Универсиада несколько месяцев не сходит с уст казахстанцев, но вот интересно, я не нашла ни одного репортажа о волонтерах, а ведь без них такое масштабное событие для всей страны вряд ли бы вообще состоялось. Многие люди недооценивают роль волонтеров и, скорее всего, даже не понимают, в чем заключается их миссия. Сегодня мне бы хотелось сделать подробный репортаж о наших волонтерах, благодаря которым главное спортивное событие этого года в Казахстане проходит на действительно высоком уровне.
Официальный набор волонтеров на Универсиаду-2017 стартовал в ноябре 2016 года.
Интересный факт: На 3000 мест пришло 14250 заявок, из которых 4000 международных (на 100 мест).
Как отбирались волонтеры?
Объявления о наборе было опубликовано на официальном сайте Универсиады: www.almaty2017.com, а также оглашено в СМИ не только в Казахстане, но и во всех странах-участницах. Отбор состоял из двух этапов: подачи онлайн-заявления на сайте и собеседования. С международными и региональными кандидатами собеседование проходило по скайпу.
Мейрам Байгужеков, старший специалист по волонтерской деятельности, поделился со мной нюансами процесса отбора кандидатов в волонтеры:
В Алматы для удобства студентов в будние дни мы приезжали в университеты и у ребят была возможность заполнить анкету и сразу же пройти собеседование. А по выходным мы принимали желающих в нашем офисе в Almaty Towers. Если нас заинтересовал какой-то кандидат, то мы задавали дополнительные вопросы, чтобы убедиться, что он - именно тот человек, который нам нужен. Уже в декабре мы отобрали 3000 волонтеров и начали процесс подготовки. Мы пригласили ведущих специалистов и коучеров, чтобы максимально эффективно подготовить ребят к предстоящей работе, выезжали на спортивные объекты, репетировали различные возможные ситуации, инструктировали по технике безопасности и оказанию первой медицинской помощи. С каждым волонтером было подписано юридическое соглашение. Например, международным волонтерам мы предоставляем бесплатные услуги траспортации по городу, трехразового питания, проживания, мобильной связи и полной экипировки в обмен на их помощь в процессе организации Универсиады.
Направления волонтерской деятельности
Итак, на сегодняшний день в Универсиаде-2017 участвует ровно 3000 волонтера, где 100 из них являются региональными и международными. Всех волонтеров распределили на 33 направления с совершенно разными обязанностями и видами деятельности:
Для того, чтобы разобраться в направлениях волонтерской деятельности, я решила пойти наиболее логичным путем и спросить самих волонтеров, чтобы они сами рассказали о своих обязанностях, да и вообще поделились личным впечатлением от Универсиады. В своих предыдущих постах я писала о том, что спортсмены думают о волонтерах, а в этот раз мне стало интересно, что волонтеры думают о спортсменах и самом мероприятии в целом. А еще мне было любопытно узнать как они попали на Зимние горы и почему решили поучаствовать в качестве волонтера. Вы только посмотрите, какие занимательные вещи они мне рассказали)))
Что думают волонтеры об Универсиаде-2017?
