место в рейтинге
  • 83912
  • 242
  • 18
Нравится блог?
Подписывайтесь!

"Мой знакомый справился с насилием в городе, попросив мэра убрать торговцев едой с центральной площади"

Текст:Чарльз Дахигг, автор книги "The power of habit"


"В маловероятном случае пожара или другой чрезвычайной ситуации спокойно покиньте здание через аварийные выходы",— сказал Пол О'Нил на торжественном заседании по случаю его назначения генеральным директором алюминиевой компании Alcoa. Такую речь мы готовы услышать из уст стюардессы в самолете, но не от руководителя компании, вступающего в должность. В тот момент, в 1987 году, сидевшие в зале акционеры и сотрудники подумали, что это шутка. И зря. Граничащая с паранойей фиксация на безопасности позволила О'Нилу за короткий срок увеличить доходы Alcoa в пять раз. Вместо смены технологий или структуры организации он решил изменить привычки сотрудников.
"Привычка — вторая натура, но наша натура всего лишь первая из привычек",— говорил Блез Паскаль. "Если вы хотите стать хорошим христианином, не надо пытаться сразу "поверить"",— говорил он. Попробуйте каждый день ходить к мессе, исповедоваться и причащаться. Когда это войдет в привычку, вера придет сама. Пол О'Нил, вероятно, был последователем Паскаля. Он выстроил рутину так, что каждый руководитель должен был думать о безопасности постоянно. Чтобы понять, почему на производстве происходят аварии, им пришлось погрузиться в производственные технологии (раньше среди менеджмента это было не принято). Так производственный процесс стал эффективнее, затраты упали, качество повысилось.
Хотите организовать бизнес или вдохнуть новую жизнь в старый? Вы можете придумать технологию или создать привлекающий потребителя имидж. Но самые большие прибыли ждут тех, кто сумеет создать под свой бизнес новую привычку. Например, это удалось компании Pepsodent, которая в начале XX века привила миллионам людей привычку каждый день чистить зубы.
Ощущение налета на зубах, которое бывает у человека, вовремя не почистившего зубы, на долгие годы стало самым главным активом этой компании. Новая привычка ходить в кафе — и миллиарды Starbucks. Привычка собираться на площади, есть жареное мясо, а потом забрасывать булыжниками правительственные здания — и вы получите структуру уличного насилия в Ираке. Один мой знакомый, майор американской армии, справился с насилием в городе, где располагалась его военная часть, всего лишь попросив местного мэра убрать торговцев едой с центральной площади. На следующий день на площади, как обычно, начала собираться толпа. К вечеру она стала агрессивнее. Но на исходе дня проголодавшиеся люди принялись искать привычных лоточников с едой. А их не было. И толпа разошлась. Так насилие удалось победить, нарушив устоявшуюся привычку.
Привычка в буквальном смысле записана в нашей нервной системе. Привычное действие — ожидание результата (например, ощущение почищенных зубов) — получение награды. Из таких циклов строится наша жизнь. Бизнесу, строящему сложные схемы мотивации потребителя, есть смысл задуматься о совете Паскаля, о том, что природа человека  всего лишь первая из его привычек. 
Подробнее:http://www.kommersant.ru/doc/1913276
Мартин Эроусмит erowsmit
в поисках самого себя
27 апреля 2012, 15:08
421

Загрузка...

Комментарии

Я думаю, что Вы ошибаетесь. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM, пообщаемся.
dungeons the dark lord torrent

Оставьте свой комментарий

Спасибо за открытие блога в Yvision.kz! Чтобы убедиться в отсутствии спама, все комментарии новых пользователей проходят премодерацию. Соблюдение правил нашей блог-платформы ускорит ваш переход в категорию надежных пользователей, не нуждающихся в премодерации. Обязательно прочтите наши правила по указанной ссылке: Правила

Также можно нажать Ctrl+Enter

Популярные посты

Мысли вслух. Почему казахи перестали общаться с родственниками и ходить в гости?

