• 28531
  • 546
  • 178
Нравится блог?
Подписывайтесь!

Разведка боем или ударим конструктивом по делу!

Приветствую всех! Начну с того, что Yvision.kz – для меня хорошо знакомая команда. Когда в 2008 году ребята во главе со Стасом smerch пришли к нам в компанию со своей идеей о блог-платформе и наращивании контента в Казнете, мне сразу понравился их настрой. Причем наше сотрудничество не свелось к официозу и меркантильному интересу. Все эти годы мы общались и общаемся с ребятами на разные темы, встречаемся на Баркэмпах и не только. Мне интересно наблюдать, как развивается ресурс, как растут возможности, как меняется аудитория и не иссякает потенциал. Признаться честно, я несколько раз задумывался над тем, чтобы начать вести свой блог здесь. Время пришло, тем более на прошедшем Баркэмпе я дал "честное пионерское" flyhigh в кратчайшее время засветиться в новом качестве на Yvision.kz:)) Итак, сразу раскрываю карты и "деанонимизируюсь" не только в своем профайле, как говорится. Я - Аскар Есеркегенов, главный коммерческий директор АО "Казахтелеком".


Развитие телекоммуникаций и интернета, в частности, в Казахстане неразрывно связано с моей работой и с моей жизнью. Закончив Московский институт связи по специальности «Радиосвязь,радиовещание и телевидение», я несколько лет набирался опыта в московских телеком компаниях. В структуре «Казахтелекома» работаю с 95-го года. Непосредственно принимал участие во внедрении услуги «Megaline» (и не только) с самого начала. Многие думают, что «Казахтелекому» «Megaline» достался  в наследство после распада Союза, как и медные сети,так сказать, на халяву и уксус сладкий..... Но это все не так, за это время сеть передачи данных построена заново на совершенно новых протоколах и принципах, чем ранее. Жизнь показала правильность движения в сторону массового широкополосного доступа и по темпам роста для нашей компании услуги «Megaline»- это основной драйвер развития в настоящее время.

За эти годы в компании поменялось многое. Поменялось и мое направление работы. От техники и железа – к продвижению услуг и общению с клиентами.

Коммерческий директор - это тот самый специалист, который отвечает за приход денег в компанию. За коммерческую стратегию. Какие услуги, в каких регионах, какие прогнозы, какие риски, как все это развивать и «под каким соусом» - все это и наша работа тоже.

В своем первом посте я не хочу «продавать» вам какие-то продукты, услуги, а хочу предложить вам продать мне свои идеи. Как именно?

Казахтелеком всегда слуху. Критикуют нас чаще, чем других операторов-и обоснованно, и по привычке.  Но хочу сказать вам, друзья, правда по середине:)))

Как крупный игрок на рынке при внедрении новых услуг мы опирались на опыт внедрения аналогичных услуг у  ведущих мировых операторов связи,  мировых поставщиков оборудования, доверяя их опыту на рынке. В 2004 году я общался с ведущим бельгийским экспертом, который на 200 % был уверен, что в Казахстане через 10 лет будет не более 100 тысяч пользователей широкополосного доступа, и вот через 5 лет нас более 600 тысяч! Интернет «затянул» многих. И сейчас точка зрения клиента (образованного, продвинутого, ищущего, впитывающего и использующего технологические гаджеты и услуги) становится все более востребованной для компании.

И аудитория Ювижна – это как раз, на мой взгляд, продвинутая и развивающаяся. Многие из вас профессионально связаны с Интернетом, новыми технологиями и в курсе того, что происходит не только здесь, в Казнете, но и за его пределами и в принципе в мире новых технологий.

Как изменить «Казахтелеком»?!  Чего не хватает крупному игроку рынка, чтобы выйти на новый качественный уровень? Какие процессы нужно оптимизировать, а какие форсировать? На каких услугах сконцентрировать свое внимание и как компании позиционировать себя на рынке?

Именно на эти вопросы хочу получить от вас конструктивные предложения, обоснованные и реальные. Мы привыкли читать на форумах, блогах и пр. негативные отзывы... Критиковать и ругать и не только «Казахтелеком» – проще, как ни крути. Такова человеческая натура… Попытаться изменить, предложить, проанализировать – вот мой основной месседж.

Комментарии в стиле «Дайте скорость, снизьте тарифы!» или «Им ничего не нужно с такой зарплатой в 365 тысяч долларов!» - вчерашний день не только для компании. Мы все через это прошли и вместе с вами поняли, что они не привносят ничего нового, а, наоборот, за основной массой скрывают те дельные предложения, которые нужны вам и нам.

За последние три года ситуация поменялась и меняется дальше, это признают и скептики и недоброжелатели, конкуренты и постоянные клиенты.

Мы делаем ставки на все сегменты пользователей и не хотим недооценивать кого-то, их мнения. Поэтому за 10 лучших идей «Как изменить «Казахтелеком» к лучшему?» мы подарим 10 сертификатов на бесплатное годовое пользование услугой «Megaline», а 5 авторам лучших идей возможно и iPad ( моя прелесть...:)))) .  В течение месяца мы  с моими коллегами- вам известными LostName, Khayman, Megaline хотим собрать идеи, оценить и наградить достойных!!!

Идеи – в комментарии, а можно в «личку» мне.  И всем хорошего дня!

P.S.: Концентрацию на коммерческих целях и «железе» буду со временем разбавлять в своем блогеJ

29 апреля 2010, 16:27
12263

Загрузка...

Комментарии

)) Вы человек слова. Очень рада, что теперь с нами)
пионер, он и в Африке пионер:)))
Samson
0
0
Добро пожаловать, Аскар! Очень рады Вашему присутствию на нашей блог-платформе!)
а Вы с моим тезкой из Мира связывались?
Аскара Алибекович, надеюсь вас не оттолкнет атмосфера на yvision как многих других зрелых людей, побывавших и ушедших с этой блог-платформы

В любом случае, welcome!
ждем идей! А девайс супер, только почему-то он в appstore со старым аккаунтом не пускает(((
Ай-яй, я думал он будет новый, в упаковке, а вы его уже залапали :)
я аккуратно, в белых перчатках)))
mursya
0
0
как некошерно :))
Mazikk
0
0
Приятно было с Вами познакомиться на прошлогоднем Баркемпе!
Согласшусь с sympaticus.
eBek
0
0
Добро пожаловать! ;))
достань мне такую-же футболку, как у тебя))))
mursya
0
0
ну, с блогом вас!! а там глядишь, и корпоративный твиттер не за горами!
уже работаем над этим!
subaur
0
0
Приветствую Вас!

Сейчас подумаю над идеями:)
мне можно участвовать в розыгрыше сертификатов и Айпада?:)
а в чем проблема, Баур? В хозяйстве все пригодится:)))
subaur
0
0
ну вдруг мне как участнику команды Ёвижна нельзя:))
тебе, как аксакалу Ёвижина, все можно)))
Вот мои идеи, не знаю насколько они будут актуальны:

1. При запуске новой услуги серьезно подходить к процессу обеспечения ее с технической стороны, и с маркетинговой. Что значит с технической? Т.е. нужно предполагать, что рост пользования услугой будет, а значит нужно прогнозировать наращивание мощностей (увеличение портов для Мегалайна, закупка сетубоксов для ID-TV и т.д.), чтобы не вызывать у людей отрицательные эмоции, а наоборот, чтобы у них были улыбки при упоминании слова "Казахтелеком" или "Мегалайн". Что значит с маркетинговой стороны? Это подготовка персонала к работе с клиентами (пользователями) новых и старых услуг. Чтобы те, кто сидит на горячей линии (или на тех. поддержке) были компетентны и понимали, что от них тоже зависит имидж компании. Тут нужен мониторинг ответственных за услугу департаментов, но только он должен быть действительно мониторингом, а не просто пунктом в отчете о проделанной работе.

2. По услугам, мне как обычному пользователю очень интересно повышение скоростей (эта старая песня). Думаю, услугу ID NET нужно форсировать, поскольку это одна из перспективных технологий. К тому же сейчас тенденция к увеличению пользователей мобильного интернета. Думаю КТ не должен стоять в стороне, а делать шаги прыжки в сторону мобильного интернета.

Вот мои скромные идеи:)

