• 52820
  • 254
  • 22
Нравится блог?
Подписывайтесь!

Банкасписькой или как я сходил за кредиткой в КаспиБанк

-Добрый день, Доктор. Сегодня у меня к вам накопилось...

-Добрый день! Ну что же. Давайте начнем сеанс.

-Доктор, в последнее время мне кажется, что я всем вокруг что-то должен. У меня навязчивая идея долга! Мне кажется что все ведут себя со мной, как с должником. Вот представляете, иду я по улице, а на углу стоит неопрятного вида парень. Здоровый такой. Милостыню просит. Говорит мне:"Братан, помоги чем можешь! Уехать домой не могу!" И ничего что я его там каждый день в течение года вижу. И ненайдя в кармане мелочи, мне кажется что я ему задолжал. Или вот ещё. Лежал в больнице. Ну естественно, ту еду которую там давали есть было не то что невозможно, а опасно, опасно для здоровья. И вечером мы всей палатой накрывали себе дастархан, из того что нам натащили посетители. Так как палата состояла из 8ми человек то и дастархан получался приличным. После того как все наедались, мы убирали все со стола, который был сымпровизирован из кровати путем убирания матраса и застилкой его же газетами. Так вот однажды к нам зашла медсестра и в приказном порядке, на ТЫ сказала: "Вы что охренели! Ну ка быстро убрали все, и тумбочку протерли почистили тут все. Как в хлеву сидите!". И ей плевать что мы сидим едим. И ей плевать что среди нас 3 человека которые ей если не в дедушки, то уж в отцы точно годятся, учитывая её возраст 23-25 не больше... Опять таки ощутил своим долгом исполнить сие поручение.

-Голубчик, в этом деле я вам не помощник. Мне самому кажется ровно то же самое...

К чему это я... ах да... пошел я тут в Kaspi-банк. Хотел взять кредитную карту. Прикинул вроде удобно полезно. Мало ли неожиданностей в жизни. Взял докм, РНН СИК, УД и пошел. Благо идти близко, ближайшее отделение банка оказалось на Софье - Толе Би. Ради справедливости отмечу, что за день до этого, я заходил в отделение, что напротив Зеленого Базара. Увиденное повергло меня в шок. Если до этого я обслуживался в АТФ и Центркредите, то здесь было просто что-то невообразимое. Стояла очередь из, примерно, человек 100-120. Причем, очередь и в кассы и к менеджерам. Консультант по кредитам, а именно они меня интересовали, расположилась внутри какого-то не то барного столика не то стойки. в общем она консультировала сидя, а люди, которых она консультировала, стояли толпой вокруг. Мне это напомнило рассказы про очереди в СССР. Короче полный колхоз. Весь обслуживающий персонал вел себя так, как будто я уже им должен. КРивые лица, ехидные ответы и косые взгляды полные презрения.

Но это было в тот раз, в этот же раз я пришел на Софью - Толе Би. Что же я тут увидел, все те же очереди, но, благо, люди сидят, а не стоят как в прошлый раз. Из 4х столов с менеджерами работают только 2. Скажу вкратце, один из менеджеров вообще обслуживал в течении, примерно, часа одного клиента. То ли он не мог быстро ему все бумаги подать, то ли объяснить конструктивно что к чему. Но больше всего меня порадовала женщина, которая являлась 2ым менеджером. Рядом со мной в очереди сидела женщина средних лет. Её одежда и внешний вид выдавал в ней человека с далеко не средним достатком, я бы сказал с весьма скудным. Уж не знаю что эта несчастная женщина хотело от менеджера, но когда подошла её очередь подсесть за стол к той менеджерше, через 5 минут она была послана на улицу такими словами:"Не нада меня отвлекать! Вставай со стула и иди отсюда!". Если честно я был в шоке! Она проорала это на весь офис. Женщина молча встала и пошла прочь. Не успел всмотреться в её лицо, но уверен оно выражало бы глубокую обиду. Фиг с ним... Сижу жду дальше, понимаю что уже не успею, но хотелось досмотреть до конца. И тут случилось великое, тот менеджер, который 1ый, наконец обслужил клиента, и теперь ждал пока к нему подсядет другой... потом он вдруг окинул нас взором и выдал гениальную фразу

"Все кто сидят по кредитам, можете не сидеть - идите домой."

Я был возмущен таким отношением.

"Это ещё почему?" - спросил я.

"Чооо?" - ответил он мне.

"Я говорю, на основании чего вы заявляете, что нам нет смысла ждать?"

"Потому что сейчас уже половина, "(хотя было 15 минут)" а я этого клиента буду обслуживать не менее 30 минут".

Вспомнилось тут мне, как однажды я пришел в АТФбанк в 18:30, а работал он до 7. Так персонал остался и проработал ещё до 8 часов, что бы нас обслужить. Глубокий им поклон, никогда не был так рад и так благодарен людям, как в тот день. Я понял, что такому персоналу можно доверять свои деньги, да что там персоналу, именно людям таким. Способным войти в положение и сделать добро.

"Мне все понятно о вашем банке! Всего наилучшего" - распрощался я.

В общем, лично я сделал вывод что у нас, довольно часто, к людям относятся как к быдлу, считая, что он сидит в кресле в офисе и это его возвышает над потребителем(клиентом). Мое личное мнение, что кресло не дает права так себя вести, тем более что в банк ходят и те люди, чьи кресла намного "теплее" и "выше" чем менеджерские. И так не только в банках!

14 августа 2010, 19:32
5347

Loading...

