Yvision.kzYvision.kz
kk
Разное
Разное
399 773 постов41 подписчиков
Всяко-разно
0
01:02, 31 июля 2012

Хождение по саппортам

Не так давно, бухгалтерия озадачила меня одной проблемой а именно сдачей отчетности в стат управление в электронном виде. Ни что не предвещало беду, были скачаны дистрибутивы с официального сайта статупарвления, поставлены корневые сертификаты НУЦ, получены сертификаты на пользователя.

По инструкции установил сертификаты, FireBird и программу ИС ЭСО. По инструкции же, настроил. Но программа не хочет видеть сертификаты ни в какую.

Выходит ошибка просрочен или не действительный сертификат, хотя с того же компьютера я захожу на сайт госзакупок и там все подписывается. Ну что тут делать, поможет только звонок в саппорт.....

-- Здравствуйте вас беспокоит компания %CompanyName%, у нас проблема с Вашей программой, чем вы можете помочь

-- Ну не знаем, как мы вам по телефону объясним, нет по телефону не можем.

-- Что вы можете предложить для решения данной проблемы

-- Ну не знаем, но по телефону не можем

-- Ладно мне к Вам привезти компьютер ?

-- Да привезите компьютер мы здесь посмотрим

На следующий день везем ноутбук (чистый без установленного ПО), заходим в ВЦ. Находим специалиста.

-- Здравствуйте мы Вам звонили Вы сказали привезти компьютер, Вот он.

-- Давайте посмотрим, где не работает.

-- Это чистый компьютер, я бы хотел посмотреть как Вы настроите его, т.к. мне необходимо еще на двух настроить Вашу программу

-- А у нас интернета нет

-- И что Вы предлагаете

-- Сейчас позову другого специалиста

Уходит минут на 10, приходит с другим специалистом

-- ООО Да у Вас Windows 7, а мы работаем только на XP

-- Но ведь ХР уже устаревшая система и ее техподдержка заканчивается очень скоро

-- Нет мы работаем только с ХР, ну давайте попробуем

Час мучились с установкой сертификатов, так ни чего и не добились, сказали что пошлют запрос в Астану. Сижу жду с моря погоды.

По мере решения проблемы буду дописывать пост. Но в Шымкентскую службу техподдержки, при СтатУправлении я влюбился )))

0
205
0