p.s. хочу сказать свое мнение по поводу Казахтелекома, я честно сказать не сталкивался особо с какими-то проблемами и почти всегда был удовлетворен вашими услугами. Наверное, это так, потому что я еще не начал пользоваться многими услугами, в частности услугами дата-центров:)
Добро пожаловать, рады видеть
Tanir
0
0
Добро пожаловать! Очень приятно видеть, когда серьезные и авторитетные люди готовы такому простому диалогу с простыми пользователями казнета. Я думаю он будет полезен обеим сторонам.
device
0
0
разблокируйте livejournal и blogspot
xapon
0
0
я бы однозначно выдал тебе айпод =)
Dumeke
0
0
наверно скинемся уже все вместе, если это услышат и сделают
Блокировка по решению суда. Идите в суд, какие проблемы.
С blogspot сложно - он в далекой Америке, контакт тяжело установить. С livejournal, на мой взгляд, есть перспективы - с ним можно общаться через российский офис, и здесь есть надежда.
device
0
0
было бы желание и нормальное отношение к пользователям заблокировали бы конкретные страницы
Это возможно, но технически сложнее на порядок (если не на два). Так просто диапазон IP закрыли, а для блокировки конкретных страниц надо будет разбирать HTTP-трафик, определять какую страницу запрашивают и принимать решение. К тому же: в том же ЖЖ пот можно увидеть не только из журнала автора, но и с френдленты, верно? Как это отследить?
ftw
0
0
я бы отдал бы тебе свой айпод если бы их разблокировали бы)
7kun
0
0
Добро пожаловать. Надеюсь, ваше тут присутствие позволит донести до руководства КТ надежды и чаяния пользователей.
Очень рад, что Вы спрашиваете. По моим наблюдениям, Мегалайн в основном развивается с Алматы и в области. Единственное чтобы подключить в Алматы - надо позвонить и уже на следующий день придут к тебе подключать. В других городах Казахстана совсем по-другому. Люди сидят без Интернета по 2-6 месяцев. И ждут своей очереди. К примеру, я живу в самом центре города Астаны (АкОрда в 300 метрах), есть городской телефон. Заявку подал в декабре месяце. Звоню постоянно в сервис. Но пока не могут меня подключить. Вот такая беда! Такая же ситуация в Караганде (уже год ждут), Балхаше (4 месяца), Актюбинске (4-5 месяца). Люди готовы платить. Это сейчас ваша (компании) главная проблема. При этом можно посмотреть, что основной трафик на популярных ресурсах Казнета идет с Алматы до 50-70%, остальные регионы вообще молчат. Жалко что вы тратите такие большие деньги на рекламу Мегалайна, люди идут - дают заявки, а подключения нет. Это очень сильный негатив у населения. Необходимо эту ситуацию как-то сгладить и укрепить лояльность ваших клиентов. Этот вопрос надо вам форсировать. Второй вопрос, дефицит Дата-центров.
у меня такая же ситуевина была. сам с Павлодара. ждал интернета месяца три - еле подключили. моя соседка ждет уже около полугода. говорят, что не могут провести почему-то
не хотелось бы быть тут Стариком Хоттабычем, но скиньте в личку номер телефона соседки, попробую разобраться
а какой номер телефона в Астане? Для спортивного интереса разберемся, так как по статистике и отчетам Астанателеком средний срок подключения у них не более 10 дней
MONTER
0
0
Насчет Балхаша по подробней. Телефончик дайте. Выясню!
Vicpo
0
0
Отписал в личные сообщения. Надеюсь буду услышан ;0
Теперь о новых технологиях. Почти 10 лет назад в Европе я мог из дому по городскому телефону (или из таксофона) отправить мыло или SMS, получить информацию и прочее. Надо развивать цифровую телефонию. Хотя возможно для развитого мира это уже вчерашний день, но вам необходимо посмотреть возможность.
10 лет назад можно было, но сейчас какой смысл, если у каждого мобила?! а насчет цифровой телефонии, то по этому показателю в городах все ОК, есть еще аналоговые АТС в основном в сельской местности, но и то идет планомерная замена на беспрoводные технологии фиксированного доступа CDMA-450
Теперь насчет позиционирования. Здесь нужна работа профессиональных маркетологов и пиарщиков. Которые четко опишут бренд вашей компании и разработают слоган и коммуникационную стратегию. Тут без упорного труда не обойдешься. Надо посмотреть ваши положительные черты бренда - их надо будет усиливать и негативные - их надо сглаживать.
согласен, можем привлечь как эксперта. В личку скиньте, если есть интерес и желание
не могу Вам написать в личку (что-то глючит). У меня мыло tkubekov@gmail.com
За критику банить от мегалайна не будете! )
если без мата, то да:)))) и зарплата у меня не 365 К(((
А что бы это значило ) "если без мата то да" ответили очень проффесионально, кстати а причем зарплата? я вроде не интересовался! А кстати какая насколько зарплата выше чем у среднестатистического американца?
ast
0
0
Верим, что не 365, гораздо больше?
Улучшить качество работы персонала как технического, так и тех, кто отвечает на звонки в колл-центре.
актуально согласен
Просто остальное, как то продвижение бренда, прочие пиар ходы, все это замечательно. Но лично мне важно, как мне отвечают по телефону, насколько помогают мне советы и рекомендации тех.персонала, насколько оперативно приезжают ремонтники и т.д. Потому что много людей, которые далеки от всех премудростей сети, настроек, железа и софта. :)
Я так думаю...
Мы начали внедрение CRM, надеюсь, что с внедрением данной системы бестолковщины станет меньше, основное преимущество- создание базы знаний как о клиентах, так и о проблемах
сорри, был немного неточен!)) мы меняем на CRM Ziebel- это лидер на рынке подобных систем, сейчас идет как раз процесс обкатки в Караганде, так как отличие новой системы состоит в том, что она привязана к системам техучета (инф-ю о техвозможности можно получить практически мгновенно) по всем городам и районам в том числе, биллинга и тд, тп. Первые результаты, тьфу-тьфу, обнадеживающие, время обслуживания сократилось где-то в два раза, если есть тех. возможность на услугу клиенту сообщается сразу-же, и, самое главное, создается единая база знаний об абонентах в пределах всей компании.
TheCW
0
0
Предложение отправлено в ЛС ;)
Email
0
0
Очень надеюсь на то, что Казахтелеком держит курс на раскрытие всего потенциала технологии ADSL/ADSL2+, несмотря на то, что компанией уже начато внедрение услуги, основывающейся на принципиально другой технологии - я имею ввиду iD Net. Технология ADSL/ADSL2+, как известно, способна предоставляться на скоростях до 24 Мбит/с для нисходящего потока и до 3,5 Мбит/с и Казахтелеком всё ещё не имеет общедоступного тарифного плана с такими скоростями. Самый высокоскоростной тарифный план - это, как известно, Турбо с 8-ми Мбит/с.
IDNet скоро порадует вас не только скоростью, но и доступностью, дождаться бы только того момента, когда он до остальных районов Алматы дойдет (ну, а там уже до других городов). Надеюсь только, что "доходить" он будет, не с той же скоростью, как стройка метро...
ADSL 2+ - хорошая технология, когда надо быстро развернуть сеть ШПД, не вкладывая денег в новую инфраструктуру "последней мили", так кстати поступили западноевропейские операторы, где в отличии от США нет практически до дома коаксиального кабеля от операторов кабельного ТВ. Но есть самый существенный недостаток- технология несимметричная. Теперь с ростом потребности в скорости доступа основной тренд- это развитие fiber to the home (FTTH). Мы меняемся)))
Bimmer
0
0
Добро пожаловать! Компетентные люди здесь нужны
Вопрос: будет ли использоваться в дальнейшем технология Спектрального уплотнения каналов в оптоволоконных сетях IDNet'a? (Хотя опять же, надо хотябы IDNet'а дождаться).
Цитата из Википедии: Спектральное уплотнение каналов (англ. Wavelength-division multiplexing, WDM, буквально мультиплексирование с разделением по длине волны) — технология, позволяющая одновременно передавать несколько информационных каналов по одному оптическому волокну на разных несущих частотах.
Технология WDM позволяет существенно увеличить пропускную способность канала (к 2003 году достигнута скорость 10,72 Тбит/с), причем она позволяет использовать уже проложенные волоконно-оптические линии. Благодаря WDM удается организовать двустороннюю многоканальную передачу трафика по одному волокну (в обычных линиях используется пара волокон — для передачи в прямом и обратном направлениях).
на последней миле такая технология не применяется вообще, так как абонентское устройство будет сравнимо со стоимостью однокомнатной квартиры, но на метро и магистральных сетях КТ применяет DWDM с 2007 года. Для интереса покопайтесь в архиве новостей telecom.kz, в этом году мы анонсировали первый в СНГ проект по применению на метросети Алматы IPoDWDM
nurdin
0
0
Тут и сям встречаю про то, как кто-то ворует интернет за счет других абонентов мегалайна, получают логины и пароли, а в результате потребители несправедливо оказываются в долгах перед КТ. КТ обслуживает широкого пользователя и не должен ограничиваться лишь взысканием денег. Нужно активнее бороться кражами и взломами, тем более, что это начинает приобретать массовый характер. По заявлению граждан КТ должен сам попробовать выяснить ситуацию, и также заявить о преступлении в правоохранительные органы. Без поддержки КТ граждане оказываются беспомощны, т.к. не разбираются в этих вещах.
Вот такое предложение, я думаю, что это очень важно.
Думаю нужно просто людям из КТ произвести небольшой ликбез на тему: "Какой должен быть логин и пароль от вашего аккаунта в КТ" =) И файрволлы всем понавставлять, чтобы к ним каждый встречный через бэкдор не заходил...
nurdin
0
0
Ликбез тоже не помешает, но там же простые люди - продавцы, шахтеры, дворники, сделать после одной лекции из каждого продвинутого юзера всё-равно не получится. Может вообще нафиг логин и пароль не нужен? Люди входят с одного компьютера (модема), а логин и пароль обычно делают для того, чтоб с разных мест входить можно было.
Во-вторых, не удивлюсь, если окажется, что нечистоплотные работники КТ так или иначе участвуют в нелегальном бизнесе, а потом и сами же волокитят , когда жалобы от граждан поступают (очень уж это характерно для нашей страны).
Я считаю, что КТ при обращении гражданина о том, что его взломали должен не отписывать, мол - платите деньги, а отношение в полицию писать и активно помогать расследованию, благо специалисты имеются.
недавно совместно с полицией задержали одного такого мошенника, наверное уже на нарах отдыхает, после чего в личном кабинете Мегалайна появилась соотв. надпись. А что касается пароля, то 1234 надо менять самому на что-нибудь посерьезнее....
Ахахах, вспомнил конференцию на Баркемпе, с участием нового подразделения АИС. Можно вопрос, а в случае вот таких вот краж, АИС к расследованию привлекаться будет? Ну хотя бы чтобы они "фотографировали и отправляли в надлежащие органы".
так надо доносить до пользователя) что менять надо такие пароли, в основном жертвами становятся люди неграмотные в этом вопросе, вы как тот кто спрашивает за услугу должны так же объяснить какие проблемы могут возникнуть, причем вы должны быстро перестраиваться, реагировать на появление таких проблем.
обнадёживающий пример!
Циркуляр бы не помешал, который бы разъяснил работникам, что нужно в полицию заявление писать, если поступает от граждан информация о взломах и несанкционированном доступе. Тогда бы мы уже говорили о статистике: на тысячу преступлений было - 500 обращений в полицию и 250 приговоров суда.
Вообще это справедливо, если КТ сам обращаться будет и активно бороться, ведь, если имеет место несанкционированный доступ к банковскому счету, даже путем подбора или кражи пароля от карточки, то банк всегда принимает решительные меры.
В другой ветке отписали про привязку к номеру абонента - спасибо, что обратили внимание :) Как хорошо, что Вы блог начали вести, щас мы тут Вам накидаем предложений и жалоб, глядишь людям польза от этого будет ))))
и кажется этот мошенник был из нашего города....
Очень приятно видеть вас на Юви!
Бодренько так начали:) Уважаю.
Итак, всё замечательно, я нетребовательный, довольствуюсь малым:) Но включите наконец Zend Optimizer на Shared-хостинге (Linux) в IDhost. Хочу купить лицензию на ЦМС, а Зенда на текущем хостинге нет:) Уходить от вас тоже уже не хочу, VPS покупать сейчас нецелесообразно.
Спасибо.
изучу, киньте в личку свой мэйл, Вам напишет наш спец
я ваш клиент, тоже срочно нужен Zend Optimizer на Shared-хостинге (Linux), звонил в службу поддержки, говорят что рассматриваю, ЧЕГО ТУТ РАССМАТРИВАТЬ? многие смеются, серьезная компания а все делают последними, надеюсь на положительный результат в этой проблеме, заранее спасибо!
khayman (Стас, смотри! я правильно написал:)))) ответит Вам
ДИС озадачен им. Чтобы его запустить, необходимо пропадчить Апач, как мне объяснили представители Parallels. Это требует немного времени, т.к. у нас есть определенные договорные обязательства. Мы так же ждем ответа.
Почему выбрали Parallels, если не секрет? У меня был шок, когда в первый раз туда попал. И самое интересное, что такой шок не только у меня =)
Это самая профессиональная панель хостинга. На момент появления iD Host она единственная поддерживала VPS с возможностью расширения на Dedicated.
Arian
0
0
Welcome!
блин замотивировали), теперь целый месяц буду думать что бы придумать))
Хотите сразу +1000 в карму? Откройте ЖЖ ;-)»
Так все же уже привыкли через прокси работать. :)
А если всех раком поставят и скажут так и ходить все время, тоже будем?
Кто? ЭТИ? Они то могут. Они все могут. Вот же ЖЖ перекрыли? Перекрыли! Да и постоянно нагибают разве не так?
Ну да, тоже верно. Но, судя по каментам, всем «приятно» =)))»
Ну да. Расслабились и получаем удовольствие.
а тут не надо делить на тех кто напрягается и расслабляется)
тут надо делить на тех кто знает как и пользуется и тех кто не знает как, а заодно и не знает вообще о жж)
cypher
0
0
Не секрет что КТ не желает, в прямом смысле, иметь дело с теми кто жалуется на взлом аккаунта. Говорю так по собственному опыту. И я лично знаю массу людей кто пользуется чужими аккаунтами безнаказанно. "Качаю я а плачу не я". Пожалуйста уделите внимание безопасности использования ваших услуг. Безопасность должна почти полностью ложится на Вас а не на некомпетентного пользователя, который понятие не имеет даже что такое "интернет протокол" и лишь по минимуму на юзера. В погоне за массовость - забыли про последствия. И та надпись в личном кабинете о том что "воровать чужие аккаунты плохо" не решает эту проблему. Вы же монополист с статусом, все же Вам доверяют. Делайте ответные действия. Уже боюсь что же будет с IDNet'ом. Спасибо.
Сильно сказанно.

А почему так гневно, у всех есть дополнительный логин, а у тебя нету?) хочешь я с тобой поделюсь?)
Наверное, здесь я вынужден не согласиться, в тот-же gmail мы же сами пароль заводим и стараемся похитрее его сделать.
да дело даже и не в паролях.
Некоторые пользователя осознавая то что это его логин даёт пользоваться друзьям, всему району, колхозу, а те ему в ответ почёт и уважение или просто денюжку.

Например хит стоит 4000, старт стоит 2000.
я покупаю старт, и за 500 единиц беру у кого нибудь хит или даже турбо. Все довольны. От хита не убудет, а старт остаётся с профитом)
Предложение: может сделаете такую услугу, чтобы по желанию абонента, через его аккаунт не мог никто выйти, т.е. через этот аккаунт мог выйти тока один номер. У вас идет привязка к МАС, а можно сделать к номеру абонента?
у любого крупного оператора должен быть единый бизнес-кейс на услуги, просто оперируется разными тарифными планами, по привязке к номеру абонента есть такие наметки, более подробно напишу, когда пообщаюсь с нашими спецами
все это делается(в смысле возможно сделать, и сделано у большинства адсл провайдеров) и в конечном счете и у нас будет привязан аккаунт к линии, это вопрос времени.
Блин, вот было бы здорово!
> Некоторые пользователя осознавая то что это его логин даёт пользоваться друзьям, всему району, колхозу, а те ему в ответ почёт и уважение или просто денюжку

Это Вы так тактично рассказали про объявления о продаже логинов и паролей? )))
Вы интересно пишете, вроде и не о чём, а чтение рассказа прям захватывает)

А правда что ваш генеральный получает 300 тыс. $ ?
E-Man
0
0
>>Вы интересно пишете, вроде и не о чём, а чтение рассказа прям захватывает)
Согласен! =)
>>А правда что ваш генеральный получает 300 тыс. $ ?
Мда... Молчание знак согласия!
Ashina
0
0
Здравствуйте. Приятно видеть вас на Юви.

Мое предложение, которое я кажется озвучивал уже в подкастах:

Сделайте единый кабинет вашего клиента. Т.е. я как клиент АО Казахтелеком имею аккаунт на telecom.kz где просматриваю детализацию по своим соединениям, информацию о своем балансе/долге. В детализации я вижу сколько я плачу за ID TV, Megaline, абонплату, междугородние, международные звонки.

Чтобы посмотреть детализацию по Мегалайну я должен пройти на megaline.kz авторизоватся, и далее уже видеть детализацию.

А нельзя ли все сделать на сайте telecom.kz ? Так было бы удобнее и проще, не нужно было ms запоминать лишних паролей и лишний раз рисковать что они будут украдены.

Итог: Мое предложение - унификация кабинетов в один.

P.S. если бы я пользовался ID Phone скорее всего у меня был бы еще один кабинет, это уж совсем как-то неудобно.
Aliya
0
0
помню-помню тот подкаст))) Унификация так или иначе будет!
Привет, Ашина! С удовольствием слушаю твои подкасты! Один совет, как почитателя твоего таланта, можно их записывать покороче, макисимум минут на 7, а то времени совсем нет слушать по полчаса))) Может лучше покороче, но чаще, да хоть каждый день?:))Что касается твоего вопроса, то над единым личным кабинетом работаем, скорее всего это будет реализовано через единый портал idport.kz. Не тривиальная задача оказалась в следствии использования систем от разных вендоров, а универсального вендора со всем спектром решений пока не существует, увы... Я пользуюсь ID Phone везде и всюду, особенно в дальних поездках для многих сюрприз, мои звонки с алматинского номера. На iPhone поставил Fring- очень удобно + постоянно контролирую свой трафик через портал
Ashina
0
0
Радует, очень радует что у моих подкастов столь широкая аудитория.

По поводу времени - буду стараться сделать их короче, хотя не всегда получается.

Единый кабинет очень жду.
ftw
0
0
нет общего так разработайте) ваш логотип похож на логотип AT&T так берите с них пример не только в логотипе)
а я же написал- "над единым личным кабинетом работаем".... прием-прием:))))
вы работает над подгоном а не разработкой к сожалению
мы разрабатываем....
что вы разработали к примеру) если не секрет.
Ashina
0
0
Тут кстати встает еще один вопрос -об e-mail уведомлении об отключении.

Часто отключение приходит как гром среди ясного неба, а если бы за 3-5 дней до отключения писали бы письмо, то было бы куда удобнее.
хорошее предложение! но на айпад не тянет пока:))))
Да я не столько за айпад бьюсь, сколько за удобства для себя =)
сделаем обязательно! Может ты как наша основная фокус-группа будешь? Кстати, сегодняшний подкаст классный- емкий и не грузит по времени, я для себя кое-какие полезные штуки вынес:)))
Спасибо, постарался прислушаться к вашим советам.

