место в рейтинге
  • 173162
  • 2330
  • 120
Нравится блог?
Подписывайтесь!

беспредел кругом....например, SM Market

А я вчера писала в гостевую книгу официального сайта SM Market. Сутки прошли и никакого отзыва. Писала в гостевую книгу свою претензию, потому что такой случай имеет место не первый раз, моему возмущению нет предела и непонятно, когда персонал будет обучен адекватной работе с клиентами. 1 января мы с моим другом отоваривались в супермаркете SM Market, который находится в СитиЦентре. На кассе мы расплатились за продукцию и, вдруг появляется человек в костюме, как позже было выяснено, Максат, и заставляет открыть рюкзак, который на спине моего друга. Во-первых, при входе не было озвучено, что тут принято досматривать клиентов, и когда руки заняты покупками, необходимо бросать все пакеты и демонстрировать своё имущество в рюкзаке. Во-вторых, многоуважаемому человеку в костюме было предложено позвать менеджера и было разъяснено, что данных полномочий он не имеет, так как мы не видим кадров видеонаблюдения, где мы якобы кладем что-то в рюкзак, никто из нас «не прозвенел», проходя турникеты на выходе из магазина(мы еще даже не успели пройти через эти турникеты) и что рюкзаки открываются только в присутствии милиции, у которой должны быть вышеперечисленные доводы. В итоге: очень много времени уходило на объяснение Максату наших прав и свобод, он, видимо, был убежден в своей властности и правомерности, возможно, так и обучаются сотрудники, что они имеют право нарушать право частной жизни, лезть покупателям в сумки, никто при этом не учитывает тот момент, что, возможно, в сумке лежит то, что по этическим нормам покупателю не хотелось бы показывать каким-то малознакомым людям. Мы поставили на пол пакеты и показали содержимое рюкзака, практически формально, потому что при желании что-то спрятать из продукции, достаточно много разных кармашков в рюкзаке и в наших верхних одеждах. В конце концов, мы всего лишь приходим в магазин за продуктами. А если супермаркет так заботится о сохранении имущества, то нужно ставить больше камер, пусть нанимаются специальные люди, которые будут следить, чтобы ничего не воровали, а вот такое хамское обращение с клиентами ни в какие рамки не лезет, учитывая, что SM Market претендует на звание компании европейского уровня. Мы ведь прекрасно понимаем и знаем, что в Европе досмотр покупателей не проводимся на выходе из магазина, потому что там магазин просто засудят. Так уж вышло, что в СитиЦентре больше нет альтернативы супермаркетов. И вот сижу и думаю, надо потратиться в супермаркетах на охранное оборудование, чтобы избежать этого унижения клиентов. Или же если оно имеется, объяснить персоналу, что нет никакого права заставлять показывать содержимое сумки. Я надеюсь, что руководство примет меры и больше не придется сталкиваться с таким обращением, иначе нам придется разбираться с подобными случаями на другом уровне, когда однажды я открою сумку только при милиции, а потом будем говорить о возмещении ущерба морального и от потраченного на это моего времени компанией. Жду обратной связи о проведенной работе, интересно хотя бы что мне ответят….. беспредел кругом…

ставьте,блин, раписканы....
Svetlana Lana Parfenova SvetlanaParfenova
бился реально пульс,мысли казались голыми....
11 января 2011, 16:11
765

Загрузка...
Loading...

