место в рейтинге
  • 116019
  • 2258
  • 60
Нравится блог?
Подписывайтесь!

прощай казком

Сегодня решил выйти из рядов клиентов казкома. принципиально. сегодня еще позвоню товарищу в Грантум, предупрежу, что оттуда тоже ухожу. Решил, что связываться с казкомом больше не буду вообще.

просто сегодня терпению пришел конец и я понял, что мне надоело пренебрежительное отношение ко мне, несмотря на мою более чем 5 летнюю клиентскую лояльность..

Самое странное, что у казкома в Астане сервис слабее чем в РКО казкома в г.Аксай, который я вообще нахожу одним из самых лучших примеров работы с клиентами. Там я чуствую, что сотрудники реально пекутся о моем времени.

но Астана... ждешь очереди не меньше часа. причем, винить девченок операционисток не в чем, они честно сидят и работают. но их всего две на всю толпу, которая уже минимум месяца три, а то и четыре не редеет. в прошлый мой приезд, их начальнику достаточно прямо об этом сказали, но прошло более полутора месяцев, а воз и ныне там. Т.е. процессы связанные с сервисом тупо не развиваются. правда сегодня сказали, что скоро откроют еще одно отделение на Левом берегу, но мне их скоро, как то уже по барабану.. у нас  скоро демократия наступит, с 93 года ждем..

а эти звонки по услугам казкома. 4 или 5 раз звонили, предлагали подключить смс банкинг. но он уже давно подключен. потом долбят по GO карте. не нужно, запишите себе, я не хочу. Один фиг звонят. кредиты для предпинимателей не хотите? перезвоните, интересно, но не могу говорить. Все жду звонка.

Решил взять кредит. позвонил в колл центр, поинтересовался об условиях. пришел в отделение, жду очереди. вроде менеджеров двое, один видно что занят клиентом, а второй сидит и смотрит на меня как на пустое место. пока не спросил, "вы свободны". так и занимался своими делами.

оказалось, что мне как владельцу зарплатной карты и вкладчику грантума ничего из льгот не положено. с этим грантумовские накололи,ну думаю ладно, жаль, но кредит важнее. начинаю спрашивать более детально про кредит, и тут оказывается, что мне в колл центре дали неверную инфу. Разница в итоге в 270 тыс тенге переплаты. Ну думаю, ладно бывает, выживу, бабки то нужны..

идем дальше, у меня начинают просить стандартные РНН, УЛ и домовую. я говорю зачем вам это все нести, если это у вас уже давно есть. Два погашенных кредита, депозит, счета и т.д. явно дают это понять. нет, несите. Давайте я вам лучше вышлю сканы по почте, чтобы опять к вам лишний раз не тащиться. Все равно будете снимать копию. согласились. теперь нужна справка с места работы. скан пойдет? пойдет. Все? нет, заполните анкету и укажите 3 контактных лица. вписал маму. оказывается нельзя- живем вместе.  Какого черта вы тогда просите контактное лицо? кто еще меня сможет быстро найти или дать за меня нужную инфу? Тупо. ну ладно, деньги нужнее.

заполнил анкету. Звоню в Уральск, оттуда высылают мне скан, а я дальше в банк, кроче выслал все. даже занес домовую, оказалось забыл отсканить одну страницу..

утром смс. Все одобрили, заходите. Только погасите задолженость в 10 долларов за карту. я этой картой не пользуюсь уже года три. ну должен, так должен. Заплачу конечно. Звоню продавцу машины, мол все ок, бабки дают.

пришел, а мне - нам нужен оригинал справки с работы. а нельзя попозже, скоро еду на вахту, возьму на руки и вам отошлю. нет, без оригинала деньги не дадим.. пошел разговаривать с начальником отделения. Объясняю ситуацию - нужны срочно деньги, нашел очень удобный вариант с машиной. я у вас обслуживаюсь по полной программе уже 5 лет. Недавно вернулся в грантум. по все вашим условиям я более чем прохожу.можете подождать с оригиналом несколько дней? доеду до работы, получу справку на руки (ее не могут отдать другому), вышлю вам по почте. нет. и все, у нас такие правила.. а если я просто плюну и уйду из вашего банка. дело ваше.. и плевали они с высокой колокольни, что я уже потратил немало времени впустую...