Комментарии

На самом деле, даже и не подозревал, что такое отношение к людям в, казалось бы, серьезном заведении имеет место быть.
Знаю, что давно уже редко найдешь человека, искренне и честно выполняющего свои обязанности. Но это уму непостижимо!
Люди у нас, к сожалению, привыкли к такому обращению. И пока они не научатся ставить грубиянов на место, ситуации будут продолжаться, даже больше, все чаще будут происходить..
У них есть гл. менеджер, при правильном обращении к которому, он лично займется вашими делами, да еще втык даст неродивым подчиненным. Хотя если и он такой же...
В том-то и дело, что чаще всего такой персонал причина аналогичного руководства...
А я заметил такую закономерность чем точка "жирнее", тем там персонал наглее и пох*естичней. Это касательно каспия, у нас на востоке попроще с быдлоперсоналом. Я как то получал перевод без открытия счета, приехал с копией РНН, она мне типа по копии нельзя оригинал нужен, причем выглядело это как будто она просто отшить хочет... я говорю время 17:15 через 15 минут я буду тут с ориганилом РНН и лично к вам подойду попробуйте сказать что вы закрываетесь. Через 10 минут стоял с оригиналом рнн. А потом она минут 50 мне перевод оформить не могла, сто раз позвонила куда то спросит что куда нажимать, то как сумму найти и ТП.

Оставьте свой комментарий

Спасибо за открытие блога в Yvision.kz! Чтобы убедиться в отсутствии спама, все комментарии новых пользователей проходят премодерацию. Соблюдение правил нашей блог-платформы ускорит ваш переход в категорию надежных пользователей, не нуждающихся в премодерации. Обязательно прочтите наши правила по указанной ссылке: Правила

Также можно нажать Ctrl+Enter

Популярные посты

Архивные фотографии Алма-Аты из семейного альбома. Ностальгический пост

Архивные фотографии Алма-Аты из семейного альбома. Ностальгический пост

Насобирал разных фотографий про наш город, из семейного архива. Фотографии не от сканированные, а пересняты на телефон. Давно хотел выставить, но не решался) Сейчас уже мы все поменялись, уже...
Ispanec
22 февр. 2017 / 11:05
  • 12898
  • 26
«Ау, дорогой, проснись! 21 век на дворе давно!». Бездипломный-безработный-бесквартирный!

«Ау, дорогой, проснись! 21 век на дворе давно!». Бездипломный-безработный-бесквартирный!

Ну реально же, парни, откуда вы только беретесь такие простые, а? Я сейчас просто расскажу несколько историй из личного опыта, и судите сами – нормально это? Но для начала расскажу немного о себе...
socium_kzo
22 февр. 2017 / 11:38
  • 8270
  • 98
Трамвайные пути Алматы ни в коем случае нельзя убирать, это окончательно уничтожит трамвай

Трамвайные пути Алматы ни в коем случае нельзя убирать, это окончательно уничтожит трамвай

В Алматы было сделано несколько заявлений касательно ситуации с трамваем, опять же не в пользу его восстановления и возвращения на улицы города. В городе собираются демонтировать рельсы...
SKYFALL
24 февр. 2017 / 16:01
  • 7145
  • 5
В больнице пара бахил стоит 50 тенге, а оптом 4 тенге. Чувствуете разницу?

В больнице пара бахил стоит 50 тенге, а оптом 4 тенге. Чувствуете разницу?

Получается, цены на бахилы не повышались, а кто-то повысил их самовольно. Я думаю, что на этом пытаются заработать. Позже я нашла ещё одну удивительную штуку:) Упаковка бахил в количестве 50 пар...
killer_slova
вчера / 9:15
  • 6144
  • 28
Диана Шурыгина – жертва или змея? Девочка красивая, а весь мир судит её именно за это

Диана Шурыгина – жертва или змея? Девочка красивая, а весь мир судит её именно за это

Я совсем не смотрю передачу "Пусть говорят", слишком много ругани и негатива, но новость про какую-то девушку заполонила все мои социальные сети, я открыла youtube и посмотрела несколько передач...
Roza_pvl
22 февр. 2017 / 11:49
  • 6116
  • 34
Как купить свое жилье при зарплате в 100 тысяч тенге

Как купить свое жилье при зарплате в 100 тысяч тенге

Итак, по просьбам трудящихся и по крикам души коллективного бессознательного решила я написать пост на эту тему. Вводные данные: 1) нет имущества, которое можно продать для покупки собственного...
DanaJarlygapova
20 февр. 2017 / 16:17
  • 4624
  • 47
50 бизнес-встреч с лучшими предпринимателями Астаны. «Наш бизнес начинался как хобби»

50 бизнес-встреч с лучшими предпринимателями Астаны. «Наш бизнес начинался как хобби»

Друзья, представляю вашему вниманию второго героя моей рубрики "50 бизнес-встреч с лучшими (по моей версии) предпринимателей Астаны за 100 дней" - Асхата Солтанова!
Kultursyn
20 февр. 2017 / 12:46
  • 4313
  • 20
Замуж в 27. Это как отправиться на войну, но без оружия

Замуж в 27. Это как отправиться на войну, но без оружия

Я очень долго думала писать данный пост или нет. Потому, что тема очень тонкая, возможно кого-то может задеть, а, возможно, наоборот кому-то откроет глаза. Тема замужества в каждом поколении была и...
Adilyan
21 февр. 2017 / 20:22
  • 3988
  • 20
Диана Шурыгина как один из PR-инструментов продвижения своего товара и бренда

Диана Шурыгина как один из PR-инструментов продвижения своего товара и бренда

Простому обывателю социальных сетей уже известно, что самой обсуждаемой персоной в последнее время является печально известная 16-ти летняя девушка из Ульяновска Диана Шурыгина.
tala03
21 февр. 2017 / 13:27
  • 3760
  • 15