.
Это было вчера в районе обеда... У меня зазвонил телефон... Трубка приятным мужским голосом представилась менеджером одной из местной телекоммуникационной компании и попросила разрешения задать пару вопросов. Я согласилась, так как с обедом было покончено и мое тело уже было перенесено на мягкое удобное кресло, где мои пальцы бездумно щелкали кнопки пульта от телевизора. Так вот о чем это я...
Пользуюсь ли я услугами телекоммуникаций, какими, какие предпочитаю виды связи, а потом стали задавать вопросы, которые завладели моим мозгом почти на два часа. Объясню почему... Я долго размышляла над тем, что для меня важно, что менеджер был вежлив, доброжелателен, улыбался в процессе разговора, не нахамил или что услуга была предоставлена в срок оговоренный мною или что услуга соответствует заявленным параметрам... Остановилась я на последнем, наверное потому что я готова подождать, я готова вытерпеть хамство или не улыбчивость менеджера, но я не готова платить за то что не соответствует моим ожиданием, так что мой ответ качество услуги. И мне стало интересно, а что выбирают пользователи Казнета...