место в рейтинге
  • 554579
  • 4436
  • 211
Нравится блог?
Подписывайтесь!

Антикризисный PR круизных компаний

Помимо различных приглашений на пресс-конференции и мероприятия часто получаю различные пресс-релизы на электронную почту. Обычно по диагонали прочитываю их, и оставляю без внимания, но пройти пресс-релиз от круизной компании не смог, т.к. на мой взгляд, это один из тех удачных примеров, как могут и должны реагировать пиар-службы круизных компаний в кризисных ситуациях. 

Уважаемые журналисты и блогеры!

За последнюю неделю только ленивый не отозвался по поводу катастрофы, произошедшей на ТХ «Коста Конкордия». Многие высказывания были жесткими, другие ядовитыми, третьи – фантастическими предположениями.

Мы, сотрудники туристического агентства «Примэкспресс», работая в круизном бизнесе 22 года, решили, что выскажемся только тогда, когда будем знать все наверняка. Такой момент наступил.

Утверждаем: Круизы продолжают оставаться самым интересным, надежным и безопасным видом отдыха.

Аргументы:
• Катастрофы на круизных судах происходят крайне редко: ближайшая катастрофа на аналогичном лайнере 100 лет назад!
• Главная идея строителей круизных судов – БЕЗОПАСНОСТЬ! Поэтому круизные суда похожи на роскошные комфортабельные 5* отели, они устойчивы к штормам, они ходят во всех регионах мира: трансатлантические круизы, экзотические круизы из Австралии и Японии в Китай и даже на Аляску.
• Секьюрити в круизе имеют специальную подготовку, видео наблюдение ведется круглосуточно, и путешествующие семьи с детьми чувствуют себя здесь защищеными. На судно не могут пройти посторонние, не возможно пронести запрещенных предметов.

Но страшное событие произошло. В наш век технологий человеческий фактор все еще играет огромную роль. Погибли люди, значительно меньше, чем при аварии на самолетах и даже автобусах, но погибли. В любом бизнесе бывают несчастные случаи, и тогда важно проанализировать, как компания выходит из тяжелого положения. Об этом ниже:

• Компания Costa Cruises уведомила нас о том, что на смену "Costa Concordia" придут два корабля, которые будут выполнять недельные круизы по Средиземному морю:
• Costa NeoRomantica будет выполнять недельные круизы по средиземному морю с 24 марта по 21 мая 2012.
• Costa Magica заменит Costa Concordia на маршрутах с 21 мая до ноября 2012 года.
• Новые маршруты появятся на нашем сайте в ближайшее время.

В то же самое время Carnival Corp. (холдинг, в состав которого входят ведущие мировые круизные компании, такие как Cunard Line, Princess Cruises, P&O Cruises, Costa Cruises, Holland America Line и другие) начинает всестороннюю проверку безопасности и готовности экипажа к непредвиденным ситуациям на всех лайнерах, принадлежащих холдигу

Carnival ясно дал понять, что круизная индустрия многие годы олицетворяла собой "наивысший стандарт безопасности" путешествий. Тем не менее "эта трагедия поставила под сомнение вопросы безопасности нашей компании, вопрос безопасности судов и готовности экипажа правильно действовать в случае непредвиденной ситуации", - заявил президент и владелец Carnival Corp. & plc Мики Арисон (Micky Arison).

‘Несмотря на то, что я целиком и полностью верю в безопасность наших судов и профессионализм экипажа, настоящая проверка будет сделана для того, чтобы подобный инцидент больше никогда не повторился", - добавил господин Арисон.

Ответственным за проверку безопасности судов и готовности экипажей к нештатным ситуациям назначен капитан Джеймс Хунн (James Hunn), офицер, чья морская карьера длится более 32 лет, отставной капитан ВМС США, в настоящее время занимающий один из ключевых постов в Carnival Corp.

Также Costa начала возврат полной стоимости круиза, включая расходы туристов на борту. Руководство компании делает всё возможное для того, чтобы оказать максимальную поддержку пострадавшим. Кроме того, на любой из будущих круизов они получат 30% скидку.

Мы присоединяемся к соболезнованиям круизной компании Costa Cruises, выразившей их семьям погибших.

Никто из 7 граждан Казахстана, находившихся на борту, серьезно не пострадал. Единственная проблема, что большинство казахстанских туристических компаний, отправляющих туристов в круиз – некомпетентны, мы сейчас оказываем пострадавшим консультационную помощь. Лучше, для организации сложных туров и круизов, обращаться в специализированные или просто опытные компании.

А все ошибки будут учтены – не только компанией Costa Cruises, а всеми участниками международного круизного рынка, что еще более усилит безопасность человеческой жизни в море. Хотим отметить также, что мы продолжаем получать заявки на бронирование круизов – в том числе и круизов Costa: спасибо всем за доверие и понимание реалий ситуации!