Комментарии

Совершенно верно...
Бывает что владельцы за потребителя..но текучка кадров..и отсуствие мозгов у кадров. Но если не писать и не скандалить- уровень сервиса не поднять никогда.
вот-вот...я отношусь к категории людей, которые тоже так считают..не то что бы мне просто в кайф поскандалить...но через инет много наворотить можно....может мы когда-то будем жить в идеальном мире..... черт возьми, я в это верю)
Я, как человек, отработавший в охранных структурах лет девять, могу сказать, что этот товарисчЪ Максат мог только попросить вас добровольно показать содержимое рюкзака, если у него имелись подозрения какие-то. При вашем отказе он мог вызвать полицию, и только в присутствии полицейских производить досмотр.
Если же он не смог вам внятно озвучить претензии, то вы могли абсолютно спокойно послать его и уйти.
Это косяк службы безопасности: они обязаны проводить с сотрудниками занятия по законодательству.
вот я бы так и сделала, но мой друг, человек бесконфликтный, решил, что проще показать ему содержимое рюкзака и отвязаться.. а я гавно)) я сумки уже лет 5 не показываю))) хотя нет...недавно показала..назло...у меня там было три шоколадки и баржоми...думаю: "ну, давайте, поговорим на эту тему", но без претензий отпустили)))) злюка я,видимо)
Это простые охраники, которые конечно свои полномочия перегибают, чувствуюя "власть" над клиентами. Но и они в ответе за продукты, поэтому попу так и рвут. Хотя сами то работодатели и виноваты, а не они. Берут на работу, толком правила не обьясняют может быть вот они так себя и ведут.
Хотя по закону вы хоть с багажной сумкой проходите, ничего не должны и не в праве от вас требовать. У их есть камеры, у них есть датчики на выходе. Проблема в том что камеры как обычно не все работают, стоят муляжи. А которые есть камеры все с плохим качеством, был как то в одном супермаркете инцидент один, ничего не могли на камере увидеть. Поэтому они и требуют карманы выворачивать...хоть и не законно. Я всегда ссорюсь из за этого, и почти в каждом супермаркете так. Не помню в каком....был в прошлом году, но там действительно работали все камеры и датчики, и охрана ничего не говорила. Знакомая спросила у них на выходе, типа проверять не будете? А они сказали? нет зачем???проходите все нормально.
ну хоть не я одна такая))) и уже много людей знает о своих правах))
Правильно!Мы должны знать свои права и обязанности)
Синдром вахтера, хуле
простите мое невежство, но что такое раписканы? какие-то пищалки на выходе?
ну как в аэропортах просвечивающее оборудование))))
и правильно!!! охранники блин...ничего не знаю, понты колотят, язык не разговаривает, тыкаю постоянно, да братьями называют....нужно это в народ вывести, что бы все так делали, как Вы....!!!
а я летом был в Караганде и гулял по ихним магазинам в районе ЦУМа. Насколько помню, тоже был супермаркет SM Market, так там охранник позволил себе орать на покупательницу и не разрешал ей отпускать алкоголь, потому что он невежливо попросил показать удо, мол есть ли вам 21, она понтуясь показала, но при этом он из-за ее понтов начал орать кассирам, мол не отпускайте ей алкоголь, пусть не понтуется.
Если бы он вежливо ее попросил изначально, она бы не понтовалась. А так я был в шоке оттого, что этот быдло охранник еще решает, кому продавать товар, кому нет, будто бы зп ему платят не из покупательского кармана.
офигеть просто...я в шоке...нам еще везет в Ате, видимо)))
usov
0
0
Пральна так и надо делать, в москве нет такого, ты можешь пройти с рюкзаком в любой супермаркет и не обязан сдавать его в камеру хранения, которую некто не охраняет и не дает гарантий сохранности. Но в КЗ есть перегибы. Еще бы было чего там брать в этих супермаркетах 85% отравы, 10% куда нишло, 5% здоровой пищи.
угу..и за эти 5-15 процентов мы в состоянии заплатить))
usov
0
0
Тут принципиально другой подход должен быть, по моему мнению. По возможности не поддерживать корпорации, а поддерживать рядового хозяйственника, крестьянина, покупая молоко, мясо и другие продукты. Лишить супермаркеты своим вниманием лучший выбор.
а кстати, ты прав..... то есть порой не лениться, а идти на базар)))))
в таком настроении живу уже четвертый год, благодаря этому мое питание улучшилось в сторону полезного и здорового. налажены контакты с поставщиками молока, молочных продуктов, мяса (по халял), фруктов и сухофруктов, орехов. Единственно небольшие покупки в супермаркетах что не производится в этой зоне и более нигде не продается.
ну ты умница!!! мне вот надо поставки молока наладить.....нужно домашнее молоко в айнабулаке найти)))))
Не удивляюсь, 80% охранников у нас это малообразованное быдло, считающее себя чуть ли не полицейскими-спецназовцами))) спорить с ними, все равно что научить барана этикету. Хотя и те кто их нанимает частенько ничем не отличаются.
вот что правда, то правда)
А только я один знаю, что в Ситицентре нет никакого SM Marketa? Там интерфуд.
ну не беда...в интерфуд отправим))) в см маркете все равно тот же беспредел)

