Ситуация такая, - еду домой. Время 24.00. Смотрю на панель, и понимаю, что если не заправлю машину прямо сейчас, то она заглохнет. Заезжаю на заправку (одна из крупнейших в Казахстане), подходит заправщик, спрашивает: "Вам бензин?"
Я отвечаю - "Да, бензин, как это не парадоксально". (тк обычно эта модель тойоты на диз. топ.)
Заправщик грит: "Девушка, сидите, не выходите. Сейчас сделаю полный бак."
У меня ноги за день гудят, и я сижу и думаю - "Тыж смотри, какой сервис на этой заправке появился."
Через какое-то время, он говорит, - "Девушка, можете заплатить мне."
Я: - "А сколько там на счетчике?"
З: - "5400 тн"
Плачу ему 6000 тн. Он бежит в кассу. Меня что-то насторожило, и я вышла из машины, смотрю, а на счетчике 5200 тн. Сажусь в машину и жду заправщика. Он возвращается и, думая, что я все еще не выходила из машины, дает мне сдачу 600 тн. Я ему спокойно говорю: "Так на счетчике 5200 тн." Он без разговора вытаскивает 200 тн из кармана. Время, опять же, после двенадцати ночи, я уставшая, мне хочется поскорее домой, в душ и спать. И вообще, думаю "Ну мож у него сейчас положение оч тяжелое, вот и наваривается на ленивых." В общем, решила не жаловаться на него, и поехала домой. Но вообще меня вся эта ситуация задела, тк я этому заправщику всегда на чай тенге 100 оставляла, а он, получается, в конец обнаглел.
Проезжаю 1 км, машина начинает чихать, пердеть, клубы дыма из вых. трубы, загорелись индикаторы и вконец, машина глохнет по среди дороги. Муж подъезжает, грит, что это мне залили в машину дизель (!). Садимся в машину мужа и опять на эту заправку. И тут я сорвалась по полной. Забегаю на заправку. Подбегаю к заправщику, и говорю: - Тебя как зовут?
З: Куаныш
Я: Пошли за мной.
Хоть я и не поднимала голоса, сказала это таким тоном, что остальные заправщики начали спрашивать "Что случилось?"
Куаныш беспрекословно пошел за мной, свесив голову, видимо предчувствуя грозу. Зайдя в здание, тем же тоном спросила - "Кто здесь старший?"
Указала на Куаныша, сказала - "Он, вместо бензина, заправил дизель в мою машину"
Далее было разбирательство с криками и ором. В начале, Куаныш пошел в отказную, что, мол, я сама сказала "Дизель". Я напомнила фразу "Как это не парадоксально БЕНЗИН". И тут он все осознал. Но в этот момент вступила в диалог старшая смены, она начала говорить, что я сама виновата, что, мол, я обязана была сама подойти на кассу...
Я объяснила, что если заправщик говорит, - "Можете заплатить мне" - то тк он в униформе, и является работником заправки, клиент делает то, что ему говорят, и думает, что так и должно быть. Я начала рассказывать про то, что все это заправщик замутил, из-за 200 тн, и как я ему дала 6 000 тн. Старшая смены воскликнула: "Да, у Вас было 5 200 тн по счетчику, и я дала 800 тн сдачи."
И когда я сказала, что Куаныш мне сказал, что по счетчику 5 400 тн и дал сдачи 600 тн, а 200 тн мне пришлось "выбивать", старшая смены была в шоке. На ее лице было написано, что она готова была его убить. С этого момента и далее, она повела себя профессионально и грамотно начала предлагать решение вопроса. К этому моменту было уже ближе к 2-м ночи. В какой-то момент я начала записывать все на камеру телефона.
Они вызвали эвакуатор и пригнали машину опять на заправку. Далее договорились, что в 9 утра встретимся опять для дальнейшего решения данного вопроса. В 8 утра она мне позвонила и сказала, что уже подъехал механик, и я могу приехать. В итоге, они промыли бак, промыли всю систему, заменили топливный фильтр, и заправили полный бак бензина (за который я изначально заплатила). Для этого было подтянуто много людей, старшая смены вызвала мужа, который ездил, покупал запчасти, раскручивал, закручивал гайки, сама она так и не сомкнула глаз, хотя ее смена давно закончилась, приехал и контролировал ситуацию менеджер, и конечно механик трудился не покладая рук. Так же я подтянула несколько независимых человек, которые занимаются ремонтом аппаратуры и как независимые консультанты контролировали, что бы всю работу провели качественно. Одному Куанышу, как с гуся вода – все почерту. Машину я забрала только после 16.00. На работе аврал, и я там появилась ближе к 17.00. В итоге, домой поехала опять после двенадцати ночи…
И все это из-за 200 тн на которые хотел навариться один чел...
Вывод: Всегда ходить и платить на кассу самим. Проверять, каким топливом Вам собираются заправлять машину. Всегда с собой носить фото, а лучше видео камеру. И если Вы обнаружили, что Вас пытались надуть, не оставлять это просто так, потому, что если с такими людьми не разобраться, они вообще наглеют и тратят мысленную энергию на то "как навариться", вместо того, что бы делать свою работу.
Мама сказала, что теперь у меня начнется белая полоса. А маме я верю :)
ЗЫ. Не публикую название сети АЗС потому, что уволят старшую смены из-за того дебила