место в рейтинге
  • 393497
  • 11141
  • 407
Нравится блог?
Подписывайтесь!

Телефонная этика

Вот железные нервы у девушки:

Я бы послал после второго вопроса.

Случалось ли вам услышать нервные возгласы типа "Абонент, вы тупой" или "Обратитесь в другую службу поддержки"?

20 мая 2011, 21:53
324

Загрузка...

Комментарии

не случалось.
вроде им нельзя трубку первыми ложить.
нет. Их учат всегда отвечать вежливо клиенту даже если их поливают трехэтажным матом. Такова их работа. (Я сейчас про службы тех.поддержки телефонных операторов)
у них железные яйца)
все диспетчеры служб поддержки, будь то сотовых операторов или других услуг, должны отвечать вежливо, так как по их ответам и консультации по возникающим вопросам судят о самой копании... Если честно, я бы всем диспетчерам давала бесплатные абонементы на занятия бокса, так сказать за вредность вместо молока))) Сужу по себе...
Работала диспетчером? Неадекваты звонили?
по сей день... Звонят всякие...есть очень культурные, даже извиняются за звонок))) есть такого же типа как этот фрукт...не буду распространяться где я работаю, боюсь наткнуться на кого-нибудь из тех, с кем уже говорила и о ком у меня не лестное мнение...если зацепимся то у меня не хватит мата...А в целом скажу что народ у нас культурный 50 на 50...Но может и позвонить такой, что процентное соотношение меняется не в лучшую сторону...
А как успокаиваешься потом?
да никак особо то, после такого звонка сижу и думаю как трудно этому человеку по жизни...а первое время доходило чуть ли не до слез, воспринималось как то близко к сердцу...были мысли ходить на бокс, но передумала, боясь заработать синя под глазом...сейчас уже как то спокойнее воспринимаю таких людей ну хотя бы потому что человек такой, я его не перевоспитаю за 5 а то и 15 минут разговора...
но бывают и такие клиенты, после звонов которых нельзя не смеяться)))
однажды полетел интернет, а я то в компах не бум-бум и ко мне звонили со службы поддержки, помогали настраивать, вплоть до элементарных действий объясняли, но благодарна этой женщине (которая разговаривала со мной) за терпение)\\
Еще заметила одну вещь, которой из обучали.(а может и нет) Когда она только начала со мной разговор, сделала комплимент (не буду указывать по какому поводу), чем сделала приятней наш диалог ) И видать для того, чтобы расслабился человек.)
bread
0
0
Да, контраст разных служб поддержки или кол-центров просто поражает...позвоните в кейсел, и позвоните в пчелайн )))

Оставьте свой комментарий

Спасибо за открытие блога в Yvision.kz! Чтобы убедиться в отсутствии спама, все комментарии новых пользователей проходят премодерацию. Соблюдение правил нашей блог-платформы ускорит ваш переход в категорию надежных пользователей, не нуждающихся в премодерации. Обязательно прочтите наши правила по указанной ссылке: Правила

Также можно нажать Ctrl+Enter

Популярные посты

Только на 10-й раз он смог поступить в Кембридж! Герой с Кармакшинского района

Только на 10-й раз он смог поступить в Кембридж! Герой с Кармакшинского района

Свыше 10 известных университетов приглашают его обучаться зарубежом, но выбор будет оставаться за Сакеном. Он выберет обучение The University of Edinburgh и отправляется в эту удивительную страну...
socium_kzo
30 нояб. 2016 / 11:06
  • 10088
  • 8
Кто хочет стать тоқал? Замужние осуждают их, но не смотрят в корень

Кто хочет стать тоқал? Замужние осуждают их, но не смотрят в корень

Ведь одинокие женщины тоже нуждаются в сексе и не все из них имеют устойчивые моральные принципы. Я за институт многоженства не в том понимании, чтобы брать в жены молодых 18-25 летних девушек...
Zhannamakey
26 нояб. 2016 / 12:52
  • 4523
  • 59
Взгляд со стороны: Назарбаев глазами кыргыза

Взгляд со стороны: Назарбаев глазами кыргыза

В чем уникальность этой личности? В чем его успех или провалы? Эти вопросы требуют глубокой аналитики и исследований. Я же хочу рассказать о Нурсултане Абишевиче глазами рядового кыргыза или...
maxes
1 дек. 2016 / 8:05
  • 3519
  • 13
О переименовании столицы: Казнет не зря взорвался едкими комментариями

О переименовании столицы: Казнет не зря взорвался едкими комментариями

Сеть облетело очень символичное видео, где г-ну Султанову в ходе пресс-конференции прямо задают этот вопрос. «Вы советовались с народом?!» – спрашивают его журналисты. На что депутат так и не смог вразумительно ответить.
openqazaqstan
28 нояб. 2016 / 14:35
  • 3231
  • 15
Когда на тебя смотрят как на говно. На работе многие считали, что они выше меня уровнем

Когда на тебя смотрят как на говно. На работе многие считали, что они выше меня уровнем

Дело было летом 2012 года. Мне было почти 20 лет, жил я от сессии до сессии довольно весело. В голове машины, клубы, тёлки. Жизнь размеренная и неторопливая. Вдруг мне приходит в голову идея...
almatinec_92
28 нояб. 2016 / 16:57
Мой личный опыт использования Astra Plat: мелочи в моем кармане заметно стало меньше

Мой личный опыт использования Astra Plat: мелочи в моем кармане заметно стало меньше

Давно ждал запуска электронного билетирования в общественном транспорте Астаны. В ноябре 2016 года этот день настал. Мой опыт насчитывает последние 2 недели и мне есть чем поделиться. Она не...
iamYerlan
1 дек. 2016 / 15:24
  • 2651
  • 10
Аэропорт Схипхол и Алматы. Смотришь на это и ощущение, что мы лет на тридцать отстали

Аэропорт Схипхол и Алматы. Смотришь на это и ощущение, что мы лет на тридцать отстали

Недавно пролетал через аэропорт Амстердама - Схипхол. Так как улетал из аэропорта Алматы, то не мог не начать сравнивать эти аэропорты.
Superkurt
30 нояб. 2016 / 10:09
  • 2763
  • 12
Молчание врачей. Дети ЮКО, заражённые ВИЧ 10-11 лет назад, узнают о диагнозе-приговоре

Молчание врачей. Дети ЮКО, заражённые ВИЧ 10-11 лет назад, узнают о диагнозе-приговоре

Как сообщают новостные издания, в ближайшее время в Южном Казахстане 102 детям в возрасте 11-12 лет сообщат об их страшном диагнозе. Все эти дети были заражены ВИЧ, причём большинство было инфицировано по вине врачей.
openqazaqstan
вчера / 13:57
  • 2421
  • 0
Понять и простить: почему большинство стран бывшего СССР отказалось от амнистий

Понять и простить: почему большинство стран бывшего СССР отказалось от амнистий

Президент Назарбаев предложил амнистию для совершивших преступления небольшой тяжести несовершеннолетних, пожилых, женщин и других социально уязвимых категорий осуждённых
openqazaqstan
30 нояб. 2016 / 13:45
  • 2642
  • 19