• 534
  • 0
  • 0
Нравится блог?
Подписывайтесь!

Интернет-банкинг от Eurasian Bank

Здравствуйте. Сегодня я хочу рассказать о том, как я начал работу с интернет-банкингом от Eurasian Bank, а точнее о том на чём эта работа закончилась.

Мои родители являются клиентами данного банка уже больше года, сам же я являюсь клиентом другого известного банка, но это не суть. Мои родители, так сказать очень плохо, а можно сказать и вообще не умеют пользоваться интернетом - максимум зайти в скайп или одноклассники, но родители попросили меня подключить интернет банкинг, чтобы они каждый раз не шли в отделение банка или к банкомату, которых в городе Костанай практически НЕТ.

История началась примерно две недели назад, когда я ввёл данные, но получил ошибку "Server error", но было уже около 10 часов вечера и звонить куда-либо было бессмысленно. Я подумал, что ведутся технические работы и оставил это дело на день, но замотался и уже забыл об этом интернет-банкинге. В понедельник, 10 марта, я попытался снова войти в систему, мне ещё раз выдало "Server error", на этот раз я позвонил им в скайп, который указан на сайте, но ответ так и не получил, после этого я позвонил им на номер 7722, но сказали, что выходные дни и проблемы на сайте некому решить, менеджеры попросили перезвонить в другой день, хотя суть проблемы я описал детально, и решить её можно  и без моего звонка.

Сегодня я позвонил им в  13:00, но сказали позвонить через час, весь техотдел на обеде, я всё также не мог войти в интернет-банкинг. Кстати, им нужно настроить техподдержку на определение города, из которого звонят, потому что ждать каждый раз по 5-10 минут надоедает, а перенаправлять вас будут 2 раза - сначала из головного офиса, в региональный кредитный отдел, кредитный отдел отправит вас в поддержку. Надеюсь, что этот пост прочитают и поймут, что это может намного ускорить работу поддержки банка.

Перезвонил я им больше чем через час. Попросили назвать проблему, номер карты. Я всё уже это приготовил и продиктовал, но менеджер сказал, что я не могу говорить третьим лицам, как решить проблему на сайте, надо чтобы держатель карты рассказывал о том, что у него не получается.

После того, как я представился и сообщил им свои данные и подтвердил, что я сын держателя карты (мамы).  Мне сказали, что всё равно вы не имеет право пользоваться интернет-банкингом, надо чтобы именно моя мама позвонила и рассказала им о том, что авторизация не работает.

И тут барабанная дробь, менеджер предлагает мне позвать любую женщину, чтобы та представилась моей мамой и продиктовала пароль, номер карты и т.д. Скажу честно, я даже не знал, что сказать им в ответ, разговор закончился. Им надёжнее информация от посторонних людей, чем от прямого родственника, которому передали собственноручно пароль.

Ошибка на сайте так и висит, в скайпе мне не отвечают и желание пользоваться интернет-банкингом полностью отпало, потому что теперь надёжность данных банк гарантировать не может.

Всем стабильного интернета, быстрой техподдержки. Спасибо

P.S Для того чтобы сотрудникам банка можно было понять, кто автор записи, публикую свой номер телефона  87058151600

spasibkikz
13 марта 2014, 15:17
399

Loading...

Комментарии

Оставьте свой комментарий

Спасибо за открытие блога в Yvision.kz! Чтобы убедиться в отсутствии спама, все комментарии новых пользователей проходят премодерацию. Соблюдение правил нашей блог-платформы ускорит ваш переход в категорию надежных пользователей, не нуждающихся в премодерации. Обязательно прочтите наши правила по указанной ссылке: Правила

Также можно нажать Ctrl+Enter

Популярные посты

Известные казахи, женившиеся на русских женщинах

Известные казахи, женившиеся на русских женщинах

Говорят, что за каждым великим мужчиной стоит женщина. А еще говорят что, все великие люди меняют судьбу своего народа. Так давайте узнаем больше о русских женщинах, навсегда изменивших жизнь...
Shala-Kazakh
17 февр. 2017 / 23:21
  • 27136
  • 80
«Мурашки по коже». Выступление Димаша Кудайбергенова впечатлило иностранцев

«Мурашки по коже». Выступление Димаша Кудайбергенова впечатлило иностранцев

21-го января сообщество "Казахстан разместило на своей странице фейсбук видео с выступлением Димаша Кудайбергенова c песней "S.O.S" на китайском конкурсе Singer 2017.  Данное видео стало вирусным...
Levlion999
15 февр. 2017 / 15:06
  • 23457
  • 5
У нас зарплаты в 3 раза ниже, чем в Болгарии. А мы говорим о самом дешевом бензине, хлебе и воде

У нас зарплаты в 3 раза ниже, чем в Болгарии. А мы говорим о самом дешевом бензине, хлебе и воде

Многие у нас любят сравнивать цены в Казахстане с ценами в Европе. Как мол у нас все дешево! При этом они забывают о том, что минимальный размер оплаты труда на Западе в разы выше, чем у нас.
AliyaSadyrbaeva
15 февр. 2017 / 0:43
  • 6729
  • 89
Келин XX века vs келин XXI века. Если сейчас легче жить, то почему разводов стало больше?

Келин XX века vs келин XXI века. Если сейчас легче жить, то почему разводов стало больше?

Часто слышу от пожилых «апашек» слова разочарования, когда они в очередной раз узнают новость про развод семьи. В основном рассуждения начинаются с фразы «біздің кезімізде»...
socium_kzo
15 февр. 2017 / 15:47
  • 6464
  • 81
«Мужчины, живущие с родителями после 25 лет». Опрос набирает популярность в сети

«Мужчины, живущие с родителями после 25 лет». Опрос набирает популярность в сети

"Как вы относитесь к мужчинам, которые в 25+ еще живут с родителями?". Опрос, который набирает популярность в соцсетях. Хотелось бы узнать, что же думаете вы по этому поводу?
Muchacho55
15 февр. 2017 / 18:51
Вспомнились слова однокурсника: «Не завидую твоему будущему мужу»

Вспомнились слова однокурсника: «Не завидую твоему будущему мужу»

Среди моих знакомых есть одна милая девушка, она тоже молодая мама как и я. Очень открытая, видная, недавно вышла на работу. У нее счастливая семья и все, тьфу-тьфу, складывается хорошо.
Roza_pvl
19 февр. 2017 / 11:49
  • 4539
  • 29
Утверждён график выходных дней для жителей Казахстана в марте

Утверждён график выходных дней для жителей Казахстана в марте

Казахстанцы отдохнут около полумесяца в грядущем марте. В связи с праздниками в марте ожидается четыре дополнительных выходных дня. Первый, разумеется, выпадает на главный женский день в году, а...
Seattle
17 февр. 2017 / 13:20
  • 4195
  • 4
«Казахстанцы больше не смогут приобрести недвижимость за рубежом»

«Казахстанцы больше не смогут приобрести недвижимость за рубежом»

Так мог бы звучать заголовок этой публикации, откажись Европа, Турция, ОАЭ, США и другие от фундаментального права человека на имущество. Пост про то, кто заработает на поправках в Конституцию РК...
lyalusha
16 февр. 2017 / 14:45
  • 3508
  • 23
Секреты женского оргазма или Почему вокруг так много фригидных женщин

Секреты женского оргазма или Почему вокруг так много фригидных женщин

Просьба отключить режим высокой морали и узколобия, а внять советам, дабы сделать немножко счастливей и свою жизнь, и жизнь партнера. Всем уят! :D
kami_princesska
16 февр. 2017 / 11:39