и тут я просто понял,что здесь я для банка не клиент- просто машинка на которой можно делать бабки. Ведь могли связаться с ОТР нашей конторы, и уточнить, есть такой или нет. а зачем? таких сотни, один ушел, другой пришел..

позвонил маме, говорю прикинь, как мной дорожат, как клиентом..

Ну думаю ок, я за базар в ответе. пошел, попросил форму о заявления для закрытия счетов. потом прождал больше часа в очереди, закрыл все лицевые счета и запросил закрытие депозита. завтра еще нужно закрыть карточку, ждать еще непонятно сколько в очереди я уже не мог.

пока сидел в очереди, звонит мама и говорит, что созвонилась с другим отделением, и там готовы принять только сканы и дадут кредит. даже уже вроде начали обсуждать мой вопрос с начальником этого отделения. после этого, я только еще больше убедился, что в казкоме делать нечего. во первых, почему я должен тащится на другой конец города, чтобы в отделении этого же банка получить диаметрально противополжное решение? если такие решения принимаются не процедурно, а просто по состоянию души сотрудника банке, мне такой банк не нужен.. и кто нам говорил про индивидульный подход к каждому клиенту?

теперь сижу в раздумьях - в какой банк переходить.

позвонил продавцу, договорились, что заплачу часть сейчас, остальное на дней 10 позже.

так что в казком я больше ни ногой, если только не перееду в Аксай..

Руслан Ыдырысов ydyrys
Адекватный чел, с кучей идей в голове
17 марта 2011, 19:09
3474

Загрузка...
Loading...

Комментарии

Я вот только начал с Казкомом бороться :)
ydyrys
0
5
недавно почитал в журнале Эксперт, что у ККБ дела идут не лучшим образом.. может в этом вся соль. когда начинают экономить на сервисе, такое как раз и начинает случаться
а так, как нормальный чел, я буду голосовать тенгой..
Мне интересно, так какой выбрали банк?
Я перешла с народного в казком пару лет назад и там мне тоже не нравится. Может вы нашли что-нибудь оптимальное?
ydyrys
0
5
я сейчас в СберБанке. Признаться перешел только по причине взятого кредита - были особо льготные условия. А так, у Сбера тоже хватает глюков.. радует лишь то, что по Астане у них почти не бывает очередей в отделении на Левом берегу, да и у банкоматов обычно свободно.
Хах. Может быть, конечно, все это и справедливо... Вполне в духе этой страны. Но альтернатив-то нет. Как ни крути, а по мне казком лучший и наиболее удобный банк в КЗ. Один хомбанк чего стоит. Еще ЭЦП сделал, так вообще можно почти все операции разруливать не отрывая, простите, жопы от кресла )

Хотя, сравнивать мне особо не с чем. Кроме казкома имел дело с центркредитом и каспием. Так вот, по сравнению с ккб те вообще мрак.
Из КЗ банков рекомендую Темир-банк (имея ввиду только отделение на Ауэзова-Абая в Алмате). Хотя не факт, что после присоединения к Форте-банку он останется нормальным.
Худшим банком считаю Альянс. Хуже него сервис только в ЦОНах.

А вообще почему бы не попробовать китайские банки, ICBC, Bank of China? Кто сталкивался, расскажите, плиз
темир альянс и форте объединились, лучше не стало.
Взял кредит в альянсе, процент за обслуживание кредита 8,9 плюс сам процент за кредит! Адекватных банков сейчас нет. Везде оптимизация. Персонал сокращают.