Мысли вслух. Почему казахи перестали общаться с родственниками и ходить в гости?

Дастархан в те времена был скромен. Не было понятия «сынау» - осуждения кто как живет, какой в доме ремонт и т.д. Пока взрослые обсуждали задержку заработной платы, мы играли в армию, жмурки, строили городки...
socium_kzo
5 дек. 2016 / 15:19
  • 26407
  • 30
Верховный Суд презентовал комментарий к Гражданскому процессуальному кодексу

Верховный Суд презентовал комментарий к Гражданскому процессуальному кодексу

ГПК содержит 505 статей, многие из которых написаны несколько сложным юридическим языком. Однако теперь понять их можно проще и без обращения к юристу.
RuSnake
6 дек. 2016 / 10:31
  • 10905
  • 0
Японец о Казахстане: «Ваши девушки уж сильно себе набивают цену...»

Японец о Казахстане: «Ваши девушки уж сильно себе набивают цену...»

"Мужчины должны у вас тут права качать, ибо их процент в вашей численности населения уступает проценту женщин". Я машинально начала уверять, что у нас в стране таковых не имеется...
Sapientia
5 дек. 2016 / 10:52
  • 10523
  • 71
Известный европейский фотограф показал истинную красоту казашек

Известный европейский фотограф показал истинную красоту казашек

С 26 по 30 ноября в Алматы гостил известный европейский фотограф Ян Маклайн в рамках реализации совместного проекта с Казахстаном. Подробности не уточняются, однако ходят слухи о том, что этот...
Muchacho55
7 дек. 2016 / 18:29
  • 8935
  • 8
Распил 1 млрд долларов или спасение для Алматы? В 2017-м начнётся строительство БАКАД

Распил 1 млрд долларов или спасение для Алматы? В 2017-м начнётся строительство БАКАД

Конечно, Алматы заслужил эту дорогу. Невзирая на все издержки, которые могут возникнуть. Заслужил и как крупнейший город Казахстана, и как субъект, формирующий своими налогами около четверти всех...
merurg
7 дек. 2016 / 12:35
  • 7240
  • 19
На самом деле дела плохи: казахстанские школьники на 49-м, а не на 12-м месте по математике

На самом деле дела плохи: казахстанские школьники на 49-м, а не на 12-м месте по математике

О том, как масс-медиа раздула миф о казахстанских вундеркидов в розовый воздушный шар, пока его не проколола правда-иголка. Получается, что казахстанские дети не могут применить теорию в практике...
ardakzhurynov
7 дек. 2016 / 0:17
  • 5570
  • 36
10 причин, по которым я не смогла работать учителем. Не только в зарплате дело, ребята

10 причин, по которым я не смогла работать учителем. Не только в зарплате дело, ребята

Я почти год проработала в школе, и когда уходила оттуда, была самым счастливым человеком в мире. Тот год, честно говоря, я и сейчас вспоминаю с ужасом.
demonica
6 дек. 2016 / 17:21
  • 5947
  • 78
«Лицо дьявола»? Страшный силуэт на стекле – не оправдание водительской безответственности

«Лицо дьявола»? Страшный силуэт на стекле – не оправдание водительской безответственности

Казнет уже которые сутки подряд обсуждает страшную аварию на трассе Астана – Боровое, где сошлись страшные мистические знаки и где из-за банальной человеческой безответственности гибли люди..
openqazaqstan
вчера / 13:14
  • 5488
  • 5
После крупной пьяной аварии бизнесмены в Чечне отказались торговать спиртным. В Казахстане едва ли такое возможно

После крупной пьяной аварии бизнесмены в Чечне отказались торговать спиртным. В Казахстане едва ли такое возможно

После тяжкого ДТП по вине пьяного водителя в Чечне закрылись все магазины, торгующие алкоголем. Их владельцы – 14 бизнесменов – добровольно отказались от выданных им лицензий.
openqazaqstan
5 дек. 2016 / 13:09