1. Эмма Швайдлер, Германия, Accredetation Volunteer
Я учусь в Швейцарии на курсе Event Management. Моя мечта - в будущем стать организатором подобного крупного спортивного мероприятия как, например, Универсиада, поэтому я решила, что мне нужно получить какой-то опыт в этой сфере и я стала искать варианты. В прошлом году я узнала, что на Зимние Игры в Казахстане ищут волонтеров и есть позиции для международных кандидатов. Я просто зашла на официальный сайт, заполнила анкету, со мной созвонились по скайпу и вот я здесь. Меня назначили в Accreditation and Registration Desk. Моя обязанность - это подготавливать аккредитационные карты для свободного доступа на все объекты Универсиады. В основном, я готовлю пропуски для иностранных делегатов. Вообще, это мой первый опыт участия в таком крупном событии и я в первый раз в Казахстане. Мне очень нравится ваша страна. Здесь красивая природа. Я не ожидала, что я приеду в настолько хорошие условия. В Атлетической деревне, где меня разместили, у меня просторная чистая и очень светлая комната, а сами здания - такие высокие и дизайн самого места впечатляет. Кроме того, мне нравится, что волонтеры могут пройти на любые соревнования, чем я активно пользуюсь. Последняя игра, на которой я побывала - это мужской хоккей на льду между Канадой и США в Халык Арена. Еще я была на игре с Казахстаном. У вас потрясающая зрительская поддержка. Это - вдохновляет. Я считаю, что мне очень повезло попасть сюда, ведь я получаю потрясающий опыт и вижу процесс подготовки изнутри, что поможет мне в реализации моих планов. Кроме того, когда в одном месте собирается так много людей из самых разных стран, получаешь просто невероятный опыт в плане коммуникаций, повышения кругозора и связей.
2. Ануарбек Абатов, КазНТУ, Алматы, ICT Coordinator Volunteer
Я учусь в КазНТУ и мне 17 лет. В прошлом году всех студентов собрали в Актовом Зале по какому-то важному вопросу, а у меня не получилось прийти. А потом оказалось, что на этом собрании объявили о наборе волонтеров на Универсиаду. Мои друзья из Лиги Волонтеров предлагали поучаствовать, так как, по их мнению, я идеально подходил на эту роль. Мне, конечно, стало интересно. Когда я проходил собеседование, мне предложили стать координатором, то есть, лидером волонтеров определенного отдела. Тренинги начались уже с ноября с Бауыржаном Касымбергебаевым, крупным бизнесменом, и Асхатом Абжановым, интеллект-тренером. Уже в середине декабря нас распределили по направлениям. В мои обязанности входит курирование работы всей информационной системы на спортивном объекте. Наши волонтеры помогают во всех технических деталях, связанных с компьютерным обеспечением. Что касается меня лично, то я могу сказать, что Универсиада меня очень сильно поменяла, сделала более уверенным в себе, ведь два месяца назад я бы точно отказался от какого-либо интервью. Даже смотря на волонтеров, которых я курирую, я вижу, как они тоже меняются в лучшую сторону. Мы получили колоссальный опыт и знания на тренингах и в реалиях Универсиады. Конечно, волонтерство-это всегда риск: мы рискуем своим здоровьем, временем и учебой ради опыта и помощи своей стране. Именно волонтеры поднимают дух Универсиады, создают особую атмосферу. Когда приходит гость, в первую очередь, он обращается за помощью к волонтеру. Не можете найти выход или вход, не знаете как пройти в точку соревнований, хотите купить билет или сувенир - вы обратитесь к волонтеру. Наша задача - оставить хорошее впечатление об Универсиаде и показать иностранным делегатам, какая у нас прекрасная страна. Мне удалось побывать на показательных играх мужского хоккея между Китаем и Казахстаном. И, безусловно, я очень горжусь нашими победами.
3. Наурызбек Галым, Академия Спорта и Туризма, Алматы, Venue and Infrastructure Coordinator
Я учусь в Академии Спорта и Туризма по специальности "Олимпийский спорт. Футбол" и соответственно я профессионально занимаюсь футболом. Я стал волонтером, благодаря своей подруге из КазГУ, которая предложила мне поучаствовать в отборе. Меня определили на должность Координатора Объекта. Чаще всего, я нахожусь в Сункаре и не пропустил ни одного соревнования по лыжным прыжкам с трамплина. Мой фаворит - Илья Ткаченко из казахстанской сборной. Надеюсь, он принесет медаль нашей стране, так как соревнования еще продолжаются. Еще я был на мужском хоккее на льду в Халык Арена, где наши выиграли со счетом 8:0. О, это было зрелищно! В мои обязанности входит курирование волонтеров и спортивного объекта. Я слежу за тем, что бы все было подготовлено к соревнованиям, включая трассу, транспорт, смазку лыж и наполненность холодильников напитками. Кстати, в моем подчинении есть волонтер с инвалидностью, который не перестает восхищать всех нас. Его зовут Серик Есматов и он координирует Халык Арену. Ему всего 18 лет. У Серика нет ног, но это не помешало ему стать мастером спорта по волейболу среди людей с инвалидностью. Я являюсь одним из координаторов проекта "Волонтером может быть каждым" и Серик - всеобщий пример для подражания. Он тоже учится в Академии Спорта и он никогда не сидит на одном месте, постоянно что-то делает, где-то участвует. Очень вдохновляет. Я работаю сейчас в Сункаре, но здесь уже заканчиваются соревнования, поэтому мы будем помогать волонтерам на других объектах.
