место в рейтинге
  • 270045
  • 1104
  • 252
Нравится блог?
Подписывайтесь!

ПОЧЕМУ МЫ НЕ ПОКУПАЕМ ОНЛАЙН

Компания UPS, одна из самых больших логистических компаний в мире второй раз провела большое глобальное исследование по поведению покупателей интернет-магазинов.

Исследование называется UPS Pulse of the Online Shopper и охватывает потребителей Америки, Канады, Мексики, Азии, Австралии и Европы. Всего было опрошено более 14 тысяч клиентов, которые делают покупки онлайн (сделавших минимум 2 покупки в течение 3 месяцев).

Полное исследование можно найти здесь ups.com/comscore2013


Из всего исследования мне было интересно узнать ответы на главный вопрос. Почему многие серфят по сайту, проводят там определенное время, даже закидывают товары в корзину, а потом уходят ни с чем. В данном исследовании очень четко выявлены ответы потребителей. 
В Мексике, к примеру, 70% клиентов онлайн сообщили, что не купили выбранный товар из-за сроков доставки или же по причине того, что не дается четкого временного ориентира, когда будет доставлен товар.

Это важно не только для жителей Мексики, вторыми после них, указывающими важность времени идут жители Азии (65%).

Практически во всех регионах мира, отказ от покупки понравившегося товара был в случаях, если доставка занимала 8 или более дней.В разных странах причина отказа от покупки варьируется, но в большинстве стран и регионов, цена доставки стала главной причиной отказа от покупки выбранного товара, который уже был перемещен в корзину.

Вторая причина – недостаток информации о конечной цене товара по сравнению с другими сайтами. Мексика стала единственной страной, где третья причина отказа – недостаток выбора предпочитаемого среди 3 главных причин (46%).Если перечислить список всех причин, то он получится весьма длинным, но думаю он будет полезным для всех онлайн продавцов в нашей стране:

1. Цена доставки делает покупку товара менее привлекательной (больше, чем я думал)

2. Я не был готов к покупке, просто хотел узнать конечную стоимость товара (вместе с доставкой), чтобы сравнить с другими сайтами

3. Стоимость товара не достигла уровня, когда возможно бесплатная доставка

4. Цена доставки появляется слишком поздно, когда я уже собирался перейти на другой сайт

5. Мне не был предложен предпочитаемый мною способ оплаты

6. Слишком долго грузится сайт

7. Не хотел подписываться/создавать специальный аккаунт, чтобы сделать покупку

8. Уже хотел купить, но тут отвлекся на что-то другое и забыл

9. Мне нужен был товар к определенной дате, а доставка была слишком поздно

10. Не было гарантированного срока доставки

11. Непонятная политика возврата товара

12. Не помнил свой пароль и аккаунт

Это своего рода чек-лист, по которому владельцы и разрабочики онлайн магазинов и сервисов в Казахстане могут пробежаться и возможно понять, как можно увеличить продажи.

 
Бота Жуманова Zhumanova
хорошее чувство юмора, плохое чувство меры
30 марта 2014, 22:32
452

Loading...

Комментарии

Оставьте свой комментарий

Спасибо за открытие блога в Yvision.kz! Чтобы убедиться в отсутствии спама, все комментарии новых пользователей проходят премодерацию. Соблюдение правил нашей блог-платформы ускорит ваш переход в категорию надежных пользователей, не нуждающихся в премодерации. Обязательно прочтите наши правила по указанной ссылке: Правила

Также можно нажать Ctrl+Enter

Популярные посты

Архивные фотографии Алма-Аты из семейного альбома. Ностальгический пост

Архивные фотографии Алма-Аты из семейного альбома. Ностальгический пост

Насобирал разных фотографий про наш город, из семейного архива. Фотографии не от сканированные, а пересняты на телефон. Давно хотел выставить, но не решался) Сейчас уже мы все поменялись, уже...
Ispanec
22 февр. 2017 / 11:05
  • 12443
  • 26
«Ау, дорогой, проснись! 21 век на дворе давно!». Бездипломный-безработный-бесквартирный!

«Ау, дорогой, проснись! 21 век на дворе давно!». Бездипломный-безработный-бесквартирный!

Ну реально же, парни, откуда вы только беретесь такие простые, а? Я сейчас просто расскажу несколько историй из личного опыта, и судите сами – нормально это? Но для начала расскажу немного о себе...
socium_kzo
22 февр. 2017 / 11:38
  • 7416
  • 98
Вспомнились слова однокурсника: «Не завидую твоему будущему мужу»

Вспомнились слова однокурсника: «Не завидую твоему будущему мужу»

Среди моих знакомых есть одна милая девушка, она тоже молодая мама как и я. Очень открытая, видная, недавно вышла на работу. У нее счастливая семья и все, тьфу-тьфу, складывается хорошо.
Roza_pvl
19 февр. 2017 / 11:49
  • 6148
  • 45
Диана Шурыгина – жертва или змея? Девочка красивая, а весь мир судит её именно за это

Диана Шурыгина – жертва или змея? Девочка красивая, а весь мир судит её именно за это

Я совсем не смотрю передачу "Пусть говорят", слишком много ругани и негатива, но новость про какую-то девушку заполонила все мои социальные сети, я открыла youtube и посмотрела несколько передач...
Roza_pvl
22 февр. 2017 / 11:49
  • 5404
  • 33
Трамвайные пути Алматы ни в коем случае нельзя убирать, это окончательно уничтожит трамвай

Трамвайные пути Алматы ни в коем случае нельзя убирать, это окончательно уничтожит трамвай

В Алматы было сделано несколько заявлений касательно ситуации с трамваем, опять же не в пользу его восстановления и возвращения на улицы города. В городе собираются демонтировать рельсы...
SKYFALL
24 февр. 2017 / 16:01
  • 4734
  • 5
Как купить свое жилье при зарплате в 100 тысяч тенге

Как купить свое жилье при зарплате в 100 тысяч тенге

Итак, по просьбам трудящихся и по крикам души коллективного бессознательного решила я написать пост на эту тему. Вводные данные: 1) нет имущества, которое можно продать для покупки собственного...
DanaJarlygapova
20 февр. 2017 / 16:17
  • 4331
  • 47
50 бизнес-встреч с лучшими предпринимателями Астаны. «Наш бизнес начинался как хобби»

50 бизнес-встреч с лучшими предпринимателями Астаны. «Наш бизнес начинался как хобби»

Друзья, представляю вашему вниманию второго героя моей рубрики "50 бизнес-встреч с лучшими (по моей версии) предпринимателей Астаны за 100 дней" - Асхата Солтанова!
Kultursyn
20 февр. 2017 / 12:46
  • 4080
  • 18
Замуж в 27. Это как отправиться на войну, но без оружия

Замуж в 27. Это как отправиться на войну, но без оружия

Я очень долго думала писать данный пост или нет. Потому, что тема очень тонкая, возможно кого-то может задеть, а, возможно, наоборот кому-то откроет глаза. Тема замужества в каждом поколении была и...
Adilyan
21 февр. 2017 / 20:22
  • 3696
  • 20
Диана Шурыгина как один из PR-инструментов продвижения своего товара и бренда

Диана Шурыгина как один из PR-инструментов продвижения своего товара и бренда

Простому обывателю социальных сетей уже известно, что самой обсуждаемой персоной в последнее время является печально известная 16-ти летняя девушка из Ульяновска Диана Шурыгина.
tala03
21 февр. 2017 / 13:27
  • 3516
  • 15