Оставьте свой комментарий

Спасибо за открытие блога в Yvision.kz! Чтобы убедиться в отсутствии спама, все комментарии новых пользователей проходят премодерацию. Соблюдение правил нашей блог-платформы ускорит ваш переход в категорию надежных пользователей, не нуждающихся в премодерации. Обязательно прочтите наши правила по указанной ссылке: Правила

Также можно нажать Ctrl+Enter

Популярные посты

Прогноз эксперта: в Казахстане будут жить 5 миллионов китайцев

Прогноз эксперта: в Казахстане будут жить 5 миллионов китайцев

В ближайшие годы в Центральной Азии будут проживать восемь миллионов китайцев, считает заведующий отделением востоковедения национального исследовательского университета высшей школы экономики.
kurmanovainur
23 мау. 2017 / 11:23
  • 41337
  • 49
Почему я больше не поеду отдыхать на северное побережье Алаколя

Почему я больше не поеду отдыхать на северное побережье Алаколя

Нам казалось, что на Алаколе мы сможем хорошо отдохнуть, расслабиться и набраться сил на весь следующий год. Вроде, и достаточно бюджетно, и не так далеко.
RisKaS
26 мау. 2017 / 18:05
  • 6013
  • 34
Эксперимент. Два парня и девушка в поисках лучшего донера в Астане

Эксперимент. Два парня и девушка в поисках лучшего донера в Астане

Нас трое: девушка и двое парней. Мы обошли 7 заведений, где продают донеры. Оценивали по 10-бальной шкале только по вкусовым качествам донера. Никто нам за рекламу не платил, бесплатными донерами не кормил!
nargiz_15
вчера / 10:08
  • 4897
  • 6
ЭКСПО-2017. Каким бы правдоподобным ни казался обман, он всё равно раскроется

ЭКСПО-2017. Каким бы правдоподобным ни казался обман, он всё равно раскроется

Изначально про ЭКСПО было очень много слухов. Лишь только усаживаясь в поезд «тальго» до Астаны, мы уже были изрядно загружены этими слухами. Кто их запускал, для чего – отдельный вопрос..
openqazaqstan
вчера / 15:45
  • 4174
  • 25
На каких улицах города Алматы вы точно попадете в «пробку»

На каких улицах города Алматы вы точно попадете в «пробку»

Строятся пешеходные и велосипедные дорожки, трамвайные пути "сносят", а главная традиция нашего мегаполиса - замена подземных коммуникаций и в этом году не была нарушена.
beoblod
26 мау. 2017 / 17:22
  • 3765
  • 3
В каких случаях у вас могут изъять удостоверение личности?

В каких случаях у вас могут изъять удостоверение личности?

Недавно один знакомый задал вопрос: «Я сейчас выступаю как свидетель по одному делу. У меня забрали удостоверение личности (УЛ) в РУВД и не вернули обратно. Так можно?». Я сразу задалась вопросом...
asselsabekova
21 мау. 2017 / 10:17
  • 3444
  • 21
Где отлично провести летние месяцы с пользой для здоровья и кошелька?

Где отлично провести летние месяцы с пользой для здоровья и кошелька?

Я обратил внимание, что в случае с уникальными природными зонами Павлодарской области применима поговорка: «что имеем – не ценим», а ведь они легко могли бы стать международными курортами.
Muzalevskiy
23 мау. 2017 / 22:57
  • 3333
  • 11
Это «колхозное сооружение» вредит имиджу города. Я, как алматинка, против!

Это «колхозное сооружение» вредит имиджу города. Я, как алматинка, против!

Почему эту трубу не проложили под землей? Она обезображивает улицу, как дикий багровый шрам от раны, зашитой равнодушным, криворуким и ленивым хирургом, обезображивает лицо.
ValentinaVladimirska
23 мау. 2017 / 12:10
  • 2739
  • 45
На Иссык-Куль через Юг. Не бойтесь ехать в Киргизию своим ходом!

На Иссык-Куль через Юг. Не бойтесь ехать в Киргизию своим ходом!

Очень живописная и бюджетная поездка вдоль всего берега по Иссык-Кулю! Мы, две обаятельные девушки, поехали вдвоем, подготовленные к совершенно автономной жизни в палатке, и ни разу ничего не...
yelenasergiyenko
22 мау. 2017 / 13:20
  • 2912
  • 23