место в рейтинге
  • 397112
  • 11141
  • 407
Нравится блог?
Подписывайтесь!

Телефонная этика

Вот железные нервы у девушки:

Я бы послал после второго вопроса.

Случалось ли вам услышать нервные возгласы типа "Абонент, вы тупой" или "Обратитесь в другую службу поддержки"?

20 мая 2011, 21:53
328

Загрузка...

Комментарии

не случалось.
вроде им нельзя трубку первыми ложить.
нет. Их учат всегда отвечать вежливо клиенту даже если их поливают трехэтажным матом. Такова их работа. (Я сейчас про службы тех.поддержки телефонных операторов)
у них железные яйца)
все диспетчеры служб поддержки, будь то сотовых операторов или других услуг, должны отвечать вежливо, так как по их ответам и консультации по возникающим вопросам судят о самой копании... Если честно, я бы всем диспетчерам давала бесплатные абонементы на занятия бокса, так сказать за вредность вместо молока))) Сужу по себе...
Работала диспетчером? Неадекваты звонили?
по сей день... Звонят всякие...есть очень культурные, даже извиняются за звонок))) есть такого же типа как этот фрукт...не буду распространяться где я работаю, боюсь наткнуться на кого-нибудь из тех, с кем уже говорила и о ком у меня не лестное мнение...если зацепимся то у меня не хватит мата...А в целом скажу что народ у нас культурный 50 на 50...Но может и позвонить такой, что процентное соотношение меняется не в лучшую сторону...
А как успокаиваешься потом?
да никак особо то, после такого звонка сижу и думаю как трудно этому человеку по жизни...а первое время доходило чуть ли не до слез, воспринималось как то близко к сердцу...были мысли ходить на бокс, но передумала, боясь заработать синя под глазом...сейчас уже как то спокойнее воспринимаю таких людей ну хотя бы потому что человек такой, я его не перевоспитаю за 5 а то и 15 минут разговора...
но бывают и такие клиенты, после звонов которых нельзя не смеяться)))
однажды полетел интернет, а я то в компах не бум-бум и ко мне звонили со службы поддержки, помогали настраивать, вплоть до элементарных действий объясняли, но благодарна этой женщине (которая разговаривала со мной) за терпение)\\
Еще заметила одну вещь, которой из обучали.(а может и нет) Когда она только начала со мной разговор, сделала комплимент (не буду указывать по какому поводу), чем сделала приятней наш диалог ) И видать для того, чтобы расслабился человек.)
bread
0
0
Да, контраст разных служб поддержки или кол-центров просто поражает...позвоните в кейсел, и позвоните в пчелайн )))

Оставьте свой комментарий

Спасибо за открытие блога в Yvision.kz! Чтобы убедиться в отсутствии спама, все комментарии новых пользователей проходят премодерацию. Соблюдение правил нашей блог-платформы ускорит ваш переход в категорию надежных пользователей, не нуждающихся в премодерации. Обязательно прочтите наши правила по указанной ссылке: Правила

Также можно нажать Ctrl+Enter

Популярные посты

Я был удивлён, что в Азербайджане есть Казахский район

Я был удивлён, что в Азербайджане есть Казахский район

Мне как казаху по национальности очень хотелось туда попасть. Оказалось, что климат там намного суровей и люди, говорят, суровые и воинственные. Казах – город на западе Азербайджана...
alidimash
18 янв. 2017 / 21:50
  • 26766
  • 18
10 лучших районов Алматы. Широкие улочки, частные дома, летом – красота!

10 лучших районов Алматы. Широкие улочки, частные дома, летом – красота!

Названия улиц: Садовый бульвар, Солнечный проезд. Красиво звучит не так ли? Прям, как в Москве... Уютные улочки и радующие глаз одноэтажные домики, тихо и свободно, нет динамики, движух и ажиотажа.
gelberdeuet
16 янв. 2017 / 14:45
  • 8057
  • 98
Многочасовые очереди, смерти в ЦОНах: почему вопросы об этом ставят парламентариев в тупик?

Многочасовые очереди, смерти в ЦОНах: почему вопросы об этом ставят парламентариев в тупик?

Ожидали ли депутаты Мажилиса всего этого? Как планировали этот процесс регистрации, и обсуждали ли его, прежде чем одним нажатием кнопки принять нормы с такими абсурдными временными рамками?
openqazaqstan
17 янв. 2017 / 14:32
  • 4862
  • 22
Сильное ДТП произошло в Алматы на Тимирязева-Байзакова

Сильное ДТП произошло в Алматы на Тимирязева-Байзакова

NoComment (c) Официальный слоган EuroNews. Катастрофа на алматинской утренней трассе началась с того, что водители «Ниссана» и микровена ожидали сигнала светофора на запад по Тимирязева...
ibestreporter
17 янв. 2017 / 22:52
  • 3701
  • 5
Астана глазами алматинских девушек. Как при таких погодных условиях можно выжить?

Астана глазами алматинских девушек. Как при таких погодных условиях можно выжить?

В спальных районах, и в высотных домах сквозь стены слышно завывание ветра. В особенности ночью. Такие звуки, я слышала, пожалуй, только по телевизору, в фильмах про метель.
Naomi_K
вчера / 12:36
Вейпинг безопасен? Эндрю Холл из США тоже так считал, пока что-то не пошло не так

Вейпинг безопасен? Эндрю Холл из США тоже так считал, пока что-то не пошло не так

Эндрю Холл из США считал, что вейпинг безопасен и усиленно убеждал в этом близких. Но как-то раз что-то пошло не так. Это результат взрыва хипстерского устройства - выбило 7 зубов + ожоги и раны...
Maxambet
17 янв. 2017 / 16:28
  • 3579
  • 47
Это поколение просрет страну. 20-летняя молодежь представляет из себя сказочных эльфов

Это поколение просрет страну. 20-летняя молодежь представляет из себя сказочных эльфов

Смотря в очередные пустые глаза вчерашнего студента, приходящего устраиваться на первую работу страшно становится. Потому что сравниваю с теми же китайскими студентами, которые готовы выгрызать себе мечту.
mbaitykov
18 янв. 2017 / 11:34
  • 3674
  • 98
Становится хуже, но как-то постепенно. Беднеем, но тоже как-то не разом

Становится хуже, но как-то постепенно. Беднеем, но тоже как-то не разом

Помню, когда я уезжал и Казахстана, тут было довольно прилично, даже не смотря на то, что жить было невыносимо. Но прилично так. Мусора было меньше. Дороги чистили, вони почти не было. Да и в остальном тоже норм.
shootnix
18 янв. 2017 / 12:49
  • 3161
  • 34
Любимый Тайланд. Правящий король называет Паттайю «черным пятном на репутации страны»

Любимый Тайланд. Правящий король называет Паттайю «черным пятном на репутации страны»

Тайланд мы впервые посетили в декабре 2012 года. Полученные эмоции настолько были яркими, что в конце 2015 года мы решили еще разок слетать в Тайланд. Вспоминая Тай, первое о чем я думаю - горячий...
zhainar_d
17 янв. 2017 / 11:11
  • 2977
  • 24