Не знаю, как вас, а меня очень сильно впечатлила история Серика. Являясь инвалидом и не имея физической возможности ходить, он не потерял внутренней силы и стержня, продолжает двигаться вперед и достигать своих целей. Такие люди, действительно, вдохновляют и заставляют задуматься о наших ценностях и быть благодарным за все то, что у нас есть. В волонтерском центре со мной поделились невероятно трогательным фото:
Волонтер с первой группой инвалидности, Серик Есматов и Сункарик, символ Универсиады.
4. Ержан Мусатаев, Университет КИМЭП, Алматы, Main Volunteers Center Volunteer
Про Универсиаду я узнал довольно давно. Мои друзья и я участвовали в Лиге Волонтеров, а мой первый опыт волонтерства был в Предвыборной компании. Тогда мы помогали депутатам. На отбор волонтеров Универсиады меня позвал мой друг Диас, который тоже здесь работает и относится к команде организаторов. Я очень долго думал идти мне или нет, так как я переживал за учебу, ведь в КИМЭП нельзя пропускать экзамены и пересдавать их. В итоге, я решил, что в Казахстане впервые такое большое спортивное событие и пропустить такой шанс было бы глупо, ведь никто не знает, когда нечто подобное произойдет в нашей стране еще раз. Изначально я хотел попасть в Департамент Протоколов, встречать и сопровождать членов иностранной делегации, но мне предложили должность помощника Главы Управления Волонтерами, Аблая Кондыбаева. Так что я занимаюсь тем, что являюсь правой рукой Аблая и помогаю ему в координации всех волонтеров. Вообще мне очень нравится, что все волонтеры - общительные и веселые. У нас абсолютно каждый день случаются какие-то интересные истории. Например, недавно в нашем волонтерском центре побывали канадские болельщики. Они мерзли на улице в ожидании автобусов, поэтому мы пригласили их внутрь погреться и попить чаю. Так вот, они сказали нам столько приятных слов о Казахстане. Ради таких моментов стоит работать. Когда ты видишь благодарность в глазах гостей, это - очень трогает и мотивирует. Тем более, волонтеры - это ведь визитная карточка нашей страны. Как мы будем себя вести, такое впечатление и оставим. По поводу игр, я принимал участие в соревновательных играх по прыжкам с трамплина, поднимал флажки и ставил их на место, если лыжник в процессе гонок их сносил. Кстати, я заметил, что между болельщиками тоже присутствует соревновательный дух, так сказать, кто кого перекричит =)
5. Константин Слащев, КазГАСА, Алматы, Food and Beverage Volunteer
Об Универсиаде и о том, что объявляется набор волонтеров я узнал от своей соседки, которая работала в организационном комитете в Департаменте питания. Я заинтересовался и решил поучаствовать. Я прошел, меня назначили волонтером по части питания. Моя задача - это следить за нашими подрядчиками, которые доставляют нам еду, чтобы ланч-боксы привозили вовремя и каждый волонтер был сыт. Вообще, я впервые участвую в мероприятии мирового масштаба и очень доволен организацией. Все предусмотрено до мельчайших деталей. Например, у нас есть объект "Алатау", который находится практически возле Талгара. Чтобы вовремя успевать доставлять ланч-боксы ребятам, которые работают на этом объекте, комитет договорился с точкой питания в Талгаре и обеды даже в такой отдаленный пункт приходят в положенный срок. К сожалению, мне не удалось посмотреть соревновательные игры, но я был на тестовых мероприятиях по проверке объектов. Очень хотел побывать на церемонии открытия, но не получилось. Лично мне Универсиада преподнесла много жизненных уроков. Пожалуй, я никогда не общался с таким большим количеством людей. Интересно, как люди, которые никогда раньше друг друга не знали, из совершенно разных университетов, вдруг подружились и стали хорошими друзьями. Еще я открыл в себе качества, о которых вообще раньше не подозревал. Например, чувство ответственности. Грубо говоря, когда тебе звонит волонтер и говорит, что ему до сих пор не доставили обед, начинаешь понимать, что теперь ты ответственен за определенную группу людей, которые зависят от качества твоей работы.