Оставьте свой комментарий

Спасибо за открытие блога в Yvision.kz! Чтобы убедиться в отсутствии спама, все комментарии новых пользователей проходят премодерацию. Соблюдение правил нашей блог-платформы ускорит ваш переход в категорию надежных пользователей, не нуждающихся в премодерации. Обязательно прочтите наши правила по указанной ссылке: Правила

Также можно нажать Ctrl+Enter

Популярные посты

Прогноз эксперта: в Казахстане будут жить 5 миллионов китайцев

Прогноз эксперта: в Казахстане будут жить 5 миллионов китайцев

В ближайшие годы в Центральной Азии будут проживать восемь миллионов китайцев, считает заведующий отделением востоковедения национального исследовательского университета высшей школы экономики.
kurmanovainur
23 июня 2017 / 11:23
  • 39466
  • 19
Они сделали это! Kaspi Bank презентовал свое мобильное приложение

Они сделали это! Kaspi Bank презентовал свое мобильное приложение

Изучив ошибки предшественников и собрав воедино новейшие идеи онлайн-банкинга, Kaspi Bank наконец выпустил... свое мобильное приложение!
niyazov
20 июня 2017 / 15:05
  • 8575
  • 5
Кайрат Келимбетов об азербайджанской инвестиции: «Вернется и «тело», и проценты»!

Кайрат Келимбетов об азербайджанской инвестиции: «Вернется и «тело», и проценты»!

Мы записали уникальное интервью с Кайратом Келимбетовым. Предлагаю вам посмотреть первую часть, где мы постарались по возможности поставить все точки на «I» именно по Азербайджанскому вопросу.
Zhumanova
19 июня 2017 / 12:00
  • 6193
  • 7
Почему мы должны быть благодарны журналисту Джеймсу Палмеру за критику ЭКСПО

Почему мы должны быть благодарны журналисту Джеймсу Палмеру за критику ЭКСПО

Как одним критичным постом зарубежному журналисту Джеймсу Палмеру удалось вскрыть сразу несколько гнойников казахстанского общества.
anotherblogger
21 июня 2017 / 0:39
  • 6463
  • 63
В каких случаях у вас могут изъять удостоверение личности?

В каких случаях у вас могут изъять удостоверение личности?

Недавно один знакомый задал вопрос: «Я сейчас выступаю как свидетель по одному делу. У меня забрали удостоверение личности (УЛ) в РУВД и не вернули обратно. Так можно?». Я сразу задалась вопросом...
asselsabekova
21 июня 2017 / 10:17
  • 2887
  • 10
В Казахстане заблокировали сайт, раскритиковавший EXPO в «захолустной» Астане

В Казахстане заблокировали сайт, раскритиковавший EXPO в «захолустной» Астане

Все помнят Медузу и ЖЖ. Теперь в этот "особенный" список попал сайт Foreign policy. Предполагается, что причиной блокировки стала нелицеприятная заметка Джеймса Палмера об EXPO в Астане.
Seattle
19 июня 2017 / 15:40
Инструкции по сопроводительному письму и собеседованию, которые подойдут всем

Инструкции по сопроводительному письму и собеседованию, которые подойдут всем

Наткнулась на статью Ассоциации юристов Новой Зеландии, в которой они дают советы выпускникам юрфака по поиску работы. Статья меня поразила, поскольку там описано все до мелочей, а их советы подойдут абсолютно всем.
asselsabekova
20 июня 2017 / 16:10
  • 2562
  • 6
На Иссык-Куль через Юг. Не бойтесь ехать в Киргизию своим ходом!

На Иссык-Куль через Юг. Не бойтесь ехать в Киргизию своим ходом!

Очень живописная и бюджетная поездка вдоль всего берега по Иссык-Кулю! Мы, две обаятельные девушки, поехали вдвоем, подготовленные к совершенно автономной жизни в палатке, и ни разу ничего не...
yelenasergiyenko
22 июня 2017 / 13:20
  • 2428
  • 20
Это «колхозное сооружение» вредит имиджу города. Я, как алматинка, против!

Это «колхозное сооружение» вредит имиджу города. Я, как алматинка, против!

Почему эту трубу не проложили под землей? Она обезображивает улицу, как дикий багровый шрам от раны, зашитой равнодушным, криворуким и ленивым хирургом, обезображивает лицо.
ValentinaVladimirska
23 июня 2017 / 12:10
  • 2078
  • 31