Английские исследователи выдали такой факт, что сообщение (неважно какое — письмо на бумаге, электронное письмо или просто сообщение в аське или агенте) лучше всего усваевается собеседником когда в нем не больше 4—5 строк, если длиннее, то у опонента начинает прпадать интерес или информация усваевается как то не так как нужно. Очень занимательно, так как недавно те же исследователи вывели что человеку главное при чтении понять первые буквы, а остаьлное слово унзается так.