• 48605
  • 169
  • 11
Нравится блог?
Подписывайтесь!

Алсер и сервис

В очередной раз пришлось столкнуться с неискоренимым совком, который по-моему только укрепляется в сознании большинства на фоне повсеместного тоталитаризма, царящего на постсоветском пространстве, в данном случае Казахстане.
Значит пообещал я сестре подарить новую веб-камеру — предыдущая перестала работать в «восьмерке». Быстро почитал обзоры, определился с моделью. Перебрал возможные магазины, но поскольку так совпало, что этот день был выходным, а ещё и праздничным, 8 марта, отмёл все дешёвые варианты с неработающими на выходных или несколько дней доставляющими интернет-магазинами (для Казахстана — это в порядке нормы) и пошёл за камерой в ближайший Алсер, к сведению, одна из ведущих торговых сетей компьютеров и гаджетов в Казахстане.
Я уже привык и не придал значения, что никто из продавцов-консультантов не предложил мне свою помощь хотя бы как знак приличия. Итак, нахожу что мне нужно и иду на кассу. Кассир искренне удивляется, что я поздравляю её с 8 марта, и пробует пробивать мою камеру, система настойчиво сообщает ей, что такого товара в базе нет. Кассир помучившись пару минут, просит меня взять другую камеру с витрины, я иду менять, но чувствую в голове первый звоночек: за что, простите, я переплачиваю в сравнении с теми же интернет-магазинами, покупая в дорогом, где мне нужно ещё и побегать. Но не зацикливаюсь, беру другую аналогичную камеру и возвращаюсь на кассу. Ситуация повторяется (товара в базе нет), я предлагаю кассиру пригласить продавца-консультанта, на что она снова просит меня сделать это самостоятельно — второй звоночек внутри я заглушить уже не смог и начал объяснять, что её предложение может стать причиной моего отказа от покупки. Мимо проходит девушка в футболке HP (к слову, я выбрал камеру этого же производителя), естественно я обращаюсь за помощью к ней, она буквально шарахается в сторону делает удивленное лицо, и проходит мимо. Это, что совершенно логично, подливает масла в огонь. Но я продолжаю держаться и даже даю дельный совет попробовать вбить код товара вручную, как ни странно совет помогает (это отдельная необъяснимая для меня ситуация с неработающим сканером-штрих кодов), и мы переходим к оплате. Видя протянутую мной карту, кассир просит меня предъявить удостоверение личности (это ещё одна запредельная казахстанская тупость, которая к сведению уважаемых казахстанских банкиров решается проще простого: подозрительному покупателю предлагают ввести на терминале свой пин-код), я, как человек не привыкший выходить на улицу обязательно имея в кармане удостоверение, нашёл решение для подобных случаев, показываю ещё одну кридитку из кошелька, как ни странно это всегда срабатывает. Сработало и в этот раз, и кассирша всем своим видом показывая, что делает мне одолжение и произнося коронную фразу «Это вам повезло, что сегодня директора нет, иначе бы я вам не пробила», всё-таки пробивает мой товар. За всей этой небыстрой процедурой внимательным образом наблюдает охранник, который, к слову, никак не срегировал на мою просьбу пригласить для решения проблемы продавца консультанта. Расплатившись, я начинаю убирать чеки и гарантийный талон в сумку (опять же к слову, сам товар мне никто не упаковал и не поблагодарил за покупку), и тут слышу потрясающую фразу охранника: «Братан, не торопись, ты мне ещё эти документы показать должен». Да, по мнению Алсера каждый «довольный» покупатель обязан на выходе доказать, что выносимый товар и его количественный состав должен совпадать с чеком. Подобная тупость буквально заставила меня взять на себя миссионерскую задачу рассказать охраннику о простой арифметике, я начал объяснять, что подобный подход нисколько не улучшает расположение и степень удовлетворенности покупателя, и это очевидно скажется на прибыли магазина, руководство которого для того чтобы сохранить показатель прибыли будет вынуждено оптимизировать свои расходы и, например, сократит должность этого самого охранника. Охранник гордо ответил на мой комментарий словами «меня не уволят» и этим поставил точку в диалоге. Утвердившись при помощи охранника, что барану баранье, я покинул помещение.
Алсер, запишите в таблице недовольных покупателей, которые больше к вам не вернутся «+1».

10 марта 2014, 10:52
489

Загрузка...

Комментарии

Дмитрий, к сожалению таков сервис в нашей стране =( за частую при попытке указать на недостатки руководящее звено это воспринимает в штыки и никак не идут по мирному пути решения данного вопроса... А не работающий сканер =) это беда не только Алсера но и других крупных магазинов... Кстати за частую становится смешно и в тоже время стыдно что у нас такое случается...

