Не так давно, бухгалтерия озадачила меня одной проблемой а именно сдачей отчетности в стат управление в электронном виде. Ни что не предвещало беду, были скачаны дистрибутивы с официального сайта статупарвления, поставлены корневые сертификаты НУЦ, получены сертификаты на пользователя.
По инструкции установил сертификаты, FireBird и программу ИС ЭСО. По инструкции же, настроил. Но программа не хочет видеть сертификаты ни в какую.
Выходит ошибка просрочен или не действительный сертификат, хотя с того же компьютера я захожу на сайт госзакупок и там все подписывается. Ну что тут делать, поможет только звонок в саппорт.....
-- Здравствуйте вас беспокоит компания %CompanyName%, у нас проблема с Вашей программой, чем вы можете помочь
-- Ну не знаем, как мы вам по телефону объясним, нет по телефону не можем.
-- Что вы можете предложить для решения данной проблемы
-- Ну не знаем, но по телефону не можем
-- Ладно мне к Вам привезти компьютер ?
-- Да привезите компьютер мы здесь посмотрим
На следующий день везем ноутбук (чистый без установленного ПО), заходим в ВЦ. Находим специалиста.
-- Здравствуйте мы Вам звонили Вы сказали привезти компьютер, Вот он.
-- Давайте посмотрим, где не работает.
-- Это чистый компьютер, я бы хотел посмотреть как Вы настроите его, т.к. мне необходимо еще на двух настроить Вашу программу
-- А у нас интернета нет
-- И что Вы предлагаете
-- Сейчас позову другого специалиста
Уходит минут на 10, приходит с другим специалистом
-- ООО Да у Вас Windows 7, а мы работаем только на XP
-- Но ведь ХР уже устаревшая система и ее техподдержка заканчивается очень скоро
-- Нет мы работаем только с ХР, ну давайте попробуем
Час мучились с установкой сертификатов, так ни чего и не добились, сказали что пошлют запрос в Астану. Сижу жду с моря погоды.
По мере решения проблемы буду дописывать пост. Но в Шымкентскую службу техподдержки, при СтатУправлении я влюбился )))