6. Анар Ибраева, Алматы, Marketing Volunteer
На самом деле, я узнала о возможности стать волонтером от своей подруги и практически сразу загорелась, нашла сайт, отправила заявку, узнала о том, что нужно пройти собеседование. Я пришла в Almaty Towers в самый последний день и прождала своей очереди почти час, так как людей было очень много. В итоге, у меня все получилось. Кстати, вопросы задавали не только на русском, но и английском. Некоторые вопросы были каверзными. Спрашивали о том, знаю ли я виды спорта из списка Универсиады что такое волонтерство, просили назвать три причины, почему я хочу стать волонтером и почему я являюсь самой достойной. Я работаю в отделе маркетинга и в мои обязанности входит оформление объектов и курирование поставщиков. Я проверяю, чтобы все билборды и баннера были в идеальном состоянии, слежу за лицензированной продукцией, сколько единиц привезли. У меня Универсиада ассоциируется с лагерем. Очень завораживает наблюдать процесс создания и организации мероприятия изнутри. Со стороны вовлеченного в само действие человека все выглядит совсем не так, как со стороны наблюдателя. Это сложно, но интересно. Если честно, несколько раз ловила себя на мысли, что не хочу, чтобы Универсиада заканчивалась, поэтому наслаждаюсь каждым днем. Например, я участвовала в церемонии открытия и наш отдел представлял Таиланд. Там всего лишь одна девочка, которая представляла фигурное катание. Так как в Таиланде круглый год лето, наша погода для нее - настоящий стресс. Она привезла с собой кучу забавных штучек, чтобы не мерзнуть. У нее есть что-то наподобие грелки на батарейках, которая начинает нагреваться, если ее потереть. Напомнило мне волшебную лампу с джином из Аладдина =) Я наблюдала за соревнованиями прыжков с трамплинов. Видеть как спортсмен прыгает на лыжах с трамплина с огромнейшей высоты - и красиво, и страшно одновременно, просто дух захватывает. Очень болею за Казахстан и хочу, чтобы наша страна выбилась в лидеры по количеству завоеванных медалей. Еще я хотела побывать на хоккее, но из-за загруженности мне так и не удалось выбраться. Также хочется сказать, что самое лучшее в Универсиаде - это люди. Когда в одном месте в одно время собирается столько талантливых, активных и очень позитивных людей - это вдохновляет.