Я и так в вашей фокус-группе =)
А еще сюда же добавить ссылки на вход в ID Host для тех, кто купил хостинг.
Приветствую.
Очень не хватает доступных тарифов для юридических лиц.
Например, небольшому интернет клубу просто нечего выбрать.
Вау! Так просто? =)) Очень не хватает американских цен на хостинг и возможности качать террабайты информации с внешних ресурсов, чтобы она была доступна локальным пользователям с большей скоростю и бесплатно, а то бедные казахстанцы смотрят живые футбольные трансляции в интернете на внешних ресурсах с ужасными задержками и тратят на это уйму траффика!
Интересно во сколько раз подскочит стаистика по самоубийствам если казахтелеком отключит интернет?
Рождаемость повысится, очки станут меньше покупать, посуда будет дома чистая...
насчет посуды особенно актуально, а насчет рождаемости не уверен. Неужели кому-то интернет заменяет "рождаемость"? :D
Вспомнил, на работе СИПы дооолго делали, потом глюки, постоянно нестабильная связь, уже хотели отказаться и вот только сейчас началась связь нормальная... Полгода глюки были короче.
Прошу разобраться с Сипами)

И пиарить нужно этот вид связи, а то вообще ничего
bogus
0
0
Когда звонишь в региональную техподдержку, приходится либо по полчаса объяснять оператору что тебе нужно, либо, как вариант, настойчиво просить переключить на технического работника. В итоге, когда нервы вымотаны основательно, проблема все-таки решается. Затем, в течение дня три-четыре раза перезванивают, видимо, вышестоящие работники КТ, перепроверить решена ли проблема.

Сделайте что-нибудь, чтобы эта цепочка была меньше хотя бы на несколько звеньев. Или, хотя бы, возможность выбора оператора для "продвинутых" пользователей отдельно, т. к. иногда намного быстрее и продуктивнее объяснить все сложными техническими терминами, которые операторы call-центров, увы, не понимают.
по твоему посту мы разбирались досконально, опять за нами косяк?)))
bogus
0
0
Посты сами-знаете-куда я пишу только в самом крайне случае, а вообще таких косяков хоть отбавляй)
во вторник тебе Анатолий Бачикалов позвонит, составь список всех проблем, нам надо мнение юзеров знать + мне на личку скинь, я на контроль возьму исправление багов)))
Приветствую! Очень интересно почитать, хотя мало что понимаю )))))
Здравствуйте!
Очень приятно что вы зарегистрировались на этой блог-платформе. Являюсь пользователем услуги Мегалайн с лета 2006-го года. Меня в принципе устраивает качество связи и развитие услуги. Очень радует что это происходит достаточно равномерно по всей республике.

Есть несколько идеи и пожелании:
1) Совместно с Microsoft поднять WSUS сервера для обновления продуктов от МС.
2) Аналогично первому пункту создать репозитории для наиболее популярных linux дистрибутивов.
3) Помимо Доктора Веба, предлагать пользователям в Личном Кабинете устанавливать популярные бесплатные антивирусные программы и опять же договорившись с вендорами ПО поднять зеркала для обновления баз антивирусов.
4) Создать видеоуроки для начинающих пользователей интернета как это сделал например Google .
5) Зеркала для обновлении от Adobe, Java, Google, Opera, Firefox и других крупных производителей софта. ( зеркала - это моя навязчивая идея, простите )
6)Модернизировать почту от mail.kz - добавив возможность работы по разным протоколам, шифрование и особенно привязка пользовательских доменов по образцу Google Apps.
7) Создать аналоги Google Docs и Google Calendar.
1. предлагали и не раз товарищам из MS поднять на нашей площадке, но они тяжелее, чем КТ:))) Хотя есть надежда- встречался позавчера с Гюнтером Дамом (командир MS-Kazakhstan), обещал сдвинуть с места
2. Репозиторий есть на 100 % , его подняли ребята из space.kz, внимательно в поиске посмотрите
3. Доктор Веб для мегалайнеров бесплатен, мы оптом покупаем и оплачиваем вендору. Они были наиболее вменяемыми и без московского апломба работали с нами
4. Над видеоуроками подумаем, хотя мое личное мнение- мы не в яслях, Интернет должен зацепить самому и навечно)))
5 .Зеркало есть для Google , первые результаты потрясающие, кэшируется большая часть трафика, и в этом направлении есть идеи и движения. Кстати, неплохой фетиш для айтишника, зеркало от firefox%))))
6,7 - ждите постов на почте в недалеком будущем!
8. А разве есть проблемы с ДНС?! В последнее время не замечал + ни разу не слышал, что кэшируют ДНСы
По пункту номер 3 - я думаю можно еще попробовать договорится с производителями бесплатных антивирусов как например: avg, avast, comodo. У клиентов будет хороший выбор. Было бы замечательно если самые популярные у нас в стране Kaspersky и Nod 32 имели сервера в КЗ, но с ними договориться будет труднее наверное.

5. По Ютубу очень заметно, большое спасибо Вам и Гуглу, сделали приятную неожиданность. Если другие крупные компании присоединяться будем рады.

8. Ну довольно часто были посты о проблемах ns.megaline.kz ( 82.200.130.231 ) и ns2.megaline.kz ( 82.200.130.232 ), в Актау я довольно часто вижу что эти ДНС сервера падают, мне как сисадмину легко настроить альтернативные днс-сервера, а большинство юзеров не умеют ( да и не должны уметь ) этого делать.
Да, Каспера у нас внедрить было бы неплохо, а вот Nod32 и всяческий бесплатный бред с низкой поддержкой я бы не использовал. Аваст вообще по большей части тестов пролетает. Сам лично пользуюсь доктором и Фаерволом, и не жалуюсь)
*8. кэш днс запросов а не интернет траффика имеется в виду
8) Поднять кэширущие ДНС сервера в областных центрах, при этом при этом что бы у пользователей первичным ДНС сервером стоял региональный, а вторичным республиканский. Таким образом снизится нагрузка на главные ДНС сервера Мегалайна, а запросы пользователей будут обрабатываться быстрее.

*по пунктам номер 6 и 7, включить эту услугу по умолчанию для пользователей Megaline For Bussiness ( то есть при заключении например годового договора с юр лицом, предоставлять домен, веб и почтовый хостинг, онлайн документооборот и календарь с большим количеством учетных записей )
Email
0
0
Что интересно, в отдельных регионах локальные ДНС-сервера всё-таки стоят. Вопрос только в том, насколько они приспособлены под сколь-нибудь серьёзные нагрузки и какой, вообще, эти ДНС-сервера мощности. КТ, наверняка, занимался уже вопросом локальных ДНС-серверов, но решена ли данная проблема окончательно лично я не представляю. Если КТ серьёзно занимался этим вопросом, то почему эти ДНС-сервера не на слуху у заинтересованной общественности и, по сути, толком-то не используются?

ns.astanatelecom.kz 212.154.175.186 - Астана
ns1.astanatelecom.kz 212.154.175.190 - Астана
ns.chimkent.kz 212.19.153.26 - Шымкент
ns.east.telecom.kz 212.19.157.154 - Восток, надо полагать, - Усть-Каменогорск и т.д.
ns.krg.telecom.kz 212.19.130.2 - Караганда
ns.exist.kz 92.47.109.11 - Тараз
ns.taraz.kz 212.19.154.26 - Тараз
ftw
0
0
есть кстати тулза namebench(пример репорта http://bbct.kz/1.html), надо погонять эти днсы)
Спасибо за информацию, не знал об этом.
в чреду напишу, предварительно разберусь, а то в Алма_Ате я не замечал, с других регионов feedback не доходил... до сегодняшнего дня))
**пункты номер 6 и 7 можно организовать совместно с Яндексом
По 4 пункту особенно плюс. Тоже хотел предложить. Может возьмут хоть как ведущего? :):):):)
это по моему комментарию или по комментарию ftw?
По вашему. Что-то глюк какой-то ...не туда написал.
ftw
0
0
На мой взгляд все довольно просто.
Во-первых вам нужна объединенная развитая онлайн инфраструктура, все ваши услуги, их
поддержка и прочее связанное должны быть в одном месте, все должно быть единой системой.
Во-вторых вам необходимо дать интернет не просто пользователям конечным а к примеру домашним сетям, сделать удобные для них тарифы, учет и настройки биллинга.
В-третьих вам надо выделить в отдельное ведомство контроль за качеством, сделать максимально доступным обращение и слежение за ходом выполнения.
В-четвертых начать программу по поднятию грамотности среди населения в вопросах связанных
с вашими услугами.
В-пятых свои кадры подтягивать, обучать и проводить аттестацию персонала по проф пригодности в соответствии с международными нормами.
Вы провайдер, национальный можно сказать, все ваши услуги и работа с ними должны быть представлены в сети.
Очень мало информации, все процессы внутри, планы и прочее, должны максимально широко освещаться.
Все что вы начинаете на данный момент, у вас застревает к сожалению где-то на процессе исполнения, делается лишь частично.
Возьмем к примеру IDhost, что там с ним случилось, он как бы есть и его как бы нет, что с ним происходит и будет ли что-то меняться, возможно ли на это повлиять, все это никому не понятно, в этом проблема.
Сделали блог кого-то из правления, блог два года ведь работает но упорно не могут доделать поиск и оповещение об ответе, он как бы работает, но ссылку нормальную на то где твой ответ расшифровать удается не всем) опять же почему не стали доделывать блог, развивать его.
Все это коротко, говорить можно много и в конкретных областях, если интересно пишите в личку.
напишите, буду ждать
Не знаю как в других городах но в Актау очень мало грамотных специалистов низшего звена непосредственно взаимодействующих с населением, думаю надо организовывать для них семинары, убивает когда звонишь и надеешься получить грамотный совет, а вместо этого какая-то тетя что то лепечет.
пошлите к нам работать! с удовольствием примем грамотных ребят:)))
Я бы не отказался поработать как сисадмин по win xp / 2003 , только нет высшего образования, зато есть опыт более трех лет работы и пара курсов от MS, жаль только что никак экзамены на сертификацию не сдам.
Я бы с удовольствием к вам пошел, тем более что по основной своей специальности "связист" но пока в дургих местах платят больше.
А я бы пошел работать к вам в КТ даже как консультант населения =Р Только вот мне всего 17 лет и голос у меня не такой высокий, как у ваших девченок консультанток)
Уважаемый Аскар,

Не буду критиковать Вас за высокие тарифы и низкие скорости, слабую службу поддержки пользователей.
Расскажу Вам вот что: три года назад пытался поставить в дом телефон на обыкновенной медной линии. Написал заявление. Получил устный ответ от третьих лиц об отсутствии технической возможности.
Ну что делать? Телефон то нужен! Звонил на ваш телефон доверия который якобы записывается. Результат - ноль. Пришлось дать взятку 200$. Подключили телефон на следующий день.
Прозрачно намекнул в какую сторону работать?

Вот Вам более прозрачный намёк:
Огромный и могучий Казахтелеком недавно не смог пройти предквалификационный отбор для участия в тендере одной большой зарубежной нефтегазовой компании. Там где административный ресурс не работает оказывается Казахтелекому делать нечего. Не вошли даже в категорию троечников. Стандарты работы лидера национальной экономики неприемлемы для западных компаний, оказывается... Это реальная оценка независимого эксперта, лидера мировой экономики, для которого Казахтелеком - колхоз "Рога и Копыта".

Какие усилия предпринимаются компанией в плане HSE and QA/QC?
за три года многое изменилось, теперь нет дефицита, не должно быть и всяких левых дел! Уже 2 года в городах система безотказной установки фиксированного телефона. Что касается тендера, я не раз убеждался как "справедливо" проводятся тендеры уважаемыми западными нефтегазовыми компаниями, принцип простой- перегнать побольше нереальной капусты обратно за бугор, поэтому зачастую нас и не пускают на конечный этап, а в результате все каналы заказывают через нас! Даешь казахстанское содержание!!!
ftw
0
0
понимаете как люди судят) как вообще положено о чем-то судить?)
есть ваша и чужая система, вы относительно себя развились) а чужая относительно вас и уж темболее себя)
а вы дальше продолжаете судить как вы развились относительно себя)
Про телефон - это хорошо, есть подвижки, это радует.
Но вот ура патриотизм в отношении "буржуйских ненасытных ястребов" которые спят и видят обобрать как липку молодую республику... Интересно как бы Казахтелеком работал за границей? Подарил бы все свои доходы безвозмездно?

Речь идёт не о конечном этапе тендера, а об предварительном отборе компаний для участия в тендере, казахстанских компаний которые имеют достаточную квалификацию и соответствуют высоким требованиям потенциального Заказчика. А если учитывать то что они в любом случае должны будут соблюдать процентное соотношение казахстанского содержания - и то что Казахтелеком даже и в этом случае не попал в список участников!

Я ожидал от Вас справедливого ответа, а Вы пытаетесь перевести дискуссию в плоскость модного сегодня тренда о паталогической жадности западных ястребов. Популизмом балуетесь батенька? Не та аудитория вроде как.

Вы монополист - забыли? Поэтому приходится всё равно какие то каналы покупать у Вас. Но их совсем не много.

Вы не ответили на вопрос про HSE и QA/QC. Это те параметры по которым Вас зарубили. Безопасность труда, гарантирование и управление качеством. Эти понятия похожи Вам не знакомы.
Специфика работы национального монополиста не подразумевает необходимости мониторинга этих вещей. Причина - отсутствие конкурентной среды. У компаний мировых лидеров - оборот которых превышает ВВП Казахстана во много раз - эти понятия - приоритет номер один.
Это именно те параметры о которых вы спрашиваете в этом блоге.
Цитата:
>>>Как изменить «Казахтелеком»?! Чего не хватает крупному игроку рынка, чтобы выйти на новый качественный уровень? Какие процессы нужно оптимизировать, а какие форсировать? На каких услугах сконцентрировать свое внимание и как компании позиционировать себя на рынке?<<<
Я с вами не согласен, я думаю все мы понимаем что казахтелеком это местечковый провайдер, и особых амбиций на выход на рынки вне зоны своего влияния не расчитывает, а полное внедрение согласно международным стандартам HSE и QA/QC просто неоправданно удорожит и без того недетские тарифы. Причем я знаю такие Казахстанские региональные компании, которые якобы на бумаге работают по таким международным стандартам качества, а по факту как работали по старой система, а затраты на содержание отделов качества и ООС идут.
местечковый провайдер? No comments
А Вы думаете это они от избытка денег ввели международные стандарты?
Вы и правду считаете что они их ввели только чтоб увеличить свои расходы?
Вам не кажется сама эта мысль глупой?

