место в рейтинге
  • 100585
  • 242
  • 18
Нравится блог?
Подписывайтесь!

"Мой знакомый справился с насилием в городе, попросив мэра убрать торговцев едой с центральной площади"

Текст:Чарльз Дахигг, автор книги "The power of habit"


"В маловероятном случае пожара или другой чрезвычайной ситуации спокойно покиньте здание через аварийные выходы",— сказал Пол О'Нил на торжественном заседании по случаю его назначения генеральным директором алюминиевой компании Alcoa. Такую речь мы готовы услышать из уст стюардессы в самолете, но не от руководителя компании, вступающего в должность. В тот момент, в 1987 году, сидевшие в зале акционеры и сотрудники подумали, что это шутка. И зря. Граничащая с паранойей фиксация на безопасности позволила О'Нилу за короткий срок увеличить доходы Alcoa в пять раз. Вместо смены технологий или структуры организации он решил изменить привычки сотрудников.
"Привычка — вторая натура, но наша натура всего лишь первая из привычек",— говорил Блез Паскаль. "Если вы хотите стать хорошим христианином, не надо пытаться сразу "поверить"",— говорил он. Попробуйте каждый день ходить к мессе, исповедоваться и причащаться. Когда это войдет в привычку, вера придет сама. Пол О'Нил, вероятно, был последователем Паскаля. Он выстроил рутину так, что каждый руководитель должен был думать о безопасности постоянно. Чтобы понять, почему на производстве происходят аварии, им пришлось погрузиться в производственные технологии (раньше среди менеджмента это было не принято). Так производственный процесс стал эффективнее, затраты упали, качество повысилось.
Хотите организовать бизнес или вдохнуть новую жизнь в старый? Вы можете придумать технологию или создать привлекающий потребителя имидж. Но самые большие прибыли ждут тех, кто сумеет создать под свой бизнес новую привычку. Например, это удалось компании Pepsodent, которая в начале XX века привила миллионам людей привычку каждый день чистить зубы.
Ощущение налета на зубах, которое бывает у человека, вовремя не почистившего зубы, на долгие годы стало самым главным активом этой компании. Новая привычка ходить в кафе — и миллиарды Starbucks. Привычка собираться на площади, есть жареное мясо, а потом забрасывать булыжниками правительственные здания — и вы получите структуру уличного насилия в Ираке. Один мой знакомый, майор американской армии, справился с насилием в городе, где располагалась его военная часть, всего лишь попросив местного мэра убрать торговцев едой с центральной площади. На следующий день на площади, как обычно, начала собираться толпа. К вечеру она стала агрессивнее. Но на исходе дня проголодавшиеся люди принялись искать привычных лоточников с едой. А их не было. И толпа разошлась. Так насилие удалось победить, нарушив устоявшуюся привычку.
Привычка в буквальном смысле записана в нашей нервной системе. Привычное действие — ожидание результата (например, ощущение почищенных зубов) — получение награды. Из таких циклов строится наша жизнь. Бизнесу, строящему сложные схемы мотивации потребителя, есть смысл задуматься о совете Паскаля, о том, что природа человека  всего лишь первая из его привычек. 
Подробнее:http://www.kommersant.ru/doc/1913276
Мартин Эроусмит erowsmit
в поисках самого себя
27 апреля 2012, 15:08
508

Loading...

Комментарии

Я думаю, что Вы ошибаетесь. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM, пообщаемся.
dungeons the dark lord torrent

Оставьте свой комментарий

Спасибо за открытие блога в Yvision.kz! Чтобы убедиться в отсутствии спама, все комментарии новых пользователей проходят премодерацию. Соблюдение правил нашей блог-платформы ускорит ваш переход в категорию надежных пользователей, не нуждающихся в премодерации. Обязательно прочтите наши правила по указанной ссылке: Правила

Также можно нажать Ctrl+Enter

Популярные посты

«До какой же еще степени унижения должен дойти народ?!»

«До какой же еще степени унижения должен дойти народ?!»

Министерство труда и соцзащиты провело через парламент очередной крайне неоднозначный закон, который может вызвать всплеск недовольства в стране.
openqazaqstan
15 нояб. 2017 / 11:17
  • 28661
  • 21
Самый большой провайдер в стране: методы работы с клиентами от «Казахтелеком»

Самый большой провайдер в стране: методы работы с клиентами от «Казахтелеком»

История о том, как Народный провайдер наваривается на своих клиентах, намерено не отключая услуги, и беря лишние деньги за ненужные и не оказываемые услуги.
ligaspravedlivosti
17 нояб. 2017 / 19:12
  • 29671
  • 193
Бесспорные доказательства – путь к упрощенному судопроизводству

Бесспорные доказательства – путь к упрощенному судопроизводству

В Казахстане введен институт упрощенного (письменного) судопроизводства, который позволяет повысить доступность правосудия и сократить сроки рассмотрения дел.
mark_iceberg
20 нояб. 2017 / 15:49
  • 14928
  • 2
«Почему я не хочу встречаться с мужчинами-казахами»

«Почему я не хочу встречаться с мужчинами-казахами»

Заранее отпишусь, данный пост не является попыткой оскорбить собственную нацию) Как говорится о вкусах не спорят, каждому свое.
Bonittta
16 нояб. 2017 / 14:28
  • 15884
  • 372
Новшества на орбите уголовного правосудия

Новшества на орбите уголовного правосудия

Недавно я приняла участие в международной конференции по модернизации уголовного процесса, прошедшей в Бурабае. В чем значимость данных реформ для обычного казахстанца?
mirabeisenova
20 нояб. 2017 / 16:22
  • 11714
  • 1
Почему катастрофический отток интеллектуальной элиты не тревожит Астану?

Почему катастрофический отток интеллектуальной элиты не тревожит Астану?

Как сообщает телеканал КТК, только за последние девять месяцев Казахстан покинули 28200 человек, из них почти пять тысяч инженеров, около 2700 экономистов и 1700 учителей.
openqazaqstan
17 нояб. 2017 / 11:00
  • 11515
  • 58
Задержан казахстанец, продававший детей в сексуальное рабство в ОАЭ и Бахрейн

Задержан казахстанец, продававший детей в сексуальное рабство в ОАЭ и Бахрейн

Подтверждаются худшие предположения, циркулирующие в соцсетях. Периодические исчезновения детей в разных регионах Казахстана объясняются не только семейными проблемами и «синими китами».
openqazaqstan
16 нояб. 2017 / 15:46
  • 8024
  • 55
О «топ-30», «топ-50» и прочих понтах можно пока забыть

О «топ-30», «топ-50» и прочих понтах можно пока забыть

В объективности выводов швейцарского банка Credit Suisse усомниться трудно – его экономические рейтинги относятся к самым авторитетным и их явно трудно упрекнуть в предвзятости
openqazaqstan
18 нояб. 2017 / 17:21
  • 7331
  • 87
Система госинститутов Казахстана напоминает очень дорогое казино

Система госинститутов Казахстана напоминает очень дорогое казино

Сегодня в прессу просочились детали скандальной сделки ЕНПФ с «мусорными» облигациями ТОО «Бузгул Аурум», о которой уже подробно рассказывалось в начале года.
openqazaqstan
15 нояб. 2017 / 16:13
  • 3453
  • 21