Давно был интерес увидеть и показать работу всех основных служб нашего аэропорта своими глазами от и до. Показать что у нас есть, чего не хватает и узнать, что нас ждет. И вот, благодаря усилиям активистов нашего клуба и встречных шагов руководства аэропорта Алматы, позвольте представить вам первый репортаж из серии. Посвящен он будет обслуживанию пассажиров и состоять из двух частей.
С чего начинается аэропорт? Правильно, с парковки. В аэропорту три парковки:
- бесплатная, под открытым небом, на 250 машин. На нее можно заехать, повернув перед шлагбаумами на лево. На данный момент она не огорожена, но в скором будущем планируется ее огородить и оснастить камерами для увеличения безопасности.
- платная, под открытым небом, непосредственно перед терминалом, куда можно попасть через шлагбаумы
- платная крытая парковка, въезд также через шлагбаумы.
Хотелось бы немного остановиться о системе видеонаблюдения на въезде. Камеры фиксируют все въезжающие автомобили и ведет базу добропорядочных посетителей. Об этом немного в конце статьи
Терминал аэропорта у нас состоит из двух этажей. На первом этаже прилеты, на втором этаже вылеты. Между этажами функционируют эскалаторы и лифт для пассажиров с ограниченными возможностями.
Нам наверх
Открытая парковка у терминала. Несмотря на то, что свободных мест полно, мы видим, что есть особо «продвинутые» водители, которые паркуются прямо у выхода, мешая проезду других авто.
Руководство аэропорта, кстати, организовало подъезд муниципального транспорта непосредственно к терминалу. Например, из города и в город можно добраться всего за 80 тенге на 79 маршруте автобуса. Единственно непонятный момент, что помешало водителю автобуса встать не посреди дороги, а проехать чуть дальше в «карман». Хотя нет, понятно, привычка…
Такая же привычка и у обычных водителей. Несмотря на то, что мест на парковке в данный момент хватает, мы видим припаркованные на пандусе машины. При этом, на въезде на пандус установлен знак «стоянка запрещена». На данный момент патрулирование осуществляется силами дорожной полиции, но уже сейчас идет установка камер наблюдения. А эти камеры в скором будущем будут подключены к сети дорожной полиции и штрафы будут выписываться автоматически.
Но нам пора на вылет! У входа в терминал, если у вас много багажа, вы можете воспользоваться багажными тележками.
Прямо перед нами зал международных вылетов. Если у вас нечего декларировать, вам сюда, в зеленый коридор таможни.
Но если у вас есть предметы, которые необходимо декларировать, лучше пройти через красный коридор, во избежание проблем.
Однако о зале международных вылетов в следующий раз, сегодня мы «летим» в Талдыкурган. Перед вылетом у вас, как и во всех аэропортах, есть возможность прикупить сувениры, перекусить или обменять деньги в обменном пункте. Кстати, курс здесь выгодней, чем в городе. Так стало после ситуации с девальвацией. Это стало возможным в результате долгих переговоров между руководствами аэропорта и обменных пунктов.
Во время ожидания рейса можно перекусить, выпить кофе, пополнить баланс мобильного или оплатить срочно налог на имущество.
Вот и дошли мы до входа в зал регистрации внутренних вылетов.
Зал вылета средних размеров, сейчас здесь довольно свободно. Конечно, в час пик стоек регистрации становится маловато.
Но давайте подумаем, с чем связана нехватка стоек в час пик и почему этот час пик настает? У нас в аэропорту основная часть рейсов вылетает утром, с 6 утра до 11 часов, затем, часов до 2-4 затишье и снова куча рейсов вылетает в период 22-4 часов. Это пожелания самих авиакомпаний, отсюда и толчея на регистрации и задержка рейсов из-за того, что на трех стойках обслуживается сразу 3-4 рейса. Если распределить рейсы в течение суток равномерно, то ситуация на стойках регистрации будет примерно такой.
Кстати, перед рейсом, в ожидании регистрации, можно провести время в зале ожидания бизнес класса (на фото выше он прямо по курсу)
Перед тем, как сдать багаж и пойти на досмотр ознакомьтесь с перечнем запрещенных к перевозке предметов.
Рейс в Талдыкурган, идем к стойке регистрации
Регистрация пассажиров и багажа осуществляется сотрудниками аэропорта, за некоторым исключением, например Эйр Астана на стойках регистрации ставит своих сотрудников, багаж так же полностью комплектуется ими же.