Приведённый Вами пример - это следствие работы бестолковых кадров. Совковые методы работы до сих пор у нас сохранились.
А вы считаете у Казахтелекома сейчас есть перспективы кроме Казахстана?
Я понимаю что стандарты необходимы что бы быть конкурентоспосбным в данном случае на международном уровне, но там где нету конкуренции их введение просто обременит конечных абонентов.
Работал на тенгизе в частной компании как раз в отделе качества, так там мы имели право останавливать работы либо отправлять на переделку халтурную работу, хотя сама "халтура" была вполне работоспособна, лишь не соответствовала качеству, так я не думаю что в случаях "халтуры" Казахтелеком будет тратится на переделку, ибо и так работает.
вот в том то и проблема. А автор поста в упор её не видит и видеть не хочет. Но всё равно спрашивает - а как можно ещё улучшить работу и при этом оставить всё как есть.
Ну он же спрашивает о том как можно увеличить прибыль без реформирования внутренней структуры я думаю для этого у них есть компетентные специалисты в отделе планирования, а HSE и QA/QC появятся ровно тогда когда не будет другого выхода для дальнейшего развития. А пока даже при этой системе компания эффективна, вот когда компании некуда будет уже расти по направления к большему охвату. тогда начнется внутреннее переустройство для увеличения прибыли, а пока пусть и телега зато едет.
1. Рентабельность КТ итак выше крыши. Т.к. компания никак не хочет чтоб ей провели независимый аудит. Представляю что там вскроется. И никак не признаётся за какую цену покупает траффик в России. Ежу понятно что рентабельность много выше стандартной.
2. То что Вы предлагаете - это есть ИБД - имитация бурной деятельности. Необходимость в HSE QA/QC у монополиста рынка не возникнет никогда. Телега всегда будет ехать, скрипеть, трещать, но ехать. На загнивающем западе будут летать на космических короблях, а мы будем ездить на телегах с квадратными колёсами. Зачем идти по проторенной дорожке которую они прошли уже лет 30 назад? Мы придумаем новое слово в машиностроении. Мы приделаем к телеге всю атрибутику космического корабля, спойлер, антикрыло, огонь из задницы, лобовое стекло, трубы хромированные, шлем на голову. И патриотично, и народ думает что мы активно развиваемся. И копейка куда надо бежит. Идите нафиг со своими передовыми стандартами...

В принципе мне всё стало понятно по коментам к этому блогу. Позиция должностного лица такого высокого ранга вызывает недоумение, затем сожаление. Выводы обидные и неприятные.
Вот вот с этим я полностью согласен, и это не проблема Казахтелекома это проблема страны, ведь у нас страна тоже для стороннего наблюдателя является председателем ОБСЕ
я стараюсь не просто защитить честь мундира, а донести свою позицию. В основном те компании, которые проводят большие тендеры работают по принципу СРП, знакомо? А это подразумевает под собой надувание расходов, не важно под каким соусом. Поэтому и воду в бутылках и все, что им надо для функционирования, они тащат из-за рубежа, им так выгодно. Эти ребята совсем не альтруисты...Я просто пытаюсь донести из своей немаленькой практики то, что было, а сейчас ситуация меняется и популизм совсем не причем. Что касается монополизма, то пора пластинку менять- на корпоративном сегменте конкуренция "мама не горюй", в сегмент ритейла не все хотят идти- гемморою много и отдачи быстрой нет такой, как на корпоративном сегменте. А на западе Казахстана волокно есть у многих операторов, zum beischpil, Казтранском имеет огромную сеть
HSE и QA/QC мне знаком не только по учебникам с курсов МВА, могу пообщаться в Вами на досуге. Если расскажите что-нибудь полезное для нас , буду очень рад. Кстати, без обид, но у меня такое ощущения, что вы из породы "стакан наполовину пуст", будьте попозитивнее во всем и успех будет ждать везде и всюду, тем паче с головой у вас, судя по высказываниям, все в порядке! Я не пытаюсь Вас учить, просто высказываю свое мнение. Ничего личного.....
считаю, что есть. Сравните нас с центральноазиатскими операторами и поймете многое
Хороший ответ. Чего то такого я и ждал от Вас.

Всё таки Вы мыслите штампами. Немного обновлённый "совковый" штамп про империалистических ястребов имеет место быть. Такой пример: - приехали Вы на green field в какую-нибудь африканскую страну. Саванна. Аборигены. Сомневаюсь что Вы будете пить воду из колодца в посёлке недалеко от Вас. После сытой и цивилизованной Европы это будет казаться безумием. Это насчёт воды в бутылках. Так же вряд ли вас заинтересуют местные производители. Кирпичи из навоза с соломой вряд ли будут интересны и конкурентноспособны по сравнению с европейскими. С местными кадрами тоже всё понятно.
Да, эти ребята не альтруисты. Просто им не интересны отсталые и слабые партнёры, работающие дедовскими методами. А стать интересным и надёжным партнёром - для КТ задача вполне по силам.

Про монополизм - это против фундаментальных законов рынка. Больше тут говорить не о чём. Всё остальное - отговорки. Резковато, но правда.

Насчёт полупустого стакана - всё зависит от поставленных целей. Если Вы настигли свою цель и довольны жизнью - ваш стакан полон. Моя цель далека...
СРП - вот ответ на ваш вопрс
я вижу и мы занимаемся этой проблемой, поэтому мне надо мнение всего сообщества, а комменты по Хазанову- "в зоопарке мяса тигру не докладывают" , уже по крайнем мере меня не трогают. Есть конструктивные предложения или опять брюзжания старого дядюшки Ло...?))))
насчет рентабельности, механизм универсальных услуг, который действует кстати, и во штатах, Вам знаком?
не хочу быть оракулом, не добъетесь однозначно, так и будет по жизни кто-то постоянно виноват, если не поменяете свою жизненную позицию! Примеров много перед глазами было... Если Вы настигли свою цель и довольны жизнью - ваш стакан полон. Моя цель далека..." а что в этом плохого? надо всем стремиться достигнуть определенной цели, на определенном этапе. Ваша цель свалить? Это проще простого... Сорри, наверное тоже резковато, но мой стакан еще не полон....
Зря Вы переходите на личности. Это напрягает.
Да и вообще у вас тут какой то КТ-шный междусобойный тусняк. Пойду ка я отседова...
Мне кажется вы слишком идеализируете западные компании. У них есть чему поучится конечно в плане QHSE, safety first для них не просто слова но в отношении тендеров и закупок честно говоря не верю в их идеальную порядочность. Почти везде прокьюрмент живут как боги. Ту же воду в компании где я работал предпочитали покупать не напрямую у местных производителей, а через казахстано-итальянскую компанию. Думаю не просто так это было сделано. Еще и конкуренция на западе Казахстана действительно есть, своя оптика, радиорелейки и прочее есть у Казтранскома, Билайна, Скай Силка и других субпровайдеров...в отдаленных районах через тарелки работают Нурсат и Дукат, может просто по тех требованиям не прошли?
Если бы мой стакан наполнялся хотя бы в половину Вашего, я бы наверное был счастлив и позитивен во всём. (: Очень трудно не вспомнить про цифру 365000 :)
В наших гондурасах только в детских садах не знают что хороший повод для позитива у нас имеют только те кто имеет хороший административный ресурс. Вне зависимости от содержимого черепной коробки. Есть конечно исключения из правил. Но они не влияют на общую тенденцию. Думаю Вы согласитесь.
Поэтому "свалить" по моему вполне интересная альтернатива.
каждый сам выбирает свой путь....
ftw
0
0
стопицот плюс) уважаемый
и это в общем-то наверное касается не только КТ а все структур нашего великого гос-ва)
уважаемый ftw сегодня совсем не в духе? Как в том бородатом анекдоте: " а осадок остался....":))))
ftw
0
0
сомневаетесь, ну так закажите оценку международной экспертной конторы)
ftw
0
0
и я вполне в духе)
множество раз сталкивался с КТ, и не разу оно не работало как должно) или так как это освещают к сожалению)
ftw
0
0
знаете как я добился того чтобы мне после пяти месяцев общения с кт устранили проблемы, позвонил гендиру, все починилось за пол дня, без замены компьютера, линии, модема, стула на котором я сижу)
а сколько я сталкивался с проблемами у друзей, знакомых)
agz
0
0
Хотелось бы, чтобы неиспользованный в течении месяца трафик - переносился на следующий месяц.
Это возможно? Хотя-бы на Турбо!
ftw
0
0
это не реально) тут в том и прикол agz что большинство даже половины не используют)
agz
0
0
Для ХИТа да, а для Турбо - думаю вполне реально!
ftw
0
0
Уважаемый Аскар, поймите просто, нет нелюбви к вам или КТ, есть претензии) и все они как говорится - обоснованы и к месту)
Здравствуйте!
Хотелось бы видеть в дальнейшем более тесную интеграцию услуг
Например: у меня есть мобильный телефон, к нему привязан городской номер, SIP- номер (которым я могу воспользоватся в любой точке мира при наличии интернета)
Плюс Мегалайн и ID TV дома.
Все это должно управляться через единый личный кабинет в Интернете, в котором я могу оплатить услуги по карте либо безналом, и возможность заказать другие нужные услуги непосредственно из личного кабинета (время дорого).
платить через нет можно уже сейчас, зайдите на портал, там эта услуга давно работает. Что касается первого предложения - то это FMC , конвергенция одним словом, пилотный проект идет, тьфу-тьфу, пока успешно. мы сейчас думаем над самой бизнес- моделью данной услуги
оплата по карточкам через портал только для карт Казкома, у меня Народный банк, кстати по карте Народного (через банкомат или интернет, мобильный банкинг) все время проблема оплатить, обращался в банк сказали глючит биллинг со стороны телекома
Aikon
0
0
это, наверное, самый быстрый рост рейтинга на ювижн =))
добро пожаловать!
Да, это конечно показывает степень подхалимства аудитории!
Aikon
0
0
хаха, да не обязательно! рады все просто. ювижн встряхнется. глядишь, и придут другие топ-менеджеры, корпоративные блоги попрут. прибавьте к этому суету баркемпа ))
Просто все очень любят КТ ^__^ Скоро блог Askar_Yes выйдет в топ 52 =)
Возможно даже поставлен и утвержден какой то срок на выход в топ!
Я плюсанул этого человека, потому что мне гораздо приятнее читать профессионалов которые пишут о своем любимом деле, чем подростков которые пишут о своих душевных переживаниях.
Кстати очень не нравится предоставление всех услуг по одному кабелю. В случае неполадок, либо неуплаты за телефон, отключится и интернет и IDTV, для меня это фактор который пока не позволяет перейти с Алма тв на IDTV, особенно если учесть как долго обычно устраняют неполадки, неделю сидеть без телефона телевизора иинтернета.
ну у Алма ТВ интернет и телевидение тоже по одному кабелю)))
Ну да поэтому я и говорю что кабельное у меня от одного оператора а интернет и телефон от другого! Просто надо развивать оперативность решения тех. неполадок, допустим поставить срок обработки заявки от абонента, по своему опыту могу сказать что и кабельным и с телефоном в прошлом году была ситуация когда техники и от Алма ТВ и от Казахтелекома шли не меньше 4-х дней.шли не меньше
по статистике большинство предпочитает услуги в основном от одного провайдера, вы необычный клиент:)))
sarmat
0
0
Здравствуйте, Аскар...
у меня к Вам возник вопрос:
Есть ли возможность включения подсчета(учет входящего и исходящего) трафика для клиентов пользующихся услугой Megaline Business (Тарифный план "С учетом трафика") с арендованными IP-адресами?
Подсчет трафика имеется у клиентов с динамическими IP-адресами, но не со статическими.
Здрасвуйте!
Я хотел поинтересоваться. Устраняете ли вы неполадки связанные с повышением пинга?
к примеру меня не устраивает пинг на наш петропавловский сервер, он равен 35-40мс, когда я только подключился к мегалайну(я подключился в конце августа 2008года) он был 5-13мс
Звонил спецам, они ответили что 40мс это нормальный пинг можно даже при 1000мс играть, разговор кроме как убеждение что 40мс до сервера(который находиться в 7км от меня) это отлично ничем другим не закончился.
написал В блог Аскара Куанышевича о проблеме, через день пришли техники проверить линию, и сказали что линия в порядке
Маршрут протрессируй, пжлста.

Прошу заметить что 35мс уже идет на 1ый же хаб, который буквально в пару метров от меня
1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1
2 42 ms 41 ms 47 ms 92.46.142.1
3 42 ms 41 ms 41 ms 10.245.85.53
4 41 ms 41 ms 49 ms 82.200.249.5
5 53 ms 52 ms 52 ms kara-core-l2-1
6 52 ms 52 ms 52 ms asta-core-l1-1
7 53 ms 53 ms 52 ms petr-core-l2-1
8 51 ms 52 ms 51 ms petr-bbr-1.onl
9 52 ms 52 ms 52 ms 89.218.239.218
10 51 ms 52 ms 52 ms 172.16.0.129
11 52 ms 51 ms 52 ms 82.200.209.234
:(
У меня трейс еще хуже ):
Трассировка маршрута к 82.200.209.237 с максимальным числом прыжков 30

1 1 ms 1 ms <1 мс home.gateway [192.168.1.254]
2 271 ms 190 ms 88 ms 92.46.31.32
3 127 ms 208 ms 95 ms 92.46.31.5
4 70 ms 233 ms 68 ms 95.59.170.36
5 775 ms 67 ms * alma-core-l1-6.online.kz [92.47.145.17]
6 * 66 ms 65 ms asta-core-l1-1.online.kz [92.47.145.10]
7 228 ms 251 ms 257 ms petr-core-l2-1-2.online.kz [92.47.144.141]
8 174 ms 65 ms 102 ms petr-agr-1.online.kz [92.47.150.150]
9 85 ms 135 ms 171 ms 89.218.239.218
10 147 ms 82 ms 61 ms 172.16.0.129
11 75 ms 77 ms 290 ms 82.200.209.237

Будем разбираться.
Это все так хотят годовой абонимент на Мегалайн и iPad или всех действительно интересуют эти вопросы? оО
а кто-то пытается решить свои насущные проблемы.
улучшите свою тех-оснащенность, к примеру когда я сидел на Мегалайн Турбо интернет по вечерам больше 5-ти минут без перебоев не работал, а днем макс. час, теперь после увеличения скорости интернет стал работать по 40-50 мин., по вечерам 10-15 мин.(возможно это связано с увеличением абонентов в нашем районе) честно говоря вывод из себя. Ну а вообще мой предложения:
1. естественно тянуть опто-волокно и развивать услугу IDnet.
2. развивать наш контент, создавать новые развлекательные ресурсы(честно не хватает отечественного зайцев.нет)
3. переходить уже на настоящий 3джи интернет для абонентов мегалайн мобайл
smerch
0
0
Аскар Алибекович, здравствуйте.
спасибо за за хорошие стартовые условия для проектов проектов yv и kiwi, оперативное решение проблем с каналами в IDC.