Оставьте свой комментарий

Спасибо за открытие блога в Yvision.kz! Чтобы убедиться в отсутствии спама, все комментарии новых пользователей проходят премодерацию. Соблюдение правил нашей блог-платформы ускорит ваш переход в категорию надежных пользователей, не нуждающихся в премодерации. Обязательно прочтите наши правила по указанной ссылке: Правила

Также можно нажать Ctrl+Enter

Популярные посты

Мысли вслух. Почему казахи перестали общаться с родственниками и ходить в гости?

Мысли вслух. Почему казахи перестали общаться с родственниками и ходить в гости?

Дастархан в те времена был скромен. Не было понятия «сынау» - осуждения кто как живет, какой в доме ремонт и т.д. Пока взрослые обсуждали задержку заработной платы, мы играли в армию, жмурки, строили городки...
socium_kzo
5 дек. 2016 / 15:19
  • 27384
  • 30
Верховный Суд презентовал комментарий к Гражданскому процессуальному кодексу

Верховный Суд презентовал комментарий к Гражданскому процессуальному кодексу

ГПК содержит 505 статей, многие из которых написаны несколько сложным юридическим языком. Однако теперь понять их можно проще и без обращения к юристу.
RuSnake
6 дек. 2016 / 10:31
  • 10927
  • 0
Японец о Казахстане: «Ваши девушки уж сильно себе набивают цену...»

Японец о Казахстане: «Ваши девушки уж сильно себе набивают цену...»

"Мужчины должны у вас тут права качать, ибо их процент в вашей численности населения уступает проценту женщин". Я машинально начала уверять, что у нас в стране таковых не имеется...
Sapientia
5 дек. 2016 / 10:52
  • 10622
  • 71
Известный европейский фотограф показал истинную красоту казашек

Известный европейский фотограф показал истинную красоту казашек

С 26 по 30 ноября в Алматы гостил известный европейский фотограф Ян Маклайн в рамках реализации совместного проекта с Казахстаном. Подробности не уточняются, однако ходят слухи о том, что этот...
Muchacho55
7 дек. 2016 / 18:29
  • 9089
  • 8
Распил 1 млрд долларов или спасение для Алматы? В 2017-м начнётся строительство БАКАД

Распил 1 млрд долларов или спасение для Алматы? В 2017-м начнётся строительство БАКАД

Конечно, Алматы заслужил эту дорогу. Невзирая на все издержки, которые могут возникнуть. Заслужил и как крупнейший город Казахстана, и как субъект, формирующий своими налогами около четверти всех...
merurg
7 дек. 2016 / 12:35
  • 7281
  • 19
«Лицо дьявола»? Страшный силуэт на стекле – не оправдание водительской безответственности

«Лицо дьявола»? Страшный силуэт на стекле – не оправдание водительской безответственности

Казнет уже которые сутки подряд обсуждает страшную аварию на трассе Астана – Боровое, где сошлись страшные мистические знаки и где из-за банальной человеческой безответственности гибли люди..
openqazaqstan
вчера / 13:14
  • 5754
  • 5
10 причин, по которым я не смогла работать учителем. Не только в зарплате дело, ребята

10 причин, по которым я не смогла работать учителем. Не только в зарплате дело, ребята

Я почти год проработала в школе, и когда уходила оттуда, была самым счастливым человеком в мире. Тот год, честно говоря, я и сейчас вспоминаю с ужасом.
demonica
6 дек. 2016 / 17:21
  • 6054
  • 78
На самом деле дела плохи: казахстанские школьники на 49-м, а не на 12-м месте по математике

На самом деле дела плохи: казахстанские школьники на 49-м, а не на 12-м месте по математике

О том, как масс-медиа раздула миф о казахстанских вундеркидов в розовый воздушный шар, пока его не проколола правда-иголка. Получается, что казахстанские дети не могут применить теорию в практике...
ardakzhurynov
7 дек. 2016 / 0:17
  • 5656
  • 36
После крупной пьяной аварии бизнесмены в Чечне отказались торговать спиртным. В Казахстане едва ли такое возможно

После крупной пьяной аварии бизнесмены в Чечне отказались торговать спиртным. В Казахстане едва ли такое возможно

После тяжкого ДТП по вине пьяного водителя в Чечне закрылись все магазины, торгующие алкоголем. Их владельцы – 14 бизнесменов – добровольно отказались от выданных им лицензий.
openqazaqstan
5 дек. 2016 / 13:09