаёмся в топ-5 стран мира по числу самоубийств

Всё ли так хорошо у жителей Казахстана? Почему-то наша страна сохраняет твёрдые позиции в первых строчках мировых рейтингов по числу самоубийств.
openqazaqstan
24 апр. 2017 / 16:54
  • 3149
  • 18
«А ты покушала?» или Как завоевать сердце женщины простой заботой

«А ты покушала?» или Как завоевать сердце женщины простой заботой

Так как опыт хождения по свиданиям у меня немаленький, да и с интуицией давно дружу, я быстро отсеиваю тех, с кем будут проблемы. Как я это определяю? Очень просто.
Bonittta
22 апр. 2017 / 14:10
Депутат сената Айтимова: «Не нужно критиковать депутатов, так как вы сами их избирали»

Депутат сената Айтимова: «Не нужно критиковать депутатов, так как вы сами их избирали»

Наши депутаты известны не достижениями и работой, а своими высказываниями. Сегодня в СМИ вышла новость, где депутат сената Бырганым Айтимова ответила на критику народа.
tala03
20 апр. 2017 / 13:44
  • 2557
  • 20
Каждую ночь я жду его. Почти каждую ночь он оправдывает мои ожидания

Каждую ночь я жду его. Почти каждую ночь он оправдывает мои ожидания

Каждую ночь я жду его. Такая уж у него работа, он приходит поздно. Но почти каждую ночь он оправдывает мои ожидания. Когда его долго нет, признаюсь, я начинаю нервничать. Названивать и писать смс-ки...
DominaOmnium
21 апр. 2017 / 2:25
  • 2377
  • 11
Советы бывалого: выбираем надежную систему денежных переводов и хранения денег

Советы бывалого: выбираем надежную систему денежных переводов и хранения денег

Какую систему выбрать для денежных переводов внутри СНГ и как избежать потерь при девальвации. В общем, берегите свои кровно заработанные, помните...
Pablo13
20 апр. 2017 / 16:00
  • 2243
  • 19
Атбасарская дамба: кто так красиво сэкономил 137 миллионов?

Атбасарская дамба: кто так красиво сэкономил 137 миллионов?

История с разрушенной атбасарской плотиной получила интригующее продолжение. На официальном уровне говорят о 200 млн тенге, в то время как районный аким сообщил, что дамбу строили совсем за другие деньги.
openqazaqstan
20 апр. 2017 / 15:10
  • 2156
  • 14