У меня предложения больше в области IDC, услуги ID Place (collocation).

1) необходимо расширить 2Gbps канал в Астане хотя бы до 4Gbps, так как kiwi в мае планирует нарастить серверную можности в Астанинском датацентре

2) Начать строительство еще одной гермазоны в Алматы, потому что в существующей на Чапаева нет свободного места

3) Разработать единую тарифную политику по скидкам на ID Place для казахстанских коммерческих (исключая зарубежные (а также их представительства), и государственные) ресурсов.
Предлагаю: берешь 10U - скидка 10%, 20U - 20%, 30U - 30%, 50U (2 шкафа) - согласуется в частном порядке

4) Продавать в датацентрах стойки целиком, а не поюнитно. Крупные проекты с удовольствием будут брать, потому что у стойки есть ограничение на питание и порты, и не всегда удобно делить стойку с другими более мелкими клиентами. Так как у крупных проектов разветвленная серверная архитектура, и когда связанные части этой архитектуры стоят в разных шкафам не всегда удобно.

5) Не заниматься продажей мелкого хостинга VPS (вообще исключить это из своих услуг, оставив только collocation и dedicated), дабы пустить на площадку мелкие хостинговые компании (hoster.kz, ps.kz, neoblabs и др). Такой шаг может привести к созданию новой подотрасли в отрасли хостинга. У этих компании больше возможнотей качественно и эксклюзивно обслуживать мелких клиентов. Тем самым можно разрузить бухгалтерию и тех поддержку (у которой нет ни времени, ни желания).

6) Создать в IDC Алматы (и других городов, кроме Астане) нормальные условия для клиентов по настройке оборудования и установке новых серверов.
Расскажу, как в Астане в IDC, есть столик с монитором, клавиатурой, мышкой, usb сидиромом, который катается между серверами со стойками на колесиках. Ты приходишь, катишь столик к нужной стойке, подключаешь монитор, клаву, мышь к оборудованию, настраиваешь, сидишь на стуле как человек. в Алмате (и думаю в других IDC) корчишься на полу с ноутом, иногда на круглом стульчике с монитором на полу, клавы, мониторы, usb DVDромы, приходится собирать с персонала. Наборов со столами должно быть минимум 2, так как часто приходит 2-3 клиента, которые хотят перенастроить оборудование или установить новое. В комнатах IDC должен работать Wifi (не обязательно чтобы с открытым доступом, доступ могут давать сотрудники при надобности), так как часто при настройке серверов иногда нужно погуглить.

7) Обязать сотруников ДИС следить за "засиранием" траффико-генерящими ресурсами канала и своевременно решать эти вопросы, пока они не превращаются в проблему, как прошлым летом)

8) Снабдить сотрудников ночной техподдержки ДИС указаниями по обслуживанию клиентов для услиги ID Place. yvision.kz Я готов создать правильную (на мой взгляд) блоксхему телефоного разговора между клиеном ID Place и ночной тех поддержкой ДИС, конечно если это требуется?

9) В ДКП поставили 5 юнитов ютуба для кэширования видео-контента, на бесплатной основе. Прощу притормозить дальнейшее его расширение хотябы до октября 2010, когда отечественный сервис сформируется и сможет на местном рынке конкурировать с гигантом.

Если предложение #6 воплотится, я уже буду самым довольным вашим клиентом. спасибо за блог.
комфорт - превыше всего! это - аксиома! ))) классно расписал, было интересно читать.
Стас, давай подходи ко мне в среду после обеда, пообщаемся, а я ребят из ДИСа приглашу + Женя будет. Позвонишь в районе 12-ти?
1. Будет.
2. Мск не сразу строилась. Будет.
5. И будет очень дорогой шаред в РК, т.к. неолабс и хостер не будут просто так снижать ТП. Они у нас и так в большинстве хостятся.
6.7. Хорошее предложение.
Остальное не телефонный разговор.
Mysyk
0
0
Здравствуйте Аскар Есеркегенов. Для начала поздравлю вас с тем, что вы приняли смелое решение присоединится сюда и выслушать мнение всех пользователей. Таким образом, ваша деятельность будет эффективнее и плодотворнее.
Тут у меня к вам и вопросы, и предложения.
Почему бы не сделать ЛВС между пользователями Мегалайна и КТ во всех городах? Наличие ЛВС значительно сэкономит внешний трафик. В общем, много преимуществ.
1. Насколько я знаю, КТ платит за трафик Российским операторам от Рунета. Платит ли КТ за трафик, который идет от Европейских и Американских сайтов? Меня интересует еще один вопрос. Я помимо Американских и Европейских сайтов также посещаю Узбекские, Киргизские, Турецкие и Бразильские сайты. Как в этом случае обстоят дела с трафиком и кому приходится платить?
2. Я являюсь владельцем(точнее администратором и помощником владельца) игрового сервера. В основном на нем играли иностранные игроки и у них пинг был разный. По моим наблюдениям у игроков из России пинг в 10% случаев он был от 120-130, в 20-30% он был 56-70, в 50-60% был от 80-90. У европейских игроков пинг в основном был от 110-130. В лучшем случае он был от 80-90. От чего он точно зависит? Зависит ли пинг полностью от КТ или операторов других стран?
3. В зависимости от игр на моем сервере мало играло наших игроков. Я считаю, что проблема в том, что пользователи не знают о том, какие Интернет ресурсы у нас существуют. Мало кто из моих друзей знают о таких сайтах как bnews.kz, nur.kz, sports.kz и прочие. Я сам о них совершенно случайно узнал. Мое предложение - на сайте Мегалайна надо указать, во что можно поиграть по Интернету, что для этого нужно и на каких серверах. Также указать список интересных, полезных сайтов.
4. У нас мало игровых хостеров. Почти нету. Тут проблема касается конкретной игры. Компания EA Games только признанным хостерам дает право создавать ранговые сервера по играм Battlefield 2-2142, BF BC 2. Поскольку у нас нет хостеров с лицензиями от EA, у нас никогда не будет ранговых серверов по этим играм и никто из наших не будет играть на обычных серверах. Наши все играют на Российских серверах. Если не будет игровых хостеров с этими играми, то мы(игроки) будем вечно пользоваться Рунетовскими серверами(конкретно по этим трем играм), их трафиком(его объем огромен), от них зависеть и у нас не будет развития. Мы должны помочь открытию наших игровых хостеров, создать условия. Как только у нас появятся свои сервера, то следом у нас больше сайтов откроется, больше будут покупать легальный контент по этой игре и тем самым мы повысим наш международный имидж по пользованию легального контента, а значит с нами будет больше сделок.
5. Надо дать нашим студентам возможность проходить стажировки в КТ. Таким образом повышается качество работы КТ и навыки будущих специалистов. Также это будет способствовать внедрению ИТ в образованию.
У меня все.
попрошу kaiman разместить пост про то, откуда, на каких условиях и как мы берем внешние каналы + про игровые серверы. Он то хорошо в этих вещах разбирается)))))
Mysyk
0
0
Это весь ответ?)) Меня особенно интересует 3, 4 и 5 вопросы. Мне важно знать насколько правильно я понимаю ситуацию))
3. укажем обязательно
4. по игровым сайтам- помогаем постоянно, можете даже у Влада Толмачева www.gameworld.kz поинтересоваться. если есть желание открыть что-то новое, пишите! Поможем однозначно)))
5. А в чем проблема? Студенты проходят у нас практику постоянно
Все таки у ЛВС больше преимуществ. Пусть даже скорость у пользователя будет 256 и с ЛВС, то это все таки лучше, чем без ЛВС и со скоростью 10-20 MB/sec.
С Владом Толмачевым мне не удалось связаться. И невозможно отвечать на его сайте. Но это уже проблема его сайта.
Про стажировку. Признать, не знал))
ЛВС имеет ограничения 100 м от хаба! тпосле этого скорость пшик(((( акой принцип не используется, сейчас актуальны операторами ETTH, GPon and & Co)))
EA Games плохо идет на контакт, лицензии не дает. Им не интиресен РК отдельно, т.к. считают что очень мало пользователей, думаю время и настойчивочть геймеров все решит. Что бы EA открыло здесь свой сервер им нужно для начала понять перспективность бизнеса в РК и открыть тут предстаительство для поддержки серверов, именно так она начала работать в РФ.
Это практически относится ко всем лицензионным игровым компаниям.

Третий вопрос более относится к SEO оптимизации и раскрутке вашего сайта. Я лично не встречал, чтобы оператор рекламировал на сайте услуги сайты. И уверяю, что большинство пользователей на сайт ходят в ЛК.

РК платит России, Россия чуть меньше платит Европе, Европа платит Америке. А Америка никому не платит. Если кратко. Вообщем это как таможенный сбор (:

Пинг зависит от много. Растояние, скорость света тоже ограничена. Стыков (роутеров) на маршруте, которые перераспределяют трафик (чем длиньше маршрут, тем длиньше пинг). От сервера, PC и тп.

По последнему добавлю, что многие после стажировки остаются работать.
Mysyk
0
0
Спасибо Khayman за пояснения. Но есть некоторые вопросы.
Я всегда знал, что EA Games ублюдки. На момент выхода BF 2 у нас тогда не было нормального Интернета и поэтому мало кто покупал лицензионную игру. На момент выхода BF 2142 Интернет стал более менее нормальным. Но все равно игру мало кто покупал потому что своих серверов не было. И сейчас не хочется быть в пролете по игре BF BC 2. Они сами не дают возможностей увеличить число наших пользователей. Не будет у нас сервера, не будут их игру массово покупать. Как же я их ненавижу. Либо у них маркетологи не грамотные или они сами по себе негодяи. Пока у нас не будет собственного сервера, нашим игрокам придется мучится с пингом и будет идти много внешнего трафика.
На моем сервере играло много иностранных игроков. Мы платим за входящий трафик. А платят ли нам за исходящий? Как я сказал, на моем сервере играло много иностранных игроков. Особенно Европейские, Американские и из стран Южной Америки. Мне интересно. Мало кто из пользователей стран Южной Америки заходят на наши сайты. А на сервере их было больше. К тому же для входа в игру с моего сервера скачивались игровые ресурсы. Значит мы сгенерировали много трафика для внешки. Ну и особенно меня порадовал тот факт, что на моем сервере играли 24 часа в сутки. Ой, что-то меня совсем понесло))
Интернет зародился в Америке, потом появился в Европе (Европа стала платить Америке, Америка Европе не платит и по сей день), потом подключилась Россия (Стала платить Европе, которая плотила Америке, а та ни кому не платит), потом Казахстан стал платить России (которая платит Европе, та платит Америке, а эти так никому не платят). По этой схеме получается, что за трафик их Казахстана РФ, Европа и Америка не платят.
По EA нужно их нужно монотонно долбить. Жаловаться, писать им письма.
А нет ли других альтернативных маршрутов? Например, может ли трафик из США идти через Китай? Или трафик из Европы через Турцию, Иран и Туркменистан?
Насчет EA. Тут уж тогда проблема еще в пассивности и незаинтересованности наших игроков.
Кому платит NTT, TeliaSonera, TATA, Tiscali - а ведь это далеко не американские компании(и даже частью не европейские)?
falcon
0
0
Предоставьте дешёвый WiFi-доступ повсеместно. Это было бы очень удобно.
arteraser Кому: Askar_YesБангалорсегодня, 20:25Ответить
Добрый день.

Как хорошо что мы с Вами здесь заочно познакомились!


В следующем году на киностудии "Казахфильм" планируется запуск международного Казахстано-индийского сериала.

основная тема в сериале будет коммуникация, связь.


Нам как авторам сериала было бы интересно знать, как бы мы могли связать Астану и Банголор.

Какие пути взаимодействия существуют между нашей страной и индией. А так же между Астаной и Бангалором.

Помогите получить больше информации по этому поводу для написанию сюжетной линии главного персонажа, который отправляется По какому то поводу в Индию (Болашак, коммуникация, компьютерные технологии) и знакомится там с культурой ИНдии, с прекрасной девушкой, в которую влюбляется и привозит ее в Казахстан, в прекрасную Астану.


Подскажите в каком направлении искать?

