АО «Казахтелеком» запускает новый сервис - тикетную систему подключения услуг на сайте ww.idport.kz.
АО «Казахтелеком» вводит новый сервис - тикетную систему подключения услуг на сайте www.idport.kz. через личный кабинет пользователя.
Благодаря новому сервису Вы можете получать услуги в on-line режиме, без обращения в пункты сети сервиса компании. Для этого всего лишь нужно зайти на сайт www.idport.kz. и зарегистрироваться. Для регистрации Вам понадобится GUID код и код регистрации, которые Вы можете получить в ближайших пунктах сети сервиса. Дальше следует выбрать кнопку «Мои заявления» и создать заказ на необходимую услугу. И теперь в личном кабинете пользователя через кнопку «Мои заявления» Вы сможете увидеть статус Вашей заявки, отследить ее на всех этапах подключения и даже оценить работу персонала.
Тикетная система:
- присваивает каждой заявке уникальный номер
- переадресует ее соответствующему менеджеру или группе менеджеров
- позволяет добавлять комментарий и прикреплять к заявке документы
- отображает степень выполнения заявки
- сохраняет заявку в системе до тех пор, пока она не будет выполнена полностью
- сохраняет всю историю по каждой заявке в архиве
- собирает статистику работы системы
При подачи заявки на получение услуги «iDPhone» по тарифному плану «Умный телефон» Вам предоставляется уникальная возможность самостоятельно выбрать телефонный номер.
Благодаря тикетной системе Вы экономите свое время и всегда находитесь в курсе статуса Ваших заявок.