Подаем документы, оформляем багаж и забираем посадочный талон
Следующий этап, это личный досмотр и досмотр багажа. Как мы видим, все просто, ручную кладь на ленту, в лоток складываем верхнюю одежду и мелочевку, типа мобильника, ремня
Зал ожидания, накопитель, где можно перед рейсом перекусить, выпить чай или кофе. Естественно, есть и бесплатные уборные. Кстати, не так давно в зале ожидания заменили кресла на более удобные.
Вы скажете, что за безобразие? Это разве накопитель? Тут же даже стоять негде, не то, что сидеть, и это не «час пик»! Да, вы абсолютно правы! Так почему бы вам не пройти в зал ожидания в новом терминале?? Там, где выходы на посадку 7 и 8.
Там же находится и курительный зал, если уж совсем невмоготу
И естественно, не забыты и люди с ограниченными возможностями! Для них сооружен вполне удобный пандус, по которому можно и спуститься и подняться самостоятельно.
Как мы видим, зал практически пуст, а вы о нем не знали, да? Надеюсь, эта информация была полезной для вас!
Здесь есть Комната матери и ребенка
Где можно отдохнуть в ожидании полета, сменить подгузники и т.д.
В зале ожидания так же можно и перекусить и выпить кофе или чего-нибудь еще :) Неплохой дизайн
Только не пропустите посадку на свой рейс! После Last call ждать вас не будут ;)
Так же из зала неплохой вид на перрон, уверен, любители это оценят!
На посадку в самолет у нас есть два пути: автобусом, через вот такой выход
Или через рукав, тогда мы идем сначала по вот такому коридору
Здесь у вас попросят ваш посадочный талон, не убирайте его далеко.
И вот финишная прямая к самолету :)
Рукав состоит из неподвижной и подвижной частей. Подвижная часть управляется оператором, который пришвартовывает гейт к самолету. И в конечном итоге, через эту дверь мы попадаем в самолет.
Итак, мы совершили небольшой путь пассажира от начала и до самого входа в самолет. Надеюсь, это было интересно? Но ведь у нас есть и другой путь к самолету, какой? Для ценителей комфорта, делегаций и официальных лиц есть особый путь к самолету — ВИП зал.
На данный момент он располагается в старом здании терминала
Ну что ж, интересно? Пройдемся и там! :)
После входа мы попадаем в холл, где можно оплатить VIP услугу и подождать начала регистрации
Далее следует Зона таможенного контроля, где можно заполнить декларацию
или сразу идти в зону пограничного контроля
В зале ожидания на первом этаже просторно, очень удобные мягкие кресла
На каждом столике лежит такой небольшой иллюстрированный справочник
И конечно же, пассажиры могут взять его с собой, если он будет интересным им
Выход на посадку, если борт находится не у терминала и до него нужно будет ехать на автобусе (естественно, индивидуальном)
Есть второй зал ожидания на втором этаже. Зал разделен на три комфортных зоны, в которой есть свой телевизор. Доступ к интернету, принтеру.
Здесь так же можно совершить намаз
Дополнительно есть три отдельных ВИП комнаты, для делегаций
«Оранжевый зал»
и «Салатовый зал»
Эти залы будут интересны для пассажиров, которые путешествуют с детьми или компанией. В них можно уютно дождаться своего рейса.
Непосредственно перед посадкой будет еще один досмотр
Это достроенный переход между терминалами, в котором вывешены детские рисунки.
На этом рисунке мы вновь попадаем к выходу в рукав и далее в самолет
Ну что ж, мой рассказ подошел к концу, надеюсь, он был интересным и полезным. В будущем вас ждет еще много интересного. Ждите новостей!
Под занавес хотел бы дать еще подсказку на выезде из аэропорта
Вы видите выезд из аэропорта, логику помните? На въезде получаете карточку, оплачиваете стоянку в терминале, на выезде вставляете карточку в автомат и шлагбаум открывается.
Теперь внимание! Обратите внимание на светофоры и установленные знаки STOP! Они подключены к системе регистрации нарушений в дорожной полиции. Помните, горит красный сигнал светофора, вы обязаны остановиться у знака и дождаться зеленого сигнала светофора! В противном случае, вам придет по почте штраф с УДП за нарушение правил ПДД - 463–8. ч.1 Будьте внимательны и не нарушайте правила, всего хорошего! :)