---
title: "Битва с «Оңай» есть не оңай ... или как я возвращал свои 80 тенге"
description: "Дорогие друзья, читающие на своем экране данный пост! Разрешите поведать мне свою маленькую историю..."
author: "Studentblog"
published: "2016-04-01T03:02:00+00:00"
modified: "2016-04-09T10:59:36+00:00"
locale: "kk"
canonical_url: "https://yvision.kz/kk/post/bitva-s-o-ay-est-ne-o-ay-ili-kak-ya-vozvrashchal-svoi-80-tenge-686208"
markdown_url: "https://yvision.kz/kk/post/bitva-s-o-ay-est-ne-o-ay-ili-kak-ya-vozvrashchal-svoi-80-tenge-686208/markdown"
site_name: "Yvision.kz"
---

# Битва с «Оңай» есть не оңай ... или как я возвращал свои 80 тенге

> Дорогие друзья, читающие на своем экране данный пост! Разрешите поведать мне свою маленькую историю...

![Битва с «Оңай» есть не оңай ... или как я возвращал свои 80 тенге](https://storage.yvision.kz/images/user/studentblog/MbxJoi36IjbzAJ8Z44kbLt1nXDVPjy.jpg)

Дорогие друзья, читающие на своем экране данный пост!

Разрешите поведать мне свою маленькую историю сроком в "80" дней (**1 апреля - 73 дня**), которая началась в конце января в автобусе №"Х".

Ситуация была таковой. Еду с аэропорта домой. Зашел в автобус. Как законопослушный гражданин подношу свою карту, терминал звонким звуковым сигналом сообщает об успешной оплате. 80 тенге -- бай-бай. Через пару остановок заходит контролер Оңай. Звычит привычное уведомление "Уважаемые пассажиры, приготовьте свои транспортные карты для проверки". Подходит контролер, берет мою карту и .... сообщает мне, что я не оплатил проезд. На мой аргумент о том, что я оплатил, и "свидетельские показания" моего друга, ехавшего со мной, контролер предложил провести оплату снова, взяв у меня карту и приложив ее к терминалу. Терминал предательски сообщил об успешной оплате ... КАК? Артемчик в помощь ...

![Битва с «Оңай» есть не оңай ... или как я возвращал свои 80 тенге](http://storage.yvision.kz/images/user/studentblog/FngES216F20x2Ya1tM8fILmx6xSSdA.png)

Подумав, что тут что-то нечисто, я решил проверить баланс. И, действительно, списалось 160 тг. за один проезд. Контролера уже не было. Решил позвонить в Транспортный холдинг. Оператор сообщил, что заявка принята, и 80 тг. возвратят, и чтобы я не беспокоился. Все чики-пуки. Ну, я думаю: неужели до нас дошел тот сервис, который предоставляется в Европе и США - достаточно одного звонка-претензии или email-сообщения и перед вами извиняться, вам тут же возвратят деньги, если об этом речь, предложат дополнительные опции, которые смогут хоть как-то загладить вину поставщика услуг перед вами.

Но я рвал листки на своем календарике, стрелки часов крутились, крутились и отсчитали мне 34 дня. Написал на сайте Оңай с вопросом: а где мои денюжки? Ответ был таков: пишите заявление - деньги вернут. Ну, а что я. Сходил - написал. Сказали 5 рабочих дней, в течение недели точно. Прошло 17 календарных дней, а денег нэма. Позвонил в Транспортный холдинг. Уверели, что уже передают в бухгалтерию, со мной свяжутся сегодня-завтра. Деньги обязательно вернут!!! Ладнооо ... Жду... Сегодня уже апрель, а на моей карте как не было 80 тг., так и нет. Но моего терпения хватило на второй звонок в Транспортный холдинг. Говорю: "прошло 2 месяца с моего первого сообщения, 5 недель с момента заявления, 15 дней с момента истечения контрольного срока исполнения, а денег - нет". Девушка, не спросив ни номера моей карты, ни телефона, а только лишь имя, сообщила, что заявление не подписывает руководство, но должны буквально на днях, что мне надо сильно волноваться и деньги вернут. Оставил опять телефон, уверила, что свяжутся.

А мой календарь уже жалуется, что я рву страницы впустую, а 80 тенге все нет и нет...

*Промежуточный вывод: сервис нулевой, бюрократия 100% и ... добро пожаловать в Транспортный холдинг прямую кишку без выхода (пока без выхода)...*

**UPD 1: 7 апреля - 79 дней, денег нет**

**UPD 2: 8 апреля - 80 дней и .... 80 тенге вернули!!! Hallelujah ...**

Заключительное слово. Через 80 дней ожидания Транспортный Холдинг все-таки вернул мои законно заработанные 80 тенге. Значит ли это, что каждый день мне отчисляли по 1 тенге и дабы лишний раз не беспокоить, накопив их, разом зачислили мне их на лицевой счет. Какие они все-таки коварные ...

---

Source: [https://yvision.kz/kk/post/bitva-s-o-ay-est-ne-o-ay-ili-kak-ya-vozvrashchal-svoi-80-tenge-686208](https://yvision.kz/kk/post/bitva-s-o-ay-est-ne-o-ay-ili-kak-ya-vozvrashchal-svoi-80-tenge-686208)