С уважением,
Артем Ганцев
MONTER
0
0
Вот фантазия у людей! Кто это смотреть будет? И причем тут связь? Вот вам сюжетная линия. Главный персонаж: "Главный инженер какого нить отделения Астанателеком" отправляется в Индию. Влюбляется в Индуску и привозит ее в Астану. Устраивает в Абонотдел оператором связи. Та, по стахановский, перевыполняет план по подключению абонентов Мегалайна, все довольны и счастливы.
А что тут такого?! Смотри мой коммент ниже, это уже вполне реально, тем более, что магистральный канал в 15 Мб с QoS первого уровня (видео - приоритет номер один!!!), уже на проблема для КТ. Хочу сказать, без рекламы, в Москве у КТ единственная публичная комната Telepresence, и ТАТА делает большую ставку на нас.
Это все замечательно! Только простой народ, который смотрит эти бессмысленные сериалы, врядли оценят эту услугу с Quallity of Service первого уроня. Их реакция будет такой "ОООО они тоже по скайпу общаются"))))
Нияз, ты не понял, Артем дельную мысль предлагает- это же механизм сокращения расходов в принципе! Не надо летать туда- сюда, проще по видиоконференцсвязи общаться, даже можно руководить в реале:))) Приезжай, покажем тебе- в Балхаше мб разместим, если ты всеказахстанский центр рэпа там сделаешь:)))
Может быть)) Может он не правильно изложил)) Обязательно приеду. А Балхаш уже "Центр Пролетарского Рэпа". Ну если разместим, тогда меня надо Начальником ГУТа назначят))
учись! и будешь начальником не только ГУТа))) Бурамбай Раисович, шутка)))
Обязательно! Благодаря вашему комменту узнал имя отчество Госпадина Аманова.
То ли еще будет?:))))
пацаны, а когда ждать новый рэп? можно и на другие темы:)))
Аскар Алибекович, вот он сэмплер! http://yvision.kz/community/HIP-HOP%20культура%20Казахстана/43138.html
kiwi.kz это ссылка лучше)
Аретм, мы как раз запустили новую услугу совместно с TATA Communication ( это типа конгломерат всеиндийского, всемирного масштаба, который занимается всем и вся , и входит в 100 крупнейших мировых компаний однозначно (так для сведения, для меня самого такого рода информация шок легкий произвела:)))) . Так вот, мы запустили новую услугу- Telepresence - телеконференцсвязь с эффектом присутствия (смотрите наш сайт), от нового вида сервиса я сам тащусь))) www.online.kz хотя меня трудно удивить в мире телекоммуникаций- это первый шаг в мир виртуального присутствия, я первый первый раз увидел и был поражен. Так вот, мы в этот четверг провели тесты и теперь такие комнаты доступны все по всему миру, в том числе, в Бангалоре. Не тратьте средства на билеты, общайтесь со своими коллегами (джими, Джими, ача, ача...:)))) в режиме High Definition, позволит сэконмить бюджет фильма:))) Можем и переговорить о совместном сотрудничестве
да это действительно впечатляет, я бы хотел сделать рекламный ролик для данной услуги, чтобы многие бизнес организации знали что есть такое. как вы на это смотрите.?
У нас в американском университете где я учусь есть что-то похожее. Преподаватель сидит в другом городе, и преподает через видеоконференцию. Правда до HD качества там далеко, поэтому читать текст было очень сложно.
Артем, смкиньте в личку свой мобильный- это интересно....
Артем, давайте бартером?:) Пацаны талантливые, тем паче....
Niaz & Max - Mixtape "После пашни"! (ни слова о Казахтелекоме)
MONTER
0
0
Точно! Хороший клип от Казахфильма!!!:)))
Ничего нет нереального, главное- желание и немного удачи..... в виде КТ:)))
Мечты сбываются с КТ:)) Ждем ответа от КФ:))
я забыл добавить- http://yvision.kz/community/HIP-HOP%20культура%20Казахстана/43138.html
Snake
0
0
Предложение: Казахтелекому как можно таких руководителей, как Вы, Аскар Алибекович. И не мешать. Вот тогда просто как в сказке все чудесно будет!
Snake
0
0
Больше,больше,больше!
Zethan
0
0
Добро пожаловать))) У меня, как у пользователя ID TV есть несколько вопросов:
1) Достоверна ли информация о том, что к концу года кол-во каналов увеличиться до ~150? Если да, то сколько их будет в "базовом" пакете. Если нет — с какой скоростью они будут пополняться и через какие промежутки времени? К примеру по каналу в месяц/10 в год и пр.
2) Не могли бы вы сказать хотя бы квартал и год внедрения виртуального магнитофона?
Вопросы конечно не коммерческие, но мало ли, вдруг вы знаете)

Как пожелание — если вы добавите ТНТ в основной пакет(базовый) цены вам не будет! Так же среди каналов хотелось бы видеть МузТВ, MTV(русское) и ТВ3.
Еще интересует действительно ли на старте повысили скорость? (http://yvision.kz/community/Megaline/43438.html)
Очень хорошо, что все больше работников КТ появляются тут! =)))
По первому не слышал, врать не буду.
Виртуального магнитафона пока не будет, будет Shift TV - запись всего разрешенного контента каналами, который можно будет посмотреть в течении 24 часов в EPG. Вопрос этот в области соглашения с каналами, не все идут на контакт.

Они не дают свои права на ретрансляцию на територии РК.
Zethan
0
0
Ну хоть что-то — и то хорошо =)
Как я понял права не дают ТНТ? Или все?
Плохо... как же тогда АлмаТв достучался до ТВ3? Или они не хотят давать права конкретно на ID TV?
Быть может, они подписали долгосрочный договор, который когда-то прекратиться и ТВ3 не станет и на АлмаТВ?
witch
0
0
Информация относительно увеличения каналов не верная. Количество каналов в базовом пакете сейчас составляет 56 и будет держаться на этом уровне (плюс-минус 2-3 канала) до конца года (может быть и больше). Можно конечно расширять количество каналов до бесконечности, но имеет ли смысл? Вы вот сами сколько каналов обычно смотрите (не листаете)?
Вот видите. Обычно пользователи так и смотрят 8-16 каналов. Здесь главное не количеством брать, а предлагать интересные и востребованные каналы (разумеется разрешенные к трансляции).
Вот вам идея. Повёлся на призы, да =)
Если уж есть так много жалоб на "увод аккаунтов", то почему бы сразу, по-умолчанию не привязать только что созданный аккаунт, к MAC адресу оборудования, с которого он был активирован?

Либо, если есть техническая возможность, имхо должна быть, привязать аккаунт к конкретной dsl линии.
модем сгорел и все остался без инета?
Часто у вас модемы горят?
вы так уверены в китайских модемах?
В китайских - нет. Я предпочитаю известные, нормальные бренды.
Мой zyxel работает с момента подключения, по сей день уже почти 5 лет. Настроен был единожды, выключался всего раза 2 или 3 (если не считать отключения света по техническим причинам). D-link, тоже неплохие, в офисе стоят 2, тоже особых проблем с ними не было.

Какой смысл экономить мелочь, 1000-2000 тнг., а потом мучится с непонятными глюками какого-нибудь хуавея, когда лучше купить нормальный модем по нормальной цене, и не иметь с ним никаких проблем?

Скупой платит дважды. Цена, в большинстве своём, определяет качество.
У меня Длинк 2500 уже 3 года работает отлично

Зачем думать только о себе?
Обычной домохойке которой нужно выйти в однокласники, даже на ум не придет купить какой то навороченный модем, она покупает что попроще
Согласен. А таких большинство.
adek
0
0
покупаешь другой модем, заходишь в инет под учёткой login: megaline pass: megaline, заходишь в кабинет, чистишь поле своего мак адреса.

Добрый день уважаемый!
Было бы суперский классным, если б можно было оплачивать(например можно настроить подписку в PayPal) услуги прямо в кабинете. Знаю, в интернет банкингах давно уже есть, но лучше, мне кажется, у самого провайдера оплачивать(без комиссии итп прелести). Ещё, чтобы был скайп у службы поддержки, ато понимаете, иногда мне бывает таак лениво дотянуться до телефона ). Идея из категории вызывающих смех, это - сделать видео-поддержку т.е. я могу общаться со службой поддержки через веб-камеру. И мне кажеться, не хватает скидок, скажем, при оплате на год вперёд. Почему бы казахтелекому не сделать сеть интернет кафешек по городу, интернет посиделок у нас хоть и немало, но скорость не везде соответсвует реальности ). И как насчёт мини проги(в трейе, куда в принципе можно "засунуть" рекламу) учёта трафика, сразу оговорюсь у меня убунту(сделать под все платформы пжлста).
С уважением и надеждой на айПад )
ПС.: Из множества услуг КТ, я пользуюсь только мегалайном ито недавно перешёл с билайна.
yvision.kz Эх, вам главное количество а не качество
remnew
0
0
Доброго времени суток. Попробую добавить и свои "пять копеек", может быть кое-что уже есть и я просто не знаю, но тем не менее. Услугами КТ как провайдера пользуюсь с 2001 года, "Мегалайном" кажется с 2004 - в общем в числе первых клиентов, как только услуга стала доступна в нашем городе. За все это время накопилось несколько "хотелок", как клиента.

1. Тикетная система работы с пользователями - либо из личного кабинета, хотя признаюсь честно за все эти годы не воспользовался им ни разу, либо с официального вашего сайта. Мне намного проще оставить тикет на проверку порта например с работы, когда интернета дома нет (бывает такое, хоть и редко), а так приходится присутствовать дома, для переговоров с саппортом и объяснения проблемы по телефону, перезагрузки модема и т.п. Да и другие вопросы, связанные, например с оплатой или еще с чем-то проще ИМХО по тикетной системе отрабатывать. По меньшей мере пользователю видно состояние его запроса.

2. Не "хотелка" - скорее жалоба - когда по какой-то причине отсутствует интернет (лично у меня был случай, когда в распредшкаф района попала вода, и пока определили причину, пока устранили - 5 или 6 дней интернета не было - уж простите за простоту изложения =))) - не было подключения к порту Мегалайна с моей стороны) - так вот за эти дни перерасчет не был произведен. Пожелание - прозрачный механизм начисления оплаты за услуги в том же личном кабинете и обязательный перерасчет за отсутствие предоставления услуги.

3. Уже говорилось выше - повторюсь - единый личный кабинет для получения детализации переговоров, потребления трафика, другим услугам + возможность оплаты через вебмани и интернет-банкинг. Заядлым интернет-гикам и домоседам придется по вкусу такая "приправа", да и просто активным клиентам будет полезно.

4. По защите аккаунтов - пока единственной действенной мерой из предлагаемых является привязка к MAC-адресу, которая по сути достаточно сложна и непонятна для простых пользователей. Как насчет введения функции оповещения по смс при подключении с другого номера телефона? Не совсем думаю точно выразился с технической стороны, но суть надеюсь понятна.

5. Более активная политика КТ в области саморекламы и защиты своего достоинства. Конкурсы для школьников и студентов, да и уже состоявшихся специалистов, дистанционные образовательные проекты, выездные семинары по городам - это как мне кажется поднимет имидж и конкурентоспособность компании, возможно - введение в практику работы проведения вебинаров по техническим вопросам или маркетингу по телекоммуникациям. Плюс официальные и масштабные ответы на подрыв имиджа со стороны явно оппозиционных движений - касательно тех же блокировок ЖЖ и блогспота, или той же акции от 1 апреля с подачей заявлений на КТ в суд от активистов "Казнет Фридом" (интересно - реально подали заявления и чем все закончилось?) - суть в том, чтобы у населения и пользователей реально складывался положительный имидж компании, а не впечатление что КТ - монополист и деваться некуда. Заведите блог, твиттер в конце концов... Это только плюс к имиджу руководства компании будет.

6. Система скидок. Понятно что больной вопрос в плане финансов - но ИМХО должна быть постоянно действующая система скидок, как вариант - накопительный бонус, т.е. например, при своевременной оплате услуг в течении 3 месяцев клиент получает 3 дня тарифа "Турбо", в течении 6 месяцев - неделю, ну и т.п. Маркетологи придумают лучше меня, но система скидок должна быть. А у вас периодические акции на подключение и то не всегда. Не совсем гуд с моей точки зрения даже как потребителя.

Пока вроде все. Будут еще мысли - отпишусь, время есть. А вообще, чтобы стать хорошим провайдером нужно стремиться к реализации афоризма: "Что такое идеальный провайдер? Идеальный провайдер - это когда у тебя интернет есть, но кто твой провайдер ты не знаешь...".

Удачи и терпения вам и нам, вашим клиентам....
t-sh
0
0
довольно мощно! по защите аккаунтов - уводят их в основном тупо из модемов, поэтому никакой привязки к номеру или еще чего-либо не понадобится, если не прописывать логин/пароль в модемы. тяжеловато для тех у кого дома сеть, но все-таки в 95% работает такой подход (5% как всегда на халатность и невнимательность самих пользователей).
больше скажу - скан ресурсов с :80-доступом в КТ-диапазоне каким-нибудь LanScope, потом admin-admin, а дальше исходником HTML палятся логин пароль. Я не ворую. Чесна.
появилась пропащая душа ))))
рад видеть тебя с предложениями.
remnew
0
0
да я никуда и не пропадал =))) я тут в сторонке курил =))))
разумно, хорошие предложения
Здравствуйте

1) Тех. поддержка и оперативность работы. В конце 2009 года было много акций по бесплатному подключению, соответственно много заявок на подключение. Я подключал инет себе, подал заявку за пару недель до Нового Года, а по 160 постоянно говорили что портов нет и мб не будет в течении месяца. Меня это не устроило и за ~неделю до НГ написал сюда blog.telecom.kz (Пряда Сергей, про Деда Мороза; может уже на следущей странице будет, в том блоге нельзя поставить ссылку на конкретную запись, что очень плохо). Через 4 дня после написания меня подключили. При этом мой знакомый с которым живём в одном доме, подавший заявку за пару недель до меня, получил уведомление о подключении недели через две после Нового Года. Жаль что необходимо как-то форсировать события и невозможно подключиться за неделю. Ещё есть знакомые которые подали заявку примерно вместе со мной, но им дали порт тока в феврале.
Далее, в моём понимании сервис должен работать так, чтобы я не знал и не хотел узнать телефон технической поддержки. А если появляются какие-то проблемы, то там всё знают и объяснят. Тут вам спасибо, проблема была тока один раз, мне сказали что на моей линии авария, через пол часа всё будет работать. Попил чая и всё заработало. Отлично, так и должен работать отличный сервис.

2) Игровые сервера. Выше писалось про ЕА и про их деревянность. Забудьте об этой компании, там в руководстве критическое скопление идиотов, к сожалению. Они не инноваторы, они покупают других успешных игроделов и основную часть профита получают как издатели, а не как разработчики. Они никогда не будут ничего делать первыми: придут на готовый рынок и завоюют его. Но рынок создавать надо с другими компаниями. Внимание надо уделять, например, компании Valve и их сервису Steam. Много моих знакомых, в том числе я, покупаем там игры и привязываем ко своим стим-аккаунтам. Но, есть проблема. Вот вышел новый патч, который весит полтора гига, его приходится тянуть с внешки. Многих это отпугивает от покупки лицензии. Был бы казахстанский сервер Стима, люди бы с большим интересом покупали игры. Когда проще и удобней купить, чем воровать с торрента (а в стиме это так) — люди покупают, в том числе наши. Тот же айтюнс стор стал таким популярным потому что там покупать просто.
Вобщем, необходимы условия для зарубежных игроделов. Казнет — это не только торренты внутри страны и новости о стране, это ещё и инет-культура, которой, судя по комментам на киви, у нас ещё нет совершенно. Её нет не потому что у нас в инете одно быдло, а потому что к нам не пришли крупные компании. Судя по скриншоту они (стимовцы) не боятся ставить новые сервера gyazo.com Понятное дело, что всё это болезненные процессы и не сразу туда ломануться толпы страждущих, но начинать надо.

