Автору блога: Министр связи и информации РК
В феврале 2010г. Яков посетил карагандинский филиал АО "Казахтелеком" с целью подключения услуги Интернет-мегалайн. Менеджер посоветовал Якову подключение вместе с пакетом ID-TV, разрекламировав пакет скидкой на подключение и услугу Мегалайн. Яков попытался отказаться, так как Якову было достаточно Интернет подключения "Старт" за 2 000 тенге, менеджер настаивал на пакете "Выгодно вдвойне"(ID TV + Megaline HIT – 4900 тенге), при этом Якову устно было обещано, что Яков после 12 месяцев предусмотренным договором будет вправе изменить пакет на любой другой, в том числе предпочитаемый "Start". В дополнение менеджером было заявлено, что приходить к ним для изменения пакета будет не обязательно, все можно сделать через тот же интернет и личный кабинет Мегалайн.
В предверии истечения 12 календарных месяцев, в январе 2011 года, Яков подал заявление об отключении услуги ID-TV, по причине того, что эта услуга толком и не работала в течении года. При подачи заявления на отключение ID-TV Яков опять поинтересовался о смене пакета мегалайн на Старт, однако , уже новая менеджер пояснила, что с нового (2011) года это невозможно, то есть Якову надо отказаться от действующего пакета, и снова подать заявление на подключение, при этом встать в очередь и заплатить деньги. Какой смысл Якову второй раз подавать заявку на подключение если у Якова и так подключено, неужели для того, что бы содрать 7000 тенге за новое подключение ?
Короче если Вы поставили себе Hit в личном кабинете, то на Start вернуться уже платно (