Отзыв о работе AirAstana. О дураках и самолетах

Рауан Маемиров January 11, 2011
6720
60
18
0

Если с дураками в нашей стране все понятно, то с дорогами — почти, но не совсем. Мы очень часто жалуемся на наши поезда. Стоит отметить, что жалуемся справедливо. Но, с другой стороны, будь на улице...

Если с дураками в нашей стране все понятно, то с дорогами — почти, но не совсем. Мы очень часто жалуемся на наши поезда. Стоит отметить, что жалуемся справедливо. Но, с другой стороны, будь на улице хоть трижды буран и четырежды дождь — поезд уверенно, как ни в чем не бывало, тронется с места.

Что касается авиаперелетов, нельзя упрекнуть авиакомпанию за опоздания, срывы рейсов по погодным условиям. Дождь, снег, туман, а то и вулкан — ну не попрешь же против природы, а рисковать столькими жизнями — тем более никто не пойдет. Но когда речь идет о халатности самой авиакомпании, это уже слишком.

22 ноября 2010 года я покупаю через сайт AirAstana билет на рейс Уральск – Астана на 3 января 2011 года. Постоянно сверяясь со сводками прогноза погоды, третьего числа буквально собираюсь выйти из дома и выдвинуться в аэропорт. Хорошо, что все же решил позвонить им перед выходом: «Этот рейс отменили еще месяц назад. Вам разве не приходило сообщение?»

Да, можно винить меня за то, что я не позвонил им до этого, не уточил наличие рейса и так далее. У казахов есть поговорка: «Билет қалтада, поезд қайда кетсін?» — всю глубину этой фразы можно понять, рискнув прокатиться на поезде зайцем — на третьей полке, без еды и денег. Так вот, мне ни при каких обстоятельствах не пришло бы в голову, что купленный за деньги — причем же немалые — билет не даст мне никакой гарантии. Вообще никакой!

После ответа справочной я чуть не выронил трубку, первой же мыслью была фраза из услышанного за день до событий анекдота: «Мы ебём своих клиентов 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Во всех направлениях».

Стоит также отметить, что их справочная, и касса, и даже мобильный представителя компании — немой телефон. Дозваниваешься часами. В итоге меня перерегистрировали на следующий день с опозданием более чем на сутки. Сорвал все планы, в день рождения полдня как идиот спал в Астане, потому что самолет прилетел в пять часов утра, а поспать мне в нем так и не удалось. Впервые посмотрел на столицу, называется. Хорошо еще, что в последний момент отменил поиск съемной квартиры, а встречал меня в такую рань Darmen, которому большое спасибо.

Я ненавижу в себе, в своих родных и близких, в своей нации необязательность и безответственность. Многие живут в эпоху «эпох» и делают все по принципу «эпайдёт». Но одно дело, когда за свою лень я лишаюсь своих же денег, и совсем другое, когда я плачу за чью-то некомпетентность своими кровными. За некомпетентность нашей главной авиакомпании. Мало у них буржуйской доли, видимо.

Что делать-то? Есть у них что-то вроде отдела претензий? Судя по этим отзывам, им вообще наплевать на свою репутацию и новые медиа для них — лишь графа расходов PR-отдела.

Оцените пост

16

Комментарии

0
"новые медиа для них — лишь графа расходов PR-отдела" -
мне тоже так кажется, не буду пока говорить на примере каких компаний я сделал этот вывод. еще надеюсь)
0
Бурные у тебя деньки оказывается выдались. Насчет телефонов: меня очень поразили твои слова, я всегда думал что у них многоканальный кол центр с милыми деффачками отвечающими на вопросы. А вообще такая ситуация везде, не только в авиакомпании, даже та же самая почта творит чудеса.
Очень хорошо подметил, делают на "Эпадёт"!
0
люфтганзу зря не пустили на внутрений рынок
0
Вряд ли в Уральске будет многоканальный телефон.
Может, и везде такая ситуация. Но они заебали уже. Повторяю: за свои кровные я готов придушить их. :))
А нашей тупой почте я никогда не платил больше цены за марки.
0
Вот поэтому-то я и пишу. Надеюсь, что когда (если) этот тупой режим упадет и сюда пойдут другие авиакомпании, в эйр астане поймут, что пора начинать работать.
Показать комментарии