3) FTTH, 3g, 4g. Думаю, тоже больная тема :) Уже не помню точных чисел по 3г, но там даже если бы у нас был один оператор и все жители страны купили тариф с 3г, то каждому пишлось бы выкинуть крупную сумму, чтобы хоть как-то окупить лицензию на эту технологию. А сотовых операторов и прочих телекоммуникационных компаний у нас много и нет одного монополиста. Очевидно, что тут не технические барьеры, а маразматические. Я так понимаю, что принимая подобные решения государству необходимо экспертное мнение, например одной телекоммуникационной компании 51% акций которой принадлежит этому гос-ву. Не знаю в связи с чем было принято такое решение о 3г, но, надеюсь, к моменту обсуждения 4г (ваймакс или лучше лте) эксперты Казахтелекома смогу объяснить что так развивается человечество, такие технологии, что мобильный интернет вот такой вот быстрый, что если будут такие же дорогие лицензии на 4г (пофиг на 3г, не надо его развивать, лучше быть на шаг впереди, чем постоянно догонять), то имидж Казахстана так и останется «спутниковой тарелкой на юрте». Технологичено, но смешно. Да и частоты вроде как уже все свободны. Этот год будет под знаком 4г, много вендоров будут выпускать свою продукцию, соответствующую этому стандарту. Вобщем, даёшь 4г и фттх!
Скорее всего вы знаете об Азиатских тиграх, совершивших технологическое чудо. Этого я всегда желал и нашей стране. Без активного и агрессивного внедрения новых технологий такого не сделать.

4) Сайты. Необходимо автоопределения языка браузера или ОС. Если у меня браузер на английском, то очевидно что я его знаю и хочу видеть контент в первую очередь именно на английском. И да, выше было справедливо замечено, что кабель то один для всех услуг, а личных кабинетов и сайтов для них как-то дофига. Унификация решает.
приходи в Астану, Энергетик поглазеть на фттх. Ко мне или к Версеру) Так что, думаю, все будет.
всегда хорошо там где нас нет) я вот за то чтобы было везде хорошо
Добрый день, Аскар Алибекович, а не кажется ли вам, что блог вот-вот превратится в жилетку или прием заявок он-лайн или книгу жалоб, я вообще противница, того что происходит на блоге того же Председателя правления blog.telecom.kz получается как только написали там, что до сих пор Мегал или ОТА не подключили, что заявка давно болтается, так тут же на блюдечке с голубой каемочкой все удовлетворили и у обывателей складывается мнение, что на местах работают не компетентные менеджеры, которые спят и видят, как бы ту заявочку, да затолкать по дальше в архив, на самом деле все не так, не корректных действий/просчетов бывают 0,0000001%. И компания и руководство и работники должны двигаться в одном направлении, тогда и Клиенты будут понимать, что ресурсы не резиновые, а КТ делает все чтобы модернизировать и расширить свои сети и что у всех филиалов есть планы, которые надо выполнять и поэтому рассматривается любая техвозможность... Это так сказать накипело. Что касается предложений, как активный пользователь всех услуг КТ поддерживаю, вышесказанное про единый личный кабинет, согласна с вопросами безопасности, что привязка нужна не только по МАС-адресу, но с вопросом, о том что работники КТ должны подавать в суд, а не сами абоненты не согласна, например, если у вас квартиру обокрали, заявление в милицию, тоже пишет КСК, "Спасение утопающих, дело рук самих утопающих", не надо раздавать аккаунты свои хоть за деньги, хоть так по дружески, тогда и переправлять стрелки на не чистоплотных работников КТ не придется. Классная идея про видеоуроки и вебинары, видела такой сама по настройке оборудования, все понятно и не надо в Help Desk обращаться по пустякам и за одно население повышает свою компьютерную грамотность (между делом реализация правительственной программы осуществляется - СИН), предложение как то мотивировать абонентов, которые являются авангардами/потребителями в первых рядах новых КТ услуг, допустим бонус, 1 месяц бесплатного Мегала и тех абонентов, которые пользуются максимумом услуг КТ и давно, т.е. их можно обозвать группа приверженцы и продвинутые, потом создать клуб мегалклуб или телекомклуб или мегаклуб, для тех же приверженцев, скидки в кафешках, кино, магазинах и т.д., как в сотовых компаниях собирать баллы и потом обменивать их, например, на пару ночей в Турбо-режиме и т.д. и т.п. Вообщем, классная мысль по поводу того чтобы в народ пойти за предложениями, только непонятно, что у маркетологов батарейки сели или кризис идей в креативной команде, наверное так, потому что не которые сервисы и услуги, как из пальца... не в обиду. В принципе наверное и на сайтах телекома можно создать он-лайн опросники, например id tv, какие фильмы добавлять в видео по запросу, какие каналы убрать, а какие добавить, конкурс на разработку тех или иных логотипов, оценка "дружелюбности интерфейсов" сайтов и инфокиосков и тогда может быть КТ будет ближе к народу, т.к. народ будет сам участвовать в развитии КТ - играючи... Удачи Вам в начинаниях...
Добрый день!
Пока такого ощущения нет)))) у блога Председателя правления совершенно другая функция, нежели мой блог на этой замечательной платформе! Что касается Ваших комментариев, то в основном Вы правы, однако не стоит сбрасывать тот факт, что мы клиенто-ориентированная компания только в самом начале трудного и долгого пути+ все-таки, без ложной скромности, хочу заметить, что многое за последние 3 с половиной года поменялось в нашей компании, достаточно взглянуть в наш пункт сети сервиса и оценить с позиции недавной дальности (сорри за тафталогию:))) Вы большой акцент сделали на внедрение принципов лояльности, мы в этом направлении начали движения. У маркетологов совсем не сели батарейки, просто мы сейчас стараемся взглянуть на окружающий нас мир с другой стороны- со стороны клиентов!:))) недавно наш пратнер создал сеть независимых экспертов www.165.kz (как в Дойче телекоме сделано), мы и оттуда черпаем много информации и она реально помогает нам оценивать наши шаги и движения. Спасибо еще раз за конструктив, удачи Вам! Хочу отметить, что мое появление на блогах- это не разовая акция, буду стараться хотя-бы раз в неделю писать что-нибудь новое, и не только о горячо любимых мной телекоммуникациях:)))))
"хотя-бы раз в неделю писать что-нибудь новое"... люди то ждут))
Hello World!
Теперь наверно будут Вам в личку писать, когда интернет будет барахлить.
SetTopBox'ы на WiFi были бы мегасупер. Как раз думаю провести домой ID TV, но патчкорд спрятать некуда
Как ты это представляешь?
WiFi не приспособлен для мультикаста. Если и удатся настроит то ТВ будет тормозить, а мултикаст полюбому забъет собой весь WiFi на точке доступа.
802.11 n DraftN 2.0, так представляю
В домашних условиях не потянет, у тебя тогда WiFi будет работать только на раздачу мултикаста.
может. просто идея.
Как альтернативу, можно использовать электросеть, например при помощи этого: www.pulser.kz
можно. 3000 за каждый адаптер у d-link
либо более дорогостоящий вариант - беспроводной hdmi канал.
я где-то в нете про него слышал, но не видел.
может есть беспроводные штучки через тюльпанчиковые разъемы или через скарт, как вариант.
ну это совсем дорого. плюс розетки в моем связном уголке не бесконечные, и выглядеть страшно все будет
для этого нужно, чтобы был протокол WiFi 802.11.n
я сказал на 2 минуты раньше)
Нас купили. за iPad'ы. Мало того мы еще будем пользоваться тем, что сами придумали за деньги.
me1r
0
0
Здравствуйте, Аскар!

В первую очередь хотелось бы видеть хорошую систему тикетов, чтобы можно было отслеживать свои тикеты. На каком этапе тикет, максимальный срок обслуживания запроса итд итп.

Когда у меня была аналоговая линия дозвониться до службы поддержки мегалайн было очень сложно, так как не работает тональность и приходилось попросту ждать пока проговорит бот. Бывали случаи когда говорят "Дождитесь ответа оператора - вам обязательно ответят" и через некоторое время включается автоответчик. Когда говорят "вам обязательно ответят" ждешь именно оператора, а не автоответчика.
Это все что касалось службы поддержки.

По поводу информации на сайте, думаю надо поработать над контентом, а именно над тарифами нужно более подробно и доступно изложить особенности тарифов, допустим у моего коллеги мегалайн "старт". А он до сих пор думает что предел внешного трафика это исходящий + входящий внешний траффик.
Если Казахтелеком начал делить на внешку и внутр. то надо бы потрудиться и объяснить людям, что такое внешний а что такое внутренний ресурс (возможно какое нибудь видео или статью с картинками)

Да и самое главное-не позволяйте обманывать людей. Допустим эта игра слов "до".
В рекламе видел Тариф Турбо "8мб."
Затем начал наблюдать до 8мб.
Когда у меня был турбо у меня вовсе не было 8мбит. Даже 4 не было. Было где то 3.5 мб.с
Либо надо обещать все 8мб. либо не подключать турбо тем у кого не позволяет линия.

Был на сайте 165.kz заполнял опросник. Если честно то там очень много вопросов, думаю надо поработать с опросником.

Да и кстати я являюсь клиентом ID Shared. На хостинге у меня есть почта, но эта почта не имеет ssl шифрования. И поэтому не может быть безопасной.







Спасибо за конструктив!)
Будем думать, причем, я всем блогерам хочу сказать не про себя, а про, в первую очередь, про моих коллег и единомышленников)))), мы решим эти вопросы- они в основном дельные
Ansar
0
0
Қайырлы күн!
Жақсы жаңалық екен сіздің келуіңіз.
Мұнда тек орыс тілінде ғана жазатын боласыз ба әлде қазақ тілінде де жазасыз ба? Сіздің жазатын маңызды ақпараттарыңызды қазақ тілді оқырмандар да оқып, пікір алмаса алатын болса, нұр үстіне нұр болар еді. Осы жайында ойланып көрсеңіз екен.
remnew
0
0
Осмелюсь выложить вторую часть конструктива с некоторыми дополнениями к первой части...

1. На сайте установить веб-мессенджер для общения с операторами поддержки в режиме онлайн. ИМХО, несколько плюсов: дополнительные рабочие места (государство и общество одобряэ), снизится нагрузка на телефонных операторов поддержки, и в целом это нынче модная "штучка" для провайдеров всех уровней.

2. Услуга или правило - на усмотрение руководства компании конечно - "Личный менеджер". Суть в том, что за определенным районом города, или рядом организаций закрепляется конкретный менеджер и оператор техподдержки.

3. У КТ уже есть неплохие наработки в плане сервисов VoIP, думаю следует развивать и дальше это направление - например, в плане предоставления организациям виртуальных номеров, или организации программных мини-АТС, как-то популяризировать вообще этот сервис, например, организовать в каждом городе несколько пунктов международной связи по более дешевым тарифам, чем через обычные переговорные пункты.

4. Повторюсь опять - но больше акций по привлечению клиентов, например, акция «Подключим за 24 часа или подарим месяц бесплатного интернета!» (если не подключим за 24 часа) =)))), или купившим год хостинга на IDNet - домен в подарок и т.п.

5. Возможно пальцем в небо, но для пользователей коллокейшена (да и кстати, для простых абонентов КТ, не только мегалайнеров, а вообще всех) создать такую панель управления, с полной автоматизацией всех процессов получения и пользования услугами: регистрации пользователя, подключения/отключения услуг, оплаты, управления параметрами услуг и даже получения отчетных документов. т.е. исключить необходимость оформлять заявки для выполнения стандартных операций и дожидаться их выполнения.

6. Я не знаю об этом, или у КТ нет услуги VPS - виртуальные сервера? Если нет - то почему бы не внедрить?

7. Бесплатная услуга хостинга для проектов посвященных учебе, образованию или воспитанию детей