7. Токжан Нурбаева, КазНАУ, Алматы, Spectators Services Coordinator
В моем университете проводился набор, но я туда не успела, поэтому пошла со своей лучшей подругой в Almaty Towers. Мы обе прошли: меня определи в отдел по работе со зрителями, а ее на курирование спортивного объекта. Моя задача - это развлекать зрителей и дарить им позитив, танцевать с ними, чтобы они не мерзли, помогать им рассаживаться по местам. Всех волонтеров, которые работают со зрителями, считают самыми шумными и неугомонными, а у нас просто работа такая. Мы должны так себя вести) Чаще всего я бываю на таких объектах как Шымбулак, Сункар, Табаган, но также была и в Халык Арена, Алматы Арена и Балуан Шолаке. Разве что, на Медео и в Алатау не была. Моя основная локация - Сункар, но если здесь нет зрителей, нас направляют на другие соревнования. За время своей работы я обрела кучу новых знакомств и у меня уже миллион фоток. А так как я работаю именно со зрителями, то, конечно же, видела многие соревнования. Я была на прыжках с трамплина, мужском и женском хоккее. Для меня большой опыт был поработать в команде, так как до этого мне не доводилось работать с другими людьми. А еще большой плюс, который я получила от Универсиады - это то, что я похудела. Когда ты постоянно бегаешь, танцуешь и прыгаешь, да еще и на свежем воздухе - этого не избежать =)
8. Женис Бисенбаев, КазНТУ, Алматы, Volunteers Services, Coordinator of 500 volunteers
Волонтером я стал, в принципе, как и все. Услышал, подал заявку, прошел. Я переехал в Алматы два года назад и практически сразу заметил таймер возле стадиона, который отсчитывал дни до Универсиады. Каждый раз проезжая мимо, я все время думал о том, что неплохо бы поучаствовать в этом событии, поэтому как только появилась возможность подать заявку, я это сразу же сделал. Сначала меня назначили обычным волонтером, потом координатором волонтеров и еще чуть позже предложили стать пятисотником, то есть главным волонтером, который курирует 500 волонтеров в общем. Я контролирую всех волонтеров, которые приставлены ко всем 8 объектам, то есть абсолютно все административные, навигационные и транспортные вопросы решаются под моим руководством. А еще под моим началом метеоцентр, который занимается сводками по погоде. Для меня это просто бесценный опыт, так как моя должность - очень ответственная и важная, от качества моей работы зависит многое. Конечно, я не ожидал, что мне доверят такую важную задачу. Вообще, я считаю, что быть волонтером - это настоящая честь. Помню, когда мне только выдали экипировку и я пришел в ней в университет, все стали спрашивать, как стать волонтером и в тот момент я почувствовал себя важным. В такие моменты обычно приходит осознание причастности к чему-то особенному и появляется чувство ответственности, начинаешь вести себя более сдержанно. К сожалению, являясь пятисотником, сложно посмотреть игры, так как очень много обязанностей. Но мне удалось побывать на Табагане на соревнованиях по фристайлу Big Air, когда наши взяли первое место в командном зачете. Мне очень понравилось, зрелищно! Также мне полюбилась команда женской сборной по хоккею из Канады.
Большую часть ребят я опросила в Волонтерском центре, который находится в Сункаре. У них там красивое просторное помещение для волонтеров. Ребята забегают погреться, перекусить или немного отдохнуть.
Из Сункара я решила поехать в Атлетическую деревню и не зря. В главном зале я встретила волонтеров в ярко-красных курточках от компании Coca-Cola.
Главная миссия ребят - это обеспечивать все объекты свежими пополнениями продукции Coca-Cola, чтобы холодильники в любой точке любого объекта Универсиады были наполнены бутылочками. Ребята дарят отличное настроение всем, кто их встречает и абсолютно все спортсмены, организаторы и другие волонтеры их обожают. Даже когда я беседовала с ними, проходящие мимо люди останавливались, улыбались и фотографировались, а иностранные гости называют их "Coca-Cola People".
Интересный факт: Каждый волонтер от Coca-Cola, прошел четырехдневный тренинг от самой компании. Ребятам рассказывали о становлении истории Coca-Cola, провели профессиональное обучение как будущим амбассадорам бренда, научили основам безопасности, правилам оказания помощи в экстренных ситуациях, ввели в курс идеального мерчендайзинга, качества продукции, а также маркетинговым и коммуникационных навыкам. Все это позволило ребятам в очень короткий срок стать полноценными представителями ведущего мирового бренда напитков.