Всегда ваши,
Круизная компания «ПРИМЭКСПРЕСС»
Руководитель
Ольга Актаева

Ваше мнение, коллеги?

31 января 2012, 15:16
1052

Loading...

Комментарии

Оставьте свой комментарий

Спасибо за открытие блога в Yvision.kz! Чтобы убедиться в отсутствии спама, все комментарии новых пользователей проходят премодерацию. Соблюдение правил нашей блог-платформы ускорит ваш переход в категорию надежных пользователей, не нуждающихся в премодерации. Обязательно прочтите наши правила по указанной ссылке: Правила

Также можно нажать Ctrl+Enter

Популярные посты

Архивные фотографии Алма-Аты из семейного альбома. Ностальгический пост

Архивные фотографии Алма-Аты из семейного альбома. Ностальгический пост

Насобирал разных фотографий про наш город, из семейного архива. Фотографии не от сканированные, а пересняты на телефон. Давно хотел выставить, но не решался) Сейчас уже мы все поменялись, уже...
Ispanec
22 февр. 2017 / 11:05
  • 12683
  • 26
«Ау, дорогой, проснись! 21 век на дворе давно!». Бездипломный-безработный-бесквартирный!

«Ау, дорогой, проснись! 21 век на дворе давно!». Бездипломный-безработный-бесквартирный!

Ну реально же, парни, откуда вы только беретесь такие простые, а? Я сейчас просто расскажу несколько историй из личного опыта, и судите сами – нормально это? Но для начала расскажу немного о себе...
socium_kzo
22 февр. 2017 / 11:38
  • 7765
  • 98
Трамвайные пути Алматы ни в коем случае нельзя убирать, это окончательно уничтожит трамвай

Трамвайные пути Алматы ни в коем случае нельзя убирать, это окончательно уничтожит трамвай

В Алматы было сделано несколько заявлений касательно ситуации с трамваем, опять же не в пользу его восстановления и возвращения на улицы города. В городе собираются демонтировать рельсы...
SKYFALL
24 февр. 2017 / 16:01
  • 5836
  • 5
Диана Шурыгина – жертва или змея? Девочка красивая, а весь мир судит её именно за это

Диана Шурыгина – жертва или змея? Девочка красивая, а весь мир судит её именно за это

Я совсем не смотрю передачу "Пусть говорят", слишком много ругани и негатива, но новость про какую-то девушку заполонила все мои социальные сети, я открыла youtube и посмотрела несколько передач...
Roza_pvl
22 февр. 2017 / 11:49
  • 5710
  • 34
Как купить свое жилье при зарплате в 100 тысяч тенге

Как купить свое жилье при зарплате в 100 тысяч тенге

Итак, по просьбам трудящихся и по крикам души коллективного бессознательного решила я написать пост на эту тему. Вводные данные: 1) нет имущества, которое можно продать для покупки собственного...
DanaJarlygapova
20 февр. 2017 / 16:17
  • 4456
  • 47
50 бизнес-встреч с лучшими предпринимателями Астаны. «Наш бизнес начинался как хобби»

50 бизнес-встреч с лучшими предпринимателями Астаны. «Наш бизнес начинался как хобби»

Друзья, представляю вашему вниманию второго героя моей рубрики "50 бизнес-встреч с лучшими (по моей версии) предпринимателей Астаны за 100 дней" - Асхата Солтанова!
Kultursyn
20 февр. 2017 / 12:46
  • 4149
  • 20
Замуж в 27. Это как отправиться на войну, но без оружия

Замуж в 27. Это как отправиться на войну, но без оружия

Я очень долго думала писать данный пост или нет. Потому, что тема очень тонкая, возможно кого-то может задеть, а, возможно, наоборот кому-то откроет глаза. Тема замужества в каждом поколении была и...
Adilyan
21 февр. 2017 / 20:22
  • 3807
  • 20
Диана Шурыгина как один из PR-инструментов продвижения своего товара и бренда

Диана Шурыгина как один из PR-инструментов продвижения своего товара и бренда

Простому обывателю социальных сетей уже известно, что самой обсуждаемой персоной в последнее время является печально известная 16-ти летняя девушка из Ульяновска Диана Шурыгина.
tala03
21 февр. 2017 / 13:27
  • 3616
  • 15
В больнице пара бахил стоит 50 тенге, а оптом 4 тенге. Чувствуете разницу?

В больнице пара бахил стоит 50 тенге, а оптом 4 тенге. Чувствуете разницу?

Получается, цены на бахилы не повышались, а кто-то повысил их самовольно. Я думаю, что на этом пытаются заработать. Позже я нашла ещё одну удивительную штуку:) Упаковка бахил в количестве 50 пар...
killer_slova
сегодня / 9:15
  • 3192
  • 27