• 13382
  • 53
  • 10
Нравится блог?
Подписывайтесь!

Из жизни: Письмо "Мечте"

"Доброе утро, уважаемый отдел по работе с клиентами сети магазинов “Мечта”.

Я не знаю, кто будет читать это письмо и будут ли приняты какие-либо меры, но это жалоба на Ваш некачественный и грубый сервис.

Пару дней назад я заказала по интернету сумку для зеркального фотоаппарата.  Мне позвонила менеджер с интернет-магазина, и сказала, что мой заказ принят и через час будет оформлен в одном их местном магазине. Я три раза переспросила адрес и как туда доехать (т.к. находилась на другом конце города), а потом еще раз уточнила можно ли точно будет забирать товар через час, на что получила утвердительный ответ.

 

В магазине - вместо товара мне вручили квиточек бумаги с номером моего заказа и сказали идти искать товар на полке. (Странно!?! я делала заказ по-интеренету чтобы просто приехать и забрать товар, а не ходить, искать и выбирать его по магазину.).. После неудачного и утомительного поиска оказалось, что такого товара в магазине нет (!!!). Получилось что меня обманули: попросили приехать на другой конец города по пробкам и потратить уйму времени на дорогу, чтобы в магазине я обнаружила - что товара нет (!!!).. Консультанты грубо ответили "приезжайте завтра".. а директор тупо покачал головой "ну завтра, так завтра..."

 

Почему такое безобразное отношение к клиентам? Сотрудникам было наплевать на клиента, на то что он приехал специально по звонку магазина, и его просто на просто обманули..  Да еще и такое хамское отношение в магазине. Провинились, можно было хотя бы извиниться, а не грубить.

 

На мою просьбу сделать доставку на дом из-за сложившейся ситуации по вине магазина мне ответили: "Доставка платная.", "Ну это же Ваша вина???" "Все равно доставка платная"…

 

В общем с таким обслуживанием и отношением Вы всех своих клиентов скоро потеряете. Я не то что делать покупки больше  не буду в "Мечте", я всем своим родственникам и друзьям о таком "сервисе" расскажу.. Чтобы никто не тратил время, деньги и нервы на Вас.

 

Вряд ли это письмо попадет руководству, и что-либо изменит.. Его скорее всего удалят, и сделают вид что даже не получали. Но попытку достучаться я сделала.

 

С уважением,

Недовольный и обманутый клиент."

 
Ipanema
3 марта 2012, 9:51
1184

Загрузка...
Loading...

Комментарии

Кто-то сейчас в бане кушает лобстеров, а простые люди вот без дела сидят…
В Пермском крае определены 14 лучших проектов 2-го студенческого конкурса бизнес-идей

Оставьте свой комментарий

Спасибо за открытие блога в Yvision.kz! Чтобы убедиться в отсутствии спама, все комментарии новых пользователей проходят премодерацию. Соблюдение правил нашей блог-платформы ускорит ваш переход в категорию надежных пользователей, не нуждающихся в премодерации. Обязательно прочтите наши правила по указанной ссылке: Правила

Также можно нажать Ctrl+Enter

Популярные посты

Юрист, пришедший в школу учителем по зову души, о главной проблеме системы образования

Юрист, пришедший в школу учителем по зову души, о главной проблеме системы образования

Алматинский учитель поставил диагноз системе, частью которой является образование. Будучи успешным юристом, имевший степень МВА, он вдруг развернул траекторию своей карьеры, став обычным учителем.
Zhumanova
22 сент. 2017 / 16:26
  • 10585
  • 33
«Это будут твои большие похороны». Гуф высказался о Скриптоните и Басте

«Это будут твои большие похороны». Гуф высказался о Скриптоните и Басте

Досталось и Скриптониту, который ранее опубликовал запись, о том, что больше не будет сниматься в клипе Гуфа и Тимати. "Я тебя ни о чем больше не попрошу, казах ты мой дорогой" - высказался рэпер.
tala03
21 сент. 2017 / 15:48
  • 4502
  • 12
«Честный взгляд» госслужащего: «Знала бы, что ты такой гнилой, я бы тебя не брала»

«Честный взгляд» госслужащего: «Знала бы, что ты такой гнилой, я бы тебя не брала»

Мы не такие блатные. Да, нас унижают руководители, возомнившие себя ханами, часто наши права не реализуются в должной мере. И я всегда задавался, почему на самом деле нет нормальных условий и льгот...
WriterKz
23 сент. 2017 / 0:41
Почему депутат Божко хочет ограничить приток сельской молодёжи в города?

Почему депутат Божко хочет ограничить приток сельской молодёжи в города?

Вице-спикер Мажилиса Владимир Божко остановился на некоторых деталях известного конфликта в Астане возле строящегося «Абу Даби Плаза», затронув проблему «многочисленной сельской молодёжи»...
openqazaqstan
19 сент. 2017 / 13:16
  • 3019
  • 72
Астана перестает быть городом-музеем, или Почему я хотел бы жить в столице

Астана перестает быть городом-музеем, или Почему я хотел бы жить в столице

Наш главный город страны стал избавляться от уже вполне неуместных моветонных клише, которые громоздились над ней, как черное облако над Мордором.
tentser
22 сент. 2017 / 21:04
  • 2151
  • 74
Дагестанские «миротворцы» борются за справедливость в Мьянме на улицах Москвы

Дагестанские «миротворцы» борются за справедливость в Мьянме на улицах Москвы

Парней начали осуждать за поступок в социальных сетях. Популярные группы Кавказа назвали выходку парней дикой, и пояснили, что они позорят нацию и религию.
tala03
20 сент. 2017 / 16:42
  • 1704
  • 53
Время забыть безумные траты молодости: навыки, которыми ты должен овладеть к 30 годам

Время забыть безумные траты молодости: навыки, которыми ты должен овладеть к 30 годам

Смысл бюджета в том, чтобы знать, куда ты, блин, потратил бабки. В том, чтобы в конце месяца, ты сел, почитал свои записи и понял, какой ты придурок. И принял уже наконец здравое решение, что куда идет.
Lesch
24 сент. 2017 / 21:03
  • 1492
  • 54
Как КНДР «уничтожила» американские самолеты и авианосец

Как КНДР «уничтожила» американские самолеты и авианосец

Серию коллажей, показывающую как ракеты КНДР нанесли поражения американским самолетам, продемонстрировали в северокорейских СМИ.
tala03
24 сент. 2017 / 17:58
  • 1438
  • 10
Заметка №16. «Burger shop». Съесть и не обляпаться практически невозможно

Заметка №16. «Burger shop». Съесть и не обляпаться практически невозможно

Если честно, для нас формат заведения был в диковинку - раньше нам доводилось есть бургеры в сетевых ресторанах фаст-фуда или же в заведениях, где кроме бургеров подают еще много разных блюд.
zhanuska_checkedboe
19 сент. 2017 / 15:12
  • 1462
  • 16