Кстати, помните в предыдущем посте я писала о Coca-Cola с надписью "Canada" в руках у канадского делегата. Так вот эти особые сувенирные бутылочки для каждой страны готовили именно эти ребята. Представляете, какое интересное совпадение =)
Интересный факт: Волонтеры Coca-Cola наклеили брендированные этикетки с названием каждой страны-участницы на 3500 бутылочек.
Ребята с энтузиазмом поделились своими впечатлениями об Универсиаде:
О, мы очень рады участвовать в таком знаковом событии, а еще более приятно, что все так искренне радуются, когда нас видят. Как только замечают логотип, сразу же восторгаются: "Вау! А ты что с Coca-Cola?" и начинают задавать вопросы. На самом деле, для нас это - целое событие и настоящее приключение. Так как к нам часто обращаются иностранные спортсмены, то мы хорошо подтянули английский язык, да и вообще, завели много интересных и полезных знакомств. У нас есть доступ на все соревновательные игры и мы можем точно сказать, что видеть игру по телевизору и вживую - совершенно разные вещи. Мы наблюдаем весь процесс подготовки игры и становится понятно, что за красивой картинкой скрывается кропотливый труд многих людей и для нас лестно осознавать, что мы являемся частью всего этого события. Нас переполняет гордость за нашу страну, что именно мы приняли столько спортсменов из такого большого количества стран. Тоже, конечно, с нами случались какие-то конфузы. Например, нам категорически запретили ставить в раздевалки газированные напитки, только чистую негазированную воду Bonaqua, а тут несколько спортсменов попросили Coca-Cola, и как откажешь? Словом, неоднозначная ситуация. В жилых корпусах очень быстро заканчиваются напитки. Там на каждом этаже установлено несколько мини-баров, плюс еще и в каждой комнате. Мы почти каждый день приходим, а бары - практически пустые. Так что у нас всегда есть работа =)
Только посмотрите, какие они милые и позитивные)) Интересно, что в Зимних Играх-2017 задействовано 15 волонтеров от бренда Coca-Cola и все они - из разных университетов. За все это время они очень подружились и довольно часто вместе проводят свободное время. Разве не здорово?
А еще к каждому волонтеру Coca-Cola прикреплен определенный спортивный объект Универсиады, а к некоторым - даже два. Хочу вас познакомить с некоторыми из них. Под фото я укажу их имена и объекты, где вы всегда сможете их найти. К сожалению, мне не удалось встретиться с 4 ребятами, которые также являются волонтерами Coca-Cola, так как они были заняты на объектах, но думаю, мне еще удастся пообщаться с Юрой Нем, Настей Королевой, Бейбiтом Дуйсенбай и Алишером Мурзатаевым.
Азиза Ажигужаева (Международный комплекс лыжных трамплинов "Сункар") и Умида Болатбек (Халык Арена)
Татьяна Згадова (Алматы Арена) и Камиль Ниязов (Комплекс "Табаган", Шымбулак)
Шамиль Ниязов (Медеу) и Ержан Сайлыгулов (Медеу)
Медет Жандiлда (Шымбулак) и Наргиз Мухамеджанова (Атлетическая деревня)
Анастасия Дя (Дворец культуры и спорта им. Б. Шолака) и Асель Зенел (Шымбулак)
Как видите, быть волонтером - не так просто. У некоторых из них довольно серьезные обязанности и внушительный объем работы, от которой зависит имидж всей Универсиады.
Понравился ли вам этот репортаж? И открыли ли вы для себя что-то новое о волонтерах? Хотели бы вы в будущем тоже попробовать свои силы в качестве волонтера на каком-нибудь крупном международном событии?
Мне будет приятно почитать ваши ответы и комментарии =)
С любовью,
Алина Любимова.