7 - счастливое число... на нем и закончу.
1,2 Уже давно рассматривается и внедряется
3 Есть
4 Акции появляются очень часто и от них идет хороший фитбэк
5 Вот, вот запустим. Для хостеров уже реализовано.
6 Услуга есть idhost.kz 7 Цены достаточно низкие, хостинг стоит от 300 тенге в мес, оптом дешевле.
уже многое есть из перечисленного Вами списка, попробуйте зайти на наш сайт, если будем как-то не понятно в понимании, то сообщите, будет над чем думать:)))
Хэйя,пиплы! Что предложить я еще подумаю, но вот заметила "5. А в чем проблема? Студенты проходят у нас практику постоянно" и очень не согласна с этим,т.к. сама сталкивалась... У нас не так давно была преддипломная практика и я учитывая свою тему дипломного проекта решила отправиться в наш,т.е. Ваш Казактелеком и мне в отделе кадров ответили"Девушка,если Вы будите нам платить за прохождение практики,то мы Вас примем..." Я естественно не ожидала такого ответа,и весьма удивленная отправилась в Транстелеком...
Я потом подумала"может ЭТО Я такая неудачница или может у них именно сегодня такое веселое настроение,что они решили надо мной подшутить?"и вот озадаченная отправилась в свой колледж,рассказала одногруппникам-они меня так сказать утешили...я не одна такая,их точно так же приняли. Правда один одногруппник все же устроился...у него там знакомые. Вот так... уж разберитесь,пожалуйста. Спасибо за внимание!
remnew
0
0
Кстати, да.. организация практик для студентов ИТ-специальностей это было бы неплохо... Причем без общепринятых "разводов" - а реальная практика, с экзаменом-тестом по окончании и возможно выдачей сертификата. Кстати, аналогичная практика есть у Яндекса- "Яндекс-Стажировка". Может быть возьмете на вооружение?
Gamma
0
0
какая практика, понабрали к себе баранов и не знают что с ними делать а тут еще и вы лезете. более подробно о качестве услуг - www.web100.kz
кому будет выгодно учить новых спецов ???? професионалам ??? чтоб их места потом заняли ети школьники ??? :) да у нас в кз не ток в казак телекоме негде хорошей практике думаю не будет , мне например на старой работе дали студента на стажировке, к серверам его не подпустишь он виндовс не умеет переустанавливать толком, тратить 3 часа на обучению установки виндовс когда целая очередь пользователей которые не че не могут сделать без сапорта :)
дал я ему комп , дал инет , дал чет напечатать ... вот и вся практика ИТ , еслиб был парень то можно было бы заставить его таскать что нить :) мониторы например :)
насчет баранов не согласен, насколько я знаю 80 % работы в большинстве организации делают 20 % людей :) не надо всех приравнивать к одной планке !!! студентам не ждите с моря погоды инет есть че еще надо??? я все курсы с нета беру :) и книги!!! и изучаю практикую !!! чем вы хуже меня ??? ХОТИТЕ БЫТЬ ЛУДШИМИ ??? БУДЬТЕ !!! Я ВАМ РАЗРЕШАЮ !!!!!! :)))))))
zloi
0
0
как изменить казахтелеком к лучшему? подключите меня к телефону/интернету/телевидею, а? а то я уже 4 месяца жду. и даже не знают, когда подключат ибо "нет технической возможности". и это в столице...
Madboy
0
0
Здравствуйте, я бы хотел узнать будет ли дальше продвигаться ID TV? Я был тестером после пользовался достаточно долгое время но не увидев того что обещали я отключился от него, ибо переплачиваю 600 тг в месяц.
З.Ы. Также предложения по улучшению услуги ID TV я уже предлогал в своем блоге: yvision.kz З.З.Ы. Когда же на Абая-Алтынсарина в 4 микрорайоне появиться ID NET? ээх...
Кстати да у меня как то были гениальнейшие идеи но я их позабыл как припомню напишу в ЛС, ибо сейчас я занят, я не для конкурса а для себя =)
Добрый День, Уважаемые, подведены итоги конкурса Лучшие предложения по улучшению АО "Казахтелеком", за ходом которого внимательно следил САМ ОН Сами-Знаете-Кто :-)Каждое предложение внимательно изучено и будет учтено в работе Общества, и мы станем Лучшей-Самой-Клиентоориентированной-Прогрессивной-и Надёжной-Компанией-Союзником Для Вас, поэтому большое спасибо всем, кто откликнулся и решил внести свой посильный вклад в наше развитие! Итак, ну кто же получил iPad и бесплатный Мегалайн на год?
Победителями стали NULL, edhemych, remnew, Vicpo, The CW! Поздравляем!
Ната_ША, OSPR, ftw, nagoHak, Interceptor получают годовой бесплатный Мегалайн и личное сердечное рукопожатие Аскара Алибековича! Ура, Товарищи!
всем победителям- просьба скинуть контактную информацию в личку или на емейл dina.kubaizhanova@telecom.kz или dina_sunday@mail.ru . Более подробная информация будет дополнительно размещена на telecom.kz

Оформите отдельным постом, желательно с теми предложениями, что в итоге победили. И что из них планируется реализовать :-)
Мы это обязательно сделаем, вот увидите)) Сегодня-завтра. А Вас для оперативности - известили))
Ох, а я уже забацал пост :-)
Блоггер, что с меня возьмёшь)
Ждём офицальной версии
замусолили глаза, дали конфетку.
Все теперь думают что дядечки хорошие, а дядечки лыбятся что надурили деточек.
дядечки плачут горькими слезами, что надурили наивных деточек
Не стал читать все комменты :) Было бы не плохо если бы не блокировались некоторые адреса в интернете :) например мне как линуксоиду при поиске той или иной информации необходимо прочитать чей то блог . Но вот тут блок который обнаружил гугл или другой поисковик просто тупо не отображаеться :) и приходиться прибегать к заморочкам чтоб все таки прочитать запретный сайт :) Считаю что инет должен быть доступен на все 100!!!! просто закрывая доступ к тому или иному ресурсу вы к сожалению не закрываете его на 100 %. происходит лишняя трата времени на обход этого запрета... да и трафик внешний тратиться :)
mydebianblog.blogspot.com
например не открываеться у меня обычным способом :( но все равно читаем :) вопрос зачем весь этот геморой ???? если я плачу деньги за инет то почему не могу получить его на все 100 % ????
тенденция с запретом адресов не будет развиваться???? щас например большинство отображаеться :) а завтра гугл или скажем яндекс не перекроете ???? или еще какие сайты ???
мое мнение если мы платим то инет должен быть открытым ... кстати а почему бы нам на базе касяктелекома не организовать виртуальную полицию ???? я знаю что сейчас начинает процветать раздличные виды мошеничества в РК , мне например хотлось когда то учиться в МБА за границей :)
я увидел рекламу Обучение МБА в РК. хе хе заполнил заявку и ммне позванили :) попросили дать номер кредитки и пароль ...... ха ха :) или тот же самый грин карт :) чем запрещать разное, что нужно, лудще бы создали отдел где любой желающий может дать ссылку нахождения вируса, или порно какого либо, или мошенического сайта и вы ЗАЩИЩАЯ НАШИ ИНТЕРЕСЫ ЗАКРЫЛИ К НЕМУ ДОСТУп :)
Даешь бой мошеничеству ???? Аскар ???? и 100 % доступный инет !!!!!
за комент кожурой от бананов не кидать !!! ощибки есть, но куда без них ???? вся наша жизнь ето большая ощибка :) (каждому 3 нашедшиму хоть одну ошибку разрешаеться посетить мой хилой блог)
Здравствуйте. Не так давно к нам в компанию (г. Алматы, ул. Толе би 83) пришел один из менеджеров АО Казахтелеком и предлагал подключить наше ТОО по тарифам физ.лиц. Я знаю, что у юр. лиц трафик однозначно больше чем у физ. лиц. Подскажите на каких основаниях я - физ. лицо (пользователь Megaline) должна платить столько же, сколько и юр. лица в г. Алматы? Либо нужно вернуть все как было, либо снижать тарифы для физ. лиц. Вы как считаете?
bm77
0
0
Расскажу Вам свою историю с Казахтелекомом. Сервиса нет никакого. Я ощутил себя не клиентом, а полным идиотом. Позавчера 27.10.2010 подал заявку на подключение ID Phone, указал самоинсталляцию, так как не первый год занимаюсь установкой подобного оборудования. В абонентском отделе Солтустик возле Алматы-1, сказали, что я самостоятельно должен забрать аппарат на Жургенева 9. На следующий день я забрал в кабинете №23 аппарат Lynksys SPA-901, на это у меня ушло около 1 часа рабочего времени. Там мне отказались дать инструкцию по настройке, естественно они заинтересованы в том, чтобы сходить на платный вызов. Инструкции я нашел на сайте Алматытелеком. Аппарат настроил согласно инструкции, но услуга не заработала. Звонил в 160 вечером, мне сказали чтобы я позвонил в рабочее время. На следующий день 29.10.2010 позвонил в 9.00 утра в службу 160 по голосовому меню переходил в информационную поддержку. Там мне Александр сказал, что по проблемам ID Phone надо звонить в 165. Я позвонил в 165, там ответила оператор под номером 49. Она сразу стала говорить, что надо вызывать специалиста, что интерактивно никто не будет проверять мои настройки. После моих аргументов она дала телефон информационной поддержки SANATEL Арман. Там специалист по имени Арман, честно говоря отфутболил меня, снова на 160. Подняла оператор под номером 37. Я ей долго объяснял ситуацию, долго висел на линий в ожиданий. В итоге я не получил вразумительного ответа. Когда я понял, что ничего так не добьюсь, попросил ее прислать специалистов в течение дня. Она сказала, что перезвонит. Но так и не перезвонила. Через полчаса я сам перезвонил, и узнал, что специалистов сегодня не будет. Тогда я позвонил на Жургенева 9 в 23 кабинет Талгату 3902977. Он мне ответил, что сегодня специалистов не будет, завтра может быть, в понедельник точно будут. Я разозлился из-за того что был в положении просящего, никак себя клиентом не ощущал. У меня появилось желание отказаться от всех услуг Казахтелекома, если так пойдет дальше я так и поступлю. Неужели так трудно посадить нормального специалиста, с которым можно проверить настройки по телефону, и только в крайнем случае делать вызов. Так как я все сделал согласно инструкциям на сайте Алматытелеком, мне даже обидно. У меня время ограниченное, в воскресенье вечером я уеду в командировку на 2 месяца, и мне придется платить целых 2 месяца за неработающую услугу. Из-за всего этого я опоздал на работу на полдня так и ничего не добившись. Мои контактные телефоны дом. 2525565, раб. 2790338, моб. 87017208745, Батыр Мынжасаров, на случай если сюда заглянет кто-нибудь из КТ кто может повлиять на ситуацию.
bm77
0
0
29.10.2010 18:30
Не знаю какой из постов или звонков повлиял. Но вышеперечисленные люди, от которых я получал от ворот поворот сами позвонили. Даже обращались по имени отчеству, и мы быстренько по телефону решили все вопросы с настройками. Только интересно почему это сразу нельзя было сделать.
Хочу поблагодарить сотрудника службы инсталляции Солтустик Жандоса за квалифицированную удаленную помощь в настройке SIP-телефона.
neotel
0
0
СаламАлейкум Асеке!
Классная идея общаться с пользователями!!!

Мы вместе учились в МТУСИ. Марат Кожахметов (АПС).

Есть "идея" во видеообщению. можно заменить SKYPE на Астана НеоТел

есть софт нужна поддержка.

почта kmm@parlam.kz
хотелось бы задать вопрос: на страничке blog.telecom.kz информация о повышении скорости и объема входящего трафика для ТП Хит, а как же Турбо+, неужели останется в стороне, порог 20 Гб и скорость будет снижаться также до 128 кбит/с? Считаю, что это нелогично, так как разница в оплате 2 тысячи, а условия на Хите более привлекательные, так что получается Турбо+ хуже будет,а где же рост, модернизация?
Алло:. кто мне скажет что за акция была которая была предоставлена АЙ ПОД

Оставьте свой комментарий

Спасибо за открытие блога в Yvision.kz! Чтобы убедиться в отсутствии спама, все комментарии новых пользователей проходят премодерацию. Соблюдение правил нашей блог-платформы ускорит ваш переход в категорию надежных пользователей, не нуждающихся в премодерации. Обязательно прочтите наши правила по указанной ссылке: Правила

Также можно нажать Ctrl+Enter

Популярные посты

Мысли вслух. Почему казахи перестали общаться с родственниками и ходить в гости?

Мысли вслух. Почему казахи перестали общаться с родственниками и ходить в гости?

Дастархан в те времена был скромен. Не было понятия «сынау» - осуждения кто как живет, какой в доме ремонт и т.д. Пока взрослые обсуждали задержку заработной платы, мы играли в армию, жмурки, строили городки...
socium_kzo
5 дек. 2016 / 15:19
  • 33173
  • 31
Верховный Суд презентовал комментарий к Гражданскому процессуальному кодексу

Верховный Суд презентовал комментарий к Гражданскому процессуальному кодексу

ГПК содержит 505 статей, многие из которых написаны несколько сложным юридическим языком. Однако теперь понять их можно проще и без обращения к юристу.
RuSnake
6 дек. 2016 / 10:31
  • 11182
  • 0
Цены Шымбулака – не для казахстанцев? Но вы не нойте. Держитесь и всего вам хорошего

Цены Шымбулака – не для казахстанцев? Но вы не нойте. Держитесь и всего вам хорошего

Знаменитый алматинский горнолыжный курорт «Шымбулак», которым мы все привыкли гордиться, с 10 декабря поднимает цены на свои услуги. Например, дневной абонемент на катание на склонах Шымбулака...
pacifist
9 дек. 2016 / 12:13
  • 11787
  • 31
Невозвращенцы-болашаковцы должны государству почти 2 млрд тенге. Кто их теперь вернет?

Невозвращенцы-болашаковцы должны государству почти 2 млрд тенге. Кто их теперь вернет?

Как сообщают новостные порталы, в Нью-Йорке нашёлся бывший болашаковец Ержан Еликов, исчезнувший пять лет назад и всё это время не выходивший на связь с родителями. Да-да, это именно он, «тот самый».
openqazaqstan
9 дек. 2016 / 14:31
  • 12213
  • 58
Японец о Казахстане: «Ваши девушки уж сильно себе набивают цену...»

Японец о Казахстане: «Ваши девушки уж сильно себе набивают цену...»

"Мужчины должны у вас тут права качать, ибо их процент в вашей численности населения уступает проценту женщин". Я машинально начала уверять, что у нас в стране таковых не имеется...
Sapientia
5 дек. 2016 / 10:52
  • 11270
  • 71
Известный европейский фотограф показал истинную красоту казашек

Известный европейский фотограф показал истинную красоту казашек

С 26 по 30 ноября в Алматы гостил известный европейский фотограф Ян Маклайн в рамках реализации совместного проекта с Казахстаном. Подробности не уточняются, однако ходят слухи о том, что этот...
Muchacho55
7 дек. 2016 / 18:29
  • 10070
  • 8
Распил 1 млрд долларов или спасение для Алматы? В 2017-м начнётся строительство БАКАД

Распил 1 млрд долларов или спасение для Алматы? В 2017-м начнётся строительство БАКАД

Конечно, Алматы заслужил эту дорогу. Невзирая на все издержки, которые могут возникнуть. Заслужил и как крупнейший город Казахстана, и как субъект, формирующий своими налогами около четверти всех...
merurg
7 дек. 2016 / 12:35
  • 7724
  • 20
«Лицо дьявола»? Страшный силуэт на стекле – не оправдание водительской безответственности

«Лицо дьявола»? Страшный силуэт на стекле – не оправдание водительской безответственности

Казнет уже которые сутки подряд обсуждает страшную аварию на трассе Астана – Боровое, где сошлись страшные мистические знаки и где из-за банальной человеческой безответственности гибли люди..
openqazaqstan
8 дек. 2016 / 13:14
  • 7214
  • 7
10 причин, по которым я не смогла работать учителем. Не только в зарплате дело, ребята

10 причин, по которым я не смогла работать учителем. Не только в зарплате дело, ребята

Я почти год проработала в школе, и когда уходила оттуда, была самым счастливым человеком в мире. Тот год, честно говоря, я и сейчас вспоминаю с ужасом.
demonica
6 дек. 2016 / 17:21
  • 6949
  • 79